化妆品仓库管理制度文档格式.docx

1、若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓库管理员承担。 8、按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。 二、商品出库流程 1、销售部门开具出库单或调拨单，或者采购部开具退货单。单据上应该注明商品名称、规格、数量等。 2、仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。 3、出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。三、仓库的贮存1、贮存产品的场地或库房应地面平整，便于通风换气

2、，有防鼠、防虫设施，以防止库存产品损坏或变质。2、 合理有效地利用库房空间，划分码放区域。库存产品应分类、分区存放，每批产品在明显的位置做出产品标识，防止错用、错发。具体要求如下： 1） 库存产品标识包括产品名称或代号、型号、规格、批号、入库日期、保质期，由库管员用挂标牌的方法做出。若产品外包装已有上述标识的，仅挂产品型号的标识牌即可； 2）库存产品存放应做到“三齐”：堆放齐、码垛齐、排列齐。离地、离墙1020厘米，并与屋顶保持一定距离；垛与垛之间应有适当间隔； 3）成品按型号、批号码放，高度不得超过6层； 4） 放置于货架上的产品，要按上轻下重的原则放置，以保持货架稳固。四、 仓库内部管理

3、1、主管部门应对仓库进行不定期的抽查，检查账、物、卡相符状况，存放情况、标识情况。原料库主管应抽查化妆品的仓储情况、环境条件、有无错放、混料及超期贮存、变质、损坏等现象。发现问题，及时解决。2、 库管员应经常对库存产品进行检查和维护，发现变质、发霉或标识脱落等现象应及时向直接上级报告，及时处理。对有保质期的产品要防止失效。发放距保质期不到一个月（含）的原料前应报验，检验合格后才能发放。距保质期不到三个月（含）的成品一般不发放（顾客同意的除外），但应及时报验，根据检验结果进行处理。若超过保质期，应及时报验，并按不合格品控制程序的规定处理。3、 仓库人员应进行经常性动态盘点，做到日清日结，保持账、

4、物相符，年中和年末应配合财务部搞好盘点工作。4、仓库做到通风、防潮、清洁，无苍蝇、老鼠。冷藏、冷冻库温度应控制在规定范围。仓库内严禁烟火，不允许存放易燃易爆物品和其它危险品（危险品库除外），并设置足够的消防器材。消防器材不允许占压。一、做好人员培训与管理1.制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。2.加强人员培训,人才是零售企业的根本。因为零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。对新老员工进行入职培训、技术培训、岗位培训等。让新员工能快速进入工作状态,让老员工更专业和职业化

5、以及有一定的发展空间能成为各部门的独挡一面的能手.3.加强门店中层人员的管理。他们是店长的左右手，他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁。门店中层管理者必须提高自身素质和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序、带动员工积极实施并做好业务辅导、考核反馈等重要环节的工作，使自己成为积极合格的考评者。其次，员工考核细则实施的关键，是门店负责人要高度重视，必须身体力行，严格地督促中层对员工考核的程序，并认真计划、组织实施，安排布置和检查，将此工作纳入门店中层管理人员的考核内容中。从而使得中层及员工的工作积极性和主观能动性进一步提高。二、卖场商品陈列1.货架商品的陈列:所有

6、陈列商品的大前提是要有清洁感，都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮、整洁、朝气蓬勃的印象。要保持商品的清洁，必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。各个货架按商品品类陈列.划分好各个区域.2.特殊商品的陈列:特价商品和活动商品的陈列比较特殊,这种商品多数是库存较大或则是换季商品,需要在短期能大量出售清理.可以有几钟方式来:大量堆陈：大量的堆陈有量的感觉，会吸引顾客注意，顾客可联想到“便宜”。明显的价格牌：越大越清楚的价格牌，会有越便宜的感觉。价格让利：吸引人的价格，让顾客第一眼看到商品的价格，觉得“物超所值”，提高购买欲望,店内广播造势,用听觉刺激消费者产生购买欲.3.卖场布局:通过教合理的布局

7、也能起到很好的作用.在卖场的重要通道配置合适的商品促进销售,例如:卖场中主通道的两侧，是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方。此处配置的商品主要是：主力商品,购买频率高的商品,快速消费的商品。三、销售管理门店的最终目的还是为了能有一个较好销售业绩,从人员到商品陈列都是为了销售做准备,销售业务的开展有平时的正常销售外还有促销活动的销售和团购业务。1.促销活动:做促销活动要有针对性,主题要鲜明,如:开业促销 节假日特价等.避免天天都是做促销的方式.这样让消费者反感,有上当受骗的感觉.2.活动目的:做促销活动要有目的性,如扩大营业额，并提升毛利额；稳定老顾客，并吸引新顾客，以提高来客数；及时清理店

8、内滞销存货，加速资金周转；提升企业形象，提高超市的知名度；与竞争对手抗衡，以降低竞争对手各项促销活动对本店的影响。3.促销准备:促销商品必须有足够的库存，以免缺货造成顾客抱怨以及丧失销售机会；促销商品的标价必须正确，以免使消费者产生上当受骗的感觉，以及影响收银作业的正确性；商品陈列位置必须正确且能够吸引人。如畅销商品应以端架陈列来吸引消费者注意，或采取大量陈列来体现量感；新商品促销应搭配品尝或示范的方式，以吸引顾客消费，以免顾客缺乏信心不敢购买；促销商品应搭配关联性商品的陈列，以提高顾客对相关产品的购买率。4.团购业务:团购业务的开展能够有效得提高营业额,而且团购客户维护的好能成为忠实的购买客

