旅游规划复习资料整理Word文件下载.docx

1、五、国外旅游规划的主要特点1.充分考虑各内容间的协调一致性3. “可持续发展”成为旅游规划思想的主流4. 旅游规划评审既强调成果的科学性、技术性，又强调成果的应用价值和可操作性。六、中国旅游规划中存在的问题1. 旅游规划缺乏成熟的理论体系支撑2. 旅游规划编制人员结构不合理3. 旅游规划成为一些地方官员显示政绩的材料4. 旅游规划缺乏连续性的法律保障机制5. 旅游规划作品的前瞻性不够，可操作性不强6. 旅游规划缺乏新意，相互抄袭、“克隆”七、旅游规划的原则：1. 特色原则2. 系统原则3. 实事求是原则4. 资源与市场相结合原则5. 可持续发展原则6.可操作性原则7. 利益相关原则.八、利益相

2、关者（stakeholder theory）是指那些能够影响组织目标的实现或被组织目标的实现所影响的个人或群体（20世纪初美国哈佛法学院的多德首先提出，美国诺贝尔经济学奖得主弗里曼将其在美国推广）第二章一、旅游发展规划（Tourism development plan）：是根据旅游业的历史、现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所做的安排。（旅游发展规划应该是一种区域旅游发展战略规划，是一种中长期战略规划，一般以全国省市县等行政单位或跨以上行政单位为规划范围，从宏观、长远的角度，在分析区域的发展背景。资源与市场条件之下，对旅游业在该地区经济地

3、位，发展发展方向，市场定位，总体布局，发展期限，项目开发顺序，投入产出、政策和法规等重大问题方面做出明确计划，作为政府部门宏观调整和项目建设的依据。二、旅游发展规划的主要内容：1、全面分析规划区旅游业发展历史与现状、优势制约因素以及与相关规划的衔接2、分析规划区的客源市场需求总量、地域结构、消费结构及其他结构并预测3、提出规划区的旅游主题形象和发展战略4、提出旅游业发展目标及其依据5明确旅游产品开发方向特色和主要内容6提出旅游发展重点项目及其空间时序安排7提出要素结构、空间布局和供给要素的原则和办法8、按照可持续发展原则，注重保护和开发飞利用关系9、提出规划实施的保障措施10、对规划实施的总体

4、投资分析，各方面投资产出分析。二、旅游区：以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。三、旅游区规划：为了保护、开发、利用和经营管理旅游区，使其发挥多种功能和作用而进行的各项旅游要素的统筹部署和具体安排。旅游区总体规划：对某一特定空间旅游业的发展做出全面具体规划。四、旅游区总体规划的主要内容成果及形式1. 旅游区客源市场分析与预测2. 界定旅游区范围，旅游区现状调查和分析，旅游资源评价3. 确定旅游区的性质和主题形象4. 确定规划旅游区的功能分区和土地利用，提出规划期内的旅游容量5. 旅游交

5、通规划6. 旅游区的景观系统和绿地系统规划7. 其他基础设施、服务设施和附属设施规划8. 防灾系统和安全系统规划9. 旅游资源保护规划10. 环境卫生系统规划11. 近期建设项目规划，重点项目策划12. 规划的实施与管理13. 旅游总体投资分析。旅游区总规成果：一、文本；二、图件：旅游区区位图、综合现状图、旅游资源评价图、总体规划图、道路交通规划图、功能分区图、近期建设规划图、其他专业规划图。三、附件：规划说明书、专题报告、基础资料、相关文件。控制性详细规划的任务：以总体规划为依据，详细规定区内建设用地的各项指标和其他规划管理的要求，为区内一切开发建设活动提供指导。五、控制性详细规划的主要内容

6、1. 详细划定规划范围内各类不同性质用地的界线。规定各类用地内适建、不适建或有条件允许建设的建筑类型。2. 规划分地块，规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标，并根据各类用地的性质增加其它必要的控制指标。3. 规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距等要求。4. 各地块建筑体量、尺度、色彩、风格等规划。5. 确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。六、控制性详细规划的成果形式1.文本2. 图件（比例尺一般为1/10001/2000 图件类型：a旅游区综合现状图b. 各地块的控制性详细规划图c. 各项工程管线规划图）3. 附件（a. 规划说明书b. 专题报告c. 基础资料

