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1、复式记账按记账符号，记账规则、试算平衡方法的不同，可分为借贷记账法，增减记账法和收付记账法。借贷记账法是一种最杂、当今运用最广泛的复式记账法也是目前我国法定的记账方法。至于哪一方记增加金额，哪一方记减少金额，则取决于账户所要反映的经济内容和业务性质。9 会计账簿会计账簿简称账簿，是由具有定格式、相互联系的账页所组成，用来序时、分类地全面记录一个企业、单位经济业务事项的会计簿籍。10 工作中心 工作中心（Work Center，WC）是各种生产能力单元的统称，也是发生加工成本的实体工艺路线 是说明各自制项之间的加工顺序和标准工时定额的文件，也成加工路线。11 SCM供应链管理（Supply ch

2、ain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 对与我方企业有业务往来的供应商，制造商，渠道商，零售商等进行管理，以求把物流与库存成本降到最低12 ERPERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，集成企业内部以及外部资源和供需链，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。是MRPII的延伸

3、。ERP是一种先进的管理方法，它利用计算机硬件和软件来收集、管理企业运营过程中产生的数据和信息，再根据管理者的要求通过高速的运算得出管理者想要的结果，帮助企业管理者方便、系统、合理的管理整个企业甚至企业的上、下游。13 SOA面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务可以一种统一和通用的方式进行交互。14 BPR企业流程重建（Busi

4、ness Process Reengineering, BPR）强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善流程重组就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地改善。流程重组是指对工作、岗位和生产过程的重新设计和重新构造，目的在于降低成本，提高产品质量、服务水

5、平和提高企业工作效率。15 虚拟件虚拟件是用在ERP系统里的BOM构成方法，它的作用主要是：1。做为产品结构中的一种过渡件方式；2。虚拟件可以用于代表一组、一系列、一种属性或者一类规格的物料；3。在一个可选物料的基本组件里（产品结构呈模块化），也就是特征件，也可以用虚拟件描述,虚拟件是库存不存在的物料。16 独立需求当对某项物料的需求与对其他物料的需求无关时，则称这种需求为独立需求。例如对成品或维修件的需求就是独立需求。17 ABC分类它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为

6、ABC分析法。根据分类对象的重要程度进行分类，通常用A、B、C把重要程度分成重要、中等、不重要三种，所以叫ABC分类。18 在途存货核算企业采用实际成本（进价）进行材料、商品等物资的日常核算、货款已付尚未验收入库的各种物资企业购买物料，已经付了款但供应商还没发货或还在运送途中的，我方还没有验收入库的那部分料品。19 组织设计的变量可分为结构变量和情境变量两类。结构变量提供了描述组织内部特征的标尺，从而为测量和比较组织奠定了基础。情境变量则反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，描述了影响和决定结构变量的组织背景。20 企业关键技术21 业务流程业务流程 是指政府机关或企业中一件

7、工作或一件事从开始到结束的整个流程。业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动。22 JIT：（生产制造）准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式（supermarket production），是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式，1973年以后，这种方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了突出的作用，后引起其它国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国的日资企业及当地企业中推行开来，现在这一方式

8、与源自日本的其它生产、流通方式一起被西方企业称为“日本化模式”，其中，日本生产、流通企业的物流模式对欧美的物流产生了重要影响，近年来，JIT不仅作为一种生产方式，也作为一种通用管理模式在物流、电子商务等领域得到推行。是一种在多品种小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式。也就是一种将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线上，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产的生产方式。20 组织生态系统：（组织理论与设计）是指有组织的共同体和环境相互作用而形成的系统，它常常跨越传统的行业界限。组织生态系统超越了传统的行业界限。任何企业都可能创设自己的生态系统举例描述，

9、微软公司涉足消费者电子，信息，通信和个人电脑灯四大领域，其生态系统就包括鸡巴假的供应商（其中有惠普和英特尔公司），以及几百万的消费者。21 产品生命周期：是指产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程，分为介绍期（Introduction）、增长期（Growth）、成熟期（Mature）、衰退期（Decline）四个阶段。一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时问推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过

10、程。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。22 牛鞭效应：（供应链）是供应链的信息流从末端（最终客户）向原端（原始供应商）传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大（方差放大），这种信息扭曲的放大作用在图形现实上很像一条甩起的牛鞭，因此被成为牛鞭效应在信息传递过程中，出现信息传递差异，导致信息被不断扭曲放大的一种现象23 第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理

11、方式。就是企业把原自己的物流运输业务交给其他的专门从事物流服务的企业去做，通过信息系统与物流公司保持密切联系，达到对物流环节的管理和监控的一种物流运作和管理方式24 成本核算：（财务）把一定时期内企业生产经营过程中所发生的费用，按其性质和发生地点，分类归集、汇总、核算，计算出该时期内生产经营费用发生总额和分别计算出每种产品的实际成本和单位成本的管理活动。其基本任务是正确、及时地核算产品实际总成本和单位成本，提供正确的成本数据，为企业经营决策提供科学依据，并借以考核成本计划执行情况，综合反映企业的生产经营管理水平。就是一种完整地归集与核算成本计算对象所发生的各种耗费，正确计算生产资料转移价值和应

