案例ZARAHMGAP和优衣库各自的竞争优势是什么Word文档下载推荐.docx

1、1.因为对于全部流程的掌控，使得运营风险增加，如果一旦出现经济衰落或者行业不景气，无法将压力转移给供货商（比如要求供货商降价。）2.无法整合各国优势，实现利益最大化。3.店铺被品牌直接管理，无法通过代理等形式快速扩张（比如意大利的贝纳通），并且财产也有一部分需要投资于新店铺和已有店铺的翻新整修，降低了资产周转率（ZARA的Assets Turnover为1.4，GAP为1.8，H&M为2）4.众所周知，抄袭问题，ZARA已经是明着抄了很多年，你告我就告，官司输了就赔你钱，反正我都能挣回来（不像美国的Forever21被控告之后搞得沸沸扬扬。）总之，ZARA创造的是一个全新的商业模式，一个完完全

2、全基于顾客需求的商业模式。因此，ZARA目前的敌人，只有它自己。只有完全认识并控制住利弊，才能得到长久稳定而持续的发展。-然后是GAP，我只想用一句话来形容它现在的处境：瘦死的骆驼比马大。作为曾经的时装界的销量霸主，GAP居然在2013年被福布斯评为未来十年最后可能消失的五个时装品牌之一（你没有看错，还有最近在国内大火的美国的AF，我那天放学回家室友就幸灾乐祸地跟我说的），GAP今年刚刚找到我们专业帮助他们做一个项目，在意大利做品牌推广的，接了这个项目之后也查阅了很多关于GAP的资料。这里既然问到竞争优势，那么就不需要提商业模式了，倒也省了很多废话。从设计来说，提到GAP，往往都会想到那些简简

3、单单的款式，牛仔裤，印着LOGO的上衣。但是今年GAP的广告充分显示了GAP以不变应万变的宗旨，GAP的 Marketing Department Manager来做presentation的时候说，GAP是希望可以用简单地款式来塑造属于每个人的风格。但是如果看GAP的facebook和instagram，你就会发现完全走的是小清新路线，其中很多设计还是比较符合WGSN上的潮流预测中的简约时尚。虽然最近几年GAP由于缺少固定风格难以满足不断求新求异的青少年消费群体，但是因为简约百搭的设计和优质的面料以及版型（尤其是裤子，我大爱），还是赢得了不少忠实消费者的青睐，再加上乘上了简约功能性为主导的潮

4、流风格，使得设计方面算是勉强找到了一个灵魂归宿。在此奉上GAP的Instagram小清新截图一张。另外，似乎知道了ZARA和H&M一直被外界冠以环境污染的罪名，GAP的联合创始人Doris和Don Fisher有意发起了“DO MORE THAN SELL CLOTHES”的倡议，似乎更要采用有机棉去促进农业可持续性生产，希望能够以品牌的社会使命唤起人们的品牌意识，重新树立品牌形象。最后，采用那个Manager在做presentation时候的原话吧，GAP is confident not boastful; simple not boring; optimistic not delusio

5、nal; courageous not radical; inclusive not lofty; youthful spirit not young; smart not smart-ass; current not trendy; classic not conservative; accessible not exclusive; liberating not revolutionary; human not heroic. 这几句话算是非常全面地体现了GAP的品牌定位和形象了。- H&M，另一个巨人。同样十分优秀的fast fashion品牌，在模式上面来说，更加倾向于兼顾出货时间和产

6、品成本，因此速度不及ZARA，但是依靠着成本领先优势也在这一行业占有一席之地。时尚程度也不及ZARA，毕竟人家ZARA也是抄大牌啊，而且抄到了精髓。H&M是欧洲这边屌丝青年的首选，最近的设计偏街头，什么大印花，牛仔，大字母，大迷彩。产品缺点也很明显，质量不敢恭维，面料算是这四个品牌里面最差劲得了（洗过一次就知道了）。但是和ZARA一样，都是把服装从耐用消费品变革为快速消费品的革新者，因此质量也就不那么重要了。其中H&M最出彩的地方，当属运动衣，这个系列在国内不卖（至少我出国的时候国内还没有），估计人家觉得中国人不爱运动。其实H&M的运动衣做的很专业，分类很细（有跑步，网球，甚至还有瑜伽），价格

7、便宜，比阿迪耐克便宜不是一点，因此大受欢迎，销量很出彩。下面的图是H&M运动衣在2013年的Replenishment Rate（补货率？不知道该怎么翻译），达到了36%，最后打折出售的只占10.4%（ZARA的存货周转率这么高也还有15%需要打折出售），相比之下运动衣绝对是H&M的一大亮点。另外一点，H&M在尺码的选择上有更多选择，甚至还有很多是为了准妈妈而量身定制的。下图是英国的H&M的附加尺码的size offering统计和当地主要竞争者的对比：因此，可以说H&M和ZARA是各自在不同的方面满足顾客需求，前者是在日常穿着和使用上，后者是在设计上。在运营上面，H&M注重低成本，ZARA注

