售后服务人员岗位职责20篇Word文件下载.docx

1、4.良好的规律思维力气;性格稳重踏实严谨,具有良好的职业道德;5. 有驾照者优先考虑 职责:负责公司经销产品的日常保养维护修理等工作,为客户供应售后服务 备注:有相关工作阅历,优先考虑 待遇:底薪+保险+奖金+差旅补贴+岗位补贴+免费培训+公费旅游 供应:五险,执行国家法定节假日 五险,执行国家法定节假日 售后服务人员（岗位职责）负责本公司的产品标定与修理工作 任职要求:1大专以上学历 22-3年以上发动机标定与售后工作经受者 3生疏电脑操作与各种软件应用 4思维灵敏与口才尚优者优先录用 5工作地点:江苏常州与江苏盐城 年龄限制:21周岁以上至35周岁以下 性别要求:只较合适 1.电气自动化相

2、关专业;2.身体健康,能适应长期出差;3.生疏电器工地安装优先;待遇:1.年薪2-3万;1对产品客户进行追踪回访,建立客户档案,定期跟进及维护;2.有确定的微信平台认知力气,能完成简洁的后台完善工作（能用法PS等设计软件）1大专及以上学历3反应灵敏表达力气强,具有较强的沟通力气及交际技巧,具有亲和力;4具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识;5有责任心,能承受工作压力;6有团队协作精神,擅长挑战 1关怀实施服务部经理制定售后服务制度; 2整理和分析售后服务过程中反馈的需求和信息;3准时处理客户埋怨与投诉,调解售后服务纠纷;4为客户供应技术支援或关怀;5定期回访客户,保证售后服务质量;

3、6对客户售后服务实施全程跟踪;7对售后服务方案的不足之处进行改善;8随时搜集并登记客户信息资料;9建立客户信息库,便于调用客户信息 1有售后服务阅历者优先;2生疏售后服务标准,对企业售后服务政策进行说明;3生疏产品性能及优势,把握竞争对手产品性能价格和竞争优势4把握电话接听礼仪及售后服务流程,乐观收集整理客户看法和建议5把握客户访问礼仪和技巧,有效把握售后服务费用,娴熟把握产品技术支持的方法6良好的团队合作意识及压力承受力气,高度的责任心和敬业精神 岗位要求:1.负责公司软件项目的现场实施工作;2.负责项目实施过程中,与客户各相关科室进行工作沟通与协调;3.负责项目实施过程中,遇到软件问题的记

4、录与解决;4.负责项目实施过程中,用户提出看法与建议的记录,把握客户心理动态;5.负责项目实施过程中,软件的培训工作;6.关怀开发部做好软件的相关验收工作;7.负责编写公司软件的安装手册用法手册及相关关怀文档;8.负责做好软件问题处理工作;9.担当新进人员的业务培训工作;10.负责定期进行客户回访工作;11.负责整理现场会议记录,照实具体描述现场状况,分析外界环境;12.负责工作流程字典三维编码执行数据规则及功能模块配置等技术性工作;13.关怀各部门整理相关方案;14.关怀各部门整理软件著作权;15.时刻站在公司角度,顾全大局,全心全意为客户服务 任职条件: 1国家正规院校毕业,计算机/通信/

5、信息管理/电子信息工程等相关专业,专科以上学历;2娴熟用法OFFICE等办公软件,具有较强的资料整理文档编写力气;3有团队意识,有较强的学习力气,对新事物接收力气强;4相貌端庄,素养优秀,反应敏锐,具有良好的沟通和表达力气;5随机应变力气强,能够快速解决客户提出的问题;6能吃苦,能承受压力,能适应常常出差 有以下条件者优先考虑（非务必）:1对农垦（北大荒）地区有确定的了解2有信息系统（软硬件）集成阅历者3有管理系统OA系统用法阅历4生疏SQL Server数据库和.net平台开发的产品5有过售前售后服务阅历备注:该岗位需求具备较强的责任心,吃苦耐劳,能适应出差 福利待遇:五险一金餐补交通补包烧

6、费补法定节假日年节福利奖金电影票定期组织活动旅游满勤奖员工体检等 职位概要:本公司产品操作简洁,短时间培训可上岗,经公司培训合格后,负责公司设备的安装调试修理工作,为客户供应售前售后技术支持 任职资格: 训练背景:大专以上学历 常常省内各地市出差,部分人员需到外省进行技术服务 假如你自认为有力气,假如你自认为有魅力,来吧!这里有宽敞的海洋任你鱼跃,这里有广阔的天空任你翱翔! 1受客户服务部主管调配,负责区域范围内保质期内设备的维护修理保养工作; 2负责客户现场质保期内设备问题解决,关怀做好客户处操作人员的培训工作; 3过保设备现场问题判定并与客户沟通协调配件购买事宜; 4关怀客户现场重大质量问

7、题的处理; 5负责区域内客户设备用法状况进行定期回复; 6做好区域内客户服务档案的建立工作; 1中专及中专以上学历,机电类或电气把握类相关专业 22年以上数控机床或压铸机机械部分电气部分平安阅历 3生疏PLC把握系统,能都调试机器并对设备调试过程中的问题进行判定 4良好与客户沟通协调力气,责任心墙,能够自觉维护客户形象 5有压铸机厂或住宿公司工作阅历优先 本岗位可接受江苏省内及外省人员投递 职位描述: 1. 收集全部与客户有关的信息资料,依据信息准时作出相关处理并存档; 2. 指导客户设备用法方法及留意事项; 3. 定期电话访问签约客户,准时确认设备状况,做好记录如有问题准时与有关人员商讨,提

