华为大学做优秀的思想导师.pptx

1、做优秀的思想导师,2016年6月华为大学,目录,思想导师的重要性思想导师的定位思想导师的职责思想导师画像,目录,思想导师的重要性思想导师的定位思想导师的职责思想导师画像,思想导师的重要性,我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务增值的目标。华为公司基本法,使人力资源迅速增值，为公司创造价值(现实的和潜在的)，提高公司的核心竞争力。,公司强调没有当好思想导师的人不能成为三级管理者或三级工程师。,公司要求,思想导师制,思想导师是新员工成长、进步的领路人思想导师肩负着公司文化传承的重任成为思想导师是事业发展的重要一步,是学习/培养沟通协作能力、领导能力的试验局，是锻炼的好机会！,目录,思想导师的重要

2、性思想导师的定位思想导师的职责思想导师画像,思想导师的定位之角色定位,思想导师,colleague,Leader,益友,良师,思想导师的定位之任务定位,传道,授业,解惑,思想导师的定位之任务定位,传道,诚 信,服从组织规则,责任心与敬业精神,自我批判与不断进步,团结合作集体奋斗,以客户为中心,思想导师的定位之任务定位,授业,授之以渔,授之以鱼,思想导师的定位之任务定位,解惑,心态！,目录,思想导师的重要性思想导师的定位思想导师的职责思想导师画像,引导新员工成熟做人、规范做事，胜任岗位要求，顺利接手工作，融入公司文化，遵守公司规章制度。,思想导师的职责,思想导师的职责了解流程,了解新员工培养流程

3、,公司集中培训,转正,新员工大队培训方案,文化培训课程（4天）,工作基本常识（4天）,行为规范,1、致新员工书2、发展中的华为3、服从组织规则4、团结合作集体奋斗5、责任心与敬业精神6、自我批判7、客户化服务8、诚信晚上录像观摩及讨论发表与优秀员工的交流与公司领导的交流辩论比赛（干一行爱一行）,工作制度与流程1、人力资源管理制度2、信息安全与保密3、成本意识与费用报销制度4、知识产权与专利公司产品及技术1、公司产品与电信网络2、办公软件常识职业化与职业素质：1、企业礼仪 2、有效沟通3、时间管理4、积极心态自学考试类课程：1、EHS（环境健康安全）2、ESD3、消防安全4、质量管理基础知识,1

4、、每日早操 2、集体活动：旱地龙舟/非常任务 拨河/步步为赢 相辅相成/一二三四五 运球接力3、点名制度4、宿舍卫生检查5、仪容仪表要求6、培训纪律要求,行为规范,思想导师的职责了解流程,部门入职引导内容 组织结构 业务愿景 管理规定,思想导师的职责了解新员工,了解当前新员工的特点新员工优点存在的主要问题,思想导师的职责,研讨：新员工、导师第一次见面的沟通,思想导师的职责熟悉环境,帮助新员工熟悉环境部门团队及周边接口管理规定及工作习惯周围同事及办公环境,研讨问题,如何消除新员工的陌生感、恐惧感？您是如何有针对性的制定培养计划的？新员工沟通不积极如何办？您是如何平衡自身任务与指导员工工作？,新员

5、工的感受（关怀）,我没机器！我没座位！导师也不管！,我不适应深圳的生活和华为的工作节奏，导师知道么？,导师好忙，需要帮助的时候就找不到！,导师太酷、太严肃了，我都不敢问他！,好希望导师讲讲他成长的历程和经验！,做培养计划也不和我商量！,新员工的感受（计划）,实际工作跟计划就不搭边！,我都不知道下周该干啥！,我来了就做事、解决问题，没时间学习呀！,安排的任务好没劲呐！真想换个项目组！,思想导师的职责计划,试用期,计划,沟通,指导,检查,36个月,计划 及时制定 量身定做 SMART 及时调整,目标明确、安排合理,新员工的感受（指导）,没完整的资料，也不敢问，可导师也不给讲！,听不懂他在讲些啥!,

6、讲得好粗啊，能不能细点？,希望有一天讲讲产品，我好想了解啊！,也不知道啥是对的啥是错的，我好紧张啊！,思想导师的职责指导,试用期,计划,沟通,指导,检查,36个月,指导 技术指导 技能培养 方法经验 独立工作能力 善于求助 协助协调资源,言传身教、大公无私,新员工的感受（沟通）,不知道啥时正式沟通，我有好多想法要讲,技术、技术、就知道技术，能不能说点儿别的？,不是说每月要沟通一把么？怎么没动静？,就开会跟我说说话，平时都没正眼看过我！,从来不沟通！哪怕批评批评我也行啊！,思想导师的职责沟通,试用期,计划,沟通,指导,检查,36个月,沟通 积极主动 频率适度 平等尊重 四心二意 忌情绪化 忌表面

