物流管理考试复习题附答案.docx

1、物流管理考试复习题附答案物流管理总复习题一、判断题1. 流通实际上就是物流。(2 )2. 商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。( 2)3. 商流是产生物流的物质基础。(2 )4. 物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。(1 )5. 企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。( 1 )6. 物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。( 1 )7. 物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。( 1 )8. 采购是商流，而不是物流。（2 ）9. 采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。(1 )

2、 10. 采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。(1 ) 11. 所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。（1 ）12. 物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。（1 ）13. 物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（1 ）14. 商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。（1 ）15. 物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业

3、的物流客户服务无关。（2 ）16. 如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（ 1）17. 工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。（2）18. 利用可能性等于存货服务率的乘积。（1 ）19. 物流客户服务表现为一种经营理念。(1 )20. 商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。(2 )21. 只有选择商业企业才能处理受托代销业务.( 1)22. 销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.( 2)23. 客户档案中客户档案和供应商可设

4、置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1 )24. 建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2 )25. ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.( 2)26. 企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。 （ 1）27. 在商品流通过程中，物流和商流是不能够分离的。 （ 2 ）28. 高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（ 2 ）29. 概括地说，运输交易往往受五方面的影响，他们是：托运人（起始地）、收货人（目的地）、承运人、政府和公众。 （ 1 ）30. 现代物流观念中，仓库被看作是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个产品的配送成

5、本，并产生了额外的仓库作业成本。 （ 2 ）31. 流通加工就是为消费（或再生产）所进行的加工。与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有特殊之处。 （ 2 ）32. 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式（ 1 ）33. 零库存策略也称准时制库存，是基于在精确的时间以精确的数量把物料或商品送达指定的地点，以维持系统完整运行所需的最小库存。（ 1 ）34. 企业将物流交给与企业有关的物流子公司管理的最主要目的是为了肥水不外流。(2)35. 不把拥有实物类资产作为向客户服务的手段，而是以本身的

6、管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争力，这种类型的第三方物流我们称之为管理型第三方物流。（ 1 ）36. 在企业中只作为一种顾问或参谋的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于顾问式的物流组织结构。（1 ）37. 物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用的由14位数字组成的条形码叫做商品条形码。（2 ）38. JIT采购通常选用较少的供应商，甚至单源供应。（ 1）39. 一个企业设立了物流管理部门，那么企业降低物流成本的责任应该全部归于物流部门。（2 ）40. 企业物流业务对企业经营的重要性越大，企业越应选择第三方物流服务（2）

7、41. 订单处理的一般过程为：订单准备订单传输订单录入订单履行订单状况报告。（ 1）42. 分拣员或分拣工具巡回于各个储存点并将订单上的货物取出，完成配货任务的分拣工艺叫做分货式工艺。（2 ）43. 企业既有遵循JIT采购原则的按需采购，同时也有先期采购或预测采购，这是一种混合采购策略。（1 ）44. 从仓储成本上考虑，周转量较低时，公共仓储是最佳选择，随着周转量的增加，由于可以把固定成本均摊到大量存货中，因此使用自有仓库更经济（1 ）45. 牛鞭效应是一种沿着供应链上游移动，需求变动程度不断增大的现象，可以通过集中需求信息得到完全地消除。 （2） 二、选择题1. 物流是指物资的物质实体由供应

8、者到需求者的流动，(A )。A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2. 物资的生产过程的功能是创造物资的(A )。A.形质效用； B.时间效用； C.空间效用； D.社会效用3. 流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A )。A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4. 按照企业物流的垂直结

9、构，属于作业层的内容有(ABE )。A.发货与进货运输；B.装卸搬运 C.用料管理； D.系统控制；E.流通加工5. 物流科学的发展经过（ABC）过程。.以.D命名物流科学的时代； .以命名物流科学的时代.供应链管理时代； .萌芽时代； E.流通时代6. 战略性物流网络规划的目标是，(D )。A.利润最大化；B.成本最小化C.服务最优化； D.利润最大与服务最优之间的平衡7. 物流决策三角形中处于首要地位的是(D )。A.库存战略； B.运输战略； C.客户服务目标； D.选址战略8. 物流管理的最终目标是(A )。A.用户服务； B.渠道设计； C.网络分析； D.物料管理9. 战略目标应满

