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1、D、 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少成本，避免在物流管理中投入大量资金。6 、制定安全库存的步骤是（ ）A、 预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。B、 预测安全库存量；C、 预测缺货的可能性；估计缺货期间的库存需求和将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。D、 预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入到生产中。7、 下面哪一个不是动态联盟的特性（ ）A、 动态性B、 互补性C、 对信息技术的依赖性D、 临时性E、 高效性8 、成本分析的目的是（ ）A、 为了让买卖双方达成一个公平合

2、理的价格B、 为了让买卖双方了解成本的构成C、 为了让生产企业制定一个公平合理的价格D、 为了让生产企业和销售企业共同制定一个公平合理的价格三、 多选题（5*3）1、 需求的特性表现在（ ）A、 需求的不确定性导致预测的不准确B、 需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多C、 需求的多变性缩短产品生命周期D、 需求的不确定使得产品生产无法确定E、 需求的多样性使得产品无法预测2、 消除牛鞭效应的方法有：（ ） A、 加强预测B、 信息共享C、 业务集成D、 缩短提前期E、 建立伙伴关系3、 供应链的持有成本包括（ ）A、 库存维持成本B、 订货成本C、 缺货成本D、 运输成本E、 搬运成本

3、4 、库存按照加工过程的地位可分为（ ）A、 原料库存B、 零部件库存C、 在制品库存D、 成品库存E、 销售库存5、 库存管理指标有（ ）A、 平均库存B、 可供货时间C、 库存周转率D、 提前期E、 缺货率四、 简答题（5*6）1、 供应链管理的目标2、 网络营销的特点3、 简述电子商务对物流的影响4 、简述MRP的原理5、如何基于产品设计供应链?五、 计算题（1*24）永恒公司是制造工业产品的企业，每年需采购零件，只，购买价格为元，每次订购成本为元，每只零件保管费率为.元，求该零件经济订购批量，并求年订货次数和订货间隔期。供应链管理 模拟试题二1、市场敏感性2 、EOS3 、CPFR4

4、、产品生命周期5、 业务外包1、 供应链管理的目标（ ） （1） 提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）（2） 提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往没有冲突）（3） 提高用户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）（4） 提高用户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往没有冲突）2、 OEM生产方式是（ ）（1） 是指拥有自主生产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的设计开发、市场营销等专业业务，而把具体的生产加工业务委托给其他EMS

5、企业承担。（2） 是指拥有自主生产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的品牌，而产品设计开发、市场营销、生产加工业务委托给其他EMS企业承担。（3） 是指拥有自主生产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的设计开发，而把具体的市场营销和生产加工业务委托给其他EMS企业承担。（4） 是指拥有自主生产权的企业利用自己掌握的“生产加工技术”，负责产品的销售，而把具体的生产加工业务委托给其他EMS企业承担。3 、下面哪个说法正确（ ）（1） 连带销售和高销售要求能够识别客户在不同阶段的需求（2） 连带销售和高销售要求能够识别供应商在不同阶段的需求（3） 连带销售和高销售能够为客户

6、带来战略性的优势（4） 连带销售和高销售能够为供应商带来战略性的优势4、下面哪个说法正确（ ）（1） 库存可以平衡客户资源也可以平衡生产资源（2） 库存可以平衡客户资源但不能平衡生产资源（3） 库存不能平衡客户资源但可以平衡生产资源（4） 库存即不能平衡客户资源也不能平衡生产资源5、 循环库存的主要作用是（ ）（1） 使供应链的不同阶段以适宜的批量采购产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。（2） 使供应链的不同阶段以适宜的批量存储产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。（3） 使供应链的不同阶段以适宜的批量生产产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。（4） 使供

7、应链的不同阶段以适宜的批量销售产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。6、 下面哪个不是新产品策略（ ）（1） 产品修改（2） 产品模仿（3） 产品创新（4） 产品设计7、 下面哪个不是现场作业控制的内容（ ）（1） 车间定单下达（2） 作业排序（3） 投入/产出控制（4） 作业信息反馈（5） 生产计划的实施8 、下面哪一个不是影响成本的因素（ ）（1） 管理能力（2） 劳动效率（3） 分包的数量和质量（4） 工厂生产的能力和连续性（5） 销售能力1、敏捷供应链的敏捷性主要表现在（ ）（1） 建立战略伙伴关系（2） 实现信息共享（3） 形成多渠道纽带（4） 降低复杂性（5） 信誉的重