12、计入本期成本的费用额，科学地确定成本计算的对象、项目、期间以及成本计算方法和费用分配方法，保证各种产品成本的准确、及时。25 第四方物流（供应链）主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务。咨询公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。总之第四方物流公司以其知识，智力，信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。企业的物流交由专业的咨询公司来提供服务，由咨询公司提出物流解决方案26 生产费用（生产制造）所谓的生产费用是指在企业产品生产的过程中，发生的能用货币计量的生产耗费企业在产品生产过程中消耗的生产资料的价值和支付的劳动报酬之和补充1 安全库存

13、它是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。2 动态库存指库存在一定时期中的变化，在计划期中的任何阶段有多少库存可以使用。3 存货存货，指企业在正常生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品，或者为了出售仍然处在生产过程中的在产品，或者将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料、物料等。存货，是指企业用于未来的，有价值的物品。5 需求时栅需求时栅（DTF）是在MPS计划期间中的一个时间点，设定于目前日期与计划时栅（PTF）之间。在目前日期到DTF之间，包含确认了的客户定单。通俗翻

14、译:假设现在客户向你下了一个订单，要求10天内交货，于是你确定10天内有这么一个生产订单，但预计10天后还会有其他生产订单，那么从现在开始算起10天后的那个时间点，就是一个需求时栅。6 离散制造所谓离散制造，就是产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成。每项任务仅要求企业的一小部分能力和资源。离散制造是相对于流程制造来说的，离散制造是将不同的现成元部件及子系统装配加工成较大型系统，比如电脑、汽车及工业用品制造等，离散制造中的原料、工艺和过程控制复杂多变，它不像流程制造，比如石油、药品及食品制造等由一条生产线按照标准流程连续不断地经过加工设备就可以生产出来。7 物料清单行业翻译: 物料清单是

15、构成父项装配件的所有子装配件、中间件、零件及原材料的清单，其中包括装配所需的各子项的数量。物料清单就是做一个产品所需要的原料名称和用量的单子，比如一个法式面包的物料清单如下：面粉 500g 酵母粉 15g 盐 10g 水 320g 黄油 2g 8 工艺路线工艺路线是生产过程的一个基本部分。它指定了从原材料到成品生产每步所需的每个工序的顺序。工艺路线包含有执行每个工步的工作中心的信息，以及关于生产所需要的工具和资源的信息。工艺路线是指定一个产品要在什么地方用什么设备以及什么人按照什么顺序去生产。9 间接成本间接成本就是与生产产品和服务难以形成直接量化关系的资源投入成本，主要包括固定资产折旧成本、

16、管理费用、营销费用等。企业在运营过程中，会产生各种各样的费用，这些费用最终都要分摊到各个产品中去，但有些费用不像产品的原材料费用那样可以直接计算到每个产品中去，比如水电费，机器设备折旧费，工人工资等等费用，需要按照一定的规则分摊到各个产品中去，这些费用就叫间接费用.10倒冲法倒冲法是根据已生产的装配件产量，通过展开物料清单，将用于该装配件或子装配件的零部件或原材料数量从库存中冲减掉 实际操作中（车间人工领料），是先把材料领到车间或生产线上，然后用其进行进一步的产品加工；待产品生产完工入库之后，信息系统可以根据入库产品的数量和产品的组成结构，来推算生产这些产品所需的材料或零部件的数量。二 概念简

17、答1进 销 存进销存流程，简单的说是：采购流程管理、销售流程管理、库存流程管理。2采购企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源， 以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。3销售通过提供商品或服务，以满足客户需求，并从中得到利益的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。4管理会计以企业现在和未来的资金运动为对象，以提高经济效益为目的，为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。有了财务信息化之后，记账会计的工作

18、基本上由计算机代替了，财务人员的职能发生了转变，由以往的单纯记账转变为对财务的分析、计划、执行以及监控等，这就是管理会计。5物流利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。6委托代销按照代理合同的规定，委托方将商品交受托方，由受托方将商品销售后，再办理货款结算的行为。此时商品所有权仍归本企业，委托代销商品销售后，受托方与企业进行结算，并开具正式的销售发票，形成销售收入，商品所有权才发生转移。7委外加工企业将外购或自制的某些物料通过支付加工费的方式委托外单位进行加工生产的方式。这种方式由核心企业提供产品所需原材料，加工

