1、秘书专业的学生可以直接将秘书实务、 应用写作等科目中的问题带到实践中去,在实践中寻求理论 与实践的结合点等等。3. 观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。实习是观 察体验社会生活,将学习到的理论转化为实践技能的过程, 所以既要体验还要观察。从同事、前辈的言行中去学习,观 察别人的成绩和缺点,以此作为自己行为的参照。观察别人 来启发自己也是实习的一种收获。4. 实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己,提高自己有什么启发 ;某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒,对工 作对事业会有怎样的影响。5. 实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工 作作风
2、、履行职能的情况有什么看法和认识。二、实习报告的写法根据本专业特点,可以全面地写。如法律专业,去法院 实习,获得的是作为一个法律工作者应该具有全面素质材 料,这时,可以将所实习的全部内容,包括法律工作者的政 治素质要求、业务素质要求;法律条文的运用;法官的个人魅 力(言行举止语言表达等综合因素 )在法庭上的效果;法官需要的语言表达能力等等。文秘专业作为一个办公室文员,实 习中工作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程,如会议(会议之前的准备工作、会议过程中服务工作、会后的总结 工作,以及整个会议涉及的文书有哪些,领导对这些会议文 件的写作要求有哪些,写作者在准备过程中有哪些成功的做 法或失败的教训
3、;文秘工作者的仪表礼仪有什么要求等等 )也可以根据实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作 为重点描述对象。如文秘中的档案管理,单位对工作人员的 要求有什么、自己学的哪些知识在工作中运用上了,你运用 的方式方法是否符合工作需要,效果如何 ;同事是怎么对待档案管理工作的,他们有什么值得你学习的地方等等。报告结构安排:第一部分:高度概括以实习时间、地点、任务作为引子,或把实习过程的感受、结果,用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。 第二部分:实习过程(实习内容、环节、做法)1. 将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为 ;2. 观察体验在学校没有接触的东西,他们是以什么样的 面目、方式方法
4、,以怎样的形态或面貌出现的。比如,部门 职能,原先你不了解,之后从工作中由什么样的问题,弓I发 了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法,工作中的人 际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异,你怎样体 会公关理论等。第三部分:实习体会、经验教训,今后努力的方向等。文章也可以以实习体会、经验为条目来结构全文。如,在实践中发现自己的优势:团队协作意识强 ;善于根据自己的知识、能力挑战新工作;事后善于总结等等。从实践中看 到的缺陷:政治触觉不够敏感;专业知识欠扎实;动手能力差 等等,用这些,把自己实践的过程内容串起来。不过,这样 的报告相对来说需要较高的写作能力。三、实习报告写作要求1. 报告必须
5、写自己的实习经历,可参考别人的资料,但不能抄袭,一旦发现一律作为零分处理。2. 如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献 的标注方法一律采用文后注释,书写顺序为:如著作类:著者、书名、出版地、出版者、出版年、起止页码 ;如期刊类:作者、论文名、刊名、出版地、出版者、卷号或期号、起止 页码。3. 文章开头有内容摘要和关键词。4. 语言要求简练,符合公务文书的要求。不要过多的说 我如何如何,在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后,下面的文字尽量少出现人称。 字数要在3000以上( 不知不觉离开学校已经有半年了,在这社会中的半年,让我学到了很多很多书本上难以学到的东西,丰富了我个人
6、的阅历。在这半年中,会计等式中的两个字平衡始终指引着实习期一开始,我就来到了嘉兴,来到亲戚所开的一家 纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开始了老店 (嘉兴的第一家店)账务熟悉工作。由于我们是中等餐饮单位,核算上又没 有专职的会计,导致很多账面很混乱,因此,我也就碰到了 很多大大小小的问题。幸好,我们店的股东姑姑,能百忙之 中抽空来指导我做账。她还教会了我:要经常性的总结,把 每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念。凡是万事开头难,从 09年的8月18日开业前后的两个 月就没怎么停过。新店要开张,何况是比老店规模又大很多 的新店,筹集的工作自然是烦忙 ;每天在老店学习账务处理 的同时,又得出去采购
7、一些零散的东西,刚出学校一个月的 我就感到工作好辛苦了。但平衡两个字,告诉我,来到这社 会的年轻人,首先,心态要放放平,社会不同学校的生活, 年轻人就得这么忙碌,将来才会有出息。八月十八,新店如 期开业了,由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次,吸引了 很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。自然而然, 酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出 师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员, 再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏,导致了我每天 的工作时间变得特别的长,好长一段时间,我都是每天凌晨 两点才能入睡。在开业的一段时间,可以说是,我运用书本 上的知识,结合实际操作的过
8、程。这个过程显得好痛苦,很 多书本上的,来到了这个现实的社会中,一一被否决,使得 我变成了一个无头苍蝇,不知如何飞翔。开业后的一个月, 我的状态可以用两个字来形容崩溃。有时候忙到连饭都忘记 吃,身体和心理承受着极限, 曾经无数次脑中闪过不想干了。 然而,还是这两个字平衡,指引着我,要继续寻找平衡点, 找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过后,账务上开始稍 微顺起来。与我工作关系的就是我的两个手下收银员和酒水员,平 时的她们,也经常性的会出现一些问题, 女口:工作上的压力、 她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的经验告 诉给她们,常常给她们 *,要她们找寻内心深处的平衡点。 由于收银员是本
9、地人,又是出生在一个富裕的家庭,性格就 显得非常暴躁。这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程 度,很长一段时间,收银账与酒水账对不上号,两个人因此 经常吵起来,互说对方的账有误。而我还是一次又一次的给 她们用平衡两个字给她们 *,收银员的性格被我磨得越来越 平,自然,她们的合作就变得和谐起来了。好景不长,收银 员的私人问题,使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助 手,又逢年关,人员紧张的要命,我只好亲临吧台。一边是 收银,一边是做账,一边还要出去收账和招人,还有其它的 琐碎事情。又一次,又有了那两个字崩溃。更受打击的是股 东之一大哥,对我工作的否认,把我推向了崩溃的边缘。我 曾和我老爸、老妈通
10、话说,不要做这什么财务经理的工作了。 得到老爸、老妈的开导之后,总结起来还是两个字平衡。于 是乎又熬了过来,现在变得越来越顺起来。财务上有点顺了, 姑姑就又要安排我进入新的一年的目标,学会全方面经营起 这家店。20xx,又是幸苦的一年,但我不怕,因为我平衡。其实,我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字 平衡,更何况是现在的我,全权掌握着我们店所有的钱的人, 万 不小心失足,恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没有了。因此,我还是平衡心对待:做人,不要把钱看的太重 自然而然就会知道幸福是什么了。篇二为期两个月的假期生活结束了,这个假期对于刚刚踏入 大学生活的每个人来说都是特殊的,没有了高三备考压力,
