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1、人力资源部也照顾员工的发展,福利,和动力。换句话说,在这里你想让每个人都满意。现在,如果不是你,你认为你会喜欢商业世界的更积极的一面,有销售和营销。你的焦点是客户和说服他买,这种工作你需要是困难的。当然,如果你喜欢精度和对细节的关注,有金融的世界。这种工作包括许多方面的计算费用,利润,收入,当然,投资。你要给这一些思想,不仅对工作本身,但公司的类型,你可以工作,这将使这些工作有所不同。与此同时,我可以帮你开始填表,简历写作和面试的技巧。所以我们开始吗?第七:约翰,记得米尔斯夫人谈论的优点和缺点吗?我看过那些应用程序和发现它真的很难看着自己,决定我的优点和缺点是什么。我知道,我的哥哥说这是一个问

2、题之间找到平衡销售自己和你擅长的,但不是让自己完美的声音。换句话说,你需要一点不过分批评自己。好,让我们来思考和互相帮助。嗯,约翰,我真的认为你是擅长社交。你很有办法的人,接触,我认为将是一个非常好的销售和营销。哇,谢谢你,玛莎。通常你对我不是很好。至于你,我认为你的技能的组织。你很善于计划,通过看问题。这绝对是我的一个薄弱的领域。我想我只是有点懒惰自己移动。嗯,约翰,我不认为这是个好主意告诉未来的雇主,你懒。你不能完全隐藏的负面,但你需要把它以一种更积极的方式。如何说,你可能会被认为有点混乱,但那是因为你专注于任务的沟通方面,你工作在你的组织能力。至于我自己,我可能会说,有些人可能会说,我很

3、不耐烦,但这可能是因为我有很多动力和热情来完成工作。我还组织并检查所有我。P8:人力资源经理:你的简历是一个非常重要的文档,并与您的应用程序和求职信是雇主的第一次介绍你,和衡量你是否适合这份工作。记住雇主收到大量的应用程序,所以你必须让所有的文档尽可能可读的和友好的。简历的布局应该在一个简单的字体,11或12点Times New Roman Arial或脚本。你的详细联系方式应该是最新的和严重的电子邮件地址,而不是过多的关注。我们一般建议人们不要包括年龄和婚姻状况,因为一些人反对被问这些问题。同样的,你不需要包括的信息关于你的宗教虽然有时这个问题可能出现在申请表上。建议包括所有的信息你的工作经

4、验,包括临时和兼职工作,因为这将给雇主一些洞察你的背景在处理客户和工作作为一个团队的一部分。当然,提供所有相关信息关于你的教育,包括细节在你参与体育和志愿工作,因为这表明你的个性。当然,你应该仔细阅读招聘广告,并遵循指示。确保你从引用获得批准之前,包括他们的名字在你的简历中。有什么问题吗?P9必须经理:简,你对申请人的总体印象是什么?简:我印象深刻,但非常不同的原因。经理:是的,我同意。申请人1很多experience-overall 20年,但在学历有点短。是的,这是真的,而申请人2在人力资源硕士,和非常近,以及一般商业学位。有最新的理论知识是非常重要的。你是对的,但在经验方面你不觉得她有点

5、虚弱吗?当然,但她曾在抵押贷款公司,这给了她一些经验在金融方面的事情而申请人1更有经验,但在更一般的情况。真的,但是看他广泛的责任非常重要的人力资源领域的管理水平。但我们正在寻找的人是一个团队球员,也许一个人更容易的在工作场所。我不知道对一个人的灵活性的管理了这么长时间。我们邀请他们参加面试和记住这些问题当我们面试。好的计划。我会打电话给他们,安排。P11侯:我们约翰:我可以发送电子邮件,而不是求职信与我的申请?老师:是的,当然,如果一个电子邮件地址包含在广告。我知道我们使用电子邮件和聊天,但我可以用相同的方式为商务沟通吗?不,绝对不会。有一定的规则,你必须follow-we称之为电子邮件礼仪

6、,重要的是你遵守这些约定。有时我们不使用开放在我们的电子邮件问候。这样可以为业务电子邮件?你应该经常开放与最后一个问候问候和结束。当你不知道的人,使用相同的开放作为一个字母,你会。亲爱的某某。确保你添加你的签名。如果你发送一封电子邮件给同事或朋友你可以用这个人的名字。长度呢?我不喜欢从电脑屏幕阅读,我恨它,当我得到一个长的邮件。我认为我们大多数人觉得你,约翰。很好坚持一个page-no超过letter大小的页面如果打印出来。您应该使用段落。当你看求职信你看到它分为paragraphs-you应该做同样的电子邮件。我可以依赖于计算机来做拼写检查和校对语法吗?不,不是,因为你知道,这个功能并不总是

