事业部内部协作管理制度Word文档格式.docx

1、各事业部（子公司）独立核算经营业绩，内部模拟市场结算。本身具备子公司独立法人形式的，要独立核算、自负盈亏。1.2.5 论功赏罚：公司根据各事业部（子公司）目标达成情况，进行赏罚，各事业部的收益与目标达成密切挂钩。2 事业部与子公司的计划与预算21 滚动式三年规划与预算。2.1.1 事业部（子公司）总经理应组织讨论确定三年计划与预算，三年计划与预算采用滚动方式，如2010年底要制定2011年、2012年和2013年三年计划与预算，2011年底要在原三年计划与预算基础上增加2014年的计划与预算，以此类推。2.1.2 滚动式三年计划与预算在年度计划与预算提交时一并提交，经分管副总裁审核，总裁经营例

2、会讨论确认后，报公司董事长批准执行。2.1.3 滚动式三年计划与预算格式见附表1：滚动式三年计划与预算各事业部2011年人均产值达到50万，以后每年必须实现人均产值增加5万。公司提倡各事业部多用机器、设备少用人工。22 年度计划与预算2.2.1 事业部（子公司）需要在每年12月20日前做下年度、下年度第一季度以及下年度第一个月的工作计划和预算，经分管副总裁审核，总裁经营例会讨论确认后，报公司董事长批准执行。为提高预算的准确性和适应性，事业部应在预算中单独编列“机动资金”。事业部（子公司）总预算费用不得超过公司下达的成本费用标准。以后每个季度要提交下个季度的计划和预算，每个月要提交下个月的计划与

3、预算。2.2.2 每个月度事业部年度计划与预算格式见附件2：年度计划与预算2.3 季度/月度计划与预算各事业部（子公司）总经理每季度/月度要提交计划与预算。具体见7条事业部工作汇报机制。3 事业部、子公司与公司本部的职责权限划分3.1 职责划分3.1.1 事业部（子公司）与公司本部工作职责划分部分摊物流费用（事业部快递费用等专项运输费用计入该事业部物流费用，公用运输按货品重量或体积分摊物流费用）交财务部。3.1.2 事业部（子公司）间工作范围划分3.1.2.1 各产品事业部（子公司）按划定的经营范围自主确定市场规划、产品规划等，可以提出产品改变、资源配置要求，公司论证确定后执行，但不得越界形成

4、内部竞争，各事业部（子公司）的产品做不出来，公司处罚事业部（子公司）总经理。接得其他事业部（子公司）的订单，必须无条件按经营范围转给对应事业部（子公司），业绩计入对应事业部（子公司）。3.1.2.2 公司有权根据整体需要调配事业部（子公司）人财物资源,事业部（子公司）必须服从大局，人财物在内部的调配实行内部模拟结算，公司制定人员、仪器、设备使用结算标准。3.1.2.3 事业部（子公司）之间采购比照市场机制，采用招标方法，同等质量、价格下内部优先。如因其他事业部质量、成本、交期不能满足，可以对其他事业部下达限期整改通知，限期不能整改达到要求，则完全可以不向内部事业部采购。如果事业部未经以上程序对

5、外采购价格高于对内采购价格，公司通过审计追究事业部总经理责任。3.1.2.4 事业部（子公司）间是竞合关系，不得形成相互间恶性竞争，事业部（子公司）要相互合作拓展市场。海外客户归公司市场营销部管理，市场营销部由公司统管，对应业务进入各事业部（子公司），由事业部（子公司）按销售额的10%进行内部转移；事业部（子公司）间非共有国内客户的营销工作，由各事业部（子公司）自行负责；事业部（子公司）间共有国内客户（如华为、运营商等），如果客户已经按产品线或事业部划分，且划分口径与盛路通信基本相似的，针对这些客户的营销工作由各事业部（子公司）负责；事业部（子公司）间其他共有的国内客户采用“谁历史销售额大、谁