8、要性2、 信息在供应链中的作用有：（1） 依靠信息技术建立顾客关系（2） 依靠信息技术了解市场（3） 开发高效的营销渠道（4） 改变流通方式（5） 具有及时决策和模拟结果的能力3 、供应链绩效评价的特点是（ ）（1） 对关键绩效进行重点分析（2） 采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系（3） 评价指标要能反映整个供应链的运营情况（4） 尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去。（5） 采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。4、 企业选择目标市场的步骤是（ ）（1） 了解目标市场（2） 锁定目标市场（3） 选择目标市场（4） 确定目标市

9、场（5） 决定目标市场5、按功能区分，库存的基本类型有（ ）（1） 波动库存（2） 预期库存（3） 批量库存（4） 运输库存（5） 屏障库存1 、简述第三方物流的优点2 、简述信息的重要性3、 简述ECR 和QR 的概念与区别4、 简述供应链绩效评价的作用5、 简述产品导入期采取的营销策略五、分析题（1*24）福特汽车公司应付账款部的采购业务流程重组特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管理费和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司23的汽车部件是需要从外部供应商购进的，为此需要有相当多的雇员从事应付账款管理工

10、作。当时，公司应付账款部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。按照传统的观念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，有500多个员工处理应付账款是非常合情合理的。进行业务流程重组之前，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员20的目标。促使福特公司认真考虑“应付账款”工作的是日本马自达汽车公司。这是一家福特公司占股22的参股公司，有5位员工负责应付账款工作。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但按公司规模进行数据调整之后，福特公司仍多雇佣了5倍的员工，5：5这个比例让福特公司的经理再也无法泰然处之了。福特公司决定对与应付账款

11、部门相关的整个业务流程进行彻底重组。福特汽车公司应付账款部门的工作就是接收来购部门送来的采购计单副本、仓库的验货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的I4项数据是否相符，绝大部分时间被耗费在由于种种原因造成的这14项数据不相符上。1）采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门。2）供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门。3）供货商同时将产品发票送至应付款部。针对上述流程，接流程再造的要求，应付账款部不再需要发票，需要核实的数据项减为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行

12、电子数据匹配。新的流程中包含两个工作步骤：1）采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库。2）供货商发货，验收部门核查来是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。业务流程再造的结果是：1）以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今只需3项，即零件名称数量和供货商代码。2）应付账款部门只剩下125位员工，这意味着业务流程重组工程为福特公司的应付账款部门节俭了75的人力资源，而不是原计划的20；3）由于订单和验收单的自然吻合，应付账款部门员工不再需要负责应付账款的付款授权，付款也自然及时而准确，从而简化了物料管理工作，并使得

13、财务信息更加准确。问题：1、谈谈从福特公司的流程再造中获得的启示。2、你认为企业进行流程再造时应遵循什么原则？供应链管理 模拟试题三一、名词解释 （每题5分，共30分）1、SC（供应链）2、ECR（有效客户反应）3、ABC库存管理法4、VMI（供应商管理库存）5、JIT（准时制）6、ERP（企业资源计划）二、选择题 （每题2分，共30分）1、体现市场中介功能的供应链是 （ ）A、稳定供应链 B、平衡供应链 C、倾斜供应链 D、有效性供应链 E、反应性供应链2、供应链管理研究的内容主要涉及 （ ）A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 E、服务3、供应链管理涉及的主要问题 （ ）A、随机性问

14、题 B、资金流问题 C、全球化问题 D、结构性问题 E、协调机制问题4、预先发货清单简写为（ ）A、SCM B、EOS C、ASN D、CRP E、EFT5、侧重于减少成本的供应链管理方法是 （ ）A、QR B、ECR C、VCA D、ABC E、VAN6、供应链的结构模型有 （ ）A、推动式模型 B、链状模型 C、拉动式模型 D、静态模型 E、网状模型7、与反应性供应链相匹配的产品是（ ）A、创新型产品 B、功能型产品 C、科技型产品 D、专业型产品 E、基本型产品8、供应链合作关系是哪几者之间的关系 （ ）A、供应商 B、制造商 C、用户 D、经销商 E、投资商9、企业对现有顾客推销其他产

15、品被称为是（ ）A、激励顾客反馈 B、扩大推销 C、事前服务 D、交叉推销 E、直接推销10、供应链企业计划的方法工具有（ ）A、MRP B、LRP C、JIT D、DRP E、ERP11、供应链绩效评价的内容（ ）A、核心企业竞争力 B、内部绩效衡量 C、外部绩效衡量 D、供应链综合绩效衡量 E、核心企业的核心能力12、标杆管理的实施过程分（ ）A、计划 B、分析 C、整合 D、行动 E、正常运作13、BRP的核心思想是 （ ）A、以职能部门为中心，重新设计企业管理过程B、以业务流程为中心，重新设计企业管理过程C、以供应商为中心，重新设计企业管理过程D、以经销商为中心，重新设计企业管理过程E