10、足的要求是(AC )。A.可接受性； B.灵活性； C.可度量性；D.适应性 E.易理解性10. 企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE )。A.企业过去所实施的战略； B.管理者对风险的态度； C.企业所处的环境； D.企业文化； E.竞争行为和反应11. 在企业物流战略管理框架中，属于结构性战略的内容有(CD )。A.物料管理； B.运输； C.渠道设计； D.网络分析； E.仓库管理12. 采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是（A ）。A.计划职能； B.组织职能； C.协调职能； D.控制职能13. 打破企业原有部门界限，将企业供、产、销物流在企业进行

11、一体化，这是属于企业物流整合中的（D ）。A.交叉整合； B.横向整合； C.内部整合； D.外部整合14. 主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享的物流信息平台是：（D ）A企业物流信息平台 B国家物流公共信息平台C地区物流公共信息平台 D行业物流公共信息平台15. （A ）对方案实施的结果已知，在一定条件下必然出现某个结果，在对影响因素充分掌握的基础上做出决策。A确定型决策 B不确定型决策 C风险型决策 D错误型决策16. 根据管理层次的划分，物流信息分为（A ）、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。A战略型管理信息 B外部信息 静态信息动态信息17. 如果站在从事有形产

12、品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的 角度观察物流服务的话，物流服务属于（C ）的范畴。A.企业核心竞争力； B.企业战略发展； C.企业客户服务； D.企业能力管理18. 按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（C ）。A.价值 B.使用价值 C.利用可能性； D.所有权19. 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（ABC ）。A.保有顾客所期望的商品存货保障 B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障； C.

13、符合顾客所期望的商品质量；D.符合和顾客期望的商品数量； E.顾客满意度20. 物流客户服务主要是围绕着顾客（ACE ）展开的。A.所期望的商品； B.所期望的服务； C.所期望的订货周期；D所期望的时间安排； E.所期望的质量21. 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准（BCDE ）。A.运输准时率； B.库存保有率； C.订货周期 D.配送率； E.质量合格率 22. 为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( B )A。物流服务 B客户服务 C质量服务 D产品服务23. 顾客在购买商品的时候，购买的是( C )A商品本身 B信息 C服务产品组合 D有形产品24. 以下哪个观点阐

14、明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求(C )。A第三方物流理论 B第四方物流理论 C到达理论 D距离理论25. 物流企业的(B )是用来支持物流服务商品销售的。A。标准化管理 B.客户服务 C成本管理 D。技术设备26. 作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有(ABD )。A建立良好的客户关系 B提高产品在客户心目中的价值 C提高客户满意度 D增强企业竞争力27. 物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的(ABC )展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。A商品 B订货周期 C质量 D送货效率 E服务态度28. 物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种(ABC

15、E )。A具体活动 B执行的标准 C绩效水平 D态度 E经营理念29. 以下物流功能活动可以实现企业物流系统的功能(ABCDE ) A订单处理 B拣选 C分类理货 D流通加工 E配送30. 衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有(BDE )A准时交货 B供货周期的长短 C服务态度 D。存货保障率 E商品完好率31. 采购系统中不能提供的业务有: ( B )A.普通采购 B.委托代销 C.受托代销 D.直运业务32. 受托代销业务商品的所有权属于: (A)A.委托方 B.受托方33. 某企业的销售业务员已经在系统中设置了运输费这个存货,为何在销售订单中无法输入运输费这个存货呢 原因是: (B)A.

