1、宝商客流量大,经常会遇到顾客排队交款的情况,因顾客的素质参差不齐,有些顾客失去耐心大声的抱怨,作为收银员这时的工作量很大,越到这个时候越要克服自己的负面情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度,应拿出热情的态度,耐心疏导排队等候结算的顾客不满和抱怨,用一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。更要冷静的结算好每一笔账,查清每一笔现金。经过二个月的实习操作和自身不断加强学习,现在已能熟练的完成收款操作流程。在新世纪商场7楼楼层管理助理实习的这二十天里,让我认识到作为一名管理者,首先要严格要求自己,必须以身作则,要加强同楼层营业员的沟通,了解每位营业员的基本情况和性格特征,
2、通过相互的了解和沟通,也让每位营业员了解我的管理方式,处事方法。并通过了解和沟通,掌握营业员的思想动态和其他各种信息,及时进行判研,调整自己的管理方法,以便更好的开展工作。7楼现有波司登、雅鹿、千仞岗、上羽、鸭鸭、鸭宝宝、雪豹、羊老大等八个羽绒服品牌,共有xx名营业员。由于羽绒服属季节性商品,部分羽绒服已返厂,已经进入淡季销售,上7楼的顾客很少,随之而来的就是销量下降,因此卖场营业员在思想上有所放松,不能严格要求自己,在这种情况下,如何提高销量和调动营业员的工作积极性,也一直困扰着我。通过这个机会,我想提个建议:7楼本身就高,很多顾客不愿意上去,而且羽绒服的季节性销量差异非常大,在换季天气逐渐
3、转暖时,对羽绒服柜台进行压缩,腾出一部分场地,协调3层、4层、5层、6层的商家,对积压的应季商品开一个折扣专卖,利用广告及免费的微信平台做大型的阶段性推广促销,时间可从4月至9月份。这样既可以吸引顾客拉动销量,又帮助商家解决积压商品,还可以调动营业员的工作积极性。以上就是我在这三个月的实习心得和一些体会,因时间仓促,想到哪就写到哪,有不足之处请领导和同事们批评指正。并趁这个机会感谢领导和同事们这3个月来对我的关心和帮助。以后无论分配我到任何岗位,我都会认真工作,努力学习,团结同志,将自己充分融入到宝商这个大团队中,尽自己最大的努力。第二篇:商场工作心得体会到*超市已有一年的时间了。在这一年里,
4、我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间,我学到了许多以前从未学过的东西,在生活工作上得到了锻炼,也变得更加成熟了。顾客之所以选择*超市,是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业,不管是在商品、环境等硬件设施上,还是在服务上,都能最大限度地满足顾客的要求,在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员,我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者,为了稳定员工队伍,楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向,经常与他们沟通交流,并且帮助员工解决一些实际问题,让他们无后顾之忧全身心地投入工作,并且尽快地融入集体生活。在这一年的
5、时间里,*超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变;三四五楼的重新装修,让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对*超市有了一个全新的认识,它的环境变美了,档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上,当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来,和其他的商场比,我们就是很完美的。当然,所有的工作离不开*超市的各位领导。领导对工作尽职尽责,对所有的员工一视同仁,处理问题公私分明,在员工心目中树立了良好的形象。相信,有这么好的带头人,我们会前进的更快,*超市也会越来越好!购物广场:杨文红第三篇:商场服务员心得体会作为*超市的一
6、名员工,我感到很荣幸,通过这一年的接触我觉得我来的目的不仅是为了挣钱,更多的是责任和使命。记得刚来那会儿,我眼中的*超市和其他超市没什么区别,但随着时间的推移,我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契,从报货、来货、退货,每一个细节员工们都能积极去完成,认真的落实,把大家的事当成自己的工作,把大家当成小家,有忙一块帮,有活一起干,久而久之形成了一种良好的卖场风气。来*超市至今已有一年多时间,就我个人而言我觉得我们的工资在同行业中占优势,从原来的xx0元到现在的xx0元。在没涨前我们大家都觉得不可思议,这幅度太大了吧?公司会落实吗?事情证明这是真的,公司
7、既然这么重视,我们除了履行自己的责任还能要求什么呢?对我们而言,既然拿了这份工资就要对得起自己得这份工作,我们应该本着努力学习、善于创新、热情友好、文明礼貌、真诚公道、以诚赢客、团结协作、顾全大局的职业道德等基本规范,努力把工作做的更好!在*超市这个大家庭里无论你是一名零售新兵,还是一名经验丰富的行家,只要你通过自己辛勤的努力和充满激情的工作,*超市都会为你提供一个施展才华的平台,而此过程中你所学到的东西是用金钱买不到的。纵观*超市的发展历程,它始终秉承着“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”的经营理念,始终坚持以“顾客和客户都是我们的上帝”为服务理念,脚踏实地、勇于进去,希望通过