6、销售潜力大，谁布局”的原则，其他事业部（子公司）共享其市场营销资源。3.1.2.5 为其他事业部（子公司）完成的销售额（非集采）可以按销售额的8%进行内部转移（不再另行分摊市场营销费用、人工费用等）;为其他事业部（子公司）完成的销售额（集采）可以按销售额的3%进行内部转移（含外部采购,当外部有更低价格产品时,可以要求对应事业部从外部采购,不再另行分摊市场营销费用、人工费用等）;采用代理机构的（以后签订代理机构涉及其他事业部的,需要与其他事业部沟通）采用整体打包方式,各事业部（子公司）平进平出,销售收入归对应事业部（子公司）,利润归完成销售的事业部（子公司）;代理事业部（子公司）业绩达不到其他事

7、业部（子公司）要求时，该事业部（子公司）可以派出人员加强；事业部（子公司）不得将其他事业部（子公司）的订单转给外部竞争对手；各事业部（子公司）相互间能够达成比以上约定更加优惠的内部转移条件的，需要公司协助结转的，需要报备财务部。由业务员提出内部转移申请，相关事业部（子公司）总经理确认后，交财务部进行数据处理。3.1.2.6 未经过其他事业部（子公司）授权区域,不得在该区域擅自销售其他事业部（子公司）的产品,应该将信息转给其他事业部（子公司）在该区域的对应人员或事先征得其他事业部（子公司）营销部经理的同意，以免打乱对应事业部（子公司）的工作部署。3.1.2.7 各事业部（子公司）间要加强协作，互

8、通信息，特别是涉及其他事业部（子公司）产品的价格时，以其他事业部（子公司）正式的价目表为依据，价格变动必须事先请示对应事业部（子公司）营销部经理同意；销售其他事业部（子公司）产品，因报错价格等导致其他事业部（子公司）的损失，由实际销售的事业部（子公司）承担。3.1.2.8 各事业部（子公司）代理其他事业部（子公司）销售的，要做准确的销售预测，如果因为提供不准确的销售备货信息最终不能形成销售，导致其他事业部（子公司）产品积压，由代理事业部（子公司）承担其他事业部（子公司）的对应库存积压损失的70%。3.1.2.9 各事业部（子公司）针对同一个客户同时派出销售人员的，同时客户没有按对应产品线划分的

9、，各事业部的业务员在对同一客户行动时应事先协调行动，必要时由公司总裁或营销副总裁进行工作协调。如果某个事业部（子公司）的销售人员在同一个客户一再工作失误导致影响其他事业部（子公司）业绩时，公司可以针对该客户强制要求该事业部（子公司）的销售由其他事业部（子公司）代理。3.1.2.10 各事业部（子公司）向共同客户销售产品与服务时，不得故意损害其他事业部（子公司）利益或贬低其他事业部（子公司），一经发现严厉处罚当事人，并处当事人所在事业部（子公司）总经理300元罚款。3.1.2.11 各事业部（子公司）采购其他事业部（子公司）的最终产品或中间产品，经过加工后销售给客户的，对应采购的最终产品或中间产

10、品的价格部分计入对应事业部（子公司）的业绩，并由对应生产的事业部（子公司）依据内部采购订单报财务部备案。3.1.2.12 各事业部（子公司）联合销售，或公司统一协调销售，协商以某事业部的产品作策略性牺牲时，造成对该事业部的损失由相关其他事业部根据收益分摊。3.1.2.13 各事业部（子公司）不得直接给其他事业部人员薪金、补助、提成等报偿，如有违反对相应事业部（子公司）总经理罚款500元，公司追回给相关人员的相应报偿。3.2 岗位设置。各事业部（子公司）根据以上分工，与人力行政部一道确定事业部（子公司）岗位设置、岗位职责。原则上岗位设置要求如下：3.2.1 总经理：事业部（子公司）设总经理一名；