7、可用的电子邮件程序,确保你检查和编辑它。还记得,这是OK以添加噱头诸如笑脸给家人和朋友发电子邮件时,但从未在业务电子邮件。P12:演讲者:知道如何准备和行为是一个成功的面试的关键之一。第一印象是基于外观,所以它是非常重要的注意你的着装。穿时尚的衣服,但适当,从不露面接受采访在浮华的嘈杂的衣服。这给了一个很差的印象,可能会使面试官不认真对待你。记住,在你去面试之前,做你的家庭作业和你所能了解的公司。然后当你进去你可以放松,是自然的。等待面试官邀请你坐下来,是正式和礼貌的问候。永远不要说任何有关过去的雇主的负面即使你有不愉快的经历在你的上一份工作。不要害怕和你的面试官保持目光接触,尽量避免给简短的

8、问题的答案。你可以直接面试的流动发展你的答案。P13:面试1面试官:你签出我们公司在网上吗?应聘者:是的,有很多的东西。你留下了深刻的印象你读什么?是的,听起来很好。你有兴趣为我们工作吗?是的,我是这样认为的。面试2是什么吸引你对像我们这样的公司工作吗?嗯,我研究我想与贵公司合作将非常具有挑战性,也给我学习的机会和与我的领域的专家。什么样的资产你觉得你会到公司吗?嗯,除了我的资格和经验,我也觉得我是一个积极的人能够在一个团队工作还是独立的。面试3所以,你有兴趣加入我们公司。是的,没错。你知道有谁在目前公司工作吗?是的,我有几个朋友在这里工作。他们告诉你的公司呢?你都是非常好的和有用的。结对练习

9、Lesson1F:在传统的销售方法,推销员是人做的,因为他找不到另一份工作。销售通常意味着把你的脚在前门,欺负你的方式进入国内,或诈骗人咳嗽了一个产品,他们可能会或可能不会需要为孩子们像一套百科全书。这些天销售人员的形象变化很大,很多的准备和心理学已经进入一个好的销售人员。不过它确实帮助如果你在你开始之前有一定的个性特征。能够迅速捡起的人的人格特质,这一观点的基础上,建立起一种情感链接可能成功销售。这样的销售人员认识到犹豫不决的潜在客户,帮助他们弥补自己的想法支持的产品。重要的是销售人员喜欢的人,可以调整到他们不同的需要和想要的。同样重要的是一个好的倾听者,注意客户的价值体系。这也是一个好主意

10、出售你感兴趣的产品,这使得更容易销售。Lesson2店员:早上好。我能和杰拉尔丁默里说,好吗?女:说。我如何帮助你?我的名字是威廉Cosgrave我为Telefast工作,公司削减成本,减少至少一半的你的电话账单。我希望这是一个方便的时间讨论。嗯,我现在有点忙。它是什么?哦,我很抱歉。我希望你收到我们送出的小册子如何减少你一半的电话账单。不,我没有收到任何东西,但如果有一个真正的方式来减少我的电话账单,算我一个。你能给我一个快速的解释吗?当然可以。很简单。我可以发送你不同的交易,我们提供的信息。如果你感兴趣,只是完成申请表格并寄回。我们有一个特别优惠如果你本月签约。仅为6.99美元,你得到所有

11、本地通话免费一个月后,这些调用的基础上降价50%。如果你打国际电话在非高峰时间,减少了40%,在繁忙时间减少了25%。嗯。听起来很有趣。我怎么注册吗?售货员:给我你的地址,我今天发送的信息。记住,如果你想要一个月的免费电话,你需要马上申请。我可以检查,告诉我你的正确地址吗?Lesson3今天,我要给你一些建议关于,该做什么和不该做什么表示。重要的是要记住,尽管你的目的是提供信息和分享你的听众,你应该选择他们可以轻松处理在一个坐,不超载微小细节。下一件事你必须确保是你到达组织对你的演讲笔记。内容应组织以逻辑的方式,你应该通知你的听众介绍此布局。确保你不会徘徊到旁白和无关的评论。坚持重点。此外,重

