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1、 工作就意味着责任。 持续不断地、有意识地学习这样你才能适应各种环境和职业的变化不被飞速发展的社会所淘汰。 目录十大职业素养发展一、敬业世纪年代初美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。 他们在正式进军台湾市场前需要在当地培训一批高层领导于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。 最后一轮面试麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了次并且问了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要您先去洗厕所你愿意吗？”还未等到他开口一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。 ”总裁十分高兴免去了最后的面试当场决定录用韩定国。 后来韩定

2、国才知道麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的因为服务业的基本理论是“非以役人乃役于人”只有先从卑微的工作开始做起才有可能了解以家为尊的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家就是因为一开始能从卑微的小事做起做别人不愿做的事情。 不怕起点低就怕境界低著名喜剧演员陈佩斯在他没有成名之前是个经常演些跑龙套角色的小演员。 可是他并没有降低自己对艺术的追求而是下苦功钻研每一个角色。 有一次陈佩斯去演一个小匪兵是一个小得不能再小的配角谁也没有对他过多的在意导演也没有给他说戏。 可是陈佩斯却自己揣摩起来把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候陈佩斯发挥了自己的天分虽是一个小匪兵他却自己设计了一

3、个表情分外滑稽一下子就让这个角色生动起来。 导演一看顿时觉得这个小匪兵格外出彩从此发现了他的表演天赋。 从那以后陈佩斯一步步走上了成功之路。 只有小雇员没有小角色培养工作中使命感日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信信都是由同一个人发出的内容也都是相同的就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商开始松下没有在意以为只是商人的一种推销手段就将信放在一边不加理睬。 可是后来松下总是收到这个人同样内容的信他终于忍不住了就问那个人为什么总要他换一副眼镜？那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道发现您总是佩戴一副普通的眼镜在这旁人来说没有什么不可以但是你不同因为你经常

4、要出国会和很多外国人打交道。 你戴着一副普通的眼镜会让人误以为我们日本没有好的眼镜所以请您为了日本的荣誉换一副制作精美的眼镜。 “松下看过之后觉得非常感动于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。 处处以专业的标准要求自己我们正在做的工作未必和自己所学的专业相符在实际工作中与专业不对口的情况比比皆是与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。 但既然选择了这份工作那就要对工作负责专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。 将简单的工作做到最好二、主动什么是主人？能够自动自发地去处理工作并将工作做到最好的人。 作为自己工作的主人当遇到问题时有令要行没有命令也一定要行！你是否有意识地去主动

5、了解、接纳、甚至改变你的上级是否想过要为自己的工作赢得一个主动的工作环境？当领导不在的时候一般公司里会有三种员工：第一种：积极自律比领导在的时候更加认真负责的工作第二种：严谨慎重领导在与不在一个样第三种：两面三刀领导在时是龙领导不在时是虫。 不管领导在不在不管别人有没有看到自己一定要努力因为这样做了以后收获最大的将是你自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。 相信信每个人都明白没有付出就不会有收获的道理想成功就要先把你的工作成绩拿出来先走一步付出才能先一步到位。 你认定的事就做下去报酬会随着你的投入滚滚而来

6、。 要明白你工作的目的不仅仅是为了报酬斤斤计较的人是不会有大发展的。 一个没有长远目光的人成天只想着解决温饱那他永远只能达到温饱。 三、责任小周是公司的文秘最近老总旧病发作对症的特效药却一直找不到。 小周留心了很久最终功夫不负有心人一次上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药于是停留了一下买了两盒。 可是却为此迟到了半小时。 一进办公室老总在见客户看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事今天李总来要资料你不知道吗？”“对不起是我错了”当着客户的面小周决定先不解释而是承认错误。 下午客户走了老总一人在办公室小周将特效药放在了老总的桌上。 老总一下就明白了对她有些歉意也有些感激问道：“早晨是因为给我买药

