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1、2、学会聆听：虚心倾听他人谈话，这是对别人极大尊重。即使有不同观点，也不要立即反驳，让别人把话说完。再发表自己观点，并且不必强加于人接受、赞同自己观点。这样可以改变自以为是毛病。聆听，先从观众做起，就可以让你走近同学。3、老师助一臂之力：认知辅导：让李某认识自己所作所为错误及危害性，幡然悔悟，痛改前非，并强烈产生改正错误欲望，积极主动地参与辅导并配合。化解矛盾：为她调整了班干工作，避开那些需要较多同学协助班务工作，暂时减缓她与同学之间紧张气氛。欣赏他人：让她每天发现本班一位同学优点、长处，并记下来，改变她总以挑剔眼光审视别人习惯，慢慢消除她嫉妒心理。每过1-2周后把她表扬过同学叫到一起，让他们

2、知道李某赞扬他们，从而使他们对李某有好感。学会协作：有目分配一些任务给李某与另2名同学，让她在工作、劳动中学会与人协作，改变她孤芳自赏、缺乏与人真诚相待心态。重塑她威信及形象：因为她本来学习成绩较好，老师给她分配“一帮一”学习互助同学，而该同学在班里属人缘挺好学生。这样，李某因为与该生关系密切而融入她们圈内。李某学习成绩好，威信倍增。乐于助人新形象，使同学们接受她。渐渐她也找到了知心朋友，不再孤独，终于有人喜欢她了。辅导效果通过老师、家长密切配合，李某积极主动地参与，经过近一学期辅导工作，李某与同学们相处和谐多了，朋友也多了，她心情轻松愉快，对班集体更关心，经常与老师谈论自己想法，并能虚心接受

3、老师合理建议。同学们都说：“李某变文静多了，挺招人喜欢。” 恐惧异性女孩李某是一所普通中学高中二年级女孩，从外表看来，她是一个文文静静、性格内向女孩子。但是，她对异性有着恐惧感。面对异性时候，她总是手脚发抖、头上直冒冷汗，不敢看对方眼睛，而且说话时会出现严重口吃现象。因此，她总是避开人群。但是，在面对同性时，她却又是一个谈吐幽默风趣女孩。李某有一个弟弟，她父亲是一个普通工人，性格爆燥，在重男轻女思想影响下，父亲偏爱弟弟，总是把弟弟过错推到李某头上，对女儿经常打骂。久而久之，使得李某对父亲产生了恐惧感，而且不愿意认识异性，接近异性。即使在父亲过世后，她还是不能接近异性，接近人群。李某身材偏向于矫

4、胖型，她从小到大没有穿过裙子。在学校时，总是独来独往。有一次，班上男生私下议论李某身材时，被李某听到。这加重了李某自卑感，此后更是避开有异性人群，连走路也是无意识地低着头。1、首先，培养李某自信心。李某喜欢打羽毛球，让她参加学校羽毛球队，每次打球，李某表现都很出色。同时，挖掘李某长处，让李某能正视自己，抛弃自卑感。2、让女同学陪着她，在人群外远远地观察，观察人群中男性举止。当远观人群不再有恐惧时，让女同学陪着她，到人群中去倾听他人交谈，看他人交往。不久之后，在女同学陪伴下，她不再害怕人群了。3、让李某自己到人群中去与异性相处，少了同性陪伴，李某虽然不再恐惧人群了，但还是不敢和人群中异性交往。由

5、女同学陪着，让李某与亲戚中男孩子相处、交往。当李某敢和这些熟悉男孩子交谈时，由女同学陪着，让她与亲戚中长辈男性相处。过了一个多月，李某在这些场合不再需要女同学陪伴了。4、让李某自己与本班男同学交往。当李某不再害怕本班男生时，让李某与本班男教师相处、交谈。直到消除她对男教师恐惧感为止。5、当李某对熟悉男性不再存在恐惧感后，让她与女同学做伴，与陌生男性交往。一开始由女同学主导发言慢慢过渡到由李某主导发言。6、让李某自己与陌生男性交往。一开始，李某还是很紧张，以听为主。慢慢地，李某也敢发言了，甚至敢看着他人眼睛说话了。经过近五个月辅导、治疗，李某不再恐惧异性，敢和异性交往了。而且开始穿起了裙子，参加