12、要的是与观众建立良好的关系,与你的听众进行眼神交流。不要喊或耳语,但大声地讲清楚,给每个人听。你的声音保持在一个舒适的速度。最后,最后,总结重要点,然后问如果任何人有任何问题。旅客:主持人# 1:你好,每个人。很高兴见到你在这里,谢谢光临。我希望你会发现我的话题有趣,不枯燥。好吧,让我们开始吧,好吗?你能坐下来听,好吗?现在,我的笔记在哪里?他们有点混乱。挂在一分钟当我得到组织。主持人2:下午好,大家好!欢迎和感谢您的演示。今天,我想看看最近的趋势在有机农产品的销售,特别是通过超市门店。的讨论将持续大约40分钟,然后我们将有大约十分钟的时间在讨论结束时,请保存您的问题在此之前。主持人# 3:所

13、以,我们观察了有机公司开始,我们认为其主要的成就之一。在考虑他们的其他两个重要的成就,让我们快速看一下公司的管理结构。现在有人有什么建议这两个其他的成就是什么?Lesson4凯西:家具批发商。我能帮你吗?Benson:嗨。这是克雷格本森从Hooliers酒店。噢,嗨,本森先生。你好吗?这是一段时间。是的,不是吗?我认为这是我们谈了一年了。生意如何?非常好。我们已经扩大。我们开了一个新的仓库大约六个月前,把五个新员工。我希望你不要太忙来填补我们的订单。我们也扩大,需要大量的新家具。哦,太好了。那么我们怎样才能帮助你?嗯,首先,我需要知道我们是否可以对这个订单因为匆忙到来的夏天。我们需要在5月15

14、日之前交付。我得检查与交付。让我知道你需要什么,然后我会回到你。好。正确,让我们see-10双人床,20单床,30壁橱和匹配的梳妆台。现在要做的,但我认为我们还需要一些餐厅家具。好吧,10、20、30日和30日。让我给你回电话在一个小时左右我检查交付的可用性。然后我可以交付的所有细节,如果它是可能的。艾凡:销售:所以,我需要为你建立一个新的账户,特别是如果你说你想成为那里的常客。首先,让我看你的企业的名称和地址。买家:好的,餐厅的名字是完全自然的,地址是43河畔,Delham。Delham。对的,这只是在限制我们的送货服务。现在给我一个账号,我们可以使用我们所有的交易。用这个号码,你将会很容易

15、找到你的帐户细节每一次你的电话。我明白了。好吧,让我们使用1979年。很容易记住的我出生的那一年。好吧。我们把前面的TF,即卡车运费。当你打电话,请报tf - 1979,这是你的订单号码。现在我们今天可以为你预备什么?今天我们需要5磅的菜花,10磅的土豆,洋葱和8磅。对的。根据我们的代码,这是5倍# 05,10 x # 04,8倍# 02。物品将交付明天早上第一件事。Lesson5B:情况1顾客1:你好,我上周在你的商店,我买了一件夹克。我穿了几天,但我真的不喜欢这颜色。我想知道如果我可以交换或拿回我的钱。情况2客户2:我打电话是我昨天买的数码相机。今天当我试图使用变焦镜头没有工作。我想返回相

16、机和替换或跟人知道一些关于相机或许能指导我完成这一过程。情况3客户3:嗨,那里。我只是拿起电视在你的商店昨天下午,当我正在它下车的意外下降。看起来不错,但是画面很模糊。你认为我能有人看或替换或退款?顾客:下午好。我想和经理说,请。为什么?你的问题是什么?嗯,我在这里买了这DVD三个星期前,有几个问题在短时间内。每一次,我带它回来,有人看着,调整一些,说没关系。但是当我回家不工作。你确定你知道如何操作这台机器吗?年轻人,我被一个客户在这个店好几年了,从来没有人说我喜欢这个之前。好了,好了。我找个人来看看。我返回这夹克,因为它不是正确的适合和它有点重。非常抱歉,先生,但是那件夹克boughtdur

17、ing销售和商店在销售政策上没有退款商品买了。哦,是合理的!这只是一件夹克。我相信你还有其他一些在里面。你肯定可以交换一个夹克。先生,这是不可能的。我们的政策明确“不出售物品交换。“我不能做任何事情来帮助你,我害怕。噢,这是荒谬的!我永远不会在这里购物了!我刚买了新的电视,我回家的时候它没有工作。好吧,如果你能等一下,我要看的人。你看,我已经等了五分钟!我不能站在这里一整天。我得回去工作了。听我的。我现在需要这个电视固定或我需要更换!请停止叫喊。服务经理现在很忙,所以你必须等待。我不会容忍任何更多的。叫经理现在!Lesson6发言人:互联网扩大了我们的选择的购物,但它也有它的危害。这里有一些事