8、重产品更新速度。最后一个，优衣库。这是我在国内最喜欢的品牌，便宜，舒适，面料优质，款式简单容易搭配，后来增加了UT系列，我曾经一个夏天买了他们家13件T恤，就是为了不同的艺术家所创作的图案，有的特别喜欢的甚至都不舍得穿。在给GAP做Competitor Analysis的时候我第一个想到的就是优衣库。我曾经因为喜欢优衣库而买了两本柳井正的书以及他推荐的日本管理和经济学家大前研一的书，均获益匪浅。如果要说优衣库的核心竞争力，有几项不得不提：1.面料：这和优衣库的历史有关系，当年火遍全日本并且至今仍然每年秋冬都会推出新款的抓绒外套让优衣库尝到了因为面料而带来的甜头，自此优衣库在面料的使用和研发上不

9、断创新，比如内蒙古的一个羊毛牧场专门饲养给优衣库提供面料的羊，以及轻薄的Heattech系列保暖内衣，均是优衣库对于优质面料不断追求的产物2.服务：这个不需要多说了，我一个朋友曾经在优衣库上班，所有的你身边经过的顾客全要问好，一天下来口干舌燥。单这一点对顾客打招呼的要求就不是别的品牌所能比的。别的服务大家也都能体会得到。3.细节：和无印良品一样，店铺的细节要求到极致，所有衣服叠放的方式均是十分讲究，比如可以使顾客很容易就看到裤腿宽窄的叠法。另一个细节我不得不说，相信很多人都忽略了，就是镜子。在国内，优衣库的镜子照出来的人和GAP，H&M以及ZARA的镜子照出来的效果完全不一样。其中一部分是因为

10、镜子的摆放，另一部分是因为灯光。因为黄种人轮廓，尤其是脸部轮廓不深，相比于欧美人更加“平”因此其实黄种人并不适合灯光直接从上面打下来的照出来的效果，那样会将脸部轮廓的缺陷通过阴影完全展现出来，然而轮廓较深的欧美人则可以展现出立体的骨骼轮廓。因此，在照镜子的时候灯光从前面或者后面斜照下来更适用于黄种人。同时灯光的选择也恰到好处，不黄，不刺眼，光线柔和，可以烘托甚至美化出肤质。4. 工艺，我曾经认真观察了优衣库的衬衣工艺，胸前袋的缝纫针迹倒三角完全是西服的工艺要求，这个细节都被要求了，还有什么理由质疑优衣库的工艺呢？5. UT系列。T恤本来就是传达文化和艺术的最简单直接的方式，UT这个系列是和艺术

11、家的合作，讲艺术的图案直接展现在T恤上，还原T恤原本的作用，并且将便宜的产品卖出了一丝艺术品的味道。不知不觉已经打了三个小时，最后再说一点吧。其实这四个品牌之所以能够屹立时装行业，还是因为找到了不同的定位和优势并将其发扬光大，无论是对成本追求的H&M，还是对更新速度追求的Zara，亦或是对细节和质量不懈追求的优衣库，都是相信并坚定着自己，方才能够做到今日的规模，目前GAP正处在重新定位阶段，并开始逐渐转型，寻找新的自己，因为以前的优势已经都被ZARA，H&M和优衣库不同程度的覆盖，并且发展出来了新的优势。对于其余的相似的品牌，比如C&A，Topshop, 贝纳通，OVS，Forever21等等

12、，都或多或少地有这些品牌的影子，但是由于都基于不同的地区发展，利用地域优势和本土风格来获得市场的认可。相信未来，在良性的市场竞争中，这些品牌都会基于不同的产品定位和用户需求，用便宜的价格，让更多的人享受到时尚带给人们的乐趣和自信。-2014年6月3日更新-距离上次回答的时间过去了一个月。这一个月里我一直在忙毕业和工作的事情，也面试了无数个品牌。现在终于有时间静下心来再度翻看之前的回答，其实自己并不是很满意。在之前的那三个小时里面只是想把自己想说的一股脑地倒了出来，遗漏了很多点，也有很多内容和行文方式没有多加斟酌。但是幸好有很多细心的知友给我留言发私信提醒我或者对我提出了很多有针对性的问题，经过

13、一番调查和思考我决定今天再补充一些有价值内容。唐小开 问了我一个关于品牌如何收集信息的问题。为了回答这个问题我也特地去查阅了之前的笔记和相关资料，并且思考了品牌在产品上的决策方向，虽然回答了他的问题，但是我仍旧觉得应该更加详细地说明和对比一下不同品牌的终端策略的不同。因此这里主要对比欧洲最强势的两个品牌: ZARA和H&M，相信已经可以代表很多品牌的终端策略了。在这里，我想分三个方面来说明：1. 产品线的分布：如果我们大致将ZARA和H&M的产品分为男装女装童装，ZARA的Product Segmentation分布相对平衡，然而H&M更加偏重于女装。在这里可以用线上销售的产品做对比：ZARA