8、我们努力,不断提高我们的经营业绩,不断增加*超市的收入,让*超市的连锁经营之路走的更宽更广!*超市孟州店第四篇:商场销售心得体会说说这几天卖xx的一点心得体会吧,我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空调,位置就在电梯口,别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少,顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌,没听说过”之类的,其实这也不能怪顾客,xx进入国内市场本身就晚一些,对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传,相对来说知道的人必然就要少一些。其实我本来也不是很清楚这个品牌,原先在南京的威孚金宁公司工作时,拖运的泵体上用带字胶带封着,胶带上就标着“bosch”的
9、字样,先也没太在意,后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌,但也没去具体了解。刚刚在威孚金宁公司工作没几个月,正好学校在办招聘会,我就抽空去了。在招聘会上,我看到了西门子公司在招聘会的现场,我就特地去看了一下(本站向您推荐),一看单位名字写着“博西华(南京)有限公司”,当时心中还有些疑问,心想为何不叫西门子,而叫做博西华。自从卖了xx才知道,原来xx和西门子合并为一家,名字就叫做博西华,这才解开了我心中的疑问。俗话说的好:“酒香不怕巷子深”,现在就冰箱洗衣机这一块,xx和西门子是排名第一的。我相信,只要知道了解的多了,人自然而然会多起来的,我也会努力加油的!第五篇:军训心得体会现在离军训结束已
10、有些日子了,但回想起发生的点点滴滴仍能清晰的记起,仿佛一切就发生在昨天。我想它将会是我大学校园生活浓墨重彩的一笔,我们苦过,累过,苦过,笑过,无论是留着汗水的脸颊,湿透的衣服,还是发痛的双脚都让我难以忘怀。不知从什么时候开始“军训”两字已深深的印在我的脑海里,短短十五天也让我对军训的生活有了重新的定义,我从中认识了很多,也收获了很多。每天清晨天还没亮的时候我们就得起床,这对于平时有赖床习惯的我们来说是有点困难,可是大家还是准时起床来到训练场,大家对于军训的态度还是很严肃很端正的。炽热的太阳,晒在皮肤上是干干的甚至有痛的感觉,晒着眼睛都睁不开,这是我深有感触的。但无论谁都没有退缩,在跟太阳作战,
11、太阳毒,比太阳更厉害的是我们不服输的精神。站军姿时,即使前脚掌已经很痛,没有教官的命令,我们丝毫都不动。定姿势时,胳膊很酸,不自主的颤抖,但是当教官说“后摆高一点”时,我们还是尽力将颤抖的胳膊向上抬起。坚定的毅志力就是这样一点一点培养起来的。我相信经过这次军训的磨砺,我们将一改以往懒散的作风,真正像早上八九点钟的太阳一样朝气蓬勃,活力四射。不知不觉中我发现我成长了,变得坚强,吃得苦,我相信这对以后的生活也是很有帮助的。虽说军训只有短短的十五天,但是它对我们的影响却应该是一生的,是它锻炼了我们的身体,是它磨练了我们的意志,是它促进了我与同学们的感情。也许很多人会说军训仅仅是强健了我们的体魄,磨练
12、了我们的意志,我却觉得它更是在锻炼我们的心态,在面对困难时不急不躁的心态。军训带给我们一种尊严,一种不向任何权势卑躬屈膝的品质。军训教会了我们如何面对以后的挫折。军训中的烈日当头和阴雨绵绵我都会认为那是上天对我的眷顾,让我在最需要打磨的时候能够给我机会去坚强。军训虽是苦涩的,单调的,但却让人有幸福感。每一次和同学们并肩前行,每一次和同学们的军姿较量都让我们心中的距离拉得更近。我们心中都有一种力量,都有想要为集体添砖加瓦的愿望。是军训改善了我们的精神风貌,提高了我们的综合素质。军训使我们更有坚强的意志和毅力。军资是我们军训中每天都要做的,它要求非常严格,要站立不动,而且时间长,使我们脚痛得要死,
13、汗水浸透整件军装。我们站的军姿极辛苦,但它却使我们懂得坚持到底的精神,有更强的毅力去面对人生的挫折。邱吉尔用他一生的成功经验告诉我们:“成功根本没有什么秘诀可言,如果真的是有的话,就是两个:第一个就是坚持到底永不放弃;第二个就是当你想放弃的时候,回过头看看第一个秘诀,坚持到底,永不放弃。”同样的道理,我要以坚持的毅力去训练,才能把我们军训课程完成咯!我想要说最难忘的事莫过于拉练去训练场打靶了,为了同学们的安全,在我们趴在地上准备瞄准的时候,每个人的枪都被连长按着,有时会被连长的胳膊挡住视线,而我没有瞄准就扣动扳机,甚至没有目标的乱打一气。当然,这也很大程度上减轻了每一次子弹击发的巨大反震。最能
14、让我振奋的就是那震耳欲聋的枪声了,那子弹破空的声音似乎让我有了在真正的战场上的感觉。虽然和平年代没有残忍的战争,但那种热血的情怀仍让我们向往。这是我今生第一次真枪实弹的体验,听到真实的枪声。这次的打靶历程让我对战争,对军人又有了更深层次的理解。军训使我们更懂得先苦后甜的人生。教官不断地告诫我们:人要做成一件事情,先要有吃苦的精神,后才能成功。那残酷的军训,真使得我们吃了不少的苦头,但它使我们懂得“吃得苦中苦,方为人上人”的人生哲理。确实,有那一个成功的人士不是吃过苦后才有愉快甜美的生活呢?有人说,人生有两杯水:一杯是苦水,一杯是甜水,只不过不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同而已。成功者都是先喝苦水,再喝甜水的。军训中也告诉咱们:无论以后在学习或工作中要想取得成功,就要有不怕苦的精神所在!也就是说先吃苦后甜。这十五天的生活是快乐的,因为我们切身体会到了军营般的生活,体会到了团结就是力量,众人拾柴火焰高的真谛。军训结束了,但我们的大学生活才刚刚开始。在今后的生活中,我们还要保持军训中的优良作风,发扬战胜困难、勇于拼搏的精神,保持高度的组织纪律性,认真学好文化知识、专业知识和专业技能,全面提高自身素质,争当一名优秀的大学生。本站向你推荐以下相关范文:
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