暨南大学828管理学与微观经济学考研真题及详解教学提纲文档格式.docx

1、B. 情境领导理论最难共事者问卷C. 特质理论 管理方格 D. 路径目标理论环境与下属的权变因素D【考点】领导理论【答案解析】对于A选项，情境理论是由赫塞和布兰查德加以发展的一个关注下属成熟度的权变理论；对于B选项，领导者在运用费德勒权变理论，首先领导者通过最难共事者问卷应知道自己的领导风格属于任务导向型还是人际关系型；对于C选项，领导行为理论包括管理方格论；路径目标理论认为有效的领导者通过指明道路与途径可以帮助下属实现他们的工作目标，并通过为下属清理路程中的各项障碍和危险使下属的旅程更为容易。其中路径-目标理论提出了两大类情景（或权变）变量作为影响领导行为结果之间关系的中间变量：环境与下属的

2、权变理论。5全面质量管理（TQM）的主要内容不包括：A高度关注顾客 B坚持持续改进 C强调结果导向 D向雇员授权【答案解析】质量管理是一种管理科学，它受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。质量管理的目标是建立组织对持续改进工作的承诺。它包括留个方面：高度关注顾客、坚持持续改进、关注过程、改进组织各项工作的质量、精确测量和向员工授权。二、判断题（每题2分，共5题）1. 一般而言，有机式组织在稳定的环境中最有效；机械式组织则与不确定性强的环境最匹配。【答案解析】错误 机械式组织是一种刻板的严密控制的结构。机械式的组织结构犹如高效率的机器，以规则条例、工作标准化和同一模式的控制作为润滑剂。机械式组

3、织适用于环境相对稳定和确定；有机式组织是一种灵活的具有高度适应性的结构。因为不具有标准化的工作和规则条例，所有有机式组织具有灵活性，能根据需要迅速做出调整。有机式组织适用于环境相对不稳定和不稳定。2. 有效管理者能够不断尝试将结构不良问题转化为结构良好问题，将非程序化决策转换为程序化决策，以降低组织成本和提高组织效率。（ ） 【答案解析】正确 结构良好问题是那些直观的、一目了然的，决策者的目标是清楚的，问题是熟悉的，有关问题的信息容易定义和收集，以及可以用程序化决策方法解决的。结构不良问题是那些新颖的、不寻常的、包含模糊性和不完整信息的问题，它只能用非程序化的决策方法以及开发专门的解决方案来解

4、决。为了降低组织成本和提高组织效率，有效管理者应该不断尝试将结构不良问题转化为结构良好问题，将非程序化决策转化为程序化决策。3. 双因素激励理论中，工作富有成就感、工作的反馈、工资和工作的挑战性都属于保健因素。【答案解析】正确双因素指的是保健因素和激励因素。其中，激励因素能够提高工作满意度的因素，包括成就、认可、工作本身、责任、进步、成长。保健因素导致工作不满意的因素，包括监督、公司政策、与主管的关系、工作条件、薪水、与同伴的关系、个人生活、与下属的关系、地位、稳定和保障。4. 根据BCG矩阵，企业应该将现金牛业务所产生的现金，来培养瘦狗业务，以获得高的增长率和高的市场占有率。 （ ） 管理者

5、应该尽可能多从现金业务中收获现金，而限制在这些业务上的新的投资；利用从现金牛业务上获得的大量现金，投资与明星业务 和问号业务，因为这些业务具有增长潜力。5. 平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。平衡计分卡是一种绩效衡量工具，它关注以下四个领域:财务、顾客、内部过程和人力/改革/资产增加（有些定义把第四个领域称为学习与成长），并对组织绩效作出贡献。根据这种方法，管理者需要在四个领域中的每一个发展一个目标，并通过衡量来确定这些目标是否达成。三、简答题（共20分）1试述霍夫斯泰德模型的主要内容。（10分） 霍夫斯泰德发现，文化差异