18、情你应该考虑成为一个互联网之前的购物者。购买从信誉良好的公司更安全,所以做一些调查公司之前,让你的购买。仔细检查所有公司的详细联系方式。寻找一个街道地址和固定电话号码,而不仅仅是一个电子邮件地址。此外,考虑任何额外costs-things运输成本和taxes-that你可能不得不支付并决定如果是真正有价值的在线购买。通常,人们用信用卡在线支付商品。确保该网站是安全的。在页面的底部,您应该看到一个小“s”代表“安全”一个挂锁的图片。确保你保持订单的副本,您收到的确认通知。当你网上购物时,你有相同的合法权益在一家商店当你购买。然而,它是非常重要的阅读所有的条款和条件的销售在你购买之前。总是检查你的

19、银行对账单后购买,然后确保只有你支付已经扣除数量平衡。每个国家都有自己的消费者事务办公室,应该能够建议你如果你发现你被骗了,而网上购物。要记住的最重要的事情是“如果有疑问,不买。”P116:詹姆斯汤普森种植有机蔬菜。他曾经专门卖给大型超市。有一天,他不得不请求推迟会见一个买家。买方傲慢和粗鲁地拒绝了他的请求。詹姆斯感到愤怒的在超市和决定,他需要另一种销售渠道,让他更独立。他开始发表他蔬菜门到门。那是10年前的事了,现在业务已发展到100车,6辆卡车,35000箱一周的蔬菜,和75000个客户。人相信他的业务给人们他们真正want-healthy本土,美味的有机蔬菜。他的超市销售优势是速度和新鲜

20、。他的蔬菜是在客户的家门口收割后24至48小时。叫奔跑:公司宣传他们的产品三个主要原因。第一个原因是简单地告知公众,一个特定的产品或服务存在。这种类型的广告提供了一个产品的实际情况,提供关于任何特殊的细节和价格信息。这被称为信息广告和集中于只是给予必要的细节。它通常用来给家用产品,人们会经常购买的信息。第二种类型是有说服力的广告,它的功能是说服人们购买产品或服务。广告告诉人们试图实现这一目标的产品或服务会给他们的生活带来有益的变化。这通常发生在化妆品,一个人相信一定面霜会消除他们的皱纹,让皮肤看起来新鲜和年轻。整容手术等服务的工作原理是一样的。第三种类型的广告被称为竞争性广告,因为这里的目的是

21、说服人们,一个特定的公司的产品或服务产生的比任何其他竞争对手。在一些国家,公司获准提及竞争对手的名字在他们的广告。在其他国家,这是不允许的。第9 -:品牌营销一样,一样旧所有权和销售的概念。从前,人们品牌一个项目只是为了显示主人是谁,当然,这仍然是品牌背后的原因之一。在过去,一个标志被放置在绵羊或牛的耳朵来识别主人。同样的,最早的工匠把一个简单的标志产品所有权。通常这只是工匠的名字,以同样的方式,一个画家仍然一幅画迹象。市场是你去的地方让你实际需要和标志或品牌表示可以满足这些需求的人。在21世纪,品牌更有可能信号产品的可用性,但他们的角色已经改变了很多。同时还表示,一个产品可以被发现,现在品牌

22、的范围更广泛,常与某些品质产品。此外,某些品牌已经成为地位的象征,特别是年轻人。这中可以看到各种各样的商品如运动服装、鞋、t恤、甚至在一个酒店品牌的服务并不意味着只是一个晚上睡觉的床,但是一大堆相关的奢侈品。P35区域:大家早上好。嗯,我想我们都清楚现在的重要性了解尽可能多的潜在客户和可能来自其他公司的竞争,当我们开始着手市场的新产品。今天,我想看看我们收集数据的不同方式。我们都想找到我们可以对消费者的收入、喜欢、不喜欢和他们住的地方。我们也需要调查我们的竞争对手的价格和广告的方法。有两种方式获得这些信息。第一个是通过主要研究,这包括,与人交谈。我们准备一份问卷调查,认为喜欢,不喜欢,和收入水

23、平的消费者,我们试图找出他们读报纸和杂志。这些信息也可以通过电话采访中聚集。我们也可以注意到的消费者买什么当他们出去以及使用电视面板,消费者和零售商提供反馈。其他类型的研究需要更少的身体努力和通常被称为二次研究。销售报告和贸易数据分析现有信息。杂志,报纸,和政府出版物以及互联网搜索提供有用的数据。让我们考虑一些更详细的。P36:公司1演讲者# 1:乔梅森计算机程序员,突然想出了一个非常畅销的软件几乎是偶然的。爱丽丝和他的妻子,他成立了一个公司的市场促进在线照片共享的软件。推出以来,已吸引了的组织想要包含在他们的网站上。石匠已经适应的软件,它可以安装在其他web服务器和已经开始出售许可证。公司2