16、、以用户为中心，重新设计企业管理过程14、供应链管理的信息支持技术有（ ）A、RF B、GIS C、GPS D、EDI E、条码技术15、EDI由三个要素构成 （ ）A、数据标准 B、用户接收系统 C、软件及硬件 D、人员 E、通信网络三、简答题 （每题10分，共20分）1、简述牛鞭效应产生的原因及如何消除？2、传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?四、案例分析 （20分） 互联网是海尔公司顾客服务的重要工具。海尔充分利用互联网及电子化手段搜集、整理、分析用户需求信息，并利用网络良好的互动优势与顾客直接沟通。顾客可以通过海尔的“网上服务中心”或者热线电话进行各种咨询、建议、

17、登记甚至投诉，而所有的信息都将被录入到服务中心的数据库中。由于纳入计算机系统管理，大大提高海尔服务人员的工作效率，同时为用户提供极大便利。这些也使得海尔可以及时调整产品功能、服务方式及产品开发方向等，在第一时间内去满足用户需求。同时，海尔借助于互联网为顾客提供个性化的产品与服务。海尔现有冰箱、空调、洗衣机等58个门类和9200多个基本产品类型，这些基本产品类型，就相当于9200多种“素材”，再加上海尔提供的上千种“佐料”两万多个供能模块。这样，顾客就可以在海尔提供的平台上，由针对性的将这些“素材”和“佐料”进行组合，并生产出独具个性的产品。利用网站，海尔可以与顾客直接充分沟通，顾客可以查询海尔

18、产品资料，订制产品余幅物，在线付款，获取产品使用维护常识等。按照海尔的说法，如果顾客需要三角形冰箱，海尔也可以提供。 2000年7月，黑龙江省哈尔滨居民宋明伟在互联网上项海尔冰箱公司订购了一台有特殊需求的左开门冰箱，并要求7天内交货。6天后，一台海尔BCD-130E左开门冰箱如期送到购买者家中。现在，除冰箱、空调、洗衣机等产品外，顾客也可以在网上订制电脑，还可以订制产品的售后服务。 问题：从海尔电子商务案例中，可以看出在线销售有哪些优势？答案：1、SC（供应链）：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。2、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和

19、最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。3、ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。4、VMI（供应商管理库存）：供应商等上游企业基于下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。5、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。6、ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的

20、生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。1、E 2、ABCD 3、ACDE 4、C 5、B 6、BE 7、A 8、ABD 9、D10、ABCD 11、BCD 12、ABCDE 13、B 14、ABCDE 15、ACE 要点：1）、产生的原因：预测修正、批量订货、价格波动、短缺博弈、库存失衡、环境变异、缺少合作、提前期不确定 2）、消除措施：加强预测、信息共享、业务集成、合理分担库存、订货分级管理、缩短提前期、建立伙伴关系、采用业务外包传统的生产计划与控制只注重生产部门，企业的各部门之间是相互独立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不

21、合理。供应链管理模式下的生产计划与控制注重内部各部门之间的衔接，企业外部上下游之间的联系，能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。供应链管理 模拟试题四一、单项选择题 （20*1 ） 1、下列哪一管理模式不是基于单个企业的管理模式（ ） A、减少零件变化 B、成组技术 C、敏捷制造 D、柔性制造系统 2、 推动式的供应链运作方式是以（ ）为核心的，对需求变动的响应能能力较差。 A. 供应商 B. 制造商 C. 分销商 D. 零售商3、 EDI是（ ）的缩写 A. 电子信息传输 B. 电子数据交换 C. 电子文本管理 D. 电子化供应链4、 供应链管理的英文简写为：（ ） A.