6、集体组织各项活动，走路时也敢昂首挺胸了。 她变得较活泼开朗了陆某，女，18岁，某市某职业高中营销专业学生，初中时学习成绩较差，初中毕业后未能参加中考。她性格较内向，智商中等，属于矮胖型身材。父母亲均为个体工商户，照顾她时间相对较少。她喜欢一个人呆在家，害怕与同学交往，缺少友伴，不愿过集体生活，不喜欢体育活动，陆某属于矮胖型身材，加上学习成绩较差，有较强退缩不合群心理，不愿主动与人交往，自卑感较重。1、个别谈话：我经常与她个别交谈，并采取信任互敬态度，耐心倾听她陈述，一开始她由于畏怯，说话吞吞吐吐，不敢直言，我注意鼓励其消除顾虑，以全面了解她内心世界，发现导致问题行为产生心理原因。2、组织丰富多

7、彩集体活动：在活动开始之前，预先布置班干部邀请她参加适合她节目，并且给她创造成功机会。如在阅读“光辉历程五十年”一书读书活动中，我校以班为单位，进行了一次文字智力竞赛（开卷），我布置她负责为全班查找一张试卷答案，她挑灯夜战一晚翻查资料，并认真填写，终于按时完成了任务。这样，让她参加集体活动，并且给她担任活动骨干方法，既能给她带来自信和鼓舞，又能加强与同学联系。3、与科任教师多了解情况：有目地与科任教师了解她学习情况，尽量找到学习进步突破点。如通过了解，知道她对珠算较感兴趣，我就与珠算教师商讨帮助计划，让她与其他珠算较好同学一起多次进行迎接各种比赛强化训练，也给她参加校一级技能竞赛机会，以此为基

8、础给予她丢掉学习成绩差心理包袱。还有，针对她不爱体育活动问题，我根据她体型特点，要求体育教师注意辅导她投铅球基本动作，并且在校运会时鼓励她报名参加铅球比赛，尽管，她只取得第8名，但我还是在班会上感谢她为本班争回可贵一分。4、与本班团干部一起进行帮助活动：布置团干部们多主动与她接触，并且在学雷锋做好事时邀请她也参加活动，给予她积极要求进步机会。5、在操行评语中给予鼓励：肯定她进步，感谢她为本班连续被评为校级文明班级，被评为98年南宁市先进集体，获得98年广西壮族自治区先进集体称号而作出努力。让她感到自己是这个班不可缺少、重要一员，作为先进集体一分子，她拥有是自豪，而不是自卑。通过以上辅导方法和过

9、程，陆某自卑感有了明显减弱，而变得较活泼开朗和同学们关系有了很大改善，集体活动也能积极参加，学习有了很大进步，尤其是珠算技能进步最快，在高中二年级最后一次珠算等级定级时，达到能手五级，获得全国珠算等级定级能手五级证明书。并且光荣地加入了中国共产主义青年团。现在，她白天实习，晚上参加成人高考补习班，为了争取高等教育学习机会，正在努力。 他对同学们谈笑不再耿耿于怀莫某，男，17岁，某职高一年级学生。学习成绩一般，性格内向。皮肤较黑，身材偏矮。父母离异，法院判其随母亲生活，但实际上因母亲收入不高，住房条件差而让他随父亲生活。母亲每月提供一定生活费。莫某在学校各类涉及家庭状况调查表中从不填写父亲姓名，

10、仅写母亲。在班级中，他缺少友伴，独来独往，不愿参加集体活动。有时他上课迟到，进教室时扭扭捏捏，有些同学笑话他，他就发火。课余时间，同学们在他课桌旁边开玩笑，他就认为同学们在嘲笑他，独自喃喃自语；同学们打闹碰了他桌、椅，他认为是故意闹，专门是针对他。因莫某父母离异，对莫某成长造成很大影响，因他判给母亲，母亲较关爱他，但由于经济、生活所迫，他与父亲同住，却感受不到父爱，反而有寄人篱下感觉，父子关系疏远。由于性格内向，疑心重，且皮肤较黑、身材偏矮，自卑心理较重，缺乏可交流玩伴，形成不合群心理，拒绝与人交往，人际关系不佳。1、与家长联系：通过家访、电话联系等方式，了解现莫某家庭状况，与其父母交流，请他

