管理道德与社会责任PPT课件.ppt

1、感谢中国食品生产行业感谢中国食品生产行业中国人在食品中完成了化学扫盲：中国人在食品中完成了化学扫盲：n n从大米里我们认识了从大米里我们认识了n n从火腿里我们认识了从火腿里我们认识了敌敌畏敌敌畏敌敌畏敌敌畏n n从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了n n从火锅里我们认识了从火锅里我们认识了福尔马林福尔马林福尔马林福尔马林n n从银耳、蜜枣里从银耳、蜜枣里 我们认识了我们认识了硫磺硫磺硫磺硫磺n n从木耳中认识了从木耳中认识了硫酸铜硫酸铜硫酸铜硫酸铜n n今天三鹿又让同胞知道了今天三鹿又让同胞知道了三聚氰胺三聚氰胺三聚氰胺三聚氰胺的化学作用。的化学作用。外国人喝牛奶结实了，

2、中国人喝牛奶结石了。外国人喝牛奶结实了，中国人喝牛奶结石了。大家好大家好大家好主要内容主要内容一、管理道德二、社会责任三、社会责任和经济绩效大家好（一）道德的定义（一）道德的定义（一）道德的定义（一）道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的道德是指那些用来明辨是非的道德是指那些用来明辨是非的道德是指那些用来明辨是非的规则规则规则规则或原则。或原则。或原则。或原则。n道道德德在在本本质质上上是是规规则则或或原原则则，这这些些规规则则或或原原则则旨旨在在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的；帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的；n不不同同的的组组织织道道德德标标准准可可能能不不一一样样，同同一一

3、组组织织不不同同时时期的道德标准可能不同；期的道德标准可能不同；n组织的道德标准必须与社会道德标准兼容；组织的道德标准必须与社会道德标准兼容；大家好案例：究竟应该由谁骑这头驴？案例：究竟应该由谁骑这头驴？一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会去。老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿儿不关心儿童不关心儿童，不应该让孙子走着，于是，老头儿，不应该让孙子走着，于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有就下

4、来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺孝顺爷爷，不应爷爷，不应该自己骑驴。没办法老头就和孙子一起走路，有过该自己骑驴。没办法老头就和孙子一起走路，有过了一会儿，又碰到一个学者，这位学者就笑他们，了一会儿，又碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不有驴不用用，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们这个外国人责怪他们虐待动物虐待动物！大家好1 1、道德的功利观、道德的功利观 观观 点：完全按照结

5、果是否点：完全按照结果是否有利有利制定道德决策；制定道德决策；目目 标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。优优缺缺点点：对对效效率率和和生生产产率率有有促促进进作作用用，并并符符合合利利润润最最大大化化的的目目标标。但但是是，它它可可能能导导致致资资源源的的不不合合理理配配置置，尤尤其其是是在在那那些些受受影影响响的的人人们们缺缺少少代代表表或或没没有有发发言言权权时时更更是是如如此此。此此外外，功功利利主主义义也也会会造造成一些利益相关者的权利被忽视。成一些利益相关者的权利被忽视。（二）四种道德观（二）四种道德观大家好案例：案例：吉德拉的吉德拉的“三板斧

6、三板斧”n n菲亚特汽车公司是意大利最大的汽车制造企业，也是世界最大菲亚特汽车公司是意大利最大的汽车制造企业，也是世界最大的汽车公司之一。但在的汽车公司之一。但在2020世纪世纪7070年代，由于国际汽车市场疲软，年代，由于国际汽车市场疲软，再加上公司内部出现了管理问题，菲亚特汽车公司经历了历史再加上公司内部出现了管理问题，菲亚特汽车公司经历了历史上最不堪回首的日子，公司年年亏损，以至菲亚特集团的决策上最不堪回首的日子，公司年年亏损，以至菲亚特集团的决策者中有人力主甩掉汽车公司这个沉重的包袱。消息传出后，菲者中有人力主甩掉汽车公司这个沉重的包袱。消息传出后，菲亚特汽车公司上下一片恐慌，都不知道