7、d. 相关文件）。、旅游区修建性详细规划的任务：在总体规划或控制性详细规划的基础上，进一步深化和细化，用以指导各项建筑和工程设施的设计和施工。七、旅游区修建性详细规划的主要内容1. 综合现状与建设条件分析2. 用地布局3.景观系统规划设计4. 道路交通系统规划设计5. 绿地系统规划设计6.旅游服务设施及附属设施系统规划设计7. 工程管线系统规划设计8. 竖向规划设计9. 环境保护和环境卫生系统规划设计八、旅游区修建性详细规划的成果形式1. 图件（比例尺一般为1/5001/2000 图件类型 a. 综合现状图b. 修建性详细规划总图c. 道路及绿地系统规划设计图d. 工程管网综合规划设计图e.竖

8、向规划设计图f. 鸟瞰图g. 透视图 说明书：对图件进行说明）。第三章旅游规划的组织1、旅游规划项目领导小组2旅游规划项目顾问小组3旅游规划项目编制小组第四章旅游规划资料的主要内容;1、 旅游部门资料、2相关部门资料、3有关自然条件资料4有关社会经济和历史资料5、 有关背景资料6有关政策法规资料、7有关地图资料旅游资料的获取方法和途径：1、 网上查询2、 向有关部门收集文字资料（向上级部门收集、向县市有关部门收集、向有关乡镇收集、向有关景点和单位收集）3、 召开座谈会4实地调查研究资料的综合整理：1、自然条件的综合分析2社会经济资料的综合分析3现在条件资料的综合分析4宏观背景资料的综合分析5、

9、旅游业规划资料综合分） 第五章旅游规划编制的一般要求：1、 要以国家社经发展战略为依据，以旅游业发展方针、政策及法规为基础，与城市规划及相关规划相适应2、 坚持以旅游市场为导向，旅游资源为基础旅游产品为主体，三者可持续发展的指导方针3、 要突出地方特色、注重区域协调，强调空间一体化发展加强资源保护，减少浪费4、 采用先进方法和技术。多做比较征求各方意见5、 所采用的测量方法图件资料要符合国家标准和技术范围6、 规划技术指标应该适应长远需要，具有适度超前性 7、 编制人员 应该要有比较广泛的专业构成规划的原则;1、 以旅游资源为基础，以旅游市场为导向，以旅游产品为重点的原则2、 注重挖掘名族文化

10、资源，弘扬名族文化原则3、 注重地方特色原则4、 突出重点，分期开发原则5、 技术可行，经济合理原则6、 区域合作发展原则7、 产业带动原则8、 可持续发展原则规划目标：1、按目标属性分（概念性目标、数值性目标）2、 按目标可达性分（保守目标、乐观目标）3、 按目标的时间远近分（近期目标、远近目标）规划目标制定的原则：1、概括性和方向性 2、可达性和激励性原则 3、一致性与协调性原则 第六章一、旅游资源（Tourism resources）：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。二分法：自然旅游资源、人文旅游资源三分

11、法：自然风光、人文景观、人文产品旅游资源普查分类法：地文景观类、水域风光类、生物景观类、古迹与建筑类、休闲求知健康类、购物类二、2003年，国家质量监督检验检疫总局颁布的旅游资源分类、调查与评价（GB/T189722003），全部的旅游资源分为8个“主类”、31个“亚类”、155个“基本类型”。三、旅游资源调查（investigation of tourism resources）：按照旅游资源分类标准，对旅游资源单体进行的研究和记录的一个综合工作过程。旅游资源评价：就是从合理开发利用和保护旅游资源及其取得最大的社会经济环境效益的角度出发，运用某种方法，对一定区域内旅游资源本身及其外部开发条件

12、经行综合评判与鉴定的过程。四、旅游资源评价的内容旅游资源价值：1、美学观赏性2、历史文化性3、科学性（某种研究功能） 4、奇特性5规模与组合状况6旅游功能7旅游环境容量旅游资源开发利用的环境条件评价：1. 区位条件2客源条件3 自然环境4 经济环境6. 社会文化环境7.经济、社会、环境正负面效益五、旅游学界对旅游资源的评价方法：定性评价法 定量评价法六、旅游资源评价的概念和原则：客观实际 全面系统 综合效益 力求定量 第七章旅游市场分析：一、 旅游客源市场空间结构分析1旅游市场范围的确定（时间、空间距离范围的确定）2.旅游客源市场的空间分布集中性 二、旅游市场时间分布结构（1、季节性、节律性、

