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1、A.个人素质 B.思想素质 C.决策素质 5在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（ ）。A、群体与外界比较隔离 B、群体成员沟通较少 C、群体的规模较大 D、群体规范是消极的6在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（ ）。A、系统管理理论 B、经验主义理论 C、权变理论 D、决策理论7管理心理学中的人性假设包括经济人假设；社会人假设；自我实现人假设以及（ ）。A、理性人假设 B、复杂人假设 C、理想人假设 D、实际人假设8沟通网络有链式、圆周式、轮式、（ ）、Y式沟通。A、单项式 B、循环式 C、开放式 D、全通道式9为了更好的认识和改善人际关系，从三个方面

2、进行探讨:人际关系的形成规律、人际关系的发展规律、（ ）。A、人际关系的最终结果 B、人际关系的运动规律 C、人际关系的目标规律 D、人际规律的变化规律10在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（ ）。A.系统管理理论 B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论11“规范分析法”作为改进群体工作效率工具的优点是（ ）。A.对人不对事B.对人又对事 C.对事不对人 D.既不对人也不对事12领导风格抉择理论认为，抉择领导风格必须考虑以下5种因素：工作地性质、（ ）、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人的个性。A.职工的成熟度 B.下级的特点 C.工作内容13为了

3、提高管理者的个体水平和领导班子的群体素质水平，需要对领导者进行培训，常用方法有（ ）、敏感性训练、交往风格类型鉴定法、成就培训法。A.案例分析培训法 B.工作坊培训法 C.强化培训法 14领导理论中，侧重研究领导成功的经验及其本人的品德、能力、知识、修养和领导艺术等特征的关系的是（ ）。A、权变理论 B、行为理论 C、特质理论 D、专业理论15非权力影响力是靠领导自身的因素产生的，非外界赋予的，主要包括道德素质、才能因素、（ ）和感情因素。A、个人魅力因素 B、知识因素 C、话语权因素 16途径目标理论认为（ ）和工作任务性质这两个变量决定着领导方式。A、目标性质 B、下级的特点 C、工作方式

4、17影响决策的心理因素一般包括（ ）、价值倾向、风险偏好和认知风格的影响。A、个人背景 B、做事风格工 C、个性特征 18现代企业组织结构设计的新动向有（ ）；加强组织的横向联系，充分利用非正式沟通；采用更加灵活和多样化的组织机构。A、企业责任集中化 B、组织小型化简单化 C、企业权力分散化 二、多选题1人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（ ）。A.亲密区B.熟人区 C.社交区D.公共区 E.隔离区2组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为（ ）。A.活力型组织文化B.挑战型组织文化C.官僚僵化式组织文化D.停滞型组织文化E.发展型组织文化

5、3按沟通者有无地位转移将沟通分为（ ）。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.单向沟通E.双向沟通三、名词解释1价值观2领导3能力的概念四、判断题1. 赫茨伯格的双因素理论，该理论认为调动人的积极性主要是从人的内部，从工作本身来调动人的内在积极性，工作对人的吸引力才是最主要的激励因素，导致对工作满意的因素往往与本身的特点和工作内容有关。（ ） 2. 斯金纳的强化理论，斯金纳提出了操作条件反射理论，认为人类为了达到某种目的，会采取行为，作用于环境，当行为结果有利时，该行为就重复出现，如果不利，行为就会减弱或者消失。（ ）3. 从众心理是社会心理的普遍现象之一，从众性的分类可分为好的、坏的和无异

6、议三种。4领导生命周期理论把领导行为四分图理论和不成熟-成熟理论结合起来，创造了三度空间领导效率模型，该理论认为，有效地领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑，领导者应根据领导者的成熟程度，采取不同的领导方式，才能收到最佳领导效果。5人际关系的形成规律遵循着从感性认识到理性认识的途径。（ ）6. 信息沟通在企业管理中起着重要作用，具有以下功能收集资料的功能，满足个体心理需要，改善人际关系的功能。7. 人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。8. 领导生命周期理论把领导行为四分图理论和不成熟-成熟理论结合

7、起来，创造了三度空间领导效率模型，该理论认为，有效地领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑，领导者应根据领导者的成熟程度，采取不同的领导方式，才能收到最佳领导效果。9 衡量企业组织效能的标准是完成目标，这个是衡量企业组织效能的主要使用标准。五、简答题1. 简述决策领导者的思维特征。2什么是领导影响力？如何合理地运用和提升影响力？3. 简要比较独裁式、民主式、放任式三种领导方式。4. 简述人群管理论的主要内容。管理心理学习题3答案 题号123456789答案BDA C101112131415161718C二、多项选择题ABCDACDDE1价值观是个人关于事物、行为的意义

8、、重要性的总评价和总看法。2领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。3能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。TF1. 答案：决策者应有的思维特征：（一）对思维概念的一些理解。（二）决策领导者的思维特征还分为：（1） 应有广阔的思维品质。（2）应有善于深入思考的品质。（3）应有独立决断的能力。（4）应有思维的敏捷性。2答案：领导者影响力是一个由多因素构成的综合结构，是一个很复杂的系统。其构成因素大致可划分为权力因素和非权力因素两大因索群。领导者应具备现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观

9、念贯穿在公司管理的各个方面。信誉意识，领导者应在管理活动中将公司信誉视为公司的生命，高度重视并且珍惜公司的良好形象，自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。公司最大的成功是信誉上的成功，公司最大的失败是信誉上的失败这就是信誉意识所决定的公司领导者的价值观。公众意识，公司领导者强调公众意愿和公众舆论对公司决策的重要影响，自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的依据，把公司的工作立足于服务公众的基点上。社会意识，领导者应把追求公司利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。沟通意识，领导重视信息的立体沟通和双向沟通，重视信息对策的作用，建立自己的信息系统和信息网络，保持信息交流畅通无阻，使

10、公司决策始终保持在科学的水平上。3. 答案： 1）.独裁式领导：所有政策均由领导者决定；所有工作进行的步骤和技术也由领导者发号施令行事；工作分配及组合、多由他单独决定；领导者对属较少接触，如有奖惩，往往对人不对事。2）.民主式领导：主要政策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励协助态度；通过讨论，使其他人员对工作全貌有所认识，在所设计的完成作的途径和范围内，下属人员对于进行工作的步骤和所采用的技术，有相的选择机会。3）.放任式领导：组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询，而尽量不参与、也不主动涉，只偶尔表示意见。工作进行几乎全依赖组织成员、各人自

11、行负责。这三种领导方式中，一般认为以民主领导方式的效果较好。4. 答案：1）传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件而外，还有社会、心理因素。2）传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。3）传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”这种无形的组织有其特殊的规范，影响成员的行为。4）霍桑实验还提出了新型领导能力问题。霍桑实验的结论以及在此基础上所总结出来的人群关系论，在企业管理领域有着重要的意义以及在此基础上所总结出来的人际关系论，在企业管理领域有着重要的意义与深远的影响。