营销管理制度 汇总范本10份完整资料Word文档下载推荐.docx

1、1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情景，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1、9以部门的利益为重，进取为公司开发和拓展新的业务项目。1、10学会沟通、善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售

2、工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理提议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。1、13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担职责，公司财务将从区域经理工资中扣除。1、14每周五午时14:0016:00之间一个电话，汇报这周来的工作资料，所在区域和城市，新经销商开发情景，老经销商服务情景等等；每半

3、月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题经过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情景酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情景，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。1、15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。1、16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到*，第二天能够安排休息一天。1、17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度

4、经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。2、区域经理岗位职责:2、1区域经理的岗位职责和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图2、2、区域经理岗位职责2、2、1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。由好范文网网友投稿2、2、2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。2、2、3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。2、2、4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。2、2、5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本

5、职工作。2、2、6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。2、3销售内勤岗位职责2、3、1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；2、3、2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；2、3、3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。篇2：第一章总则第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销

6、售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区本事，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合研究景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作职责与权力，是营销

7、组织的基础。第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。第二节销售事务的管理第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。第十一条定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。第十二条定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。第十三条旅游产品销售价格

8、原则上一经制定，不得随意变动。但根据具体情景规定价格浮动百分比和相应审批权限。第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。第三节促销、市场调研事务管理第十六条为塑造天井湖风景区良好形象，增进风景区的经济效益和社会效益，定期开展公关、广告、促销活动。第十七条公关活动可采用多种形式，如新闻发布会、展览会、联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相一致。第十八条景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方案的制订和组织实施。促销渠道主要包括以下几种:广告、销

9、售激励、宣传与公共关系、直接营销、个人推销。第十九条有效的检查是保证营销工作到达预期效果的必要手段。第二十条营销人员应遵循行为活动公开，相互监督检查的原则。第四节营销事务的检查第二十一条管理人员按外出活动登记表对下属的-切业务活动进行检查。第二十二条生产科定期检查广告促销计划、销售计划等的完成情景，并适时调整营销计划和营销策略。第五节营销人员的培训第二十三条为了适应瞬息万变的市场环境，扩大营销业绩，必须对营销人员进行专业培训。第二十四条培训工作应有计划、有针对性地进行。培训时间不能与营业高峰冲突，业务人员的培训原则上在岗培训。第二十五条新进业务人员的教育训练:熟悉旅游产品生产、包装情景，对旅游

10、产品有所了解，然后由有关部门培训下列课程:（一）关于风景区的知识。包括风景区的经营方针、整体营销策略和风景区组织所处市场定位，风景区人事规章制度等。（二）关于产品的知识。包括产品种类及其特性等。（三）市场有关知识。包括市场环境、销售范围、市场状况、本风景区产品的行销概况。（四）关于市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。第二十六条老业务人员的培训应长期开展，不断提高业务素质。第二十七条市场营销处根据风景区营销人员的实际情景结合现代营销要求提出培训需求，经风景区负责人批准后，由市场营销科和办公室共同协商安排营销人员的培训。（一）内部培训:选择业绩优秀的人员作为培训师，利用每月营销工作会议的时间

11、集中培训，主要资料为营销专业知识和实践经验。（二）外部培训。选派营销骨干到先进的各类风景区集中学习现代营销知识，提高风景区整体营销实力。可根据产品开发的进度有针对性地进行。第二十八条培训结果办公室负责考核，考核结果记入个人档案。第二十九条管理人员外出培训结束后，须向办公室交接学习资料，并写出书面总结报告编写教案，培训有关人员。第四章营销人员行为准则第三十条认真学习并充分理解风景区的营销战略和策略，进取贯彻执行并及时反馈真实信息。第三十一条严格遵守风景区利益第一的原则，坚决维扩风景区整体利益。第三十二条自觉努力提高自身综合素质，包括社交礼仪、道德修养、人生观等，树立良好的营销形象。第三十三条详细

12、了解风景区产品知识，找准产品、服务的市场定位，采用适当的营销方式，提高工作质量。第三十四条及时上交完整业务记录、客户档案、合同等资料。第三十五条保守商业秘密。第五章天井湖风景区票务管理办法第三十六条票务管理原则（一）票券是有价证券，是天井湖风景区经济活动的重要凭证，票务工作是风天井湖景区管理的重要方面，所以必须坚持严格管理的原则，制度化、规范化。（二）天井湖风景区票券从设计、印制、保管、发放、使用到财务管理，各环节要建立各负其责、互相监督、方便使用、安全有序的工作机制。（三）实行票、款分开，管用分离的原则。第三十七条票务管理体制（一）一名主要领导分工负责票务工作。（二）生产科主管本风景区的票务