24、议长# 2:一个主要的软件制造商即将推出新的操作系统。它已经启动了一项重要的营销活动,目的是说服人们排队零售商店的产品推出上午。该公司已经说服一个名人脱口秀主持人,包括他们的产品在她最喜欢的事情的清单,它希望,通过这次大规模的宣传活动,在两年内超过4亿个用户将使用其软件。公司3演讲者# 3:电视体育赛事已经成为大企业。在1996年亚特兰大奥运会,一个领先的运动服装公司进行了成功的和相对廉价的广告产品。而不是支付官方赞助费用5000万美元,它在这个城市贴满了广告牌广告,给予观众免费横幅,并建立一个巨大的促进中心主体育场附近知道所有这些东西将不可避免地出现在事件的广播。公司4议长# 4:许多人使用

25、公司的免费电子邮件服务,以这样或那样的方式,无意识的广告公司。用户数量的一个领先的免费电子邮件服务从零增长到一千二百万年的仅仅18个月。从那时起,数量已经增加到超过1亿个用户。广告出现在电子邮件消息的发送者和他们达到明显的“背书”潜在的巨大数量的电子邮件用户。人们:汤姆:我讨厌这些每月的会议!他们只是浪费时间,虽然我知道它确实给了我们一个机会当面协商。今天我有很多工作在我的书桌上。莫妮卡:好吧,你确实有一个点,汤姆,但我认为会议做帮助我们澄清一些模糊的问题,可能是令人不安的人。你不得不承认,在这个公司管理非常公平,通过这些会议他们让我们了解新的建议和发展。呃,我猜你是对的。我在其他地方工作人员

26、永远不会包含在决策当中,但肯定不是真正的在这里,我们有很多机会给我们的反馈。莫尼卡:我很高兴你来看到好处,汤姆。记得我们也有机会参与规划阶段的整个过程和输入我们的意见。P39:斯坦纳:丽莎,我真想把这一议程准备好,明天早上到员工。你能帮我类型它吗?丽莎:当然,施泰纳先生。我们可以浏览你想要的项目,我将吗?施泰纳:嗯,首先是让最后的会议记录的方式和可能出现的任何问题。别忘了,有两个新员工介绍。是的,这很重要。谢谢你提醒我。我们将欢迎他们立即道歉后缺席。没错。好吧,我有这一切。嗯,照顾的手续。现在商业的要点。莉莎:我想是第一项将组织市场研究?不,不是。我想先讨论金融问题的简要概述预算考虑。接下来,

27、我们应该看看目标市场和销售预测。那么,我应该把市场调查吗?下一个接着一个的讨论时间表进行研究和分析。与任何其他业务,我们结束,对吗?对。所以,丽莎,你能照顾它呢?请让我知道当你分发给员工。P40:侵犯知识产权和各种商品的非法复制从香烟药物真正开始在1990年代和公司已经成为一个主要关心的问题,世界各国政府。造假是担心跨国公司现在占5 - 7%的全球商品贸易,导致每年5120亿美元的贸易损失。世界世界卫生组织说,约10%的药物是假冒的。议长:这里有一些例子的各种假冒伪劣商品在市场上被发现。最近在纽约的一个女人打电话给当地药店抱怨降低胆固醇的立普妥药物的苦味,她是。在实验室检查,药是假药。在接下来

28、的两个月,1650万片退出仓库和药店货架上对公司造成巨大的损失。在巴西的密报导致大量虚假的发现惠普打印机墨盒市场做好准备。警察也拿起信息来自同一来源,导致没收价值超过100万美元的其他假冒商品。在中国的仓库,当局商店遇到假冒别克挡风玻璃准备出口市场。中国还卖本田假零件原来的价格的一半。特工在关岛发现虚假的北朝鲜制药、香烟,假冒100美元的账单。法国海关最近捡起11000多假部分诺基亚手机,电池,和电话。这样的例子不胜枚举。公司和政府能做什么来控制这种违反?中国是迄今为止最大的违反者产权和世界上三分之二的假货了。然而,中国政府在国际组织的压力下,现在开始取缔非法复制。随着中国企业开始体验侵犯他们的版权在中国他们也开始要求更多的监管。此外,跨国公司违反国家的政府施压,让他们控制造假者。商品电子标签和公司发送全世界侦探