消费者行为分析第二次作业100分Word文档格式.docx

1、AA.再造想象B.创造想象C.无意识想象D.简单想象5.心理学家 在1961年提出了态度改变过程的三阶段论（ ）。CA.弗洛伊德B.菲利普.克特勒C.凯尔曼D.贝斯特6.多数商店名称的字数在 个之间（ ）。A.36B.79C.810D.7117.“娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。A.杂志B.互联网C.电视D.手机短信8.消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）DA.人际来源B.经验来源C.公共来源D.商业来源9.在马斯洛 “需求层次理论”中，下列哪个层次的需求是最基本的需求（ ）A.自我实现需求B.尊重需求C.安全需求D.生理需求10.某冰箱

2、企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）A.控制联想法B.自由联想法C.连续联想法D.TAT法11.家庭决策并不是一成不变的，某些因素会影响家庭购买决策。电视的共享性会导致家庭在购买了一台电视后，在短时间内不会再购买同类型的产品这一影响因素属于（ ）A.社会阶层产品因素C.个人特色D.家庭生命周期12.我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。A.民族亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.地域亚文化

3、13.今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ）A.求实购买动机B.求美购买动机C.求廉购买动机D.储备购买动机14.某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）A.过度需求B.否定需求C.无益需求D.无需求15.很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）A.对商品使用价值的需求对商品审美功能的象征C.对提供良好服务的需求D.对社会象征性的需求16.小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（ ）A.形象记忆B.逻辑记忆C.情感记忆D.

4、运动记忆17.下列不属于距离感觉得选项是（ ）A.视觉B.嗅觉C.味觉D.听觉18.下列选项中，不正确的是（ ）A.边际效用的大小与人的需要强弱成正比B.边际效用的大小与商品的稀缺性成正比C.边际效用递减规律只能在特定的时间内有效D.正常情况下，边际效用永远是正值19.下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）A.搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价B.认知需求-搜集信息选择评价方案-作出购买决策-购后评价C.认知需求-选择评价方案搜集信息-作出购买决策-购后评价D.搜集信息-认知需求-选择评价方案作出购买决策-购后评价20.一般而言，下列正确描述消费者对商品的情感发展过程的选项是，

5、（ ）A.喜欢阶段-激情阶段-评价阶段-选定阶段-买后阶段B.激情阶段-喜欢阶段-评价阶段-选定阶段-买后阶段C.喜欢阶段-评价阶段-激情阶段-选定阶段-买后阶段D.评价阶段-喜欢阶段-激情阶段-选定阶段-买后阶段21.王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）A.加强型效果B.稳定型效果C.无效型效果D.削弱型效果22.市场的主体和核心是（ ）A.企业B.竞争者C.消费者D.政府二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 3.0

6、分，共30.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。1.想象活动必须具备的三个条件是（ ）。CDEA.凭空想象的能力B.相似的经历C.过去感知的经验D.人脑的创造性E.结果是主体从没有感知过的新形象2.影响消费者行为的因素有（ ）。ABDA.消费者自身因素B.环境因素C.供求因素D.企业市场的营销因素E.竞争因素3.影响说服效果的信息源特征有（ ）。ABCDA.传递者的权威性B.传递者的可靠性C.传递者的外表的吸引力D.对传递者的喜爱程度E.与传递者的关系4.参照群体影响成员行为的方式包括（ ）。BCDA.外观影响B.功利性影响C.信息性影响D.价值表达的影响E.思考方式影响

7、5.根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。CDA.短期记忆B.长期记忆C.有意识记D.无意识记E.瞬时记忆6.对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）ABCEA.知识功能B.价值表现功能C.功利功能D.愉悦功能E.自我防御功能7.意志的特征包括（ ）BCA.变化性B.目的性C.与克服困难相联系D.消极性E.多样性8.态度的三个因素构成为（ ）A.学习成分B.能力成分C.认知成分D.情感成分E.行为成分9.实证性诱导包括（ ）A.实证诱导B.证据诱导C.建议诱导D.论证诱导E.转化诱导10.招牌设计的原则包括（ ）BCDEA.含义深刻，严格对称B.新颖别致，引人注目C.反映经营特色D.反映服务

8、传统E.文字简练，易于上口，易于记忆三、判断题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。1.感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。（ ）（正确）2.知觉是感觉的简单加总。（错误）3.不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。4.拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。5.家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。6.在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。（）7.从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。8.消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。9.消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。（）10.消费体验是消费者对消费产品或服务的客观评价。