6、的五个维度：个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避、生活的数量与质量、长期与短期导向性。（1）个人主义与集体主义个人主义倾向于个人行动而不是作为群体成员行动的程度。在个人主义社会中，人们只关心自己和直属亲戚的利益。在一个允许个人有相当大自由度的社会中这么做是可能的。与个人主义相反的是集体主义，它以一种紧密结合的社会结构为特征。在这一结构中，人们希望群体中的其他人在他们有困难时帮助并保护他们。（2）权力差距权力差距作为衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的尺度。一个权力差距大的社会接受组织权力的巨大差别，员工对权威显示出极大地尊敬。称号、头衔及地位是极其重要的。相反，权力差距小的社会尽可能

7、地淡化不平等。上级仍拥有权威，但员工并不惧怕或敬畏老板。（3）不确定性规避不确定性规避是藐视的是人们承受风险和非例行情况的程度，在不确定性规避程度低的社会中 ，人们或多或少都会对风险泰然处之。他们相对来说更能容忍不同于自己的行为和意见，因为他们并未感到收到了威胁。另一方面，在不确定性规避程度高的社会中，人们感到自己受到了不确定性和模糊性的威胁，并感到高度焦虑，具体表现为神经紧张、高度压力和进取心。（4）男性化与女性化男性化与女性化维度主要看某一社会代表男性的品质如竞争、独断性更多，还是代表女性的品质如谦虚、关爱他人更多，以及对男性和女性职能的界定。（5）长期与短期导向这个文化属性考察的是一个国

8、家对生活和工作的取向。在长期导向性文化中，人们期待未来，重视节约和持之以恒。而且在这种文化中，休闲时间并不是那么重要，人们相信生命中最重要的事情将在未来发生。短期导向性重视过去和现在，强调重视传统和履行社会义务，休闲时间很重要，而且人们相信生命中最重要的事件发生在过去或现在。2用一个管理中的案例来阐述期望理论的主要内容。（10分）期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以用公式表示为：激动力量=期望值效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆于1964年在工作与激励中提出来的激励理论。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强

9、度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：（1）工作能提供给他们真正需要的东西。（2）他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。案例：期望理论在秘书工作激励中的应用期望理论作为一种很有影响的激励理论，具有很强的

10、实践意义，它不仅适用于企业管理也适用于秘书工作激励。在秘书工作激励中应用期望理论，要注意以下几个问题:第一，目标能够激励人心。在秘书工作激励中应用期望理论，首先应确定恰当的目标。“恰当的目标会给人以期望，使人产生心理动力，激发热情，引导行为，因此目标的确定是一个重要环节”。根据激励理论，在确立激励所要达到的目标时，特别应考虑两点。一是目标要与秘书人员的物质需要和精神需要相联系，使他们能从组织目标中看到自身的利益，从而将组织期望目标与个人追求目标统一起来；二是要让秘书人员认为目标是可能实现的，。使他们觉得目标是理想而非空想，从而将目标的可能性与现实希望性统一起来。目标达到了这两个统一，就能激动人

11、心，调动秘书人员的积极性，为实现目标而努力。第二，效价兼顾组织与个人。目标相同，但在人们心目中的效价可能不同，”可以是正值、零值、负值，还会有大小、高低之别”。这些不同，是为每个人的价值观、需要与动机以及文化水平、道德观念、知识能力；个性特点所决定的。要全面地评价效价。必须将社会意义与个人意义结合起来。在对秘书工作的激励中，某个目标价值的大小，即效价高还是低，评价的标准既应是对社会的贡献和对秘书人员的利益，二者兼顾或统一和谐效价就高，反之，效价就低。第三，期望值估计恰当。在对秘书人员的激励中，对期望值的估计要高低得当，这才有利于激励活动的正常开展，并取得良好的激励效果。期望值过高或过低，都不利