22、SST B. SC C. SCM D. CIMS5、ECR的核心是（ ），它能够使零售商和制造商针对某一品种优化其产品、定价、促销和渠道管理策略。 A. 顾客管理 B. 成本管理 C. 质量管理 D. 品种管理6、由于商品特性不同，所以QR和ECR的改革重点是不同的，QR的重点是（ ） A. 效率 B. 成本 C. 速度 D. 质量7、实施QR第一阶段是（ ） A. 对所有的商品单元条码化 B. 自动库存补给 C. 商品即时出售 D. 与贸易伙伴密切合作8、在选择非主要原材料的合作伙伴时，常采用的方法是（ ） A. 直观判断法 B. 招标法 C. 协商选择法 D. 采购成本比较法9、下列不是供

23、应链合作关系特征的是（ ） A. 供应商数目多 B. 信息共享 C. 供应商选择多标准 D. 长期合同并具有开放性10、下列不是在线营销的特点是（ ） A 产品由顾客设计 B 顾客确定成本价格 C 产品分销方便顾客 D 拉式沟通转变为推式促销11、 供应链管理把资源的范围扩展到（ ） A. 供应商 B. 分销商 C. 整个供应链 D. 其他节点企业12、 在供应链管理环境下，生产计划的制定过程中主要面临的问题是：生产进度、生产能力和（ ） A. 生产负荷 B. 柔性约束 C. 生产计划 D. 生产节奏13、 人们设置库存的目的，不包括（ ） A. 增加固定资产 B. 防止缺货 C. 保持生产连

24、续性 D. 快速满足订货需求14、需求变异加速放大原理是美国著名的供应链管理专家Hau L. Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是（ ） A. 需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求不确定性延供应链向下顺流逐级 放大 B. 需求信息的不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性延供应链向下顺流逐级放大 C. 需求信息的不真实性会随着分销商对商品的需求不确定性延供应链向上逆流逐级放大 D. 需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性延供应链向上逆流逐级放大15、（ ）的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。 A. 自

25、动库存补给法 B. 共同库存管理法 C. 联合库存法 D. VMI16、 供应链环境下的新型物流不包括（ ） A. 国际物流 B. 第三方物流 C. 第四方物流 D. 绿色物流17、与传统的采购方式相比较下列哪一不是准时化采购的特点（ ） A采用较少的供应商甚至单源供应 B选择距离更近的供应商C.对供应商的选择标准不同 D对交货准时性的要求不同18、满足用户需求是物流管理战略内容中（ ）的目标。 A. 全局性战略 B. 结构性战略 C. 功能性战略 D. 基础性战略19、物流管理的最终目标是（ ） A. 用户服务 B. 物料管理 C. 组织系统管理 D. 优化物流渠道20、BRP的核心思想是打

26、破（ ）的管理方式 A. 以职能设置部门 B. 以业务流程为中心 C. 以产品设置部门 D. 以地区设置部门二、多项选择题 （6*3）1、供应链运营管理的驱动要素是（ ） A. 库存 B. 运输 C. 人员 D. 设施 E信息.2、 供应链的特征包括（ ） A. 复杂性 B. 动态性 C. 面向用户需求 D. 竞争性 E. 交叉性3、 ECR的战略包括： A.有效的店内布局 B 有效的补货 C.有效的促销 D.有效的新产品导入 E.有效地顾客管理4、库存控制的基本策略与方法有（ ） A.定期控制法 B. ABC重点控制模式 C.经济批量法 D.生产集中法 E 模糊评价法5、供应链中需求变异放大

27、的原因是（ ） A. 需求预测修正 B. 订货批量决策 C. 短缺博奕 D. 价格波动 E. 缺乏合作6、 绿色物流包括（ ） A. 绿色运输 B. 绿色产品 C. 绿色流通加工 D. 绿色包装 E. 绿色消费三、名词解释（2*6） 1、供应链管理 2、延迟化策略四、简答题 （2*10） 1、供应链自从人类有商业活动以来就存在，为什么供应链管理近年来才成为热门的话题？ 2、什么是供应商管理库存？五、案例分析（1*30） 壳牌公司的采购外包管理 壳牌公司的加油站站点有850多个，出售各种品牌的汽油、食品和饮料，类似一个杂货店。当市场迅速膨胀时，许多后勤的日常事务和配送的流程提高了分立的程度和复杂

28、性。一个网点每一星期从15个不同的分销商手中接受40次配送。可想而知，这样的协调工作，以及对许多网点列出共同管理的时间表，并进行控制和衡量是非常困难的。壳牌公司的解决办法是分销的合理化。一个专门的后勤公司以5年、10亿美元的报酬与壳牌公司订立了协议，该公司负责壳牌公司90%的，即850个加油站点的非石油商品的配送。在合同中规定了该公司要确保在每天7点左右，把商品送到加油站。这样一星期比以前能节省8小时，一个加油站节省的金额相当于2%3%的毛利。1、结合壳牌公司采购管理的变化，谈谈在供应链管理环境下采购有哪些特点？ 2、在实行采购业务外包管理时，哪些业务可以外包？哪些不能外包？并简要说明理由。 答案：一、单项选择题（20*1） 15 C BB CA 6