售楼处年终总结Word文档下载推荐.docx

1、 转载：总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，制定方案总是在个人总结阅历的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容次要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成果和缺点。这是总结的中心。 总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。

2、3.阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。 为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。 今后的准备。 依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的留意事项 1.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能故弄玄虚。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。 总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的

3、要略。 总结的基本格式 1、标题 2、注释 开头：概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成果缺憾，总结阅历教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期。3.售楼总结怎样写 在每一段时间进行售楼工作的销售中，每一位售楼员都有新的成长与收获，所以都要对于工作进行具体的工作总结。以下的售楼员工作总结的范文，仅供阅览： 一、加强本身业务力量训练。在20xx年的房产销售工作中，我将加强本人在专业技能上的训练，为实现20xx年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高本身的专业素养。确保本人在20xx年的销售工作中一直保持昂扬的斗志、团结乐观的工作热忱。 二、

4、亲密关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将认真讨论国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策供应依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场究竟会形成多大的影响，政府能否还会连续出台调控政策，应当如何应对以确保实现20xx年的销售任务，是我必需关注和加以讨论的工作。 三、分析可售产品，制定销售方案、目标及执行方案。我在20xx年的房产销售工作重点是*公寓，我将认真分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的讨论，为不同的产品分别制定科学合理的销售方案和任务目标及具体的执行方案。 四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，讨论实施切实有效的销售方法。我

5、将结合20xx年的销售阅历及对可售产品的了解，认真分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。 五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按方案仔细执行销售方案，依据销售状况及市场变化准时调整销售方案，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场状况，做好预案，全力确保完成销售任务。 六、针对销售工作中存在的问题准时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务供应保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业学问做保障，我将在部门经理与同事的关心下，进行相关的专业学问培训，使销售工作达到销售

6、商铺的要求，上升到一个新的高度。4.房地产工作总结 没有，本人依据实际状况来写吧，次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。 工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。 所以应当写好几点： 1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事 3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了 4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问 5、上级喜爱自动工作的人。你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考： 总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分

7、析，分析成果、不足、阅历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。 总结的基本要求 1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这是总结的次要内容。总结的目的就是要确定成果，找出缺点。缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。 总结的留意事项： 1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。语句通畅，简单理解。 3.要详略相宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。 总结的基本格式： 1、标题 2、注释 开头： 3、落款 署名与日

8、期 5.房地产售楼处管理制度 售楼处管理制度（范本） 架构 售楼处经理（*名）销售主任（*名）销售人员（*人） 售楼处工作时间： *点-*点 早、晚班考勤严格根据签到时间为准（排位也按此挨次），不得代签。 节假日（包括周六、周日）准绳上担心排休息。 着装要求： 售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰洁净干净。 女员工必需化淡装，男员工必需打领带，穿皮鞋。 售楼处语言行为规范： 1、客户到售楼处，前台必需全体起立，“欢迎光临”；A位自动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位供应倒水等服务。 2、前台电话接听，用“您好，*”问候语，急躁解答客户提出的问题，做好

9、来电询问登记记录。 3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必需称职务。 4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。 5、经理室有来访客人，由末位销售人员担任引见并供应倒水服务。 售楼处前台接待制度： 1、销售人员每天按签到挨次依次排为A、B、C、D位； 2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督协调；排位接待客户，按签到挨次依次排位； 3、客户、进展商和公司员工进入售楼处前台必需全体起立，以示敬重； 4、A位不得空位，如有空位消失，追查A位责任；如A位已通知B位，而B位没有准时补位，则追查B位责任，以此类推； 5、销售人员接待完客户并完成应唱工作后应马上回前台补位； 6、如客户

10、来时A位正处理工作事务，由B位接待客户；A位处理完事务后补排A位，同上状况其余排位同事完事后仍归原位； 7、没有下意向金、封楼费、定金的老客户（包括电话预约客户）到售楼处询问购房相关事宜，算该销售人员接待客户一次；销售人员同一天接待同一客户多次，仍算接待一次； 8、只需客户询问有关售房事宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必需向B位说明状况； 9、销售人员不得在前台看任何报刊书籍； 例会制度： 1、售楼处每天点由销售经理经理掌管一天工作总结，统计客户状况，分析工作中问题，总结会销售人员必需全员参与。 2、每周由销售经理及高级策划师掌管召开售楼处工作会议，总结

11、本周工作，拟定下周工作方案。 处理售楼处发生的各类问题。 3、售楼处经理每周六上午以书面形式向公司汇报工作进展状况及销售业绩，协商需要处理问题，销售人员提交各自工作周报。 业务培训： 1、销售人员必需常常进行市场调查，以全面了解市场情况，添加专业学问。 2、各销售人员必需每天收集报纸及专刊的房地产材料，并加以分析，作好客户的置业顾问。 3、售楼处经理（销售主任）对置业顾问每月考核一次，做到传、帮、带。 运作程序： 接待客户分析客户引导客户跟踪客户收取封楼费（人民币：*元）收取订金（人民币：*元）并签订认购书收取首期（签定正式买卖合同）帮助办理按揭。 销售人员在销售工作中，遇到需提请进展商协作或