11、 没有了繁重的课负担,所以我也做了人生的第一次尝试,做 收银员,这是我人生第一次工作,让我收获了人生中的第一 桶金,当然,我还学到了,体会了以前从未体会到的人生滋 味!当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则,可是关 键时刻都没用上,真的挺紧张的,可是结果也不错,跟着老 收银员学习了一整天,这一天里要一直站着,收着钱,说着 您好,欢迎下次光临的话,而且收银员在离门不远的地方站 一整天把我从里到外都冻透了,回到家 5点多我倒头就睡一 直睡到第二天早上,家里人很心疼都劝我不要做了,可是我 不知怎么就是想试试,于是第二天我就学成出徒了,成为了 一名真正的收银员。在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难
12、,刚上机时 由于不熟练动作慢被*骂,与顾客发生争执时被上司指责, 收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去,这些 遭遇让我很受挫折,心里很不好受,但我知道,如果说大学 是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其 中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快 一点,当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲 突我就低头听着从不还口,收银时也会更加仔细,有时会想 这还是我么被人无端大骂却不还口,现在想来这也是一种成 长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活,收银速度都赶上了 带我的师傅,原来的指责声都变成了夸赞声,顾客夸我手把 快,服务态度好听到这些我真的很欣慰,从心底里往外的
13、开 心!我的付出有了回报,就像农民看到自己的土地丰硕的果 实一样开心,幸福其中,最让我感慨的要属过年期间了,我 们店大年三十还要工作到 3点,过年就放两天假,还是在我 们要在过年期间每天工作 12个小时的基础上!当时我真的挺 反对,所以又有了人生的第一次员工起义,虽然这次起义由 于员工的不团结以失败的结局告终了,但是这也是一次不错 的经历,这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友,只有工作,但却很充实!和同事们的相处也很愉快拿到工资的那一刻我心里真的很复杂, 有开心,有激动,有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心头 !真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西 !所以只 要有机会我还
14、会去工作!下个假期我又会做些什么呢,很期 待,但是我知道无论做什么,我都会成长 !篇三不知不觉,在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的 生疏到后来慢慢的熟练,也经历了一番磨练,这期间感触颇 多,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间 的交往,特别是怎样与顾客沟通。 这对我来说是莫大的财富, 因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。在局外人看来,收银是件很容易的事,收银员只负责收 银,其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的,不过 后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中 的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先 要开会,然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好
15、上岗 5部曲,工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时 要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们 自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客,在与顾客交流 的过程中礼貌用语更不可少。如:您好 ,欢迎光临请稍等,请拿好请慢走,欢迎下次光临。在短短的一个多月收银过程中,虽然有时会有些失落, 不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩 的态度真好,我心里就特开心还有,每次有不懂的问题时, 老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其 实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们 能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。在工作的这段期间中,我觉得对顾客
16、的服务态度是极为 重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对 自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热 情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带 进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚 的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我 们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释 并请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑服务,微笑 是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对 生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客,记得 有一次周末,超市人特别的多,当时我就遇到了这么一位刁 蛮的顾客,由
17、于她得态度极其的恶劣,还用脏话骂了我,当 时我很气愤也很激动,所以并我没有及时通知主管过来解决 问题,而是很无所谓的说了一句如果你对我有什么不满可以 到服务台去投诉我。就因为这么句话那天我就被顾客投诉 了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训,这不仅让 我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲 突,而应该找主管及时解决。 更懂得了顾客永远是对的道理。 因为我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾 气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业 不变的宗旨是:顾客至上。面对顾客,脸上始终要面带微笑, 提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作 中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么 再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢一笑,百事消, 这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么 微不足道,但在我眼里,它无处不显示着独有的魅力。因为 从中教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习, 不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只 有不断学习才能磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服 务技巧。无论是多么渺小的工作岗位, 都会有它自己的领域, 散发出属于它的光芒。在茫茫社会中,寻找属于自身的价值, 创造美好的未来?
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