9、户.做好团购必须要做好顾客跟踪服务,把原有的团购顾客做记录,建立客户档案.与团购单位做好客情维护,遇节假日可发一张贺卡或者送一份小礼物到团购单位以示感谢,并与单位采购人员保持必要的联系.1产品品种上架，品种存放整齐，货箱摆放整齐 2产品促销品按品牌摆放位置 3产品做到先进先出为原则 4需退回公司的产品，必须按规定位置存放 5配货，出货迅速快捷 6出货单必须清晰 7市场退货及时回库，并通知财务 8仓库库存每月盘库一次 9仓库出货必须有出货单方可出货 10产品赠送必须有出货单 11产品托运必须有记录 12产品进库及时摆放整齐，进货单及时交与财务管理 13仓库整洁，严禁吸烟 6坚持原则，按规范审批手

10、续发货。 7物资进出要及时，准确地登帐记卡，领料单要及时归类，登帐。 （一）管理员岗位职责1、认真和贯彻执行国家有关化妆品的法律、法规和行政规章，严格遵守公司的质量和卫生管理的规章制度，对化妆品的为僧管理工作负责直接责任。2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境整洁。3、负责监督做好仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定的范围内，确保化妆品的质量。4、保证化妆品的经营场所条件和存放设施安全、无害、无污染，发现可能影响化妆品质量的问题时应立即加以解决，或向企业负责人报告。二、购进制度1、根据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，要建

11、立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复挤压以致过期失效造成的损失。2、严格执行企业制定的化妆品购进程序，确保从合格企业购进合法和质量可靠的化妆品。3、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，向供货单位索取加盖企业印章的有效的卫生许可证、营业执照、保健食品批准证书和产品检验合格证、授权销售协议书和样品式样、化妆品生产企业卫生许可证、生产许可证如有特俗用途化妆品还需提供特殊用途化妆品各类批件。4、加强合同管理，建立合同档案，签订的购销合同必须注明相应的质量条款。5、购进化妆品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符。三、入库验收1、对化妆品逐件验收。2、进口化妆品必须有对应

12、的（进口化妆品批准证书）复印件及口岸进口食品卫生监督检验机构的合格证明。3、对购进的化妆品的品名、规格、批准文号、生产批号（日期）、有效期、生产厂商、包装、标签、说明书等内容进行查验。4、严禁以下化妆品进库：（1）有毒、变质、被污染或其它感观性状异常化妆品；（2）超过保质期限的化妆品；（3）其它不符合法律规定的保健食品及化妆品。5、化妆品验收工作应在带验收区内进行，化妆品质量验收包括化妆品的外观质量的检查和化妆品包装、标签、说明书和标识的检查，以及化妆品销后退回检查。对包装、标识等不符合要求的或质量有疑问的保健食品及化妆品，应报质量管理人员进行处理、裁决。6、化妆品必须验收合格后才能入库，入库

13、发现假化妆品就地封存及时上报质量管理人员。四、化妆品卫生管理1、仓库应保持干燥、整洁、通风、地面清洁、无积水、无蜘蛛网、门窗完好，墙壁天花板无霉斑、无脱落，防虫、防鼠、防尘、防潮、防霉、防火设施配置齐全、措施得当。全体仓库工作人员均应保持仓库的干净、整洁，每周对库房成品和赠品经行必要的整理除尘。2、仓库内不得存放有毒，有害物质。任何员工不得将易燃、易爆等物品带入仓库所内（如纸屑、油漆等。）严禁乱接电源。3、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。4、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时报告，管理员应立即采取措施加以解决。5、在岗位员工应着装整齐，勤洗澡、勤

14、理发、注意个人卫生。仓库内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。6、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍化妆品卫生的疾病的，不得参与直接接触化妆品的工作。员工患以上疾病的，应立即调离原岗位，病愈要求上岗，必须在指定的医院体检，合格后才可重新上岗。公司发现有患传染病的职工后，相关接触人员必须立即进行体检，确认未受传染的，方可继续留岗工作。每位员工均有义务向部门领导报告自己家人身体情况，特别是本制度中不允许有的疾病发生时，必须立即报告，以确保化妆品不受污染。7、仓库内不得吸烟、喝酒、进食。四、化妆品储存、养护管理1、化妆品储存时，严格按要求堆垛，且不得超重和超高，化妆品应按化妆品批号及有效期远近依序集中堆码，不同批号化妆品不得混垛。2、对储存中发现有质量疑问的化妆品，应立即卖场所陈列的化妆品集中控制并停售，并及时通知企业负责人进行处理。3、对近效期的保健食品及化妆品，应按月填报“化妆品近效期促销表”对不合格及化妆品应单独存放，专帐记录，并有明显标志。4、保持库内环境货架的清洁卫生，定期进行清理，库区内必须配备足够的消防器材设备。