售前技术支持年终总结Word格式文档下载.docx

1、2.参加北京安防产品展销会虽然这种产品展示对于我这种刚刚入门的新手来说有点难度， 但是从他们对自己公司的产品介绍， 我还是学到了很多。 并且参加这 种安防产品展销会， 对于每个公司的产品在脑海中能够形成一个对比。 对于我今后的测试有一个很高的提升。 在加快测试的同时也给公司测 试工作做到了很大程度的缓解。3.上网了解其他和公司有关的设备在了解过程中可以体会到其他公司对于监控系统的具体走向。 通过对于每个公司的对比， 能进一步良好的完成领导布置的工作。 并 且在与其他公司的联系过程中， 向他们学习对于技术支持的各种技术问题，可以今后的工作中完美的完成领导布置的工作。 为公司节约时 间，创造更多效

2、益。对于今后的展望自从进入公司充分体会到了公司人性化。使我们这些刚刚进入 社会的大学生感受到了社会的温暖。 在未来的工作中， 我希望领导能 够多加督促我的工作并且多分配给我重要的工作。有压力才有动力。 希望能够多出差， 个人认为出差是最锻炼人的事情， 只有在出差工作 的过程中才能遇到更多的问题， 而且在外面才能更加锻炼我们意志力， 锻炼我们的独立解决问题的能力。将近 10 个月的工作虽然取得了一定的成绩， 但也存在一些不足， 主要是思想解放程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事 比较还有一定差距， 与客户沟通和测试能力上还有欠缺。 出差遇到问 题总是不能够在第一时间解决。 在今后工作中

3、，我一定认真总结经验， 克服不足，保持学习和创新精神，提高自身的工作效率，努力把工作 做得更好。 为公司创造更多的效益， 提高公司在社会上的地位是我们 公司每个人的义务。篇二：、职业成长回顾还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失， 20XX年已经领近尾声，细细回首这一年走过的路， 虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果， 但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想， 20XX年是我工作旅程中的转折一年， 在这一年中， 我在自己的岗位上迎来了更多的历练 和思考。我想， 这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战 的一年。来到XX已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师， 承蒙公司领导与部门同事的

4、批评指导， 在履行自己职责的同时， 也逐 渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努 力弥补和完善的差距。 空闲的时候我也时常扪心自问， 是否拥有足够 的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是 为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、 项目施工组 织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。 记得过去 一年最开始独立接受项目派单时， 我几乎不太能够理解项目售前的含 义，更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施， 而是过多的依 赖于抄袭现场的方案， 在一些项目关键点部分处理得不够理想， 过于 理论化，

5、导致与实际脱节。 通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢 的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式， 并摸索出一些相似 领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编写 也存在许多的不足， 体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势 直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满足客户需求即可， 但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展， 对项目的把握不够 全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼 现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。 好在公 司的领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验 分享指导， 也让我逐渐明白在进行系统集成项

6、目时宏观了解， 全局设 计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企业规模、 事务处理流程以及发展规划之后， 从全局的角度来进行方案设计， 再 突出眼前的局部建设构想， 这样才能真正把系统集成方案写好， 才能 真正让客户满意， 而我也必须在具备这样全局把控的思维能力， 再加 上知识的不断积累，才能成长为一名合格的售前工程师。二、工作开展回顾在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一 些回顾总结，其中视频监控项目与网络项目占到了所处理案件的 70%， 在这些项目中，我所要承担的任务主要包括：项目需求了解、项目设 计方案编写、项目跟踪等。 而相对来说，项目方案设计又占到了很高的

7、精力付出比例， 但是如何提供解决方案完成工作， 亦经历了两个时 期的成长。第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海康威视、 华为等常用设备） 修改成针对用户的解决方案， 这一类售前支持不在 少数，处于对公司内部代理的产品比较熟悉， 再加上有一定的技术功 底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比较快速， 但 不能站在客户价值角度来理解产品。第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理 解，有了自己的知识体系和工作方法， 能站在管理咨询的角度采用各 种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供解决方案。三、20XX个人职业展望通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客户

8、，越来 越不满足于单一产品的建设需要， 他们往往希望单位或企业内部的各 个应用子系统能够兼容整合， 并且所有的管理能够在统一的平台下进 行。也就是说， 对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客 户往应用系统集成方向发展， 而不是单一的提供产品集成， 在激烈的 行业竞争中，我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。在学习交流中我发现，数据集中与云计算将是未来发展的技术 方向，所谓数据集中，就是把企业所有日常办公产生的数据集中在机 房管理端，确保数据的安全有效管理，杜绝一些潜在或已知的泄密危 险；而云计算通俗来说既是虚拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟 化和服务器虚拟化，这样的技术发展将越来越降低