11、3.2.2 副总经理：事业部（子公司）原则上副总经理若干名，根据事业部（子公司）业务规模确定：事业部（子公司）营业额 1.5亿以下、利润2000万以下，设副总经理1名；业务每增加满5000万、利润增加满700万（两个指标必须同时达到）可以增设副总经理1名，最多副总经理不超过4名；3.2.3 部门负责人：事业部（子公司）之下部门负责人定为部门经理、总监：事业部（子公司）营业额 1.5亿以下、利润2000万以下部门负责人定为部门经理，事业部（子公司）营业额 1.5-3亿、利润2000-4000万，核心业务部门负责人定为总监、其它部门负责人定为部门经理经理；事业部（子公司）营业额 3亿以上、利润40

12、00万以上，部门负责人全部定为总监；3.2.4 部门经理以下设主管、主办、助理三级；3.3 人员编制。人力行政部根据事业部（子公司）的人均产值和薪酬预算来监控事业部（子公司）的人员编制,每年12月前确定下年的人员编制。3.4 制度规范。各事业部（子公司）必须遵循公司统一的规章制度和流程规范，在此基础上可以制定细化的适用于内部的管理制度和规范。3.5 权限划分3.5.1 权限划分原则篇二：事业部管理事业部管理手册一、组织架构图二、事业部职责三、岗位职责1、 事业部经理岗位说明书2、 事业部经理助理岗位说明书3、 区域经理岗位说明书4、 区域主管岗位说明书5、 市场督导岗位说明书6、 客户主管岗位

13、说明书7、 拓展经理岗位说明书四、事业部管理事项1、 销售管理2、 督导管理3、 客服管理4、 拓展管理5、 与其它部门配合的相关工作。6、 例会管理7、 表单管理8、目标管理9、绩效管理五、事业部业务管理流程及说明（1）、订货发货流程（2）、补货发货流程（3）、退换货流程A正常货品退货流程B残次品退货流程（4）、客户货品短缺处理流程（5）、开心尔园专卖店/专柜开设流程（6）、装修工作流程（开新店铺、更新店铺）（7）、开心尔园加盟商选所择与评估流程（8）、顾客管理系统架构六、部门相关表单附录1、 月度工作目标及计划2、 月度绩效考评记录表3、 事业部人员工作日报表4、 事业部人员工作周报表5、

14、 事业部人员工作月报表6、 市场调查表7、 出差日志一、 部门岗位架构图1、部门名称：2、上级部门/汇报对象：公司总经理3、部门最高负责人：事业部总经理4、部门编制：18人1、依据公司的总体经营方针和经营目标，进行相关的市场调研分析工作，制订切实可行的销售策略与工作计划。2、严格执照公司的所有流程及规章制度，对于突发事件及特殊情况，制订相应的流程及应变措施，完善本部门的管理体制。3、完成市场拓展及客户开发的相应工作。4、完成公司重大活动的组织与参与工作。5、完成客户的订、退、补、换货及其它相应工作，做好信息反馈及整理、总结、沟通与汇报工作。6、及时了解和处理客户的各项经营数据，并对客户经营给予

15、指导和监控。7、定期与客户核对应收帐款，并将相关信息反馈给财务部。8、根据市场竞争及销售走趋，提出产品开发建议及市场预测分析，提供给产品开发部门。9、积极处理客户的各项投诉，做好记录工作，找出问题根源，制定相应政策，完成各项服务计划。10、以市场为主导，建立适于市场的营销运作机制与动态市场管理体系，以提高市场的竞争力。11、做好本部门的档案管理。四、岗位说明书篇三：事业部办公室管理制度*事业部办公室管理制度一、制订目的为加强办公室的管理，建立良好的工作秩序，创造良好的办公环境，保持积极向上的精神状态和精神饱满的工作热情，为各部门起到示范和表率作用，特对事业部内部管理制订如下制度：二、适用范围事