11、们以孩子发展为重。尽管两人已离异，但仍应给予孩子在心理、精神上关心与支持，不能认为负担其学习、生活费用就足够了。2、在集体活动中安排莫某担任一定任务，加深与同学交流。3、在班团干中做思想工作，要求他们要主动与莫某交流，关心和帮助他。同时安排一位热情细心团干与他同桌，形成友好氛围。4、阅读指导：给莫某介绍各类有益有关沟通技巧、促进人际关系书籍。耐心指导，指导其读书；指导其正确穿着、打扮；指导其如何发泄情绪等。5、举办演讲活动：要求每位学生都参加，对莫某特别辅导，培养其自信心，同时通过演讲活动达到主动交流目。经过教师、家长、同学们配合及辅导、帮助，莫某与父亲关系逐渐融洽。在各类表格中有家庭情况填写

12、时，能主动写上父亲姓名及有关情况。与同学关系有所改善，集体活动能参加，对同学们善意谈笑不再耿耿于怀，他走出了人际关系误区。自信辅导 他自卑感减轻了小彬，男，15岁，市某中学初二（1）班学生，成绩一般，智商中等。父母都在夜市里摆摊，故对小彬关心不够。他常迟到，听课效果差，不专心，或是乱画画或是看漫画书，作业、练习缺交较多。家访得知，他常常晚上玩游戏机到深夜。但他也有优点，即他闪光点：1、勤劳动，不怕脏不怕累。2、有画画特长，并且得到家长支持。有一次其父来校，班主任跟他说起小彬画画画得好，其父非常高兴，喜悦之情溢于言表。使用ygwr性格量表对学生进行测试，得知小彬性格类型为b型。其特征为：情绪不够

13、稳定，有点自卑感，常焦虑不安。对社会不太适应，看问题较主观，不大信任他人。精力较充沛，喜欢参加活动和与人交往，但容易产生过激行为。使用xyz量表得知非智力因素影响为：学习进取心一般，学习兴趣不够浓，学习自觉性不够稳定，主动性较差，听课效果差，作业、练习水平较低。教育环境则是父母对子女关心不够，受到社会上一些不良现象影响。综上所述，小彬要害是“自卑心理”。由于他自卑心理，导致学习兴趣不够浓，进取心也一般，上课无心，作业、练习也不做，不主动、不自觉学习，甚至产生了玩游戏机到深夜过激行为。1、安排担任群众性工作，在接触群众中受教育，消除自卑和焦虑心理。安排他担任美术课科代表，负责课前准备检查记录及协

14、助美术老师收美术作业及发动同学们制作美术作品参赛。在工作中使他觉得自己是有用，是有能力。2、发挥其个性特长，吸收他参加班上宣传小组，为墙报画画。鼓励他积极参加市里美术比赛，“爱科学月”。为他创设条件，使他尝到成功喜悦，有成就感。3、举行班级心理辅导课“我已经长大”，每人列出至少五个优点，然后再找出不足之处。增强自信，消除自卑。4、对他每一点一滴进步，都及时表扬给予肯定。如勤劳（不怕脏不怕累）、成绩进步、作品获奖等等。5、个别谈心，进行心理疏导。分析问题行为产生原因，共同商讨如何去克服它，解决它。6、写周记，老师阅后认真写评语，写自己看法，同学生交心、谈心。7、与家长联系，取得步调一致：对小彬以

15、鼓励为主，以表扬为主。8、期末采用“谈心式”评语，对其多作鼓励性评价。9、组成“一帮一，一对红”对子，班上一优秀生主动跟他结对子，互相帮助，共同进步。由于家长、老师配合以及同学们帮助，小彬身上自卑感减轻了。他现在不迟到了，晚上也不玩游戏机到深夜了。上课较用心听课，作业缺交较少。初二上学期被评为校进步学生，99爱科学月获学校科幻漫画一等校，多幅美术作品参赛参展，参加班上墙报制作三次获三次校级第一名。还积极参加体育运动，是班篮球队主力队员。 相信自己是优秀王某，男，15岁，某中学初二年级学生。初上中学时成绩一般，中等智商。性格较内向，轻度口吃，特别是上课回答问题情绪更紧张，面红耳赤，语无伦次，言不