12、打算的工作，必需交由经理出面处理。不得擅自与进展商的各级人员联系。 售楼处奖罚制度： 1、最高销售个人金奖 每月截止至*日，销售业绩最好的销售人员可获“最高销售金奖”，并赐予*元的嘉奖；业绩其次的可获“最高销售银奖”，并赐予*元的嘉奖； 2、最高销售小组金奖 每月计算小组的个人平均销售额，平均数最高的小组嘉奖人民币*元；由组长安排，作为小组活动基金； 3、若销售人员在工作中出错，依据以下规定进行惩罚： （1）违反工作守则要求的，第一次罚款*元、其次次罚款*元、第三次*元，情节严峻的上报公司领导； （2）因销售人员服务态度被客户赞扬的第一次罚款*元、其次次罚款*元并通报批判； （3）违反其它销售

13、管理条例，每次扣*元，违反同样错误每次叠加式扣罚； 凡违反售楼处管理制度者均严格按如下制度惩罚： 1、员工迟到罚款30元； 2、反复违反或违反情节较重者停止接待客户（期限详细由经理定）； 3、情节特殊严峻者（如损害了公司、进展商抽象、利益等），部门移交公司处理。 接待客户的挨次支配： 客户就是上帝，是我们销售服务的对象和主体，也是销售人员制造业绩的来源，因而仔细细致的作好接待工作是这样销售工作能否胜利的前提。 现做以下规定： 1、项目销售人员按固定接待挨次依次接待； 2、接待客户时不得消失争抢客户、挑客户、缺乏自信、态度恶劣的现象，违者罚 、当日不得接待客户，另需向现场经理写检讨书深刻反省并予

14、以书面警告处分； 、上述现象违反3次者罚一周不得接待客户并值班一周，另需向现场经理写书面反省保证书并予以书面记过处分； 、如屡教屡犯或因态度恶劣言语粗俗等导致客户不满，情节严峻被客户赞扬者，当月予以解聘。 3、接待客户按依次接待陈列，但遇休息日空缺时由其固定挨次的后一名人员补上，次日再以前日的休息人员为首位开头按序轮番。 下一名接待的销售人员应自动协作正在接待客户的其他人员的接待工作。 售楼处日常规章制度 一. 考勤制度 1. 销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，详细日期依照售楼处周值日排班表、签到表（表格01-0。6.求售楼部月工作总结一份 仅供参考，你改改我在做售楼小姐时，有许多的客户

15、伴侣，并建立了本人独特的楼盘销售客户网络，我每到一个新楼盘，都有许多老客户本人或引见伴侣来买楼。许多同行都在问我，你有什么绝技，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转？其实销售并没有什么“绝技”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的共性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适本人的商谈方式、方法，这样你就具有了本人个人独特销售技巧。只需多加留意、多加练习，每个人都可以具备本人独特的销售技巧，有本人的“绝技”。所以说，销售技巧更多

16、的是专心学习、专心体会、专心做事。 专心学习 从事房地产销售工作的人员应努力于个人及事业的进展，由于生活只会随着自我转变而转变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必需学习的是如何保持一种乐观向上的心态。 学习乐观的心态 进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西高校脱产读了2年高校。记得1992年高校毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，聘请广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。当时我已28岁了，也只要专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。但我特别自信，我认为我行，不管什么条件，

17、先应聘再说。进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时聘请，有许多人的基础条件比我好，正由于我表现得很自信，也很自然，所以，打算录用我一个人，许多人都觉得我很幸运。其实我个人认为，机会是靠你本人去争取的，它对于每个人来说都是公正的，关键是你有没有自信去抓住它而已。 在工作的过程当中，我发觉地产这个行业所涉及的面是特别的广，很有挑战性。我给本人设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产运营管理函授班来加强本人的专业学问和理论学问。 我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流

18、最为集中的一个地方，在那个地方建住宅小区，许多业内人士都不看好。为了能更精确的给项目定位，我们前期做了大量的市场调查，包括竞争对手调查和客户调查。当时，我们老总叫我去做竞争对手调查的时候，并没有告知我怎样做，不象今日，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，晓得要了解什么内容，采盘前还给他们培训讲解。老总只是告知我，你去看看我们项目四周有什么楼盘，10天后把调查报告给我。当时房地产公司只要我一个兵，没人教我，两天过去了，我还不晓得如何下手去做，急得我快哭了，就找我的伴侣，让他教我。他跟我说，他也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一个叫“锦明大厦

19、”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观看，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，还看到了是什么样的人来买楼，还了解到楼盘的户型、价格、规模等材料，很有收获。通过与售楼人员的沟通还交上了同行伴侣，让我收获颇丰。其实，采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼材料那么简洁，更多的是要专心去观看，这样你才能详细真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一个深化的了解。在做客户调查的过程中，我一户一户地去访问，乐观地与客户沟通，对于有意向购房的客户，就用本子记录下来，并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦，但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达成了我的

20、目标，当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。 材料来源：7.房产销售人员年终总结 房产销售人员年终总结范文如下： 第一、最基本的就是在接待当中，一直要保持热忱。 其次、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，便利绽开。 第三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了本人的销售。 第四、提高本人的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立本人的专业性，同时也让客

21、户愈加的想信本人。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样本人就可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，处理他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得态度打算一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。乐观、乐观者将此归结为个人力量、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改进和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃！什么样的态度打算什么样的生活. 第八、找出并认清本人的目标，不断坚决本人勇往直前、坚持究竟的信念，这个永久是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地消失在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追赶机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇波折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我深信只需方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都严严实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达起点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。