16、该业务员没有权限操作这个存货;B.在存货档案中运输费存货的属性没有选择销售C.该业务员只通过企业门户添加了运输费这个存货,需要在销售系统中再次输入运输费这个存货;D.运输费本来就不可以在销售订单中录入的34. ERP-U8管理系统中可实现的权限管理层次有 ( ABC )A.功能级权限管理 B.数据级权限管理 C.金额级权限管理 D.职能级权限管理35. .以下关于用友ERP-U8供应链管理系统的说法正确的是 ( ABCD )A用友ERP-U8供应链管理系统既能满足分散式管理的应用模式,也能满足集中式管理的应用模式.B.用友ERP-U8供应链管理系统提供了分层次分对象的权限控制功能,提供功能权限

17、,数据权限,金额权限等多层次权限划分.供应链管理系统提供了数据自动备份功能,有效保证系统数据安全.D.用友ERP-U8供应链管理系统提供了企业应用集成工具EAI,实现与第三方应用的轻松整合.36. 企业外购材料时,通常经过以下哪几个步骤 (ABCD)A.请购处理 B.采购订货 C.采购验收 D.采购核算37. 企业处于生产、加工与装配中的物流叫做 ，处于产品销售阶段的物流叫做 。 （C ）A物料管理；实物分拨； B生产物流；供应物流；C生产物流；销售物流； D工厂物流；产品分拨物流38. 下列属于流通活动的有 (ABCDE )A.商流； B.物流； C.资金流； D.信息流 E.流通辅助活动3

18、9. 与其他运输方式相比，铁路路运输的主要优势体现在： （ BCD ）A灵活性； B运载能力大； C速度较快； D安全可靠40. 多式联运的基本特征是： （ABC ）A必须要有一个多式联运合同； B使用一份全程多式联运单据；C以至少两种不同的运输方式； D限于一个国家的范围之内41. 物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码，由14位数字组成。这是： （ D ）A商品条形码； BID代码； C复合条形码； D物流条形码42. 半自动化装卸搬运系统的主要由以下哪几个系统构成： （ACD ）A自动分拣系统； B自动化存取系统； C自动分拣系统； D机器人43. 某公司改变以往根据预先

19、预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为（C ）A生产延迟； B形式延迟； C物流延迟； D服务延迟44. 在企业中只作为一种顾问或参谋的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于 的物流组织结构。 （D ）A直线式； B矩阵式； C顾问直线式； D顾问式45. 企业在进行运输服务选择的决策中，应考虑以下那些方面因素： （ABCD ）A运输成本； B运送时间； C运输可靠性； D货物的损耗46. 与其他仓储类型

20、相比，企业利用自有仓库仓储的优势体现在： （ABCD ）A可以更大限度地控制仓储； B管理更具灵活性；C长期仓储时，成本较低； D可以为企业树立良好形象47. 货垛或货架的排列与仓库的侧墙互相垂直或平行，这是以下哪些仓库平面布局方式。 （ACD ）A横列式布局； B倾斜式布局； C纵列式布局； D纵横式布局48. 企业事先依据对产品需求量的预测，确定一个比较恰当的最高库存额，在每个订货周期将要结束时，对存货进行盘点，决定订货量，货物到达后的库存量刚好到达原定的最高库存额。这种订货方式叫做： （ D ）A定期订货； B定量订货； C补充订货； D计划订货49. 下图显示的是配送中心的哪种分拣工艺

21、。 （ B ）50. A拣选式； B分货式； C摘果式； D播种式51. 供应链的成员在竞争中应建立 。 （ C ）A你死我活的输赢关系；B有各自利益的一般合作关系；C双赢策略指导下的战略合作伙伴关系；D不断变动的合同关系。52. 以下对供应链管理描述正确的是： （AB ）A供应链管理是物流管理的一部分；B供应链管理包括对供应链中的物流、商流和信息流的全面集成管理；C供应链管理就是管理原材料的供应渠道；D供应链管理的目标是单个企业自身利益的最大化。53. 企业处于生产、加工与装配中的物流叫做 ，处于产品销售阶段的物流叫做 。 （C ）A物料管理；实物分拨； B生产物流；供应物流；C生产物流；销

22、售物流； D工厂物流；产品分拨物流54. 对于企业的物流战略规划，我们可以用“物流决策的三角形” 来表示，即围绕客户服务目标，在以下几个主要方面进行： （ABC ）A库存战略； B运输战略； C选址和网络设计； D生产战略 55. 某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为： （C ）A生产延迟； B形式延迟； C物流延迟； D服务延迟56. 仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。一般来说，随着物流系统中仓库数量的增加， 成本会减