12、于激励活动的正常开展，也难产生激励作用。对期望估计过高，难于实现，易受心理挫折，对期望估计过低，会因悲观而泄气，影响信心。两种情况都不利于调动人们的积极性，都达不到激励效果。四、论述题（共20分）联想控股总裁柳传志认为，管理的三要素是搭班子、定战略、带队伍，结合管理学基础知识，谈谈你对此观点的看法。（20分） 【试题分析】主要应从管理的四大职能进行阐述。【答案解析】管理职能包括计划、组织、领导和控制。柳传志指出管理的三要素：搭班子、定战略、带队伍。搭班子指的就是管理的计划职能。计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。只有明确的计划，清晰定义企业的目标以及达到目标

13、的手段，企业才能达到所希望的目标。计划工作是在给管理人员搭班子。定战略是管理的组织职能。组织职能是指根据计划工作的要求与人员的特点，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调的运转。定战略要考虑组织结构与设计、人力资源以及适当的变革，这些都是组织职能的内容。带队伍是管理的领导职能。每一个组织都是由人组成的，因此，管理当局的职责就是同别人一起或者通过别人去完成组织目标，这就是领导职能。领导者要通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而努力，这就是俗说的带队伍。在管理的过程中，为了保证工作按照预定的轨道进展，管理者必须监控、评估工作绩效，实际的绩效必须与预先设定

14、的目标进行比较，如果有任何显著的偏差，管理当局的职责就是使工作绩效回到正常的工作轨道上来。这个监控、比较、纠正的过程就是我们所说的控制职能。控制职能在管理的整个过程中，贯穿于整个搭班子、定战略、带队伍中。五、案例分析题（每题15分，共1题）黄大佑辞职助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，全家三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货

15、能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个颜体大字，是王厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来

16、。因为厂长不仅在生产会上赞扬他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸的

17、招聘栏出神。第二天一早，厂长办公台面上放着一张小纸条：王厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜 请结合案例材料，回答以下问题：1、根据早期的动机理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？根据公平理论，黄工的工资与仓管员不相上下，是否合理？（8分） 1.根据马斯洛的需求层次理论，把人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现等五个不同的层次的需要，在本案例中，住房属于生理需要、提高工资属于安全需要、评职称和入党是属于尊重需要。根据美国心理学家亚当斯提出的公平理论，人们会自觉或不自觉地把自己工作所付出的代价与自己所取得的报酬同

18、别人进行比较，当感到不公平时，通常会产生消极的行为。黄工的工资与仓管员的不相上下，是不合理的，因为黄工认为自己不论是在教育、经验还是在努力程度和负责精神上都远远地高于仓管员，但得到的却与仓管员的差不多，这样就会挫伤黄工的工作积极性。2、你认为王厂长的激励手段有哪些优缺点？如果你是厂长，应该怎样留住黄大佑？（7分）（1）优点：注重强化的作用，时不时对黄工进行激励以及热烈欢迎黄工，都满足了对黄工的尊重需要。他还把一项开发新产品的重任交给他，大胆起用年轻人，让黄工感到自己存在的重要性和独特性，更加努力工作。 缺点：从案例中，尽管黄厂长不惜在各种公开场合表扬、鼓励黄工，这使黄工感到黄厂长确实是一个会使

19、用人才的好厂长，但黄厂长却没有能够知才、惜才，因对于黄工来说，还有最基本的住房和工资问题都没有解决，根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要满足从从低到高的过程，当基本需要还没有满足之前，较高层次的需要的满足不能产生充分的激励效果，所以尽管黄厂长满足了黄工尊重、社交等高层次的需要，但却对黄工低层次的需要见过不问。（2）.若我是厂长,首先要明白黄工最迫切需要的是什么。对于此刻的黄工来说,物质上的奖励比较重要，要很快解决他的住房与工资问题,让其没有后顾之忧。同时，要注重精神上的奖励，不能只限于口头上的表扬，还要有实质的行动，比如职称和入党问题。还要与黄工进行正确有 效率的沟通学会听黄工的建议和要求，不

