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1、按钮，可更改购物车中某种或几种商品的采购数量，合计金额会自动更新。3、收银台用户在此处进行采购物品的结算订购，并且可以再次确认采购的商品是否符合采购意图。4、订单查询用户可查询自己所有采购订单及历史订单，订单状态能及时的反映出订单是否受理、商品是否已送出等订单的状态。系统可以列出用户购物的历史记录。5、在线调查在线收集用户调查反馈。用户可以选择欲浏览排行类别及明细。系统将列出所要的类别商品排行。二、系统组成（含网络拓扑图）、主要设备情况。我公司是采用主机完全托管的方式接入ISP的，ISP为北京首信网创网络信息服务有限责任公司，主要设备情况如下： Cisco公司高端路由器GSR12012连接到因

2、特网络。 NORTEL公司的三层交换机PassPort 8610为IDC骨干居域网三层交换机。 PIX525防火墙为IDC。 NORTEL公司的Alteon4/7交换机提供服务器负载均衡服务，防火墙负载均衡服务。 AVAYA （FORMER LUCENT）千兆骨干光纤系统，LUCENT超5类布线系统 IDC的外部连接采用NORTEL公司高端ATM交换机PASSPORT1500提供高速的ATM链路三、机房情况。我公司是采用主机托管的方式接入ISP的，ISP为北京首信网创网络信息服务有限责任公司，机房地址在中央电视塔，情况如下：1供电系统： 首信机房充分利用国家重点保证的中央广播电视发射塔的电力资

3、源，提供真正意义上的三路供电。 PS双路冗余，采用台湾生产的G系列的DELTA，电源支持时间（满负荷运行）30分钟，与市电切换时间0秒，使得机房的供电系统稳定可靠，达到万无一失。 UPS采用美国生产的Powerware9315系列，电池为美国生产的GNB电池。 NOC24小时监测。2空调系统： 采用海洛斯恒温恒湿机房专用空调，上送风，下回风 新风系统高压输入洁净的新鲜空气 全方位设立监控点（在机房中设置7个监控点），24*7*365小时检测 机房保持温度22。C+/-2，湿度50%+/-10 采用全封闭防尘、防静电设计 3门禁和监控系统 采用有线彩色电视监控系统24*7小时进行全方位机房监控及

4、数码录象存档，在机房中任何角度均可保证在电视监控范围之内。 采用二级门禁系统，及IC卡验证。 IDC全部设备均放在封闭式标准机柜中，并实行加锁、加密码管理。 提供隔离的用户调试室及KVM系统，无须进入机房即可操作服务器。 网络运行部门详细记录客户进出资料并存档，并按严格的运营规范操作保证只有被授权的用户进入数据中心操作其托管设备。 实行网管人员24*7*365监控服务。 专业保安人员（公司）24*7*365小时提供监控。4消防与防水系统： 气体消防灭火系统、消防与自动报警系统。 机房内所有材料均采用不可燃材料。 采用高灵敏度的激光主动式早期烟雾探测报警系统，保证在第一时间发现火灾隐患。 利用气

5、体灭火系统实施灭火。 根据国际标准实行分区防火。 机房内无上下水系统。 空调间做严格防水处理，由漏水检测系统提供（24*7*365）实时检测。5防静电处理 采用美高防静电地板、荷兰乐思龙微孔方型吊顶、金属壁板墙面, 具有防静电、电磁屏蔽、防火、防潮等特点。 所有人员进入机房必须先进行消除静电处理，进入机房必须带防静电鞋套。 所有的网络设备外壳必须严格接入指定大地。 所有的网络设备外壳不得和信号地混接。6方便、灵活的配线接入： 常备用户光缆配线架，光缆信息接入完全以配线的跳接方式，不出现扭接隐患。 充足的用户常备接线端子接头。 可随时为用户选接、跳接空闲接入端点。7具有国际标准的PDS布线要求A

6、VAYA （FORMER LUCENT）千兆骨干光纤系统，LUCENT超5类布线系统，获AVAYA公司20年的质保证书。 强电与弱电分开，与数据线路分开，安保信号线独立布线，对地线进行分类，避免不必要的干扰。 采用电信布线标准。 每个机架上提供结构化布线槽，为每个机架提供局域网接入服务。8网络 PIX525防火墙为IDC提供安全的内部网络，并防止外部对服务器的攻击。 NORTEL公司的Alteon4/7交换机提供服务器负载均衡服务，防火墙负载均衡服务以及有效的带宽管理。 IDC的外部连接采用NORTEL公司高端ATM交换机PASSPORT1500提供高速的ATM链路。四、网站服务内容设置。我公

7、司在网站上提供了多种服务内容，包括会员服务、商品目录分类、商品搜索、商品导购、商品竟价等，具体内容详细列表如下：服务内容功能描述会员服务会员注册：包括帐号，密码，个人信息，联系方式，身份确认标识会员登录：对登录用户的身份认证会员用户名和密码 维护个人信息更改个性化服务选择商品目录分类1、 按品牌分类2、 按功能分类 3、 按性质分类4、 按价格分类6、特殊分类（热卖，折扣）商品查询查询方式1、按分类查询 2、按关键字查询 3、按价格查询 4、联合查询 5、 查询结果展示 商品导购引导消费过程最新商品信息特殊商品信息（包括特价，优惠）推荐商品信息 商品竟价竟价商品展示竟价商品竟价信息（供求信息）