7、哪一天公司就会被解散。亚特汽车公司上下一片恐慌，都不知道哪一天公司就会被解散。n n19791979年，年，4747岁的维托雷岁的维托雷 吉德拉出任了菲亚特汽车公司总经理。吉德拉出任了菲亚特汽车公司总经理。他四处调查访问，面上带着微笑，小本子上不停地记东西。一他四处调查访问，面上带着微笑，小本子上不停地记东西。一天，他合上笔记本，召开了公司管理人员会议。天，他合上笔记本，召开了公司管理人员会议。“诸位，近年诸位，近年来我们公司每况愈下，似乎要从欧洲汽车生产商的序列中消失来我们公司每况愈下，似乎要从欧洲汽车生产商的序列中消失了。对此，我作为一名菲亚特人，倍感痛心。今天，请大家思了。对此，我作为一

8、名菲亚特人，倍感痛心。今天，请大家思考，菲亚特公司的问题在那里？考，菲亚特公司的问题在那里？”一片沉默。吉德拉随即宣布：一片沉默。吉德拉随即宣布：“散会！散会！”众人深情严肃的离开会场。望着大家的背影，吉德众人深情严肃的离开会场。望着大家的背影，吉德拉相信大家开动了脑筋。拉相信大家开动了脑筋。大家好n n几天后，吉德拉又召开了公司管理人员第二次会议。这一几天后，吉德拉又召开了公司管理人员第二次会议。这一次他可没马上宣布散会，而是举起了他的次他可没马上宣布散会，而是举起了他的“三板斧三板斧”：“我们要大幅度地进行机构调整，大家要有足够的心理准备我们要大幅度地进行机构调整，大家要有足够的心理准备和

9、承受能力和承受能力”吉德拉严肃地说：吉德拉严肃地说：“菲亚特汽车公司机构重菲亚特汽车公司机构重叠，效率低下，是导致企业缺乏活力的主要原因叠，效率低下，是导致企业缺乏活力的主要原因”n n吉德拉动手果断。首先，关闭了汽车分厂和周边机构，淘吉德拉动手果断。首先，关闭了汽车分厂和周边机构，淘汰了冗负，职工总数一下子减少了三分之一，由汰了冗负，职工总数一下子减少了三分之一，由1515万人降到万人降到1010万人。这一板斧遇到了强大阻力。菲亚特汽车公司的员工万人。这一板斧遇到了强大阻力。菲亚特汽车公司的员工人数在意大利手屈一指，被称为人数在意大利手屈一指，被称为“解决就业的典范解决就业的典范”，这，这次

10、次减负减负数量如此之多，自然引起了各方议论。但是吉德拉数量如此之多，自然引起了各方议论。但是吉德拉丝毫不为所动，坚定地完成了计划。丝毫不为所动，坚定地完成了计划。n n吉德拉的二板斧是对生产线的改造，第三板斧是对汽车销吉德拉的二板斧是对生产线的改造，第三板斧是对汽车销售代理机制的改革。经过这三板斧，菲亚特汽车公司终于售代理机制的改革。经过这三板斧，菲亚特汽车公司终于重新涣然一新发了活力，走出了低谷。重新涣然一新发了活力，走出了低谷。大家好2 2、道德的权利观、道德的权利观 观观 点点：决决策策要要在在尊尊重重和和保保护护个个人人基基本本权权利利的的前前提提下作出；下作出；优优缺缺点点：积积极极

11、的的一一面面保保护护了了个个人人的的自自由由和和隐隐私私。消消极极的的一一面面，即即接接受受这这种种观观点点的的管管理理者者把把对对个个人人权权利利的的保保护护看看得得比比工工作作的的完完成成更更加加重重要要，从从而而在在组组织织中中会会产产生生对对生生产产率率和和效效率率有不利影响的工作氛围。有不利影响的工作氛围。（二）四种道德观（二）四种道德观大家好案例：惠普：案例：惠普：“电话电话”断线断线n n 如果有一天，你发现自己的隐私正被公司采用非法手段如果有一天，你发现自己的隐私正被公司采用非法手段监控，你会怎么办？监控，你会怎么办？n n 托马斯托马斯 帕金斯是惠普公司的董事，帕金斯是惠普公

12、司的董事，4 4个月前，当他获悉公个月前，当他获悉公司对包括自己在内的部分董事的私人电话和邮件进行跟踪时，司对包括自己在内的部分董事的私人电话和邮件进行跟踪时，愤然离职。愤然离职。n nn n 在惠普公司董事长邓恩看来，过去两年中，惠普董事会在惠普公司董事长邓恩看来，过去两年中，惠普董事会中出现了中出现了“内鬼内鬼”，“内鬼内鬼”一而再，再而三地私自将属于一而再，再而三地私自将属于公司机密的消息透露给媒体。这是她所无法忍受的，于是下公司机密的消息透露给媒体。这是她所无法忍受的，于是下令调查，并纵容了所找来的两家调查公司窃取了多位惠普董令调查，并纵容了所找来的两家调查公司窃取了多位惠普董事和事和