13、管理工作，并受主管风景区领导的直接领导。（三）指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是:票券的设计与印制，票券的保管与发放，票券使用中的检查与监督。（四）根据具体情景，配备相应的售票员与验票员。售票员与验票员应分开设立。第三十八条票券设计与印制（一）票券的式样票券的式样由主票、副券、存根组成存根联的资料应遵照发票管理的有关规定。主票的设计图案应与风景区景观和活动资料相协调，票面须标明票名、编号、金额、人数、使用期限、副券、存根等。字型用色要讲究艺术效果，以利游人留存纪念。（二）票券印制1、风景区门票应交付指定承印企业印制，套印“全国统一发票监制章，铜陵市地方税务局监制”字样。2、对已经市物价

14、部门批准的各项收费标准，不得擅自变动。如需调整或新添售票项目时，必须按程序报批。3、印制各种票券必须与印刷厂家签订合同，并经主管风景区领导批准。4、票券上加印广告的，广告图案要设计美观，不能喧宾夺主，影响票券的正常使用。广告资料应与风景区氛围相协调，不得有宣传封建迷信、烟、酒、黄色以及其他国家法律法规禁止的资料。第三十九条票券的保管与发放（一）设立票券专库，库房应具备防盗、防火、防腐、防潮等条件。各种票券在库内应分类上架，码放清楚、整齐。（二）各种票券要按明细类别建立总帐、分类帐，并按领票人员分别建立明细帐。票券入、出库及交款结帐要单据齐全，帐实相符。（三）各种票券的启用、停用必须登记造册，并

15、经主管风景区领导签字批准。（四）对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的，必须登记造册，并经主管风景区领导签字批准。销毁票证应由两个部门监销签名。（五）票券发放应减少环节或层次，由票券专管人员直理解理每个售票员领票单，售票员根据需要填写领票单直接向票库领票。领票单一式三联:票管员、财务、售票员各一联。财务处应根据领票单定期核查。（六）售票员按售票日填写售票交款单（三联）到财务处交款，财务处收款后在售票交款单上加盖名章及收款公章，并留一联入帐，售票员留存根一联备查，另一联交票管员作为销票依据。（七）每售票日各售票处（点）的票款除按规定留存找零现金外，其余均应送交财务处。留存找零现金以及尚未

16、出售的各种票券，均应存放于保险柜内，并设专职人员值班。第四十条票券使用中的管理（一）严格按照芜湖市物价局风景区景点明码标价试行规定，在各售票窗口明码标价。（二）售票员唱收唱付，票款当面点清。（三）售票按不一样岗位分别限定出错率要求。长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须立即报告上级主管部门。（四）严禁出售回笼票及其他违反财经纪律的行为。（五）验票员须当节人面即验即撕，一律不准保留全票。（六）风景区办公室、财务科、生产科应定期或不定期对票务工作进行检查和抽查。第四十一条签单的管理（一）有旅行社组织的大型旅游团体入风景区，天井湖风景区可理解旅行社的签单，在理解签单前必须与旅行社订立合同

17、;订立合同的旅行社必须持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的营业执照等。信誉不好的旅行社，应拒绝与其签订合同。（二）签订合同的旅行社组织团体入景区，须在景点检票窗口签单换取入门凭据（即团体入门券）。该项凭据由售票员直接向票管员领取，领票单一式三联，票务管理员、财务、售票员各一联。（三）旅行社的签单必须与合同票样相符，售票员验明接收后，将入门券交与旅行社，由验票员点清人数、撕券后放行入景区;存根联与旅行社的签单一同交票管员。票管员按券号查收，每月清算。清算结果经财务处核准后，在存根联上加盖名章及公章，存根联于领票单一齐留存备查。财务处每月（或按合同规定期限）持签单与旅行社结款。（四）其他1、风

