自考《组织行为学》考试真题Word下载.docx

1、A 、人事结构 B 、职权结构 C 、群体结构 D 、奖惩 结构7 、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努 力，这称为A 、社会惰化 B 、从众 C 、社会促进效应 D 、刻板 印象8 、最有效的群体规模是A 、 3 人或 5 人 B 、 5 人或 7 人 C 、 7 人或 9 人 D 、9人或 11 人9 、在非正式沟通网络中传播效应最高的是A 、单串型 B 、饶舌型 C 、集合型 D 、随机型10 、互联网技术的使用能有效地解决A 、垂直沟通中存在的问题 B 、水平沟通中存在的 问题 C、斜向沟通中存在的问题 D、非正式沟通中存在 的问题11 、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要

2、 从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属于A 、低文化背景 B 、中文化背景 C 、高文化背景 D 、 任何背景12 、管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突， 这种观念属于A 、传统观念 B 、相互作用观念 C 、人际关系观念 D、经济人观念13 、在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级 在运用职位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生 的垂直方向的冲突，这是A、冲突时的讨价还价模式 B 、冲突的社会模式 C、 冲突的系统模式 D、冲突的官僚模式14 、最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论 化和科学化的是A 、故电组织理论 B 、近代组织理论 C 、现代组织 理论 D、权变理论15 、

3、能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的 是A 、组织规模 B 、组织效率 C 、组织类型 D 、组织 结构16、组织文化向组织成员展示的是信念和A 、情感 B 、气质 C 、能力 D 、态度17 、 7S 管理模式是一种A 、组织文化理论 B 、领导理论 C 、个性理论 D 、 团队理论18 、双环学习经常发生在A 、组织成立初期 B 、组织衰退期 C 、组织成熟期 D、组织的渐进或根本性创新时期19 、学习型组织的关键特征是A 、系统认知 B 、系统思考 C 、团队学习 D 、创新20 、学习型组织的组织结构是A 、垂直结构 B 、扁平结构 C 、矩阵结构 D 、无边 界结构21 、领导者

4、在影响下属的同时也必然受下属某方面 的影响，这就是领导作用的A 、互动效应 B 、互惠效应 C 、踏门槛效应 D 、晕 轮效应22 、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还 有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是A 、尊重需要 B 、安全需要 C 、自我实现需要 D 、 友谊需要23 、组织行为学产生和发展的基础是组织管理学和A 、社会管理学 B 、人类学 C 、人事管理学 D 、领 导科学24 、最早对权变理论作出理论性评价的学者是A 、麦格雷戈 B 、梅奥 C 、豪斯 D 、费德勒25 、使个体行为量化的主要工具是A 、问卷 B 、访谈 C 、心理测验 D 、情景模拟二、多项选择题

5、（本大题共 5 小题，每小题 2 分， 共 10 分）26 、态度的心理结构有A 、知觉成分 B 、情感成分 C 、意志成分 D 、行为 意向成分 E、行为成分27 、群体决策最常见的方法有A 、头脑风暴法 B 、名义小组法 C 、德尔菲法 D 、 电子会议法 E、决策树法28、组织结构的构成要素有A 、复杂化 B 、正式化 C 、集权化 D 、社会化 E 、 专业化29 、影响激励效果的因素有A 、激励时机 B 、激励频率 C 、激励程度 D 、激励 方向 E、激励环境30 、组织行为学的学科性质有A、跨学科性 B 、系统性 C、权变性 D、实用性 E 、 科学性三、名词解释题（本大题共 5

6、 小题，每小题 3 分， 共 15 分）31 、心理过程32 、工作满意度33 、共生效应34 、组织变革35 、内在激励四、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）36 、基于“复杂人”假设的管理措施有哪些 ?37 、简述影响工作满意度的主要因素。38 、管理者应如何开展有效反馈 ?39 、简述虚拟团队的作用。40 、简述组织文化的积极功能。41 、简述双因素理论的主要内容。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）42 、联系实际谈谈如何有效管理非正式群体。43 、试述领导如何提高授权艺术。1 、 A2 、 B3 、 A4 、 C5 、 D6 、 B

7、7 、 A8 、 B9 、 C10 、 A11 、 C12 、 C13 、 D14 、 A15 、 D16 、 D17 、 A18 、 D19 、 B20 、 B21 、 B22 、 D23 、 C24 、 D25 、 C26 、 ABD 27 、 ABCD 28 、 ABC 29 、 ABCD 30 、 ABCDE31 、心理过程是人的心理活动发生、发展的过程， 它是指在客观事物的作用下，在一定时间内，大脑反映 客观现实的过程。32 、工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极 的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或 工作经验进行评价而产生的。33 、共生效应是指个体与个体，或个体与

