礼仪知识竞赛Word文档格式.docx

1、32、与人打招呼的时候，要注意（要面带笑容，眼睛看着对方，用响亮的声音打招呼）。33、我们要正确对待邻里关系，邻里之间要做到（相互尊重，消除戒心，与人为善，要讲究与邻居相处的艺术）。34、商务招待的基本原则是（可以高消费，但是要反对浪费）。35、在商务洽谈中，正确的态度应当是（既要讲谋略，又要讲礼仪）。36、信访工作中，在对待来访者的态度上，要注意（既不能毫无热情，又不能无原则的同情）。37、正确握手的时间一般应为（3、4秒）。38、宴会开始，中餐的湿毛巾（只能用来擦手，不可擦脸和嘴）。39、中餐上菜的顺序是（先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果）。40、使用西餐具的原则是（左手持叉，右手持刀

2、）。41、请柬中，“RSVP”的意思是（请回复）。42、希尔顿式的微笑是以（ 康纳希尔顿 ）的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的（ 八 ）颗牙齿，眉开、眼笑。43、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（ 45 ）度。44、走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成（ 一条直线 ）。45、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时， （ 右掌心 ）向下，有节奏地拍击掌心向上的（ 左掌 ）。46、对待上级应（服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位）。47、对待下级应注意（平等、尊重、公正、

3、体贴）。48、汇报工作时，应（遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理）。49、听取汇报时，应（认真倾听有问必答 适当提问，以礼相待）。50、办公电话应选择在（早8点-晚5点）之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话。51、私人电话应选择在早（8点之后-晚9点之前 ）。52、会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在（ 第一页左上角）写上会议名称，一般称会议文件。53、（宁可正而不足 ），不可邪而有余。54、利刀割人痕易好，（ 恶语伤人恨不消）。55、粉色康乃馨象征：（ 热爱、美丽 ）。56、服务行业文明用语的基本特征体现在（主动性、约定性、亲密性）三个方面。 57、商场服务中要求

4、服务员要做到“三会”指的是对自己所经营的商品要做到（会使用、会调试、会组装）。58、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以（以1米至3米）为宜。59、引导距离，服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象（1.5米左右）为宜。60、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的（左前方）合适。61、导游员讲解时，要做到（讲解内容健康、规范、到位）。62、商务宴请活动中，首次敬酒由（主人）提议。63、商务宴请活动应由（主人）来表示宴会结束。64、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是（并齐放在筷架上 ）65、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到 （不使用已经用过的餐盘，使用新的餐

5、盘）。66、电话在使用过程中突然中断，这时应由（主叫方）立即重拨。67、通话时，以（主叫方或尊者）先挂断电话为宜 。68、公共场所使用手机的正确做法是 （不便接听时坚决不接听）。69、在正式场合行握手礼时，应是 （上级先伸手为礼 ）。70、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是 （在门外握手告别）。71、在我国，由专职司机驾驶的专车指小轿车，其贵宾专座是（后排右座）。72、乘坐大巴车时，（司机后面的）座位最为尊贵 。73、涉外场合，“同志”一词的正确用法是 （对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志” ）。74、近年来，（女士）已逐渐成为对女性最常用的称呼 。75、西餐座次安排的原则是（男

6、女交叉排列 ）。76、第一次拜访邻居，最后选择在（周末的白天）。77、男士与女士之间握手时正确的方法是（男士用手掌握女士的手掌 ）。78、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是（耳环）。79、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（左侧）入座,动作应轻而缓,轻松自然。80、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应（在主人的右侧）。81、男士着装,整体不应超过（三 ）种颜色。82、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为（ 60 ）度。83、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人多点菜肴够用时，服务人员应该（主动提醒客人饭菜数量已足够）。84、送喜礼的物品要精心挑选,送的原则是（送双不送单）。85、制服体现着自己所在