7、迟到的吗？”小周笑了一下说：不管怎么样我迟到就是不对而且今天有重要的客户来因为我迟到让客户等资料真的不应该后来小周因工作表现出现升职为办公室副主任。 拿得起责任放得下架子小张和小王都是速递公司的骨干成员。 有一次他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。 没想到客户公司的电梯坏了但按规定他们必须在约定的时间内将模型送到。 小张仗着自己力气大决定爬楼梯背上去背到了八楼小王说：“我替你一下吧。 ”可是在两人换手的那一刹那模型掉到地上摔坏了。 小王大喊：”你怎么搞的我还没接你就放手。 “小张辩解道：”你明明伸出手了我递给你你没接住。 “他们都知道把模型摔坏了意味着什么没了工作不说可能要背负债务。 果

8、然回到公司老板对他俩进行了严厉的批评。 事后老板找他二人单独谈话。 小王一见老总竭力为自己开脱将责任推到小张身上：”他不应该逞强将模型背上去“。 小张进来将全过程告诉老板然后说：”这件事情我需要负很大的责任如果要赔偿的话小王的母亲正在生病他的责任由我来负我一定会弥补我们造成的损失。 “几天后老板将他二人叫进办公室对他们说：”公司一直对你们很器重没想到发生了这件事。 不过也好这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。 我们更需要一个勇于承担责任的人因为这样的人值得信任。 “这次意外对于小张来说反而成了”好运“的开始。 优秀者就是优秀的责任承担者扩大了”承担圈“便放大了”成功圈“活儿是给别人做的更是

9、给自己做的你有没有想过你手上做的每一件工作其实都是为自己做的？在服务别人的时候你所得到的不仅仅是工作报酬还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。 工作既然是你的工作责任自然由你来承担对工作的责任感的高低同样是对自己责任感的高低。 一个自爱的人一定是一个对自己有高度责任感的人他会认真的做好每一件工作因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。 正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了主人让他盖最后一所房子他应付了事的将房子盖好交工谁知道主人对他说：”房子归你了我将它作为一生辛苦工作的报酬。 “你是否想过有一天你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？工作的结果是别人的成果却是你自己的。 不要为此犯

10、糊涂将工作应付了事。 眼光长远的员工都是对工作负责的人。 四、执行不是做事而是做成事“烧开一壶水”Descriptionofthecontents行动到位必须量化自己的工作目标化的自我约束会给你的工作带来意想不到的效率。 心态到位不达目的不罢休的态度就是石头见了也会点头。 方法到位多思考多运用自己的智慧这是高效完成工作的一张王牌。 比如：时间管理是否有运用到你的工作当中。 姿态到位如果总是把自己的自尊、面子放在肩上又怎么能跑得快呢？四个“到位”从考虑“点”到考虑“系统”五、品格什么是品格？诚实、正直、善良等一切美好的品德。 怎样成为一个值得依赖的人？“诚信”一个人、一家企业的立身之本中国有句老

11、话“一次不忠百次不用”如果一个人曾经欺骗你你还会再相信他第二次吗？正所谓“人欺我一次则人可耻人欺我两次则我可耻。 ”年正值美国经济大萧条时期有一个岁的小男孩在一家糖果店工作每天要向家商家递送商品。 即使如此辛苦的工作每天干小时的活却只能挣到一个三明治、一杯饮料和美分。 有一天小男孩在桌子下面捡到美分他毫不犹豫地将钱给了老板。 老板很感动因为钱是他故意放在桌子下面的目的是想看看小男孩是否值得信任。 小男孩一直在这家糖果店工作到高中毕业他的诚实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。 在后来的几年中小男孩还干过许多工作：侍者、停车场服务员、清洁工等。 这个小男孩就是现在新泽西曼哈顿航运线的老总

12、兼APT卡车运输公司的总裁阿瑟固佩拉托雷。 六、绩效鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间无异于谋财害命。 ”把这句话作下延伸那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。 “老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。 企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢？仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了企业更需要能插上效益翅膀的“老黄牛”。 当你在工作中突然茫然不知所措的时候就问一问自己我要的是什么结果？优化工作方式方面：是否将时间管理培训应用到你的工作中？七、协作没有人能独自成功佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。 他的弟子们面面相觑无法回答。 释迦牟尼说：“把它放入大