7、化 善于倾听,全方位、多渠道,思想导师的职责检查,试用期,计划,沟通,指导,检查,36个月,检查 效果确认 及时反馈 意见具体 表扬适度 批评适当 公正考核 总结反省,严格要求、积极引导,案例一,A带了徒弟B。经过初步的学习和指导，A决定给B布置一个任务，完成一个经典的题目，一方面考察其技术能力，一方面也想看看B对所学内容的理解。B领到任务以后，虽然觉得比较难，不知如何做，但是出于自尊觉得应该自己想办法解决，而且可以表现一下自己。于是就一个人闷声不响地苦思冥想。过了很长时间，A忙碌中猛然发现H还没有任何进展，经过与B了解才知道B对这类问题根本没有经验，超出了其能力范围。时间浪费了很多，A很是懊

8、悔当初没有仔细了解一下B的情况再安排合适的任务，而且认识到自己认为经典的东西未必适合别人。,案例一点评,在为新员工制订培养计划、安排学习和工作任务之前，应充分与之沟通，了解其背景、经验和能力，因人而异进行，切不可推己及人，主观臆断。无论事先沟通有多充分、计划有多详细，在新员工学习和工作任务执行过程中，导师应及时跟踪了解，以发现计划和准备的不足、拨正方向或者帮助解决困难等。,案例二,D是C的第二个徒弟。考虑到自己带第一个徒弟时缺乏经验，也不够关心，所以这次C比较积极。C主动抽时间来指导D入门，而且帮助申请各种ID、权限，建立工作环境等，希望D能尽快开始学习和工作。谁知没过多久，D却提出要离职！C

9、感觉如当头一棒，非常泄气，很不解：为什么如此积极的努力却没有得到好的回报？经过离职沟通，C才得知：原来D一入职，就对工作内容、公司环境等诸多方面不满，产生离职之意已久。C后悔当初只关心了D的工作，没有好好和D聊聊，了解一下D内心深处的想法。如果了解这些，或许自己可以让D改变初衷实在不行，至少可以少浪费些时间。,案例二点评,新员工对工作和环境的适应在前期要注意及时了解。工作安排因人而异；适应性方面确实有问题的要及时引导、及时调整。而沟通如此之重要，以至于缺少沟通会发生很多“意想不到”的事情。要求思想导师的种种定期机制，无不强调“沟通”的重要性。定期的沟通只是一个基本要求，要做好思想导师工作，避免

10、“意外”的发生，一些额外的、私下的、深入的交流非常必要。,案例三,导师E很奇怪：最近给徒弟F讲解指导的时候，F老是心不在焉的样子。E觉得有必要过问。F说刚进公司时认识了一个朋友，感觉不错。但对方反映冷淡，所以没心情投入到学习中。E从来没想到会遇到这样的问题！自己那个年代的人好像不会这样，而自己亦不是个中高手，不知该怎么办！E尝试着引导F：追朋友要讲规划，不能过急。要调整心态，眼光放长远一些，避免情绪对工作产生不良影响。所幸的是，F自我调整的能力还比较好，短时间内就基本恢复了常态，投入到正常学习和工作中来了。,案例三点评,社会变化如此迅速，不同年代的人生活、工作的经历、价值观差别很大，导师不能完

11、全以自己的经验和眼光去思考和假定徒弟的想法，要仔细了解、认真对待，积极从力所能及的方面给予指导和帮助。作为导师要培养自身的职业敏感，象关心兄弟姐妹一样关注自己的徒弟，关注技术和业务以外的东西。但不管如何，最基本最重要的还是要深入沟通。,出炉后的新员工,文化认同必备知识业务技能工作绩效制度流程沟通能力,什么样的员工能成为导师？,同时具备以下条件的员工，有资格申请成为思想导师：在公司工作1年以上部门业务骨干，有能力进行业务指导认同华为文化，有能力进行思想引导为人正直热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力，有能力为新员工制定合理的计划、安排相应的工作任务参加过思想导师或辅导相关培训并考核