13、9 9名记者的家庭电话记录。名记者的家庭电话记录。大家好 “电话门电话门”曝光，在外界强烈批评的压力下，邓恩被惠普董事曝光，在外界强烈批评的压力下，邓恩被惠普董事会干掉了。会干掉了。但在惠普公司看来，他们的董事长并非一贯如此，在邓恩下但在惠普公司看来，他们的董事长并非一贯如此，在邓恩下台后，台后，CEOCEO赫德为其辩护，赫德为其辩护，“我们从未质疑过她的意图、人我们从未质疑过她的意图、人格和道德。格和道德。”“”“我们处于我们处于非常困难非常困难的境地。必须阻止这种的境地。必须阻止这种（泄密）行为。调查团队希望尽最大努力找出泄密者，因此（泄密）行为。调查团队希望尽最大努力找出泄密者，因此才制

14、定了包含一些争议手段的调查计划。才制定了包含一些争议手段的调查计划。”赫德说自己能够赫德说自己能够理解调查团队的意图，只是当时欠缺经验和深思熟虑。理解调查团队的意图，只是当时欠缺经验和深思熟虑。不过，在商业伦理与道德日益重要的不过，在商业伦理与道德日益重要的今天今天，这种过错仍无法，这种过错仍无法原谅。商业伦理的两难则在于，许多答案的原谅。商业伦理的两难则在于，许多答案的“是是”与与“非非”隐含在巨大利益的隐含在巨大利益的“取取”与与“舍舍”中。中。管理道德权利观的积极一面是保护个人自由和隐私，但它在管理道德权利观的积极一面是保护个人自由和隐私，但它在组织中也有组织中也有消极消极的一面：它能造

15、成一种过分墨守规章的工作的一面：它能造成一种过分墨守规章的工作气氛，而阻碍生产力和效率的提高。气氛，而阻碍生产力和效率的提高。”大家好3 3 3 3、公平理论道德观、公平理论道德观、公平理论道德观、公平理论道德观 观观观观 点点点点：要要要要求求求求管管管管理理理理者者者者公公公公平平平平地地地地实实实实施施施施规规规规则则则则，并并并并在在在在此此此此过过过过程程程程中遵守所有的法律法规；中遵守所有的法律法规；中遵守所有的法律法规；中遵守所有的法律法规；优优优优缺缺缺缺点点点点：保保保保护护护护了了了了弱弱弱弱势势势势群群群群体体体体的的的的利利利利益益益益，但但但但它它它它可可可可能能能能

16、不不不不利利利利于于于于培养员工的进取、风险意识和创新精神。培养员工的进取、风险意识和创新精神。培养员工的进取、风险意识和创新精神。培养员工的进取、风险意识和创新精神。（二）四种道德观（二）四种道德观大家好案例：冯景禧的平等观案例：冯景禧的平等观 20 20世纪世纪8080年代，在香港十大富翁中，最惹人注目、最具传奇年代，在香港十大富翁中，最惹人注目、最具传奇色彩的就是冯景禧和他的新鸿基证券公司了。冯景禧平等地对待色彩的就是冯景禧和他的新鸿基证券公司了。冯景禧平等地对待每一个每一个顾客顾客的思想已深入每个员工的心，成为公司的行为准则。的思想已深入每个员工的心，成为公司的行为准则。冯景禧的平等思想来自一次不平等的待遇。那天，冯景禧下冯景禧的平等思想来自一次不平等的待遇。那天，冯景禧下班回家，突然心血来潮，走到巷口转角的面店去吃面。那家店很班回家，突然心血来潮，走到巷口转角的面店去吃面。那家店很干净，看起来很舒服，于是冯景禧叫了一碗阳春面就坐下来吃，干净，看起来很舒服，于是冯景禧叫了一碗阳春面就坐下来吃，这时隔桌的客人吃完了面去付帐，他吃的是排骨面，付了这时隔桌的客人吃完了面去付帐，他吃的