7、单位的形象,反映着单位的规范化程度.对待制服要严肃,切不可（混穿或擅自修改样式或改变颜色）,同时要保持整洁。86、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 （遵守公德 、勿碍他人 、 以右为尊） 。87、做客礼仪的核心之处在于（客随主便,礼待主人 ）。88、做客礼仪要遵循（有约在先 ，上门有礼，为客有方）的原则。89、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是（避免争论，求同存异）。90、“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 （地点、时间、目的） ，而不能毫无章法。91、现代社会的一般交际活动要遵守（女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人

8、）等三大准则。92、当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是（借助讲稿而又不照本宣科）。93、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，（左手拥肩）表示最亲热的关系。94、西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是（令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右）。95、轿车前排副驾驶座又称为 （随员座） ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。96、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 （修饰避人） 。97、打电话时应当遵循 （通话3分钟）原则。98、服务人员的接待三声 是指（迎客之声,介绍之声,送客之声）。99、理发的间隔时间通常是（半个月 ）。100、在飞机上，公共用餐时间里，座椅

9、靠背应调到（与座位垂直）位置 。二、单项选择题（100题）：1、礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（ D ）A、同等关系B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系2、 是礼仪的基础和出发点：（ CA、宽容 B、敬人 C、自律 D、他律3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 个纽扣之间。 AA、第四与第五 B、 第二和第三 C、 第三和第四 D、 第五和第六4、“不学礼，无以立”的古训是 提出来的： C ）A、孟 子 B、荀 C、孔 子D、老子5、公民道德建设实施纲要把 作为社会主义道德规范的重要组成部分： BA、学 礼 B、明 C、知 礼D、知耻6、公务员佩带饰物应遵

10、循 原则： CA、越多越好 B、根据个人喜好 C、宜少不宜多 D、他人意愿7、在出席重要活动时，可以吃的食品是： B ）。A、葱 B、西红柿 C、蒜D、韭菜8、我国国旗的长与宽之比是 （ C） 。A、 5比3 B、5比4 C、 3比2D、1比19、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 （B ）之说A、“南咸、北甜、东酸、西辣”B、“南甜、北咸、东辣、西酸”C、“南辣、北酸、东甜、西咸”D、“南酸、北辣、东咸、西甜”10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：A、插在碗里 B、搁在餐碟边上C、放在碗上 D、可随意放置11、使用餐巾时,可以用餐巾来：A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐

11、具 D、吐痰12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上 D、交给侍者13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来，一次分几口喝下。 D、不宜发出声响14、男士应养成 修面剔须的好习惯：A、每 天 B、12天 C、23天 D、每星期15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在 不能补妆：A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间D、公共场所16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部17、女性穿裙装时，应

12、该：A、光 脚B、穿健美裤C、穿单色的尼龙袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲：A、玫 瑰 B、月 季 C、牡丹D、康乃馨19、与熟人交谈时,应相距 米左右：A、1.5 B、1 C、0.5 D、220、领带的下端应 （A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点21、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人 的感觉：A、随意、整齐 B、漂亮、另类 C、端庄、大方D、时髦、性感22、介绍他人或为他人指示方向时应该：A、用食指指向 B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品

13、：A、放回原处 B、随手放到货架上C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里24、在商场购物时，哪些行为是不文明的：A、排队付款 B、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D、不吸烟25、借阅图书馆的图书宜 ，因为“图书的价值在于流动中”：（B） A、转借他人 B、及时归还C、与人分享 D、不断续借26、在图书馆阅览时应有的文明行为是： D ）A、与熟人窃窃私语 B、接听手机C、躲在角落里吸烟 D、安静阅读、不高声喧哗27、博物馆和美术馆一般都 ，因此在参观时要注意遵守有关规定：（A）A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯B、允许拍照C、可以拍照留念 D、绝对禁止拍照28、探视病人的赠礼应以 为主，这

