洗车店员工制度范文Word格式文档下载.docx

1、） 。作好积极、主动、热诚、微笑的服务 ;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍 ;（ 工作中 - 请! 不好意思 ! 请稍等 ! 对不起 ! 走路轻、说话轻 ）3、工作后 - 对本次服务是否满意 ?麻烦您对我们的服 务多提宝贵意见 ! 跟单 ! 请 慢走欢迎您下次光临 !十、员工奖罚规定：1、全勤奖励 60 元，迟到、早退、每分钟扣罚 1 元 ; 旷工一天扣罚 120 元，工作时 间不允许请假，请假一天扣除 当日工资，未经批准按旷工处理 ; 病假必须出具 医院证明， 前三天扣除当日工资的 30%，之后每天扣除当日的工资 ;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励 200 元 ;（ 条件：必须全勤员

2、工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者 ;） 客户投诉将取消本 次上钟业绩，拒客一次 扣罚 30 元; 其它奖罚按相应的规章 制度办理， 1 30 日为计算月，每月 15 日 为上月薪金发放 日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖 金 1000 元 ;（ 注：员工公休按照法定休息日 ）3、卫生区域不清洁扣罚 5 元/ 次，工作完毕后未整 理 干净者扣罚 5 元/ 次 ; 各岗位制定出卫生责任人。4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公 司形象，违者扣罚 50 元 / 次 ; 上钟时接听私人电话不得超过 1 分钟，违者扣罚 10 元 / 次 ;5、必须服从分配、服从管

3、理，违者扣罚 30/ 次; 私下使用本公司电脑者扣罚 50/ 次;6、透露公司机密 （产品原价、客户档案、工资待遇 ） 查 明属实将扣除当月工资的 60%;十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定 ;2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年 ;3、合同期间必须遵守本公司规章制度 ;4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩 ;十二、辞职条件：1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与 归还培训费和物杂费 ; 合同 期满后如继续续约者将当次奖 励 100 元，并在原有底薪上加 30 工资 ;2、未满合同期如需离职者必须提前 3 个月提呈辞职报告

4、，书写详细理由批准后方 可离职，离职只发放工资，培 训费和物杂费将予以扣除而作为违约金 ;3、未满 3 个月而要离职者只发放工资的 40%，其余部分 与物杂费、培训费作为 违约金而予以扣除 ;十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :1、连续矿工 3次/ 月;2、拒客 5 次/ 月;3、泄露本公司机密 3 次 / 月;4、偷盗本公司财物者 ; 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司 商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并 向有关单位提起诉讼 !洗车店员工制度范文 2 着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清 洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的

5、制服，服装须保持整洁，不追 求修饰 ;2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带 钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁 ;7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢， 妇性职员涂指甲油要尽量用淡色 ;8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓 妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。员工服务细则制度（1）员工应尊守店内一切规章及公告。（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。（3）员工应接受上

6、级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者， 非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅 用本店名义。（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事 业或兼任本店以外的职务。（6）员工应保守业务上的一切机密。（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互 相推诿或无故拖延。（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱 护，公物非经许可，不得私自携出。（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足 以损害本店名誉的行为。（10）员工应彼此通力合作， 同舟共济， 不得有妄生意见、 吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰

7、乱秩序的事发生。（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆 洗车店员工制度范文 3、工作时间： 08:30 21:00 ; 09:30 22:二、包食宿：早餐自理 : 中饭（11 ：30）; 晚饭 （17 ： 30）;三、薪金标准 ; 底薪 +提成 ;四、试用期工资：a: 月基本工资 =底薪 300 20xx 元 （ 待定 ）b:月基本工资=底薪500 3000元（待定）c: 月基本工资 =底薪 8005000元;（ 待定）技术等级工资发放标准：技术类：学徒工（洗车工 +学徒）：底薪+提成=1600元初级工（美容工 +洗车）：底薪+提成=1800元中级工（美容+洗车+电器+培训）：底薪+提成=2

8、500 3000 元高级工 （美容+电器+贴膜+培训+销售）：底薪+提成=30005000 元技术总监 （ 所有技术操作质检 +新项目开发 +技术难题处理）：底薪+业绩=20xx 4000元 销售类：导购员（销售商品）：底薪+提成=1200 2500前台接待 （ 收银 +日常营业额报表 ） ：底薪 +业绩 =12002500 元销售主管 （ 部门员工培训 +所有商品管理 +销售业绩统计+日总结、月总结 ）：底薪 +业绩 =1800 3500 元店长（全店营运管理）：底薪+业绩=20xx 4000元+市场开发 ）： 30007000运营经理 （ 各分店的运营操作 元提成标准：2 元一辆 销售项目

9、及商品提成 1%2 元一辆 销售项目及商品提成 1% +销售商品 +销售项目平均提成 5% +销售商品 +销售项目平均提成 5%洗车工：洗车提成初级工：中级工：施工项目 高级工：施工项目10%技术总监：按照营业额的 5%提成销售类：导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类： 5% 电器类： 15%项目类： 10% 其它类： 5%前台接待：按照营业额的 3%提成销售主管：按照营业额的 8%提成店长：按照营业额的 5%提成 运营经理：按照营业额的 10%提成 注：所有的提成及工资标准按照当地的消费水平定 店长岗位职责1.维持店内良好的销售业绩 ;2.严格控制店内的损耗 ;3.维持店内整齐生动的陈列 ;

10、4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率5.维持商场良好的顾客服务 ;6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作7.审核店内预算和店内支出。 主要工作：1.全面负责门店管理及运作 ;2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实 ;3.传达并执行营运部的工作计划 ;4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观 念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购 物环境 ;8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立”低 成本”的经营观念 ;9.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及

11、订 单的及时发放 ;10.督促门店的促销活动 ;11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理 和设备的日常维修、保养 ;12.负责全店人员的培训 ;13.授权值班经理处理店内事务 ;14.负责店内其他日常事务。洗车主管岗位职责：1、 负责每天洗车车辆的统计。2、 上下班前后的卫生区域检查及安排3、 部门员工的业务培训。4、 施工时的质检。5、 客户的投诉建议处理。6、 部门日常所需用品统计7、 部门员工的衣食住行的安排。8、 部门员工的提成统计。1、 全面负责门店所有技术的管理与指导。2、 部门员工的业务培训。3、 每天施工车辆的统计及总结。4、 新技术的研究与制定。5、 每个施工项目价

12、格的制定。6、 严格把关每辆车的施工过程及结果。7、 部门员工的提成统计。8、 每天的员工考勤、休假统计等。销售岗位职责：1、 服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况2、 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到3、 详细填写派工单 ，安排员工作业，服务项目填 写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会 ;4、 有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产 品。5、 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆 车均满意而去 ;6、 建立客户登记表 ，交与财务人员，以便电脑存 档;7、 及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。 普工工作职责：1、 服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协

13、助技 师工作 ;2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不 断提高操作水平。3、 作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作 业效率。4、 搞好设备日常维护，确保设备工作正常 ;5、 打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆 放有序。技师工作职责：1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工 作;2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需 进行的美容项目向客户提供指导 意见 ;3、仔细阅读派工单 ，按其要求进行作业 ;4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关， 既要确保效果，又要提高效率 ;5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事 故;6、作业完毕，将派工单送交财务人员，以便及时 打单结算收费 ;7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注 意事项 ;8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出， 以便推广应用。