最新美容院员工培训计划Word下载.docx

1、（五）美容师及管理人员的培训1美容院会所的服务与礼仪课程（所有员工）2顾客服务接待流程（美容师）3新顾客接待与参观流程（美容师及顾问）4操作间的标准化服务流程（美容师）5咨询 的接听技巧与注意事项（美容顾问及店长）6面对面咨询及促单技巧（美容师、美容顾问及店长）7团队销售技巧（与同事的配合技巧；协助同事销售的技巧）（美容师、顾问及店长）8如何进行产品或项目搭配（如何进行捆绑式销售）（美容顾问及店长、美容师）9美容专业知识（理论与实操）培训（美容师）10中医理论基础（含阴阳、五行、经络、子午流注）11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题（美容师、顾问）12.超级顾问打造（中医、养生与美容、抗衰、无痕

2、销售）13。金牌店长训练（高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招）14。纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训15.不同类型顾客的接待与销售技巧（美容师、顾问及店长）所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行!（六）、客户管理及分配1顾客档案的整理与归类2顾客档案内容的充实及修改3顾客的分配及管理4顾客跟踪：如何更有效地做好服务工作，防止顾客的流失5服务流程的操作和规范（根据该店的实际状况制定）6做好有计划、有目标地销售（美容师、顾问及团队）7管理者的沟通与主管工作的辅导（七）合理化设置薪资制度及店内组织架构1店内组织架构的合理化调整2薪资奖金制度的调整3工作规则及奖罚制度4店长、顾问、组长、美容师

3、、仓管及后勤岗位职责明确5各类经营报表和收支报表及预算标准6如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩（八）会员制度及积分制度的建立1、根据店内实际情况建立合理的会员制2、会员手册的编制3、会员卡的设计及调整4、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整5、会员制活动的设计（积分、奖励等）（九）店内促销活动的组织与策划1、促销活动的策划2、促销活动的组织实施3、促销活动的基本策划思想导4、美容院周边资源的整合（十）、美容院店务管理手册1美容院组织架构2工作岗位职责（院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等）3薪资奖励制度（含薪资、目标奖金制度）4日常管理制度：员工制度请假制度考勤制

4、度员工排班5库房配料制度（用量控制、进出料管理）6财务管理制度（财务管理办法、费用报销管理）7人员管理制度（入职、离职、考绩）8员工培训制度（培训计划与大纲）9客户档案管理制度10服务流程设计11例会运作系统（日会、周会、月会）12月计划、季度计划、年计划设定13内部控制流程及表单（服务单、预约表、顾客分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表）美容院员工正式聘用合同双方根据“平等自愿”、“协商一致的原则，签定本合同，确立劳动关系,明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。_公司（以下简称“甲方”）同意聘请_先生/小姐（以下简称“乙方”）为_公司合同工，职位_，负责工作_，身

5、份证号码:_。一、合同有效期为_年，从_年_月_日至_年_月_日止，劳动合同期满,在双方同意的条件下,可续签合同.二、职责要求：（1）乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及公司的制度，努力做好工作。（2）根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。（3）乙方必须按公司员工手册的全部内容和条款，严守公司规章制度。（4）乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排,当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。三、劳动报酬：（1）固定工资_元/月（2）提成奖金:完成核定月度销售任务部分，可获奖金_元。超出月度销售任务部分，提成_元。（3）完成全年销售任务（月度销售任务X12），于农历新年前,可获年终奖

6、金。（4）所得税或个人收入调节税由乙方负担。（5）按公司经营情况及员工对业务熟练程度,工作所业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬。（6）甲方每月5日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日,应提前在最近的工作日支付工资。（7）所辖的人员聘用、调动、解雇均须以书面形式知会公司并征得公司同意.（8）签约起，若未满一年可按比例执行。四、续订、变更、解除、终止劳动合同：（1）合同期届满即告终止。如经双方协商同意，可以续订合同。（2）如甲方因经营情况变化，调整经营任务,或者乙方因个人原因要求变更合同条款,经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字（盖章）。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况

7、发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。（3）有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露商业秘密,对甲方利益造成损害的。3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。4、乙方不能胜任工作，连续2个月未能完成月度销售任务。5、不按公司规定的销售方式及违反公司的核定价格进行销售活动。6、借故不参与公司的大型对外活动,不服从公司的工作安排，工作不合作，损人利已。7、对外的销售活动中故意损害公司的形象，私自向客户提出公