8、发布最新动态最新商品信息、特殊商品信息公司发布的销售信息用户发布的求购信息购物车用户购物车的查询，管理购物车商品的数量，价格统计购物车商品的删除、更改自动生成订单 支付方式在线销售系统支持多种的支付方式：信用卡、货到付款（现金，支票）、汇款配送多种配送方式：特快专递、铁路、公路、航空内部信息和既时通讯向用户发送最新消息，通知等信息用户可以向公司发送求购，投诉信息用户可以选择其它在线用户进行即时通讯公司也可以选择在线用户发送内部信息统计信息在线销售系统提供的对会员/公司的数据统计在线销售系统提供的对某种商品的数据统计在线销售系统提供的全部/单个用户的订单执行状况的统计在线销售系统根据商户要求进行

9、其它数据的专门统计用户可以统计本人的交易记录 促销信息促销商品的展示促销商品的统计积分积分规则的定义积分的奖励规则定义五、公司机构1、公司组织结构图2、员工构成：公司总计员工数为38人，其中硕士学历3名，占8%，本科学历8名，占21%，专科学历24名，占63%，中专3名，占8%。管理人员8名，占21%，技术人员12名，占32%。3、主要人员：姓名职位学历总经理工商管理硕士副总经理销售部经理产品部经理本科六、计费我公司采用的计费方式为一次性收费方式，即按网页上提交的订单合计金额一次性付费，收费方式可邮局汇款、银行汇款、货到付款等）收费标准：以网上价格为准七、市场预测、发展规划。1、市场预测公司在

10、网站上增加了在线销售系统后，预计将有力地改变公司的发展空间，会对公司的竞争力和产品销售产生不可忽视的影响，这些影响主要体现在以下方面：1.1竞争方式a、 应用在线销售系统将会改变公司与代理商或最终客户之间的成本结构使公司与代理商或最终客户改变购销合同的机会成本提高从而进一步密切了公司与代理商或最终客户之间的关系。b、 应用在线销售系统不仅给代理商或最终客户提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会而且也提 供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。c、 应用在线销售系统促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。在线销售系统使公司可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯

11、同时可以将消费者的需求及时反映到决策层从而促进了公司针对消费者需求而进行的研究与开发活动。d、 应用在线销售系统扩大了公司的竞争领域使公司从常规的广告竞争、促销手段、等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。e、 应用在线销售系统构成公司竞争的无形壁垒这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。1.2竞争基础应用在线销售系统将会改变公司竞争基础，最显着表现在于改变了交易成本。在线销售系统一次性投入固定成本低变动成本低,使公司的部分成熟的、售前咨询少的、价格较固定的商品大大减少了通信费用，和因减少了人员销售而节省的人力成本。在线销售系统也使公司规模影响竞争力的基础发生改变。例如在传统的销售

12、渠道中大书商与 小书商之间的竞争差别很大。在线销售系统可以使大公司与小公司之间规模差距的竞争变得几乎微不足道。只有两个人管理的在线销售系统提供的商品和服务几乎可以与200人管理的传统销售公司提供的商品和服务一样。1.3企业形象的竞争模式公司在在线销售系统上可以为顾客提供公司的各种产品折扣以及灵活的条件、可靠的安全性和友好的界面在线销售系统为公司提供一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间可以提高企业知名度和商业信誉。 在线销售系统使公司在网络上的广告成本低于其它媒体对于在顾客的影响也会逐步赶超报纸、电视、广播等传统媒体。随着公司在线销售系统活动范围的扩大广告效应将不断增强。提高了公司

13、的竟争模式。2、发展规划在线销售发展规划意义重大。我们希望公司的在线销售系统实现的销售收入所占的份额在个月内将从今天的增加到22（占公司的总体销售收入）。为了实现这一目标，我们将从以下几个方面进行：1、提供便利：为用户提供更加智能的搜索工具和多种选择的付费方式使得客户在公司网站购物成为轻松自由的享受。2、提高视觉功能：让产品自我销售，增加视觉效果（比如3D图象），使公司的产品在网页上自由出入，让用户能够得到他们想了解的产品信息。3、开发和更新：在已有的在线销售系统上开发和更新，使公司能够从与客户的接触中了解他们的姓名、年龄、家庭状况、工作性质、收入水平、通信地址、个人喜好及购买习惯等信息，并在

14、此基础上进行“一对一”的个性化服务。通过搜集、追踪和分析每一个客户的信息，知道他们需要什幺，为他们量身定做产品，并把客户想要的产品和服务送到他们手中。即根据不同的客户建立不同的联系，并根据其特点和需求提供不同的服务，从而真正做到“以客户为中心”，赢得客户的“忠诚”。以帮助企业吸引和保持更多的客户。4、提高服务质量：在已有的系统平台上增加故障申报、用户投诉等功能模块，客户只需发一个即时信息到平台上，就可以得到“直通车”式的服务，一改以往拨打多个电话，问题仍得不到解决的局面。新的平台将每一事件从申报、受理、调度、处理的每一个环节完全控制在事先编排好的计算机逻辑中，并通过计算机进行跟踪、控制。一方面避免了人为因素，提高了服务质量，另一方面明确了每个相关部门、每个员工的职责，将工作纳入了一个统一的管理轨道。即时信息平台将的每一个用户的申报信息、投诉信息详细地记录在系统中，做到有据可查，分清责任。6、为适应市场需求，我们还计划完善数据库：通过数据库的完善，对客户信息进行管理和挖掘，不仅有助于现有产品的销售，而且提供了对历史信息的回溯，及对未来趋势的预测，能够很好地实现公司与客户之间的互动。公司能够依据不同客户过去的购买行为，分析他们的不同偏好，预测他们未来的购买意向，据此分别对他们实施不同的营销活动，避免大规模广告的高额投入，从而使企业的营销成本降到最低，而营销的成功率最高。