13、高峰性旅游市场结构分析：1、 地域构成2、人口学特征构成3、消费行为构成（出游目的、方式、交通、停留时间）旅游市场调查的内容：（客源地的市场环境、游客的人口学社会经济特征、游客的消费特征及需求、游客评价）旅游市场调查的类型：1、 按调查目的分：探索性调查、描述性、因果性、预测性、2、 按选择对象分：全国调查、典型调查、抽样调查3、 按资料来源分：一手资料、二手资料、观察调查法4、 按交流方式分：询问调查法、实验调查法、市场调查的主要程序;1、 确定问题和调查目标2、 制定市场调查计划3、 实施调查计划、搜集并分析数据市场调查的方法：1、 观察法、询问法（面谈、电话、电子邮件）实验法旅游市场细分

14、：从旅游消费者的需求差异出发，根据旅游者消费行为的差异性，将整个旅游市场划分为具有类似性的若干不同消费群体的子市场，并据此选择具有发展潜力的子市场，作为旅游业发展的目标市场的过程旅游市场细分的原则：1可衡量性2可接受性、3实效性4稳定性旅游市场的细分标准：定性分析（地理环境、人口特征、心理因素、消费行为）定量分析区域旅游市场细分的基本步骤：1、 认清区域旅游业的经营目标2、 了解游客的愿望和需求3、 选定恰当的细分标准，对区域旅游市场进行初步分析4、 对初步细分旅游市场进行合并或分解5、 细分旅游市场的主要特点分析6、 估计各个细分市场的市场潜力，选定目标市场旅游市场的定性预测法：1、 旅游者

15、意图调查法、2、管理人员判断法3、营销人员意见综合法4专家意见法4、 人工趋势递增预测法旅游市场定量预测法：1、 时间数列预测法（灰色模糊预测法；一、二、三次指数平滑法指数曲线模型法;龚配资 曲线模型 2、 回归模型预测法（一元、多元回归模型预测）3、 旅游市场神经网络预测（人工神经元模型 第八章 总体布局：指规划要素的空间组合分布，即规划的空间结构。旅游功能分区的原则：1、 主体性原则2主导性原则3完整性原则4分工协作原则5发展性原则6环境保护原则因地制宜原则 7、因地制宜原则旅游区空间布局模式：1核心式 2链式3圈层式旅游项目规划的内容：旅游设施、旅游娱乐、旅游服务旅游项目策划原则：1、

16、市场需求2、突出特色3因地制宜旅游项目策划方法：1、 文化差异与文化认同2、 典型集中式3、 逆向思维4、 借鉴与引进法5、 时空搜索法第九章：旅游产品的概念：凭借旅游资源和旅游设施想旅游者提供其在整个旅游活动过程中所需的全部服务，包括供给旅游者的一切吸引物及其其他必需品。旅游产品的三个核心要求：旅游吸引物、旅游交通、旅游服务旅游产品的特征：1、 生产和向顾客提供产品的员工本身就是产品的一部分2、 顾客参与产品的生产过程、3、 旅游产品具有不可储存性4、 旅游产品是不可试用的产品5、 旅游产品具有不可移动性6、 旅游产品的实质是一处经历旅游产品的类型：一、 按照旅游活动的内容和旅游活动的动机划

17、分： 文化旅游产品、观光旅游产品、度假旅游产品、康体健身旅游产品、商务公务旅游产品 产业旅游产品二、 按旅游产品功能类型：1、 基础层次（陈列式观光游览）2、 提高层次（表演式展示）3、 发展层次（参与式娱乐与相关活动）三按旅游产品的阶段模式分：1阶段 人文自然景观型旅游 特点：a/以名胜古迹、自然山水景观为载体，具有明显的地域性和局限性b/是早起旅游的主要形式并延续至今c/借助本地特色，开发成本较低2阶段 人造景观型旅游 特点：a/对世界各地自然人文景点的移植荟萃，突破时空局限b/是目前旅游发展主流c/主要借助大投入产生轰动效应，但人工痕迹明显难以产生持久吸引力3阶段 科技参与型旅游 特点：