23、少，而 成本将增加。（B ）A存货，物料搬运B运输和分销，存货和仓储 C市场销售，运输； D仓储，运输57. 西域出版公司与零售商建立起某种联系，由零售商向西域公司提供销售点信息。销售点信息使出版公司得以掌握零售商的库存余量，然后与设定的再订货点进行比较，如果零售商的库存水平低于再订货点水平，则自动发出补货订单。产品一经发运，产品所有权就转移给零售商。分享销售点信息是使连续补货工作及时高效完成的关键。这种管理供应渠道中产品流动的新方法叫做： （A=D ）A供应商管理库存； B寄售； C联合库存； DVMI58. 企业在一定时间内积累客户的订单，这样可以一次性发运较大批量的货物，而不是多次小批量

24、送货。通过对答批量货物的运输路径进行规划和单位运输费率的降低，企业可以获得运输中的规模经济效益。对于这种策略，下列解释正确的有：（ABD ）A这是一种集运策略； B由于没能在收到订单之后及时发运货物会造成服务水平的下降；C这种策略不会造成服务水平的下降，企业不必过多考虑。D企业运用这种策略时，应该在运输成本与对服务的影响之间寻求平衡。59. 物流配送按配送商品的种类及数量的不同可分为： （ABC ）A少品种、大批量配送； B多品种、小批量配送；C配套成套配送； D定量配送60. 将企业物流活动和过程同以前的作业和（或）目标进行比较的物流绩效衡量称为： （D ）A标杆管理；B供应链绩效衡量；C外

25、部绩效衡量； D内部绩效衡量61. 在企业运作中会形成不同类型的物流信息流，下列说法正确的有： （B C D ）A物流信息流是伴随物流的产生而产生，只是具体物流作业活动的产物。B物流信息流包括计划信息流和作业信息流；C计划信息流先于物流的产生，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向（速度），引发、控制、调整物流；D作业信息流与物流同步产生，它们反映物流的状态，例如运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息等。62. 零售商和供应商一起工作，通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监视趋势以探索新产品的机会，以便对消费者的需求能更快地作出反应。在运作方面，双方利用EDI来加

26、速信息流，并通过共同组织活动来使得前置时间和费用最小。这种供应链管理方法称作： （C ）A供应链优化； B物流一体化； C快速反应（QR）； D有效客户反应（ECR）四、简答题1物流系统的基本特征是什么(一)物流系统的客观存在性 (二)物流系统是一个大跨度系统 (三)物流系统稳定性较差而动态性较强 (四)物流系统属于中间层次系统范畴 (五)物流系统的复杂性 (六)物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象2举例说明物流系统中的“二律背反”现象。物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在效益背反（Trad off），所谓效益背反是指对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的

27、关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。 （1）减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。 简化包装，则包装强度降低，仓库里的货物就不能堆放过高，这就降低了保管效率。而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。 （2）将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了。不但减少了各地物流据点的库存，还大量减少了仓储费用。 （3）由于各物流活动之间存在着效益背反，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。3简述物流规划的层次。国家一级的物流规划、盛世一级的物流规划、经济运行部门的物流规划、企业物流规

28、划、科技、教育、大型物流企业培训和发展规划4什么是精益物流战略精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库存和成本最小化。精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节5JIT采购的主要特点。1、采用较少的供应商 2、采取小批量采购的策略 3、对供应商选择的标准发生变化 4、对交货的准时性要求更加严格5、从根源上保障采购质量 6、对信息交流的需求加强 7、可靠的送货和特定的

29、包装要求6什么是成组运输技术采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。成组运输中主要用到托盘技术和集装系技术。7什么叫多式联运是在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代运输方式。按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管货物的地点运至指定交付货物的地点8仓储的重要作用体现在哪些方面降低运输成本、进行产品整合、协调供求、辅助市场销售。9储位管理包括那些范围储存位置必须明确指示、有效定位物品 、异动要记录确切。 包括四个预备储区: 进货,出货 保管储区: 入库 动管储区: 拣货 移动储区: 配送10配送活动有那些突出的特点配送是从物流据点至用户的一种送货形式 配送是在整个运送过程中的短距离的“末端运输”、“二次运输”、“支线运输”；配送是多种物流