14、本身即有祝福病人早日康复之情：（ DA、药 品 B、水果 C、现 金 D、鲜 花29、招待来宾的最佳室内温度是 （ BA、 23 B、 24 C、 25 D、 2630、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该： ）。A、与他交谈 B、严加指责 C、不予理睬D、及时制止31、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：A、用手或其他东西挡住嘴巴 B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打32、雨天乘公交车时，雨伞应该：A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里 B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞 D、高高举起来33、“一米线”服务是 中提出的：A、商店礼仪 B、银行礼

15、仪 C、宾馆礼仪 D、电信礼仪34、观看戏剧应在 时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）A、演出高潮B、演出结束C、每一幕结束D、演出进入高潮时35、观看体育比赛时 , 观众在 退场，才是礼貌的行为：A、比赛休息或结束后 B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时 D、颁奖、升国旗和奏国歌时36、网上发信尤其是群发信件，宜 ，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：A、标明题目B、添加附件C、电话通知 D、夸大信件内容37、行拥抱礼时主动者应：A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐 D、双臂朝下38、穿黑皮鞋忌穿 的袜子：A、黑 色 B、白 C、

16、蓝 色D、灰色39、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法40、家庭大事要与父母商量，生活小事：A、也要多沟通B、就不要麻烦父母了C、要听父母的 D、按自己的想法来办41、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：A、世交 B、莫逆交 C、忘年交D、刎颈交42、夫妻即使有矛盾，千万不要在 上指责对方：（A） A、人格B、爱好C、性格 D、兴趣43、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的 ，既不溺爱也不体罚孩子：（D）A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权44、家长要切记，有 才有家庭教育：A、沟通B、学习C、

17、知识 D、关心45、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：A、孝敬父母，包括公婆和岳父母 B、不做干涉父母权益的事C、不让父母干涉子女的事 D、尊重父母的生活方式46、拜访他人应选择 ,并应提前打招呼：A、清晨 B、用餐时间C、自己高兴的时候 D、节假日的下午或平日晚饭后47、到别人家做客时，应该：A、随手乱翻 B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子 D、到处乱闯48、如果有人错打了你的电话，你应该：（C） A、埋怨辱骂对方 B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打 D、假装认识和他（她）聊天49、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（B ）A、23响 B、21响C

18、、19响D、18响50、手指甲的长度通常应：A、同手指指尖一样长 B、0.5cm长 C、1cm长 D、2cm长51、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：A、随地乱丢 B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱 D、粘在墙上52、文明驾车的正确做法是： ）A、向车外吐痰或扔杂物 B、慢车抢占快车道C、突然急刹车 D、夜间驾车要正确使用远、近光灯53、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉54、旅游观光时，不正确的行为是：A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗 D、遵守约定时间55、享用自助餐时，应遵守的基本原则是 ，还要注意不要围在餐台边进食：

19、A、“多次少取” B、“一次多取”C、“多次多取” D、“少次少取”56、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：A、尊重、赞美B、了不起、顺利 C、答应给他一笔钱 D、咒骂、侮辱57、与西方人交谈时可以谈论：A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况D、对方收入58、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：A、夫人 B、太太 C、小姐 D、女士59、欧美很多国家都忌讳数字：A、10 B、13 C、6 D、860、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？A、握手的顺序主要取决于尊者优先原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手

20、为礼61、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（ C ）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听62、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？ （A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。63、交换名片时应注意哪项礼仪？ （ BA、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对

21、方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送64、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？ （ A ）A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C、跳舞时不可以吸烟D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。65、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（ D ）A、忌谈论个人薪水 B、忌在办公场所乱贴乱画C、不互相诉苦埋怨 D、到办公室后应及时化妆打扮66、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？A、主持人不可以

22、坐在前排正中B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D、大型会议只需考虑主席台67、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌68、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（ BA、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D、将来访客人置于右侧位置上69、西餐餐匙的用法哪项是错误的？A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中70、各国禁忌的花卉哪项是正确的？A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国