9、对客户终端的硬件 要求，转而提升系统应用的灵活性和高可用性。除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一些为自己 客观定位的要求。在过去的工作开展中，接受客户案件的时候，我想 自己可能过多的是处在一种被动的状态下， 按照客户提出的需求进行 分析，了解客户一时期内的发展状况，然后提出可行的办法。但是我 想这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位， 我更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。 不单单对 客户的需求进行分析，还要对客户所在行业进行一些必要的了解， 清 楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例， 从硬件和软件结合的角度 出发来进行整体解决方案设计，提供给客户综合

10、应用解决方案。明确了个人的发展方向与职业角色定位，这就要求自己仍然需 要不断的知识积累，尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复 以及云服务涉及的虚拟化技术上投入一些精力， 结合项目实施者成功 经验的分享，总结出适合自己在新的一年工作中处理项目的办法。篇三：一、职业成长回顾项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪等。 而相对来说，项目方案设计又占到了很高 的精力付出比例， 但是如何提供解决方案完成工作， 亦经历了两个时 期的成长。篇四：从 20XX 年 9 月份但任工程部经理以来。 由于专业技能的局限性 以及管理经验的欠缺，从任职一来，对工作一直不敢怠慢，坚持小心 谨慎、脚踏实地、认真务实、

11、高效求新的工作态度与工作方式。在工 作中不断的深入和学习， 得出一些项目管理方面的思路。 这些项目管 理方面的思考，有的已经在实施和实践。但由于有些思考不成熟、不 系统，也就没有及时与公司领导汇报沟通，现对其进行相对系统的。 总结共分三个部分， 第一部分：工程管理情况，第二部分：分析改进， 第三部分：工作计划及工作目标第一部分：工程管理情况一、 工期控制二期工期总体延后 150 天左右。按照开工时公司制定的工期要求及签订合同时承包单位的施工进度计划， G1、G2合同工期为210天，联排工期为200天。即从20XX年6月1日开工至20XX年12月 28日竣工。而实际的施工进度情况是 G1、G2栋

12、主体封顶都要到20XX 年1月中旬才能完成；联排至 1月 1日，能主体封顶的也只有 H4、 H5 H6 H&工期延误的主要原因在以下三个方面：1承包单位事先对二期工程的工期估计不足。对雨季施工、材 料供应特别是主材商砼、水泥、钢筋等的供应估计不足。且总包单位 在发生这些因素 * 时，没有采取积极解决问题的措施，项目经理没 有把心思放在项目管理上，没有把精力用来解决这些影响施工进度的因素上。反而是目光短浅的争一点小的利润，而与材料供应 商、劳工班组扯皮。2、我们事先对总包单位的实际实力 （包括资金实力和管理实力） 估计不足。 承包单位不是真正的云南惠丰公司， 而是属于资质挂靠施 工，云南惠丰公司

13、收取项目总包单位的管理费用。这种模式的施工， 工程的资金投入和管理人员的配置由挂靠人（董、胡）负责，云南惠 丰公司并不给项目资金支持和人员支持， 同时也缺乏必要的管理方面 的支持，事实上这是一种以包资质挂靠，变相的以包代管现象。制约工期的主要原因在于总包单位的资金和管理方面。资金实 力的不足导致材料、设备经常供应不上， 工地经常出现停工待料现象， 停工待料又经常造成施工人员的流失， 劳动力的严重缺乏造成了工程 进度严重拖延。 在管理方面， 一方面总包单位管理人员责任心和素质 达不到应有要求， 特别是项目经理缺乏项目管理经验及管理手段。 另 一方面由于劳务层分包层次过多， 工班分组过细，无法形成

14、流水作业， 导致项目经理在人员调配上存在困难， 同时由于劳务层层分包， 管理 层次过多，上层管理人员尤其是项目经理的管理意图无法在班组得到 及时有效的贯彻执行。 另一方面现在的民工也是非常地不好管理， 经 常因为一些小问题和管理人员对着干。 以上所说的资金、 总包单位项 目管理是导致工期拖延的最主要原因。3、我们自身管理上的问题： 工程部尤其是部门经理对于总包单 位工期的延误，虽然采取了一系列的积极措施，但是力度不够，控制 办法和措施不及时。 对于一些问题的处理尤其是总包单位人员的严重缺乏和材料的不及时供应缺乏足够有效的管理措施和应变措施， 这也是导致工期拖延的一方面因素。 这些需要我们大家尤