20、能用某些奖励来堵黄工的嘴，这样只会使奖励达不到 想要的效果。微观经济学部分一、名词解释（每小题5分，共20分）1. 需求规律【答案解析】需求规律是有关物品价格与需求量之间关系的定理。该规律的内容是：在其它条件不变的情况下，某商品的需求量与价格之间成反方向变动，即需求量随着商品本身价格的上升而减少，随着商品价格的变化而增加。也就是说，随着物品的价格下降，其需求量必定上升。以纵轴为价格，以横轴为需求量，那么需求曲线一定是向右下方倾斜的。大多数的一般商品都会满足上述需求规律，但现实生活中并非所有商品都会满足需求法则，例如：吉芬商品，如特定时期的马铃薯；炫耀性物品，如钻石。2. 边际替代率答案解析边际

21、替代率是指在维持效用水平或满足程度不变的前提下，消费者增加1单位的某种商品的消费时所需放弃的另一种商品的消費数量。以MRS代表商品的边际替代率，和分别商品1和商品2的变化量。则商品1对商品2的边际替代率的公式为：.当商品数量的变化趋于无穷小时，则商品的边际替代率公式为：根据这个边际替代率的定义可以知道：无差异曲线上任意一点的商品的边际替代率等于无差异曲线上该点的斜率的绝对值。商品的边际替代率递减规律的内容：在维持效用水平不变的前提下，随着一种商品消费量的连续增加，消费者为得到一单位的这种商品所需放弃的另一种商品的消费量是递减的。由于商品的边际替代率递减表示无差异曲线的斜率的绝对值是递减的，所以

22、商品的边际替代率递减规律决定了无差异线的形状凸向原点。3公共物品答案解析公共物品是与私人物品相对应的一个概念，消费具有非竞争性和非排他性特征，一般不能或不能有效通过市场机制由企业和个人来提供，主要有政府来提供。所谓非竞争性，是指某人对公共物品的消费并不会影响别人同时消费该产品及其从中获得效用，即在给定的生产水平下，为另一个消费者提供这一物品所带来的边际产品为零。所谓非排他性，是指某人在消费一种公共物品时，不能排除其他人消费这一物品（不论他们是否付费），或者排除的成本很高。公共物品是相对那些可以划分为企业或个人消费单元的基本生活或生产资料等私人物品而言的。4占优策略答案解析每一个博弈中的企业通常

23、都拥有不止一个竞争策略，其所有策略的集合构成了该企业的策略集。在企业各自的策略集中，如果存在一个与其他竞争对手可能采取的策略无关的最优选择，则称其为占优策略，与之相对的其他策略则为劣势策略。占优策略是博弈论中的专业术语，所谓的占优策略就是指无论竞争对手如何反应都属于本企业最佳选择的竞争策略。显然，在公司的商务竞争过程中，具有占优策略的一方无疑拥有明显的优势，处于竞争中的主动地位。占优策略有时是显而易见的。有两项原则：原则1：如果一个博弈参与者拥有一个占优策略，则应该使用之。原则2：在纳什均衡时，对于给定其他参与者的行为，每个参与者的行为都应该是最优。二、问答题（每小题5 分，共20分） 1.

24、成本加成定价法与企业的利润最大化是否矛盾？为什么？成本加成法是最常见的一种定价方法，这种方法是指在估计的单位成本变动和单位固定成本之和的基础上，加上一个预定比例的利润制定出价格。一般分三个步骤来完成：第一步，估计单位产品的变动成本；第二步，估计固定费用，然后按照预期产量把固定费用分摊到单位产品上去，加上变动成本，求出全部成本；第三步，在全部成本上加上按目标利润率计算的利润额，即得出价格。成本加成定价法要求有正确的成本数据。对于平均成本波动不大的产品，在一定条件下，成本加成定价法和利润最大化的定价方法并不矛盾。这是因为：根据MR=P（1-1EP）把利润最大化条件MR=MC代入得MC=P（1-1E