13、海。 ”那么人呢？我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。 团队就像大海而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。 团队不是缩小了自我而是放大了自我佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子： 在一个团队中各成员难免会有意见相左的时候当个人的意见和整体的目标相冲突的时候个人要无条件的牺牲自我。 在团队这个“大我”中放弃“小我”才能获得最终的胜利！意大利排协专家卡罗尔西里先生在看了多场中国女排的比赛后指出他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。 可是在奥运会开始后的第一场比赛中中国女排的第一主力、身高米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。 在这种情况下中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊

14、的倒下而失去斗志她们只是尽自己的力量一场一场地去拼在最终与俄罗斯的夺冠赛中身高仅有米的张越红以一记重扣穿越了对方身高米的队员加莫娃的头顶砸向了地板宣告这场历时为小时分、出现过次平局的巅峰对决的结束。 经过了漫长又艰辛的比赛中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。 卡罗尔西里的预言没有实现为什么呢？八、智慧方法总比困难多。 方法就像乞丐身上的虱子只要找就总是有的。 问题并不是平面的它是立体的是多方面的所以当你遇到问题从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候不妨换一个角度和方向你会发现总有更多的办法能解决问题。 你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。 前者是有勇有谋后者是有勇无

15、谋二者的区别恰恰就在智慧。 九、形象如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司那么就如同往自己喝水的井里吐痰弄脏了井水自己也得不到任何好处。 所以在于客户交往的时候应该时刻注意维护公司形象不说、不做有损公司形象的言论和行为。 要知道此时你代表的不仅仅是个人而是整个公司。 每个人都有自己的个性在生活中个性是我们引以为傲的东西。 但在公司这个大环境下当我们的个性遇到公司的共性时要懂得将公司的共性放在第一位把自己的个人风格置后。 每一个敬业的员工都会自觉地维护公司的形象因为在别人眼里你就是公司的“金字招牌”！十、发展如果你的能力跟不上公司发展的速度你会被淘汰如果你不能把握公司的发展方向而做好知识、能力

16、准备的话你会被淘汰如果你不坚持学习你将会被淘汰在你年轻的时候如果只把钱作为人生首选的话你最终可能一贫如洗。 获得成功的捷径有两条一是选对一条路二是跟对一个人。 正确的道路能使你少走很多歧路只要你坚持不懈就一定会获得成功。 美国著名的指挥家、作曲家达姆罗施在多岁时就已经当上乐队指挥。 刚开始时他有些头脑发热、忘乎所以起来自以为才华横溢没人能取代自己指挥的位置。 只到有一天排练他把指挥棒忘在家里正准备派人去取秘书对他说：“没关系向乐队其他人借一根就行。 ”这话把他搞糊涂了他暗想：除了我谁还可能带指挥棒。 但当他问：“谁能借我一根指挥棒时大提琴手、首席小提琴手和钢琴手分别从他们上衣内袋中掏出一根指挥

17、棒并恭敬地递到他面前。 他一下子清醒过来意识到：自己并不是什么必不可少的人物。 很多人一直都在暗暗努力准备随时替代自己。 从此每当他想偷懒或飘飘然的时候就会看到三根指挥棒在眼前晃动。 目录以空杯心态不断超越曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅学者一见到禅师就滔滔不绝地说开了。 禅师没有说话只是静静地以茶相待。 他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中直到杯子满了。 禅师停下看了一眼这位学者学者并没有急着去喝茶。 稍后禅师又继续往学者的杯中倒水这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中流到桌上到处都是他忍不住说：”大师茶水已经溢出来了请不要倒了。 “禅师说：”你就像这只杯子脑子里装满了你自己的想法你如果不先把自己的杯子“空”掉叫我如何对你说禅？”装满了水的杯子是倒不进新东西的。 中国有句老话说得好“谦受益满招损。 ”CompanyNameCompanyNameCompanyName