16、业部全体员工三、权责单位1、事业部人事行政部负责本制度的制定、解释、修改工作。2、事业部人事行政部与各职能部门负责制度的监管与执行工作。3、事业部总经理负责本制度制定、修改、废止的核准。四、实施细则1、工作要求（1）工作期间，按公司要求穿工作服，佩带工作牌.（2）保持个人良好的精神面貌，衣服穿戴整洁、干净，上班期间不得穿拖鞋、背心、短裤等。（3）工作期间使用文明礼貌用语，接待客户做到主动、热情、有礼有节，同事之间在工作过程中应做到互相帮助、互相协作。2、办公环境管理（1）公共区域每日安排专人进行清扫，确保办公室整体环境干净、整洁，个人区域由各办公人员自行负责。公共区域包括：办公室地面、通道、公

17、共台面以及门窗等；个人区域包括：个人工作台面、个人办公箱柜以及其他办公用品等。（2）个人办公区域要求：桌面整洁，物品摆放整齐、有序，文件归档，标识清楚，无私人物品。（3）人事行政部负责对办公室卫生环境的监督与管理工作，并在日常工作过程中组织抽查，如发现地面脏乱、物品杂乱等情况的，每发现一次扣除当月考核分2-5分。（4）办公室区域、会议室内禁止吸烟，违者罚款200元/次。3、会议管理（1）会议分类及说明：事业部月度例会：由人事行政部在每月第一个工作日组织召开，各部门负责人参加，总结上月工作完成情况，并由事业部总经理对当月工作计划进行统一安排、协调。会议决议由总经理助理负责跟踪并予以考核。部门周例

18、会：每周一早上8：30分召开，由总经理助理负责组织，事业部产销协调、制造部、研发技术部、销售部等相关部门人员参加。会议内容：各部门周工作完成情况跟踪与了解； 明确周生产计划并对各部门需协调、落实事项进行确定。水处理周例会：每周一早上9：30分召开，由总经理助理负责组织，水处理销售部、市场部及其他相关部门人员参加。协调水处理工作进程及相关事项的沟通。其他会议：每月不定期进行，由责任部门负责组织和召开，与会议讨论事项有关的部门均需派员参加，会议决定事项由责任部门指定专人负责跟催。（2） 参会人员应准时参加会议，由于出差等特殊原因不能参加会议的，应提前向会议组织部门请假。部门月度例会应直接向总经理请

19、假。（3）会议组织部门应提前安排好主持人和记录员，准备好会议议程、提纲，落实会场、签到表等。（4）会议结果跟踪专题会议形成会议纪要的，则在会议决议需完成的工作事项中明确会议事项执行负责人及检查人，并将会议纪要报总经理助理处备案。总经理助理跟踪会议纪要中明确的完成时间对工作事项落实情况进行检查，对于未完成或延迟完成的工作事项视具体情况扣除负责人及检查人2-5分/次。（5）会议纪律按时到场不超过预定时间，因特殊原因确需晚到早退的，应提前向会议负责人说明，因故无法参加会议的应提前向主持人请假。迟到扣1分/次，无故缺席扣2分/次，中途无故长时间离会未说明原因的扣1分/次。会议期间，与会人员的通讯工具应

20、置于关机或震动状态，有重要情况必须接听电话的在不影响会议前提下主动离席接听，并做到长话短说迅速返回。违者扣除月考核分1分/次。 以上奖惩由会议负责人记录并在会后报人事行政部备案，在月度考核中兑现。4、纪律要求（1）严格遵守公司规章制度，不迟到、不早退，上班时间不得无故脱岗、离岗、串岗、聊天、娱乐、大声喧哗。（2）服从上级领导的工作安排，在岗期间不从事与工作不相关的事情。（3）上班时间或加班时间不得使用公司电脑玩游戏、上网或做与工作无关的事项。（4）下班或午休期间应检查并关闭水源、电器及门窗。（5）正常上班时间，不得在工作场所（含办公室）吃食物（早餐、零食等）的。（6）电话铃响须在三声内接听，同事不在座位时须帮忙接听并予转告。（7）爱护公物，不私自挪用、拆卸公共或他人的办公用品。（8）违反以上事项的视具体情况乐捐款100-500元/次。五、其他本制度自公布之日起实施。*事业部人事行政部20*年*月*日