25、P）或P=MC（1+1EP-1）这是理论上确定最优加成的公式。从上式可知，假如平均成本变动不大，MC近似于AC，那么，最优加成比例=-1EP-1根据这个最优加成比例来定价，就能实现利润的最大化。2简述厂商使用生产要素所遵循的利润最大化原则 厂商使用生产要素的利润最大化原则是要素的边际收益等于要素的边际成本，即VMP=r。 当VMPr时，增加一单位要素带来的收益超过成本，因而应增加要素投入。当VMPr时，减少一单位要素带来的收益低于成本，因而应减少要素收入。故：VMP=r，即只有当增加单位要素给厂商带来的收益等于成本时，厂商实现利润最大。3学习曲线的形成与规模报酬递增是一回事吗？如不是，请说明二

26、者之间的差别。（1）学习曲线的定义为在一定时间内获得的技能或知识的速率，又称练习曲线。学习曲线体现了熟能生巧。学习曲线是分析采购成本、实施采购降价的一个重要工具和手段。学习带来成本的降低，其原因可以归结为以下因素：随着生产经验的丰富，提高了操作人员的操作速度；降低报废率和更正率；改进了操作程序；因生产经验带来模具设计的改进；价值工程和价值分析的应用。（2）规模报酬是指在其他条件不变的情况下，企业内部各种生产要素按相同比例变化时所带来的产量变化。企业的规模报酬变化可以分规模报酬递增、规模报酬不变和规模报酬递减三种情况。产量增加的比例大于生产要素增加的比例，这种情形叫做规模报酬递增。4. 在完全竞

27、争市场条件下，如果对商品的生产增加税收，则增税的负担主要落在生产者头上；如果对商品的销售增加税收，则增税的负担主要落在消费者头上。这种说法是否正确，并给出理由。【答案解析】不正确。税收负担主要落在价格弹性小的一方，而不论是生产税还是消费税。三、计算题（每小题10 分，共20分） 1某种家具制造行业是一个完全竞争型行业，该种家具市场价格是640元，制造这种家具的企业成本函数是：TC=240Q-20Q2+Q3 （1）利润最大化时的产量是多少？该产量下的平均成本及利润是多少？完全竞争市场利润最大化公式为 MC=P 又 联立以上两式可得640=所以得利润最大时的产量是Q=20平均成本为利润为（2）如果

28、这家企业是全行业的代表，这个行业处于均衡状态吗？不会。该行业存在正常利润，会使得大量潜在进入者进入该行业，竞争会导致利润减少。（3）若投入要素价格长期不变，那么，当行业达到长期均衡时，每个企业的产量是多少？单位产量的成本是多少？产品的市场价格是多少？由于长期假设要素成本不变，有LMC=SMC,LAC=SAC完全竞争市场长期均衡条件有AC=AR=MR=MC=P，就可以根据TC求出MC和AC等式，得Q=10，进而带入得AC=P=140（4）试描述这个行业趋于均衡的过程。2. .某商品的需求价格弹性系数为0.15，现价格为1.2元，试问该商品的价格上涨多少元才能使其消费量减少10？由公式所以应该上涨

29、0.8元。四、论述题（ 15分） 试述外部性对效率的影响及矫正外部性的政策。答题思路首先阐释外部性的定义，再进一步解释外部性对效率的影响，分别从正外部性和负外部性入手，最后分析校正正外部性的政策措施。参考答案1.外部性定义外部性（externality）指由于市场活动而给无辜的第三方造成的成本。或者换种说法：外部性就是指社会成员（包括组织和个人）从事经济活动时，其成本与后果不完全由该行为人承担，也即行为举动与行为后果的不一致性。外部性又可称为溢出效应、外部影响或外差效应，指的是一个人或一群人的行动和决策对另一个人或一群人强加了成本或赋予利益的情况。2.外部性的影响（1）生产中的负外部性工厂在生产中所排放的污染物是一种负外部性。它所造成的社会成本包括政府治理污染的花费，自然资源的减少，以及污染物对人类健康造成的危害。（2）生产中的正外部性教育是一种正外部性。完善的教育系统培育出的才，会对社会建设作出贡献，这是对所有人都有益的。建设一栋造型美观的建筑，让这个地区的所有人都可以欣赏到这一道风景线，也是