16、达意，几乎不敢在同学面前发表自己想法，更不敢与同学争论问题。兴趣爱好：看书，特别是科技方面。家境较差，父为下岗工人，母为临时工，均胆小内向，不敢大声说话，与世无争，对孩子期望值不高。据家访了解，王某父母因生活贫困，谋于生计，把王某寄养在外婆家。外婆为人胆小怕事，所以王某童年极少与小伙伴在外玩耍。加之家庭生活条件拮据，衣食不如同龄人，自身矮瘦，说话有轻度口吃，就更缺乏自信心，养成了退缩不合群心理，不敢主动与人交往，更不敢在大庭广众之下说话。因王某不俏皮捣蛋，父母也管之甚少，交谈不多，只要王某在看书，父母顺其自然。父母与世无争，对王某期望值不高，也使王某对自己信心不足。亲子关系平淡，不能促进王某潜

17、能发挥。1、家访：与家长交谈，并让王某旁听，三方共同商讨对策，使王某也能积极主动地参与进来，并尽最大努力配合。2、家长配合：（1）给王某买一本优秀作文选或精美散文集，买一个精美日记本。（2）要求家长每一周每天发现孩子一条优点并记在本子上，然后读给孩子听，使孩子深刻体会父母关爱，以增强自信心，增强亲子关系。以后每周隔2-3天找出一条记上，贵在持之以恒，不能应付了事，尽可能发现孩子与众不同优点，及时表扬。（3）每天对孩子真诚地说一句：“我们相信你是优秀。3、系统脱敏法：（1）1-2周要求王某每天用10分钟左右时间大声读一篇优美文章。（2）3-4周，每天要求王某尽可能地连贯地大声读文章给父母听，并与

18、父母交谈这篇文章（以王某为主），营造一种温馨家庭气氛。用充实精神食粮填补物质贫乏，使家人对家充满着希望，父母对孩子充满希望，激励王某上进，热爱生活，热爱家庭。（3）2-5个月要求王某对着窗户读给行人听，锻炼自己胆量。（4）同时，在学校里，要求王某每天能举手回答一个问题，并向老师汇报当时心理感受。（5）担当一门课代表，在交往中锻炼胆量。让他在收发作业中与老师、同学打交道，并让他把一些疑难问题收集，请教老师。因他理科逻辑思维较强，特别是数学、物理。所以给他创造了一个与人讨论问题机会。4、给予更多关注和表扬：（1）因王某喜欢看书，特别是科技书，就帮他借一些自然类及心理健康类书籍，使他充实自己，增强自

19、信心。（2）把他座位调到一些性格开朗、外向同学旁边，使其“近朱者赤”，也被感化了。（3）在全班同学面前表扬他一点一滴进步，树立他在同学之间威信，改变他总是默默无闻处境。（4）经常对他说“不鸣则已，一鸣惊人。王某在老师帮助及家长鼓励下，由原来默默无闻学生兑变为引人注目学生。他在这集体大家庭中感受到了师生关爱，更感到自己也占了一份空间。他在大庭广众之下也敢为坚持自己真理而与人辩论。充满自信使他学习成绩遥遥领先。课堂提问复杂问题时，同学们都说：“王某上!”王某更相信自己是优秀。 “我是全班最自卑人”王红红，女，某职高学生。 “我感到自己是全班最自卑人。这是王红红见到我说第一句话，我细细地咀嚼着她这句

20、话意思，等待她做出进一步解释。 “真，我不知道怎样才能讲得清我此刻心情。”王红红接着对我说：“我自己长得不好看，我很自卑。在班上男同学、女同学都用一种轻视眼光看我，当我语文作文写得好，老师表扬，让我在班上宣读时，下面就有人窃窃私语地说些难听话，这个作文是她写吗?我看是别人帮写吧?当我拾金不昧，做了好事不留名，后来失者通过其他渠道将感谢信送到学校，我受到学校表彰，上台领奖，下面却有人说道，她怎么也能上台领奖，为什么这样好事都给她遇上。我听了心理很不好受，难道我就不能与别人一样生活吗?我就低人一等吗?”说着，王红红忍不住淌出泪来，她用手捂着脸，鼻子一抽一抽。我连忙给她递上纸巾，轻声说道：“别着急，