8、司合约外的任何个人要求.8、兼任公司外的任何职务及销售公司外的任何产品.9、不按公司制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作，弄虚作假.五、有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同，但须提前十天以书面形式通知对方：（1）乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。（2）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。（3）若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。（4）劳动合同约定的解除条件的

9、.六、本合约期满,如果双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。七、下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：（1）甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。（2）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的.八、乙方非依据本合同第（七）条规定的情况外解除劳动合同，应提前15天以书面形式通知甲方。否则须以十天薪酬为代通知金,但不免除乙方应依约承担的赔偿责任.乙方承担的赔偿责任的范围包括：（1）甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。（2）甲方为乙方支付的教育、培训费用。（3）对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。（4）劳动合同及其附件中约定

10、的其他赔偿费用。乙方单方面解除劳动合同,甲方可依约追究其违约责任。九、保密和不竞争（1）所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密,包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等,均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途.（2）在本公司期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。十、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者,应将公司的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回公司，方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重,

11、不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。十一、甲方制定的员工手册为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份.十二、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决.如协商不成，则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。甲方:乙方（签署）:盖章:员工姓名（正楷）：日期：美容院员工合同甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神，本着平等自愿、协商一致的原则，签订如下合约： 一、甲方因工作需要，聘用乙方

12、。聘用时间从 _ 年 _ 月 _ 日到 _ 年 _ 月 _ 到日止。二、乙方在合约期中途解除和约的，不管任何原因，培训教育金不予退回。合同期满后一次性全额退回培训教育金. 三、美容院的押金制度，乙方需交押金600元整，每月应从工资扣除100元,扣满为止，合同期满后一次性金额退回押金.乙方的义务 （1）坚决维护公司的经营管理人事机密、信誉等一切利益的义务。（2）根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。（3）不对公司隐瞒任何真实情况的义务。（4）乙方在本单位工作期间的个人所得税应由乙方自行缴纳. （5）乙方如擅自解除合同、应根据公司资产员工责任表交还相应物品. （6）在合同期内,甲方提供学习机会，

13、出外学习车费由甲方负责，学习费用乙方自行承担，其他费用视情况而定。四、合同的终止 （一）甲乙双方不得无视公司相关的人事制度、随意解除合同，否则应赔偿对方违约金 元. （二）由于不可抗力因素（天灾、失火等）造成无法继续履行合同的，视为本合同自动终止。（三）乙方因自身的不可克服原因要终止合同的，需提前三十天书面提出，经双方协商同意后解除。（四）有下列情况之一的,甲方可以无条件解除合同，并取消企业给予的一切福利和奖励待遇：1、乙方严重违反国家法律，被追究刑事责任。2、乙方的行为违反员工手册之员工解聘的条款。（五）下列情况,乙方可以解除合同：1、甲方不履行合同或擅自更改合同的。2、乙方认为自己无能力继

14、续从事本工种的，并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇. 七、附则 （一）合同期满,双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续.未及时办理的,则视为自动续约。（二）未尽事宜经双方协商书面补充为本合同有效条款. （三）双方在和约上有不可调和的争议时,可提请区劳动仲裁部门处理。（四）本合同一式两分，甲乙双方各持一分。公司名称（签章）：员工姓名：负责人（签章）：身份证号：身份证：户籍地址： 年 月 日甲方:由于本行技术较强，人员流动较大的工种,企业在培养员工的过程中，需要投入大量的精力和物力，甲、乙双方根据中华人民劳动法精神,本着自愿平等，协商一致的原则，签订合约: 一、甲方因工作需要，聘用乙方，聘用

15、时间从年月 日至年 月 日止。二、乙方的工作说明，报酬及工作期间、享有的福利、劳保、待遇等事项参照甲方的相关规定为准。三、为工作需要，甲方提供相应的工作技能、培训。乙方必须交纳教育培训金，教育培训金的交纳方式：为离入职手续培训学习前一次性交清元。四、乙方在合约中解除合约的，不管任何原因。培训教育金不予退回，合同期满后一次性全额退回培训教育金.五、权利和义务（一）甲方的权利和义务 1、甲方的权利（1）、根据公司的发展战略规划，增删企业制度的权利。（2）、根据公司的经营管理需要，调整用人的权利。 2、甲方的义务（1）、提供乙方基本的安全工作条件（2）、有关乙方在本单位，工作的一切证明（暂住证、上岗