18、景区各景点一律凭有效票证入内，杜绝偷漏票。禁止机动车辆、电瓶车入景区。2、旅游团队到风景区内饭店就餐，凭风景区管理部门统一印制的入景区单入园，单上注明人数，出景区时加盖餐厅业务章，每月风景区与餐厅核对、结算。3、非购票人入景区，一律凭介绍信、工作证或风景区制发的入门证入景区。经允许入景区的车辆须在风景区门口填写联系卡，由所联系的业务单位在联系卡上盖章（或签字），出景区时验卡。4、特殊人群（如儿童、老人、军人、残疾人等）入景区，门票一律按照相关文件的减免优惠政策办理。5、禁止使用涂改、伪造、过期或他人票证入景区。使用涂改、伪造票证者，没收票证并移交公安机关依法处理。冒用他人票证者，暂扣票证，并予

19、以批评教育，若票证本人索取，问明原因:属丢失被他人捡取冒用的，票证发还本人属借票证予以没收;属租与他人冒用的，没收票证。名词解释:风景区票券:本风景区赏园和动物园的门票，以及风景区附属的游乐、文化娱乐场点使用的各种票据。售票日:一日收款截止时至次日收款截止前为一售票日。非购票人:指驻景区单位工作人员和各种到风景区管理部门办理公务者。篇3：后面还有多篇营销管理制度！总则市场营销管理制度的目的“xxx”产品在全国范围内实行“统一出厂价、统一市场零售价”的价格政策和“城市经销制”的区域保护政策了有效落实既定营销政策、维护市场秩序，最大限度地保护和维护各经销商以及总公司的长远利益，特制定本管理制度，以

20、规范_市xxx教学仪器有限公司（以下简称总公司）各经销商的经营行为。市场营销管理制度的适用范围本规定适用于全国各经销商。市场营销管理制度的执行原则本规定执行原则为有章可循，违章必究、执章必严。第一部份价格政策第一条:总公司执行全国统一价格政策，一级价均为不含税价;第二条:总公司就xxx制定全国统一的出厂价和市场零售价;xxx系列产品价格体系如下:型号规格统一出厂价统一市场零售价零售价浮动范围V99128M630元台1180元台9801280元台V109256M750元台1480元台13501650元台V129128M780元台1480元台13501650元台256M850元台1680元台155

21、01850元台白金组合V129-256M790元台1690元台无黄金组合V129-128M720元台1490元台无经典组合新V999-128M580元台1190元台无以上出厂价格均为不含税价第三条:总公司要求各经销商必须严格执行公司制定的市场零售价策略（原则上价格浮动幅度不应超过10）;第四条:各经销商若因节假日等促销活动需要变动价格的，须事先报总公司营销中心同意并备案，否则以违反本管理规定论处。第五条:各经销商应遵循公平、诚实、守信的原则，执行总公司价格政策，并理解总公司对价格的指导和监督。关于违反价格政策的处理规定:第1款:未按总公司价格规定进行销售的，但未造成本条第25款所描述的负面影响

22、的，经销商在接到总公司违反价格政策处理通知的七天内必需将价格调整至规定范围，总公司将视其态度等情景决定是否进行处罚。逾期未按规定价格进行调整的将按第二款所规定的处罚金进行处理，处罚金归属总公司所有;违反本款的处罚金=差价该型号在30天内的累计进货数量（如有多型号可并处）第2款:因未按总公司的价格政策进行产品销售，已影响到本区域内的销售量但未影响到其它区域市场销售的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有;该型号在60天内的累计进货数量（如有多型号并处）逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第三款进行处罚;第3款:因未按总公司的价格政策进行产品

23、销售，而影响到学之友品牌在该区域内形象和市场推广的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有:该型号在90天内的累计进货数量3（如有多型号并处）逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第四款进行处罚;第4款:因未按总公司的价格政策进行产品销售，导致其它市场受到影响的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于受影响区域的经销商所有:逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第五款进行处罚;该型号在180天内的累计进货数量第5款:因未按总公司价格政策进行产品销售，而严重影响到学之友品牌在该区域内形象和市场推广或严重

24、影响到其它区域销售的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有和受影响地区的共同所有（各50）;违反本款规定的处罚金=差价180天内的累计进货数量10倍（如有多型号并处）第6款:对于拒不理解总公司处罚的，总公司将没收其市场保证金外，并取消其经销商资格。第7款:以上处罚金将直接从货款或市场保证金中扣除，货款不足或者市场保证金不足者不予以供货。第六条:本规定从二零零五年五月一日起执行篇4：市场营销管理过程，即是企业识别、分析、选择和利用市场进行营销过程所制定的战术和策略，实现企业任务和目标的过程。一，营销管理的过程第一步；分析市场的机会：1，市场信息分析法：