8、出解决方案并赶赴现场指导实施,同时做好售后记录 4. 关怀销售人员进行合同货物的备货及发货 5如遇设备故障,赶赴现场进行指导修理监督修理人员,把关质量 职位要求: 1. 大学专科以上学历;年龄35岁以下;心理素养佳,能在压力下工作,勇于面对挑战; 2. 从事过污水处理行业的工作,并具备基本的专业技能; 3. 需持有C1或C2驾照; 4. 工作责任心强,肯吃苦,工作踏实;1男性,中专以上学历,21-40岁,机械汽修液压机电及相关专业;2品德端正,能吃苦耐劳听从支配,能适应短期出差,具有良好的团队合作精神;3一年以上工程机械或汽车修理工作阅历,有驾照者优先考虑;4底薪+服务提成+出差补贴+年终奖,

9、公司供应住宿其它薪资福利保险 年终奖 奖金提成 8小时工作制 带薪年假 通讯补贴 供应住宿 餐补/工作餐 交通补贴 售后服务人员（岗位职责） 1.负责客户购车后的跟踪维系; 2.客户来店车辆保养得接待出单服务协调好售后前台和车间的工作调配; 3.准时热忱的接待来店顾客,并实行一对一的服务; 4.第一时间了解和把握全部进库车辆的性能配置价格等,确保售后工作能够顺当开放,从而满意客户的需求; 5定期进行客户回访,保持与客户的友好联系,使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交; 6. 完成既定的服务目标; 1大专以上学历,汽车专业,有确定的英语阅读力气; 2三年以上高档汽车修理服务阅历,具备确定的汽车专

10、业技术学问; 3优秀的客户服务意识,极具亲和力,活跃外向,应变力气强; 4形象气质佳; 5有汽车配件品牌相关岗位阅历者优先 1.做好现场平安防护措施,禁止带电作业 2.独立推断故障缘由,并能准时发觉和应急处理能够作出快速反应 3.有较强的沟通力气 4.满意客户所提出的需求 5.负责现场发电指导安装工程验收讲解设备操作方法 1.电气相关行业工作3年以上 2.持有效电工本,现场排故阅历丰富 1电子相关专业,专科以上学历;2有相关点钞机或清分机修理技术 3具备独立解决问题的力气擅长沟通,理解力气强 4能适应短期或长期出差 5综合素养较高,对客户的问题及要求能准时真确处理或真实反映 售后服务人员（岗位

11、职责）1性别不限,本科及以上学历,35周岁以下;2韩语娴熟,英语良好（CET-4）,有过机械电气方面工作阅历者佳;3有电梯行业品质管理部门售后服务相关工作阅历者优先考虑;4性特殊向,具备良好的沟通表达力气岗位职责:负责公司品质管理部门海外JQPR/MMPR的登记和英语翻译品目发放发运通知书制作及PACKING LIST发送,登记资材到货及其发送的跟进工作 售后服务人员（岗位职责）1学机电一体化相关专业,年龄23-40岁;2工作踏实细心吃苦耐劳能适应出差;3可住公司宿舍或住宅距公司较近;4有相关工作阅历:福利待遇:双休+午餐+供应住宿+节日福利+五险一金+旅游 1）基本薪酬: 基本工资绩效奖金餐

12、补全勤奖五险一金年终奖等样样俱全,每一笔收入都会体现你的工作价值 2）工作福利: 每年不定期的调薪,给努力工作的你“加油”; 每季度一次的公司集体出游,加深同事间的感情; 每天中午一个水果,为你的健康加分; 每逢生日,有同事的温馨小纸条祝愿你,还有公司的礼品赠送 每逢节假日,公司一份礼物与你一起共庆佳节; 3）其他福利: 员工享有职业装; 工作满1年者享有体检; 工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游学习机会 聘请部门:本部11负责设备的安装调试,检验调试,修理保养;2现场客户服务, 包括现场调试, 现场修理, 或现场技术培训等;3对销售部门的技术支持和询问;4负责学问的沟通和传递, 以及学问管

13、理等任职要求:计算机机电相关专业,大专以上学历;生疏数字电路模拟电路,能独立操作各种检测设备;至少一年以上计算机网络维护或系统集成类电子产品修理维护阅历;有弱电从业阅历者优先;养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 周末双休 节日礼金 8小时工作制 生日礼金 通信补贴 售后服务人员（岗位职责） 1协作业务部做好项目售前产品安装验收产品维护巡检等相关工作 2与销售部协调,定期访问客户1电子类专业中专以上学历受过弱电安装等方面的培训 2生疏CAD制图 31年以上售后阅历有弱电系统1年以上的系统安装调试从业阅历优先（停车场门禁楼宇对讲系统安装调试阅历）4为人狡猾正直,有确定的沟通协调力气

14、5需出差1部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2负责业务流程的制定优化以及监督和执行;3负责业绩考核奖惩制度的制订和实行公司考核指标;4负责或支配人员进行线上系统的功能可用性定期检测汇总和上报;5负责客服部投诉和内部惩处的处理;6实行部门协调和各项推广活动的协作;7人员日常管理,人员培训,人员聘请等工作;8协作结算部门对差错订单进行退款和缘由查找并进行解决;9客户流失率分析与报告1大专以上学历,懂得公关礼仪管理学等业务学问;2沟通力气强,具有团队合作精神;3擅长对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4至少3年以上客服部门工作阅历,1年以上管理阅历1了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;2娴熟运用公司产品,解答客户提问并实行问题;3与相关部门紧密协作,协调沟通;1具备较强的应变力气口头表达与沟通力气;2有较强的维护协调客户的力气,生疏客户服务流程;3工作严谨,方案性强,擅长分析思索问题,有责任心;4勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;5有驾驶证的优先考虑 人力制度 人员制度 仓储制度 信息部制度 信用卡制度 信用社制度