16、证、务工证、健康证等）由甲方出面办理并保存。（3）、对乙方进行定向技术和管事的培训，在乙方到位时，协助乙方考取国家证书. （二）、乙方的权利和义务 1、乙方的权利（1）、拒绝执行违反国家法规或侵害人身正当权益的指派权利。（2）、对经营管理中遇到的问题，有提出意见建议的权利。 2、乙方的义务（1）、坚决维护公司的经营管理人事机密，信誉等一切利益的义务。（2）、根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。（3）、不对公司隐瞒任何实情的义务. 六、合同的终止（一）、乙方因自身的不能克服原因要终止合同的需提前三十天书面提出；经双方协商同意后解除，乙方须支付当月工资的给甲方作为补偿。（二）、由于不可抗力因素

17、,造成无法续履行合同的,视为本合同自动终止。（三）、有下列情况之一的，甲方可以无条件解除合同，并取消企业给予的一切福利和奖励待遇:2、乙方的行为违反员工守则员工解聘的条款。3、甲方因生产经营调整需要企业的富余人员，无法安置的（四）、下列情况，乙方可以解除合同1、甲方不履行合同或擅自、更改合同2、乙方有参加、升学等正当理由，并出具相关证明，可以提前半个月通知甲方。3、乙方认为自己无能力继续从事本工钟的，并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份公司名称（盖章）： 员工姓名:负责人: 身份证号:身份证号: 户籍地址： 年 月 日员工干股合同乙方:鉴于乙方以往对甲方的

18、贡献和为了激励乙方更好的工作,也为了使甲、乙双方进一步提高经济效益，经双方友好协商，双方同意甲方以干股的方式对乙方的工作进行奖励和激励.为明确双方的权利义务，特订立以下协议：1、定义：干股是指对（某员工名字）,不用出股资，却可参与利润分红；2、甲方根据乙方的工作表现，授予乙方干股%股权.2。1。乙方取得的干股股份记载在公司内部干股股东名册，由甲乙双方签字确认,但对外不产生法律效力；乙方不得以此干股对外作为在甲方拥有资产的依据.2.2。每年会计年终,根据甲方的税后计算利润;3。乙方年终可得分红为乙方的干股数乘以利润.3.分红的取得。在扣除应交税款后，甲方按以下方式将乙方可得分红给予乙方。3.1。

19、在确定乙方可得分红的七个工作日内,甲方将乙方实际可得分红的70支付给乙方;3.2。乙方取得的虚拟股分红以人民币形式支付,除非乙方同意，甲方不得以其它形式支付。3。3.乙方可得分红的其他部分暂存甲方账户并按同期银行利息计，按照下列规定支付或处理：a.本合同期满时,甲、乙双方均同意不再继续签订劳动合同的, 乙方的实际分红中余下的30%由甲方在合同期满后的三年内按均支付，三年支付完。b.本合同期满时，甲方要求续约而乙方不同意的,乙方未提取的30%可得分红的一半即15%由甲方在合同期满后的三年内按均支付;可得分红的另一半归属甲方.C。乙方提前终止与甲方签订的劳动合同或者乙方违反劳动合同的有关规定或甲方

20、的规章制度而被甲方解职的，乙方未提取的可得分红归属甲方，乙方无权再提取.4.乙方在获得甲方授予的干股同时，仍可根据甲乙双方签订的劳动合同享受甲方给予的其他待遇。5。合同期限.5。1.本合同期限为年，于年月日开始于年月日结束本合同；5.2.合同期限的续展：本合同于到期日自动终止，除非双方在到期日之前签署书面协议，续展本合同期限。6.合同终止.6.1.合同终止：a。本合同于合同到期日终止,除非双方按5.2条规定续约;b.如甲、乙双方的劳动合同终止，本合同也随之终止。6.2。双方持续的义务：本合同终止后，本合同第7条的规定甲、乙双方仍须遵守.7。保密义务。乙方对本协议的内容承担保密义务，不得向第三人