15、其是部门经 理在今后的工作中努力学习工程管理知识， 掌握更多好的管理经验和 管理办法，进一步提高自己的管理水平，方能不辜负领导的重托，为 弘映地产的发展作出更大的贡献。质量控制从开工以来，工程质量都是放在第一位的。但事与愿为从开工 到现在，二期工程质量总体评价是较差的，尤其观感质量很差差。虽 然采取了一些对应的措施， 工程质量有一些变化， 例如钢筋制作安装 比 10 月份以前有较大提高，但总体工程质量都达不到要求。工程质量较差的主要原因有几个方面：1、施工项目部缺乏管理。施工总承包单位对项目部缺少管理。2、总包单位技术力量及资金力量都比较弱。3、建设单位工程部对监理及总包单位的控制措施及管理办

16、法缺 乏系统性。4、监理单位管理不到位，相应监理人员监理素质偏低。三、 造价控制在造价控制方面，我们主要从以下几个方面入手。1工程部有能力利用相关专业知识， 尽可能减少图纸中不必要 的成本投入。比如建筑施工图纸设计说明的很多做法存在成本较高， 效果与其它替代方法相同的设计做法， 工程部都积极与设计院沟通协 商，采用可降低成本的工艺及施工做法来降价建筑成本。2对于施工过程中出现的一些技术变更， 我们对投资造价影响 不大或者降低造价的及时进行变更， 对于增加成本但又不变不行的变 更组织大家进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。3工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程 * 度，实行 监理工程师

17、、总监、主管工程师、工程部经理、工程管理副总、预算 工程师层层把关， 对于不应该支付的签证坚决退回， 对于确实发生并 应该支付的签证进行严格的费用审核，杜绝此项费用的不合理支出。四、 现场安全文明施工自开工至 10 月中旬，项目安全文明施工较差， 总包单位项目部 缺乏相应的管理。 而后经建设主管部门及工程部制定相应的处罚措施， 工地安全文明施工有提高，基本达到要求。五、 对监理公司的管理总的来说，我们对监理公司的管理是存在一定问题的，主要是 缺乏强硬的手腕， 没有严格按照合同要求监理公司相关人员到岗， 导 致监理人员总体素质偏低， 最后我们工程部不得不花很多精力去帮助 监理公司完成本应由监理完

18、成的工作， 这也相应的加大了工程部同志 们的劳动强度。但从另一方面来讲，我们应该意识到，为什么监理单位派驻工地的人员整体素质偏低呢？究其原因我认为还是监理费用 过低，监理费用低了派过来的监理人员的工资就会很低（ 1500-3000 元/ 月），工资低的监理人员素质一定是偏低的。六、 外部协调对于一个工程项目来说，外部协调对于工程的顺利开展有很大 关系，对此，在领导的帮助下我们采取了一系列措施保持了与州质检 站等单位的良好关系，保证了工程尽可能少的受到外界干扰。七、 内部管理首先我们根据工作需要，对工程部的人员配置进行了及时地调 整，但由于以上所述的总包单位、 监理单位相应人员的工程管理素质 普

19、遍偏低，我们工程部人员劳动强度过大。一方面，我们需要补充新鲜血液，提高了整体力量。另一方面 要加强和提高工程部全体人员的管理水平及技术能力。 提高工程部全 体人员的工作能力的工作是 xx 年上半年度的主要工作，在后面的工 作计划中加以详述。第二部分：分析和改进通过不断对工作的深入，管理方法的学习和多次整顿的总结。 我个人认为弘映山庄二期工程项目管理单一的从工程质量、 进度、文 明施工等表象入手进行整顿， 不能根治各种问题的再次发生。 云南惠 丰公司如此会出现这些问题， 那以后假如承建单位是 “十四治”、“十 五治”，还是同样会出现这些问题甚至更多。我们的项目建设存在系 统上的问题项目利益相关方不和谐。 由于弘映山庄二期项目建设 过程中的相关方各自的利益目标不一致， 造成各参与单位的行为相互 冲突。这一系列的对抗性， 已严重影响到弘映山庄二期项目建设的顺 利实施， 并给相关方造成了损失。 如果不对项目建设相关方进行和谐篇五：我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战 的一年。自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、 项目施工组 织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。