8、群体间相 互依存、相互激励的社会心理现象。34 、组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而 做出的反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环 境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改 变和创新的过程。35 、内在激励是指个体在工作时，以从工作本身获 得的满足作为激励手段，从而影响人的行为。36 、 （1） 采用不同的组织形式来提高管理效率。 （2 分）2）采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。（2 分）（3） 关注个体之间的差异。 （1 分 ）37 、 （1） 挑战性的工作。 （2 分 ）（2） 公平的报酬。（3） 支持性的工作环境 （1 分 ）（4） 和睦融洽的同事关系。38 、 （1

9、） 强调具体的行为。（2） 反馈要对事不对人。（3） 使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。 （1 分）（4） 准确把握反馈时机并确保反馈被理解。（5） 把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。39 、 （1） 虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥 其专长，而不需要实质性的个体物理流动。（2） 虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯 的多种意见统一起来以避免发生逆生产效率的现象，它 的有利之处包括成本的降低、周转时间的下降、远程成 员间的整合等。（3） 虚拟团队为在复杂的经营环境中，通过垮组织 的宽泛联合，协调完成复杂的商业任务提供了一个重要 的机会。（1 分）40 、 （1） 导向功能。（

10、2） 凝聚功能。（3） 约束功能。（4） 激励功能。（5） 辐射功能。（6） 调适功能。（7） 创新功能。（ 评分说明：以上只需要答对其中 5 点，即可得 5 分）41 、 （1） 造成员工不满意的原因主要是工资报酬、 工作条件、人际关系等与工作环境有关的一类因素，这 类因素没有激励人的作用，但带有预防性，能保持人的 积极性、维持工作现状的作用，这类因素被称为保健因 素。（2） 能激发员工的工作热情，调动员工的积极性， 使员工感到满意的与工作内容有关的一类因素，被称为 激励因素。（3） 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是 没有不满意。引起员工满意没有满意的是激励因素， 引起员工不满意没有

11、不满意的是保健因素。（4） 对员工的激励可分为内在激励与外在激励。内 在激励是指一个人在进行工作时从工作本身得到的某种 满足，它能促使员工努力工作、积极进取，外在激励是 指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，它只能产 生少量的激励作用，并不能持久有效地激发人的积极性。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共20 分）42 、 （ 一 ） 正视并正确认识非正式群体。 （1） 正式群 体中存在着非正式群体，这是一种普遍的客观现实;（2） 对于管理者而言，应该掌握本组织有多少非正式群体， 并了解其产生的原因、背景、成员构成、领导核心、行 为目标及活动方式等，因势利导;（3 分）发挥非正

12、式群 体的积极作用;弥补正式群体在满足成员需要上的不足、 满足成员对信息沟通的需要、成为正式群体凝聚力强度 的晴雨表等积极作用;（4）限制非正式全体的消极作用; 容易产生抵触情绪、影响工作效率、容易传播谣言、会 产生破坏作用等消极作用。（4 分）（ 二 ） 区别对待不同类型的非正式群体。对积极性非 正式群体要采取支持和保护的原则，不仅允许其存在， 而且要发挥其作用;对中间型和消极型的非正式群体， 应当积极引导;对具有破坏性的非正式群体要采取分化 瓦解的政策。（3 分）（ 三 ） 注意做好非正式群体中核心人物的工作。管理 者应以平等的态度关怀、信任非正式群体中的核心任务， 充分调动他们的积极性，

13、并通过他们带动其他成员的积 极行为，防止和克服消极行为。43 、 （ 一 ） 重视授权的必要性。 （1） 授权是提供工作 效率和效能的重要途径，是领导者对下属信任与支持的 体现，也是使个人和团队快速成长的秘诀。（1 分）（2） 授权有利于领导者集中精力做更重要的事情、有利于提 高领导工作效率、有利于发挥下属的专长，弥补领导者 的不足，有利于培养和选拔接班人。（ 二 ） 领导授权艺术的要点。 （1） 视能授权。在授权 前应对即将接受权力的下属的实际能力进行系统科学的 考查，按照下属的实际能力进行适度合理的授权;（2 分）（2）权责明确。授权必须坚持权责统一的原则;（2 分）（3）适度监督。领导要时刻纵观全局计划进程，对被 授权的下属实行必要的监督和控制;（2 分）（4）逐级授权。 领导者的授予权对象只应该且只能是自己的直接下属， 不能越级授权。