21、泄露本协议中乙方所得干股及股数以及分红等情况，除非事先征得甲方的许可。8。违约。1如乙方违反劳动合同第 条，甲方有权提前解除本合同。2如乙方违反本协议的第7条之规定，甲方有权提前解除本合同。9.争议的解决。9。1.友好协商如果发生由本合同引起或者相关的争议，双方应当首先争取友好协商来解决争议.9.2.仲裁如果双方协商不成，则将该争议提交甲方所在地的劳动争议仲裁委员会仲裁。10。其他规定。10.1.合同生效合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2。合同修改本合同不得以口头方式修改，而须以双方签署书面文件的方式修改。10.3。合同文本本合同以中文写就，正本一式两份，双方各持一份。10.4。本合同为

22、甲乙双方签订的劳动合同的补充，履行本合同不影响原劳动合同所约定的权利义务。年 月 日年 月 日美容院员工劳动合同*美容有限责任公司 乙方身份证号： 甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神，本着 “同等自愿”、“协商一致”的原则,签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务,并共同遵守履行.一、甲方因工作需要,聘用乙方从事_工作。（1）合同有效期为_年，从_年_月_日至_年_月_日止,劳动合同期满,在双方同意的条件下，可续签合同。（2）甲乙双方约定乙方试用期自_年_月_日起至_年_月_日止，共_个月.试用期满前五天乙方向甲方提交书面转正申请，按甲方管理制度，经甲方对乙方的工作表现、工作质量和工

23、作态度等方面进行考核，经考核合格后，乙方予以转正,并确定乙方转正后的正式工资级别。如试用期内乙方工作表现特别突出或对公司作出重大贡献者可适当缩短试用期。如试用期内经甲方考核，乙方不能适应或完成岗位工作要求，则甲乙方双方可协商约定乙方在其他岗位试用，或终止本聘用合同。二、乙方职责要求:（1）乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及公司的各项制度,努力做好工作。（2）根据工作需要,甲方可以调整乙方的工作岗位.（3）乙方必须按公司员工手册的全部内容和条款，严守公司规章制度。（4）乙方每周六天工作制，工作时间由甲方安排。具体考勤及休假制度按照公司基本管理制度执行。（1）新入职员工试用期3个月。固定

24、工资_ _元/月，后续甲方可根据乙方工作表现及实际业绩情况进行相应调整。（2）提成奖金：完成核定月度销售任务部分，按照_进行提成;超出月度销售任务部分，超出部分按照_进行提成；未完成核定月度销售任务的，则无当月提成. （3）完成年度销售任务（全年的月度销售任务总和），于农历新年前,可获年终奖金，具体金额由甲方进行核定。（4）甲方按公司经营情况及员工对业务熟练程度、工作业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬.（5）甲方每月15日核算发放上一个月的工资及提成奖金。如遇节假日或休息日，则延至最近的工作日支付。四、续订、变更、解除、终止劳动合同：（1）合同期届满即告终止.如经双方协商同意,可以续订合同。（

25、2）如甲方因经营情况变化,调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容,并由双方签字/盖章。（3）有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度.2、乙方严重失职,营私舞弊，泄露贸易秘密，对甲方利益造成损害的.3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的.4、乙方不能胜任工作，连续2个月未能完成月度销售任务。5、不按公司规定的销售方式及违反公司的核定价格进行销售活动。6、借故不参与公司的大型对外活动，不服从公司的工作安排，工作不合作,损人利已。7、对外的销

26、售活动中故意损害公司的形象,私自向客户提出公司合约外的任何个人要求.8、兼任公司外的任何职务及销售公司外的任何产品。9、不按公司制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作，弄虚作假。五、有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同，但须提前十天以书面形式通知乙方:（1）乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作,也不能从事甲方另行安排工作的。（2）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行,经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。（3）若甲方因不可预见的意外因素,造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应

27、优先考虑乙方.（4）劳动合同约定的解除条件的。六、本合约期满，假如双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。七、下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：（1）甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。（2）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的.八、乙方依据本合同第七条规定以外的情况解除劳动合同的，应提前以书面形式通知甲方（具体提前天数依据公司制度规定），否则须以当月薪酬为代通知金，但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。乙方承担的赔偿责任的范围包括：（1）甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。（2）甲方为乙方支付的教育、培训费用。（3）对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。（4）劳动合同及其附件中约定的其他赔偿费用。乙方单方面解除劳动合同,甲方可依约追究其违约责任。九、保密和不竞争（1）所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或表露或由乙方从甲方获得的技术和贸易秘密，包括甲方的供给商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。（2）在本公司期内或续约期内，