19、企业提供部分材料并进行加工后将加工品返回核心企业，同时加工企业收取加工费。对于委外加工完工产品的收货和立账，有如下两种方式： （1）分开收立：指当一个委外生产订单有多个工序需要外协时，产生多张工序外协订单，分别对每一个订单进行收货和立账。 （2）统一收立：指当一个委外生产订单有多个工序需要外协时，产生多张工序外协订单，当最后一道外协订单收货立账时，系统自动处理前面外协工序的收货立账，但当其中某到工序有报废时则该工序之前的统一收货立账、该工序之后的则分开收货立账。8后进先出一种存货计价方法，以后收入的存货先发出为假定成本流转顺序对发出和期末存货计价9先货后票企业收到材料并验收入库时即获得材料的所

20、有权，但尚未付款或尚未签发承兑商业汇票的情况。此时由于未收到有关结算凭证，无法准确计算入库材料的实际成本10内部直运又称跨组织出货，指销售组织接单后，委托另一组织（一般为内部独立核算或内部考核的组织）将商品直接出货给客户的一种业务行为。11常见的组织战略成本领先、差异化、集中化12组织常见的部门结构组合方式职能型、事业部式、矩阵型、横向型、虚拟网络型、混合型13组织变革运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织

21、任务等方面的变化，提高组织效能。14第三方物流解释一：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。解释二：第三方物流是指物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方，它部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供的物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现，生产商、销售商或消费者将其物流业务交给专业物流公司运作，而自己集中精力发展新业务。第三方物流又被称为“契约物流”、“外包物流”、“代理物流”。15关联方关系

22、在企业财务和经营决策中，如果一方有能力直接或间接控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，则他们之间存在关联方关系；如果两方或多方同受一方控制，则他们之间也存在关联方关系。16组织的生命周期一个组织的诞生、成长直至最后消亡的过程。组织像任何有机体一样，存在生命周期。一个组织的成长大致可以分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制、员工心态都有其特点。每一阶段最后都面临某种危机和管理问题，都要采用一定的管理策略解决这些危机以达到成长的目的。17业务流程分类按功能分：管理类、业务类按组织范围：企业间、部门间按结构：并行、串行、反馈按复杂度：一级、二级

23、、三级等1 什么是ERP，阐述你对ERP的理解2 简述供应链管理的内容及特点（从供应商、服务和信息为用户和股东增添价值，从供应商的供应商到客户的客户）内容：从供应商、供应商的供应商、企业自身、分销商、客户、最终客户之间的关系，是合作、协同、信息共享、全程优化、利益均沾、风险分担的盈利伙伴关系。特点：1） 管理理念：跨越整个供应链上业务的集成管理。2） 关注点：关注业务流程变革、敏捷性、协调性、互联性，链上成员的业务如何紧密地联接、怎样提高响应客户的速度，在供应链上优化资源的配置和使用。3） 管理对象：供应链上所有企业作为一个整体，上下游企业业务的整合与协同。4） 管理方法：强调全局、整体，强调

24、整体大于部分的和。5） 生产方式：大规模定制，为客户定制铲平或服务。6） 管理功能：注重计划、智能、优化和决策等功能，在尽量低的成本下，引导供应和需求达到更加完美的平衡与优化。7） 信息流：贯穿整个供应链上的信息流，信息的标准化和共享性使供应链效率得以提高。8） 资源利用：资源在整个供应链上实现最佳调配、协同优化利用。9） 效益：整个链上的业务流程更加紧密和协调，减少了中间环节的费用，提高了对顾客的相应速度，增加了顾客的满意程度，所以整体效益提高，最终也使局部效益提高。3 采购部门的职责1） 保证所需物资的正常供应，支持经营活动的顺利运作；2） 不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高货物质量

25、；3） 控制采购成本，包括直接采购成本和间接采购成本；4） 建立可靠、最优的供应配套体系；5） 做好供应商管理；6） 管理、控制好与采购相关的文件及信息。特别是要收集有关货物质量事故的信息，重点是造成产品质量或设备故障的货物信息，这些信息也将作为评价供应商的重要依据。4销售部门的职责1） 进行市场一线信息收集、市场调研工作 2） 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；3） 管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；4） 设立、管理、监督区域分支机构正常运作；5） 营销网络的开拓与合理布局；6） 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；7） 合理进行销售部预算控制；8） 配合相

26、关部门作好推广促销活动；9） 预测渠道危机，呈报并处理；10） 按企业回款制度，催收或结算货款。5阐述内部供应链和外部供应链的关系1） 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。2） 外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。3） 内部供应链和外部供应链的关系：二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。可以说，内部供应链是外部供应链的缩小化。如对于制造厂商，其采购部门就可看作外部供应链中的供应商。它们的区别只在于外部供应链范围大

27、，涉及企业众多，企业间的协调更困难。6简述企业经营活动的循环过程7简述精细化管理 它是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。精就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；细就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。JIT是一种拉动式的管理方式，它需要从最后一道工序通过信息流向上一道工序传递信息，这种传递信息的载体就是看板。没有看板，JIT是无法进行的。因此，JI