18、a/在旅游中引入高科技的休闲娱乐项目，强调参与b/代表了未来旅游发展的潮流方向c/彻底突破时空强调虚拟性昂谱分析（RMP）:资源、市场、产品旅游产品规划设计的原则:依托旅游资源;市场原则;突出主题;注入文化;形成系列;塑造品牌旅游节庆主题产品：一、 节庆与会展在旅游发展中的作用：1、 形成宣传热点2增加地方旅游收入3、带动旅游产业二、 旅游节庆产品策划的原则;1、 主题突出2、根植地方文化3、固定化和规范化4、 运转商业化 5、规模化旅游线路的定义：从旅行社产品设计的角度定义旅游线路：旅行社或其他旅游经营部门以旅游点或旅游城市为节点，以交通路线为线索，为旅游者设计、串联或组合而成的旅游过程的具

19、体走向从区域旅游规划的角度定义旅游线路：在一定的区域内，为使游人能够以最短的时间获得最大观赏效果，由交通线把若干旅游点或旅游城市合理地贯穿起来，并具有一定特色的路线旅游线路的类型：按空间跨度分：国内旅游线路 区内旅游线路按属性分类：周游型旅游线路 逗留型旅游线路按功能目的分：观光型 休闲度假型 科考型 探险型 专题型 购物型按旅游线路的空间分布形态分类：两点往返式 单通道式 环通道式 单枢纽式 多枢纽旅游线路规划设计的原则：1、面向市场原则 2主题特色原则 3顺序与节奏原则 4开放性原则 5行程不重复原则 6 内容互补原则 第十章旅游商品：通过人们的经济和文化活动生产出的具有价值和特殊使用价值

20、的消费品（狭义：主要是指旅游途中旅游者购买的一切物品）旅游商品的作用：1、增加外汇收入2扩大就业机会3、带动相关产业4促进贫困地区脱贫5、 促进各民族优秀传统文化得到发掘、振兴和光大旅游者的消费目的：1、 回忆旅游地点或在某地的经历2馈赠亲友3炫耀自己走过的地方4收藏爱好5自己使用旅游者购买旅游商品消费时的考虑因素：1、 购买旅游商品的地点2、 旅游商品的艺术价值3、 商品的包装和价格4、 服务员的态度旅游商品的开发原则:1、 突出特色2融入文化3包装精美4携带方便5高附加值6保证质量旅游商品分类：1、纸制品系列2木制品系列3石刻石雕系列4陶瓷系列5食品系列6其他工艺品系列第7章 旅游形象规划

21、1旅游形象的概念旅游形象 ：人们对旅游景区及其所在地的总体、抽象、概括的认识和评价，是对旅游地的历史印象、现实感和未来信念的一种理想综合旅游资源的本体素质及其媒体条件（服务）在旅游者心目中的综合认知形象旅游者旅游决策的三个阶段：梦想阶段、搜集信息与估计能真正享受理想旅游的可能性、实际旅游决策阶段旅游形象CIS（企业识别）系统：1、MI理念识别系统 企业独特的文化和价值观的设计与形成（1、组织使命、经营观念、行为规程、活动领域、）BI 行为识别系统 以理念识别为基础和核心，传播旅游组织理念的一种动态的识别方式（1、对内：组织制度管理规范、人员教育奖惩、业务培训、工作环境 2、对外：广告、公关活动

22、、促销、竞争）VI 视觉识别系统 借助静态的识别符号好人视觉化的传播系统（1、 基本要素：组织名称、标准字、色、象征图案、宣传口号、宣传语（2、 基本要素的承载物（办公设备、制服包装）人地感应系统：人们对旅游地单纯的感官感受，包括第一印象区、光环效应区、地标区、典型尽头区旅游形象定位：根据本地旅游资源特点，设计有价值、有特色的旅游产品和服务，确定该地区独特的旅游形象，以便使目标市场的顾客了解和理解本地旅游业竞争者的相互位置及差异。旅游形象定位的影响因素：1、 地方文脉2游客感知3竞争市场旅游形象定位原则：1既尊重历史，又体现时代特色的原则2、 既立足当地，又放眼世界的原则3、 既标新立异，又合