21、慢慢讲。”她仍饮泣不止，双眉紧锁，一直擦着眼泪。趁这工夫，我仔细端详了她。身材瘦小，穿着很宽松校服，显得有些发育不良似，她脸瘦长瘦长，布满了粉刺，她皮肤颇为粗糙，头发有些蓬乱，她神态显得很疲倦，眼圈略有些发黑，表明她连日来睡眠不足。凭直觉，我感到王红红是那种对自我十分敏感人。通过王红红述诉，运用心理学观点来分析她自卑心理形成原因，认为是自卑个人“理想我”与“实际我”失调结果。大多数人都在心中构想一个“理想我”希望自己能尽善尽美，希望自己学习出类拔萃，自己容貌人见人爱，希望老师经常表扬自己，父母在日常言谈之中，对自己倍加赞赏。一旦自己现实中表现达不到“理想我”要求，“理想我”与“现实我”严重失调

22、，就会感到心理紧张，产生“我不如人”感觉，产生自卑心理。针对王红红心态，我采取了三个咨询步骤。1、帮助王红红宣泄出她不良情绪，调整她心态，使她能够积极地面对新生活挑战。王红红已经陷入了自卑沼泽中，认定自己是全班最自卑人，这表明，她过于扩大了自己精神痛苦程度，看不到自己在新环境中生存价值。因此，我首先要做事情，就是促使她宣泄出内心精神痛苦，并对此尽量表现出同感与理解。 “王红红，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻苦闷心情，我想如果我面临你现在处境，我也会感觉很不好受。”这是我常用一句话，也是我由衷之言。听了这句话，王红红紧锁眉头在渐渐地松展，同时，我还肯定了她来寻求心理咨询举动。“当一个人面

23、临如此巨大精神压力时，他也需要得到专业人员帮助，以更快，更有效地摆脱精神压抑，重振起来”我讲了几个实例给她听，使她产生了这种“原来许多人也同我一样呵”平常感，对于王红红不良情绪宣泄十分重要，它使王红红意识到，在社会上还有许多人也像她一样感到自卑，感到压抑。所以，她无需过于看重个人精神痛苦。我在她面前体现出这样亲切感，平易感，为是使她在不知不觉中重建自信心。2、我竭力引导王红红把比较视野从别人身上转向自己，这是使她重建信心关键。王红红自卑是在与同学相比中形成，她感到自己好像是天鹅群中一只丑小鸭，相貌平庸，别人瞧不起。我跟她谈要学会正确评价自己，当我只想着与别人比较时，我永远会感到自卑，不如人；而

24、当我想着与自己比较时，我才会感到自信，此时此刻，需要学会与自己相比来维持自己干劲。相貌不代表一切，心灵美才是最重要。你认真学习，品德优良，这是最重要一点，是你自己骄傲，你应该为此而自豪。不管别人怎么说，你学会向自我挑战，向自卑挑战。3、我通过和她父母沟通，让家长给予她更多关爱，用火热心去融化她内心坚冰。我到她家进行家访，把事情跟她父母反映，争取家长们支持，希望父母亲更多给予她父爱、母爱，我用实际行动关心她生活，她父母亲为之感动不已，表示要好好地关心、爱护她，帮助她克服自卑感，重振自信心。经过一段时间努力，王红红从自卑漩涡中爬出来，去拥抱自信阳光。我感到无比欣慰。在本个案咨询过程中，我首先帮助王

25、红红宣泄她自卑所承受精神痛苦，并通过运用聆听，贯注，沉默等咨询技巧来传达我对她同感，使她对我咨询产生了极大好感和信任。 他怕见重点中学同学王某，男，市某职高烹饪专业高一学生。父母是普通工人，他是个养子。初一年级时从朋友处得知自己是被人抱养，从此便抱怨父母隐瞒自己身世。虽然养父养母视他如掌上明珠，他却与养父母关系疏远了，害怕别人嘲笑他是“养子”而产生自卑心理，性格变得内向。特别是中考仅差几分而上不了普高，原先考重点中学读大学理想破灭了，他对读职高也失去了信心，很少与同学交往，特别害怕看见读重点中学同学。王某正处于青春期，情绪不稳，心情复杂而敏感时期，而养父母一直隐瞒他身世，一旦得知真相后，便对养