25、即经过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况（历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等）、在市场上的占有率、营销手段及策略，从中发现或识别市场的机会。2，市场产品榘阵分析法：即以各种渠道开始对产品的推广：经过广告宣传在市场进行推销的市场渗透法占领市场；经过短期的削价等促销的办法扩大销售法；在新地区增设网点或利用新的分销渠道，在新市场扩大规模的办法；经过开发新产品的开发来拓展市场的办法。3，市场的细分法：经过对市场细分发现新市场的机会，拾遗补缺。第二步：选择定位目标市场（到有鱼的地方去打鱼）在确定目标市场以后，对市场进行总体的规划，对市场进行发展和赢利性

26、进行估计。并在每个市场中给自我的企业定位。第三步：制定市场的营销策略1，产品的差别化策略-在竞争对手面前，让自我的产品有独特性。2，缝隙经营策略-避开竞争对后对自我的压力，培养自我的缝隙空间。3，市场细分策略-补缺投资省、见效快、风险少的新市场，拾遗被竞争对手忽视或放弃了的新市场。4，卫星经营策略-经过给大企业加工等做配套工程，和大企业建立稳定的合作关系，推动自我的发展。5，“寄生”经营策略-借大企业的品牌优势，挂靠生存获取规模经济。6，共生经营策略-与竞争者联合，与互补企业联营，避开竞争，共勉发展。7，虚拟经营策略-保留关键的核心功能，而让边缘功能分化别人加工，借助外部资源发展。8，网络等其

27、他经营策略-因为网络经营投资的成本低，产品的附加费用少，成本上的减少为价格的优势创造了条件。所以网络营销是现代销售高收益的一种模式。二，营销渠道的开发第一步：首先调研市场：1，分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争本事。2，分析客户对本企业产品在质量、价格上的信息反馈程度，对本产品的技术支持和改善意见。3，分析本产品的发展方向：（1）本产品是主题产品还是附属产品（2）本产品在地域上的发展空间（在那些地域销售的比例比较大）（3）本产品在市场上的发展空间（适应高、中、低档中的那些消费群体）建立什么样的销售渠道：渠道一，寻找代理商调研那些实力强、信誉好，有强烈的销售意识，并且有强势渠道

28、的经销商作为代理商（那是小企业最实用并且有利的销售渠道之一）渠道二，合作品牌企业，借势上市调研协商实力强、信誉好、市场前景优势明显，并且有合作意向的品牌企业，依靠他们的品牌影响、健全的渠道，推动自我的产品（那是小企业最实惠、渠道建设最快、投资又省的新型营销模式）渠道三，电子商务和网络开发是必需的市场渠道电子商务和网络的高速发展，并且因为成本低、渗透力大、辐射力强，这种虚拟的网络营销渠道是将来发展的一大趋势。渠道四，发展、选择、定位全国性的加盟商即是在总公司供给加盟商的商标、商品、总公司的总体设计及经营技术，由各加盟商配备事业资金，在总公司的同一形象、商誉下，从事终端销售活动。这种面向全国、点点

29、的形式、分散的手段、区域不重复的控制、防止串货引发混乱的终端销售行为，投入的资源很大，管理也很烦琐。但对产品的广告传播速度会很迅速，资金的回收率也快。渠道五，建立直营销售网点（直营店）在全国有市场的区域建立直营卖场（连锁店），由公司直接纵深参与经营、投资、管理各个店铺的经营形状。直营店的主要任务是“渠道经营”，从消费者手里直接获取利润。直营连锁实际上是一种“管理产业”。渠道六，产品展销模式传播经过参与展销、促销的平台，接触各经销商及各用户，一方面经过公关，建立与各经营户及消费群体的合作关系，另一方面，经过展销平台向市场传播信息，宣传产品及企业的服务品质。三，营销渠道的巩固、完善、拓展及服务1，客户服务的项目管理（1）各种销售渠道要有各销售人员独立配置（2）销售部门要配置专门的策划人员做策划工作（3）还要配置售后服务人员管理客户的服务工作，上门服务、电话服务、投诉管理。（4）为客户建立档案。2，广告与促销工作的开展（1）对代理商、加盟商及