12、合格,导师的管理主体是谁？,部门主管、培训经理、思想导师管理责任人负责本部门思想导师的资格审核、工作检查、日常管理和培养结束后的考核评定。人力资源部培训经理负责制定与完善思想导师工作指导准则和评价标准，不定期对各部门思想导师工作进行抽查，推动思想导师工作的深化、优化。,导师的任期多长？能否更换？,新员工导师任期从新员工进部门开始，直到新员工正式转正时结束。如因工作变动，在新员工未转正前更换导师，由前任和继任做好新员工培养工作交接，双方确认后前任导师工作结束，继任的导师任期开始。,对思想导师如何进行管理？,人力资源部对思想导师管理主要有两方面：培训和测评。新员工思想导师在上岗前必须完成如何做一名

13、优秀的思想导师的课程培训。对没有参加培训，原则上不能承担思想导师。特殊情况可先上岗，但必须在上岗一个月内完成以上培训。测评主要是根据员工对思想导师的满意度（包括转正前和转正后）、新员工转正成绩、以及部门培训经理的评价和关键事件构成。,如何运用导师测评结果？,导师的考核结果用于以下方面：1.作为基层管理者上岗的依据之一 同等条件下的侯选人中，优秀思想导师、有导师经历者优先。2.作为评选优秀导师的依据新员工和导师综合考核成绩都较好的，由人力资源部负责申报新员工和导师一对红荣誉奖，并记红记录；导师综合考核成绩优秀的，由人力资源部负责申报优秀思想导师荣誉奖，并记红记录。,思想导师的沟通费,为了加强新员

14、工的培养，增进思想导师与新员工的沟通，在新员工培养期给思想导师发放一定金额的导师费用，用于请新员工吃饭、沟通。,导师制的成功之处及对现代学徒制借鉴,有效帮助“新员工”实现校园人到职业人的跨越思想导师对新员工的培养围绕着“传道、授业、解惑”三方面进行，让新员工尽快融入公司文化、掌握基本技能、解答问题疑惑有效调动“导师”的参与积极性“要想当将军，必须从一兵一卒带起”。通过带新人，提高自己的管理能力，学会一些管理知识和技巧，为今后管理项目承担更大的责任做演练和准备。做导师实际上就是基层管理者工作职责的Mini培训。有效的导师培训和管理制度,思想导师制，新员工培养的成功实践,第一天：帮助熟悉工作环境

15、第一周：制定培养计划 第二周：主动询问，有问必答 第一月末：沟通，做计划 上岗第二个月：对员工工作安排 上岗第三个月：监控工作，交流沟通 新员工转正期间：帮助准备答辩,新员工到部门报道,完成转正答辩,周期3个月,思想导师工作职责CHECKLIST,新员工到部门的第一天介绍周围同事；部门或项目组的主要工作；部门秘书；作息时间；考勤规则；协助安排其办公环境；申请ID等。,思想导师工作职责CHECKLIST,新员工到部门报到第一周介绍部门的组织结构及周边同事介绍相关注意事项了解新员工的情况及特长。根据新员工特长，在充分和新员工沟通的情况下，制订上岗实习阶段的培养计划，提交主管审核。,思想导师工作职责

16、CHECKLIST,每周一认真阅读新员工工作计划，及时反馈。明确指出一周具体的工作安排。注意：发现新员工的不足，应该及时、明确地指出来。,思想导师工作职责CHECKLIST,每满一月提醒员工填写每月月度总结，提交思想导师和主管。审阅新员工月度总结，并进行反馈。根据新员工工作情况，考虑修改培养计划。,思想导师工作职责CHECKLIST,每月未与新员工进行正式沟通，总结一个月来的工作情况。指出做得好的地方，以及不足的地方，帮助新员工进步。,思想导师工作职责CHECKLIST,上岗实习结束前一周针对新员工上岗实习阶段的表现，作一个认真的全面的总结。参与新员工转正的综合评价,思想导师工作职责CHECKLIST,转正前转正答辩前，协助新员工进行总结，整理相关材料，填写转正考核相关表格。,思想导师工作职责CHECKLIST,转正后扶上马，送一程。转正考核后，根据具体情况做好沟通工作。将转正结果反馈给员工并进行沟通，给予鼓励、指出问题。,思想导师工作职责CHECKLIST,目录,思想导师的重要性思想导师的定位思想导师的职责思想导师画像,优秀思想导师画像,心态平常心、同理心、包容心、自信心责任心、爱心