26、父母产生了不信任心理，与养父母关系疏远。凡是养子，一般自尊心较强。中考失意，使他又一次心灵受到创伤，产生了自卑心理，对前途失去信心，不愿与人交往，更害怕看见成绩比自己好读重点中学同学。1、个别谈心：老师经常与王某谈心，使他对老师信任。全面了解王某心理状况，对症下药，给予开导，并夸奖养父母对他关心，惭惭改变他对养父母看法。通过家访与养父母沟通思想。要求养父母以积极态度对待养子疑问，让家长、孩子统一认识，即使不是同一血缘，只要心灵相通，也能建立起深厚亲情。3、自我接纳：征求养父母同意下，让王某经常去拜访亲生父母，王某生日或节假日，亲生父母、养父母一起与王某过节庆祝，使王某感到自己有两对父母比别人幸

27、福，以消除自卑感。4、发挥特长：根据王某爱好特长，让他参加食品雕刻小组，并叫他把自己作品送给上重点中学同学，以增强自信心。5、阅读指导：推荐阅读本校职高生成功历程录，使王某认识到读职高并不比别人差，读职高同样有前途，照样可以考上大学，自己和读重点中学同学是在同一条起跑线上。由于老师、家长密切配合，王某与养父母关系亲密如初，学习成绩有所进步，他雕刻作品龙凤相争在校园艺术节中获二等奖，更可喜是在重点中学同学生日时，他自制生日蛋糕前往庆祝，不再害怕看见重点中学同学了。情绪辅导 脸上很少见笑容男孩孟某，男，某中学初一（4）班学生。个子高大、结实，正处于爱说爱笑年龄脸上却从来没有笑容，一双忧郁眼睛常常茫

28、然地望着地面，从不主动和别人搭话。鉴于他在小学有过任班干经验，班主任委派他担任班级劳动委员。可是在大扫除时，他却总是一个人默默地在扫在擦，身边喧闹同学似乎与他完全无关。小学成绩优秀他，课堂上却总是沉闷无语，不是低垂双眼，就是双手揪着头发沉重地伏在课桌上，甚至课后作业也交不上了，成绩也逐渐下滑。他所在（4）班男生都酷爱篮球运动，几乎人人都参加过市体校篮球班训练，可身材条件极好他却从不参与。遇到集体外出活动，他也总是交来家长签字请假条而拒绝参加。孟某父母皆从事石油勘探工作，常年在野外作业，孩子与父母关系生疏，他是在奶奶呵护下长大，祖孙俩感情深厚。他性格善良温和，刚上小学时也还是个活泼积极孩子。可是

29、在他八岁那年这孩子却遭受了成人都无法承受刺激：他第一个目睹了奶奶被窃贼刺杀倒在血泊中惨状!此后，这个八岁男孩持续了两个月低烧，他常常在半夜里惊醒，甚至整夜失眠。这样突如其来刺激所带来创痛不是一个八岁孩子所能承受，随之而来对不可预知暴力侵袭与死亡恐惧也不是一个八岁孩子能与之抗争。终日被这无法宣泄创痛与无法驱散恐惧折磨着，活泼孩子变得寡言少语，精神萎靡不振，不知情由老师过于严厉批评，同学们投来不理解目光，使他失去了向别人倾诉勇气，失去了对外人信任。唯一可以依靠父母，又因亲子关系生疏以及常年在外工作而忽略了孩子心理上变化。由于没有得到及时而恰当心理调适，孟某心理在八岁时就开始出现了自闭征兆。升入初中后，周围熟悉环境发生了一定变化。同班同学都是家庭条件较好，而且倍受父母宠爱十一、二岁孩子。他们自我意识很强，好表现也很自尊，心里想得更多是自己，不懂得考虑他人感受，更没有学会如何去关爱他人。在这样一群同龄人中，孟某和孤独感更强烈了，心里益发觉得这世界不公，他完全拒绝与任何人沟通。1、了解原因：与孟某家长、小学老师、同