23、情合理的原则旅游形象定位的方法1领先定位又称“领袖定位”，适宜于对唯我独尊、世界唯一或同类中的“之最”进行定位。人们对第一的东西印象最深，该定位方式最能引起人们的注意。2比附定位避开第一，抢占第二的定位策略3逆向定位强调并宣传定位对象是消费者心中第一形象的对立面或相反面，开辟一个新的易于接受的心理形象阶梯。4空隙定位针对市场空白点树立一个与众不同、从未有过的形象。5重新定位旧的形象或者不成功的形象在游客心中的地位变得无足轻重时，应重新定位旅游形象主题口号的提炼：1内容源自文脉2表达针对顾客3语言紧扣时代4形象借鉴广告 旅游形象塑造的内容 形象客体的形象塑造：旅游产品形象塑造 旅游服务形象塑 形

24、象主体形象塑造：领导形象 员工形象 居民形象 环境的形象塑造：自然环境 社会环境形象塑造2，旅游形象塑造的策略 旅游开发与城镇建设一体化 确定标志旅游形象的建筑物 旅游信息系统的建立和完善 开展与形象定位紧密结合的主题节庆活动 改善服务质量 优化旅游产品形象 加强文明建设，提高居民素质，强化全民旅游意识 加强市容市貌建设，做好绿化美化工作一， 旅游形象的传播 旅游形象传播途径： 网络传播策略internet媒体 社会传播 公关活动媒介 文化传播 人际传播其他传播方式 常规新闻媒介传播 旅游区形象策划与传播的一班过程十二章 旅游服务设施规划二， 旅游服务设施规划的主要内容和布局原则1， 旅游服务

25、规划的主要内容： 确定服务设施等级与空间布局 估算服务设施的规模 确定服务设施的风格、特色、体量、色彩2， 旅游服务设施建设和布局原则： 突出特色（旅游服务设施本身具有吸引力，服务设施应景观化，突出其特色） 和谐统一（旅游服务设施应与景观环境和谐统一） 大集中、小分散（为便于发挥基础设施的规模效益和环境保护应集中 为方便旅游者应相对分散） 注重环境保护三， 旅游住宿设施规划1， 旅馆业现状分析：旅馆业的数量、规模、档次结构功能、平均客房出租率，星级酒店还要分析康乐、餐饮服务、会议服务等2， 住宿设施发展原则：住宿设施多样 充分利用现有设施 以市场为导向 服务功能的综合化 要注意县市的区位特点

26、突出特色 遵循一定的布局原则住宿设施遵循的布局原则： 综合考虑交通，通讯的便利和周围的环境 与城市发展的长远目标一致 相对集中于生活方便的市区 明确饭店的市场目标3， 住宿设施规划 住宿设施结构：住宿设施档次结构 饭店规模结构 住宿设施规模与数量 住宿设施区域布局四， 旅游餐饮设施规划1， 旅游餐饮服务发展对策 餐饮文化发展对策：研究开发地方菜、民族菜 引进国内其它菜系和西餐 城区发展快餐业和小吃业 创造本地的特色餐饮品牌 注意食品卫生与质量 酒店内餐饮服务：要求方便、卫生、快速、安全具有浓郁地方特色和本酒店特色，菜式精致化 旅游定点、推荐餐饮服务：选择具有特色、质量过关、服务和管理良好的定点

27、推荐，对其不定期检查，及时撤销不合标准的定点标志，菜系形成“小而专，大而全”格局。合理布局餐饮，与旅游景点和游客流动规律相结合 社会餐饮：卫生！ 乡土风情旅馆和旅游定点农家餐饮：体现地方特色的食品 提高餐饮业的可参与性和餐饮服务的娱乐性 严格卫生质量监督管理 开发生态食品和绿色食品2， 旅游餐饮设施规划： 旅游者的用餐量 所需要的餐位数 档次分配十三 旅游交通规划一， 旅游交通规划的内容1，道路系统规划 2，旅游交通路线规划 3，交通方式的规划二， 旅游道路规划内容1，道路系统（对外交通道路和旅游区内的交通道路系统） 2，道路现状分析 3，道路规划（道路起始点、长度、宽度、路面状况） 三， 旅游交通规划的方法在旅游交通规划中，分析的旅游交通系统的范围：1， 全部交通方式 2，交通系统的所有构成要素（人与货物、车辆） 3，全部的移动（所有起终点的人流物流） 4，出行活动全体旅游交通道路系统、当地的经济活动方式和交通流量模式三者的关系：1，交通流量模式是有前两者共同决定的 ,2，交通流量模式的变化翻过爱又可以改变前两者,旅游交通规划的系统分析：1， 确定旅游交通规划