14、的女装占40%，男装占29.5%，童装占30.5%；M的女装则为51%，男装仅占16%，童装33%。因此我们可以看到H&M的女装成为品牌发展的重点，这点从H&M的广告中也可以看出来。其中的原因可以归结为品牌定位的消费者略有差异，ZARA的消费者较之H&M更加成熟，因此经常会有消费者为伴侣或者孩子选购衣服，并且ZARA的目标就是为了拉近T台与大众消费者之间的距离，因此不存在偏重于单一产品的品类上。然而H&M的策略更加偏向于商业化，追求更大的商业利益，这从后文即将要介绍的降价策略和补货策略也可看出来。2. 定价策略：对比线上销售，H&M比ZARA多了2000多个款式，其中ZARA的价格区间在$5-

15、$322, H&M的价格区间在$1-$291，ZARA的商品的平均价格为$48, H&M为$21.4。但是H&M的商品价格相对集中，有56%的商品的价格在$1-20$之间，但是ZARA的商品价格则相对分布较平衡，商品占据价格区间最多的为32%，位于$20-$40这个价格区间中。如果我们分为上装和下装来对比：图中显示，H&M的上装多集中于$10-$20和$20-$30，而ZARA的上装主要集中在$40-$50,其余的大多处在$20-$40,而H&M的裙装则分布在$20-$30和$40-$50这个两个区间，ZARA主要集中在$40-$50。因此可以说在定价策略上面，H&M倾向于同时销售高价和低价两

16、种商品，以满足不同需求的人群，而ZARA则主要是依靠较集中的价格，提供不同的款式和面料来满足消费者的需求。同时，ZARA的价格是连续性增长的，然而H&M的价格产生了断层，但是高价的商品款式十分稀少，因此H&M仍然在尝试满足消费者对于高质量商品的需求。这从H&M不断通过与设计师和名流的合作也可以看出来。3. 降价和补货策略：截止到目前为止，两个品牌线上销售的情况是：M有24.2%的产品在降价销售，其中9.3%的产品降价超过50%；而ZARA仅有3.2%的商品降价销售，其中0.2%的商品降价超过50%。此数据说明H&M相比于ZARA更加依靠打折来清理存货。但是，原因是为什么？我们可以看两个品牌的补

17、货策略：到目前为止，ZARA的补货率仅为2.8%，H&M为23.1%，两者都是以补充女装为主（这也说明了女装销量大，存货周转率高，因此以商业利益为主要策略影响因素的H&M的女装占据主导地位）还有一组数据不可忽略，就是ZARA到目前为止全价销售最久的商品（oldest full-priced products）是在2013年11月上架的，而H&M是在2011年5月上架的。因此，综上所述，ZARA采用的策略是低补货率，少量降价，H&M采用的策略是高补货率，大量降价（无论是产品数量还是降价幅度）。那么ZARA低补货率，少量降价的策略是如何获利的呢？答案就是不断推出新品，用新品代替已经销售完的商品，尽

18、管该商品销量很好。而H&M的策略是如果该产品销量好，则不断进行补货，直到产生存货积压为止，再打折出售。ZARA的策略貌似减少了库存压力，但是正是由于不断更新产品，才使得ZARA的设计师团队和买手团队不断在发挥着至关重要的作用。ZARA这一策略的风险在于新产品开发，而不在于库存。比如最新的数据显示，ZARA近两个月新产品上架增长了72%，而降价产品也比之前减少了72%，H&M的新产品上架增长了45%，而打折商品数量增长了154%，在这过程中，ZARA的打折商品50%被售光，H&M的打折产品20%被售光。同时在上架的新产品中，ZARA平均41天售完一个新产品，而H&M需要153天。因此ZARA的这

19、一策略用品牌溢价以及打折促销吸引低端消费者，清理库存。同时，减少打折商品数量不但造成了“稀缺”和“抢购”的感觉以推动打折商品的销售，而且为新品的推出让出了道路。M的策略则更加稳健，虽然库存有较大压力，但是不断补充畅销商品再打折出售得以保证大量的营业收入，减少了新产品开发的风险。最后，上一张图来说明ZARA和H&M新产品更新的对比。（忽略Forever 21和Topshop）最后归结到终端策略，其实很简单，ZARA提供数量相对平衡的产品线，并且价格相对集中，同时依靠强大的买手团队和设计师团队保证新品的销量，降低库存压力。M的决策方式更加商业化，产品方面偏向于库存周转率高的女装以保证收入，再利用价

20、格可选区间大的定价策略满足不同消费者的需求，依靠传统的但是稳健的补货策略和打折的促销方式来保证销量，清理库存。Bibliography：Fashionbi | Fashion Business IntelligenceEDITD: Big data for the fashion businessWGSN Fashion Trend Forecasting & AnalysisSpanish domination另外，说句题外话，如果想学习零售，其实这些品牌，才是真正可以锻炼人的地方。无论ZARA，H&M，GAP，还是优衣库，都是真正的战场。看过我最新更新部分你就可以知道，买手对于ZARA的重

21、要性以及工作时候的压力。之前我记得有人问过我，你学奢侈品管理为什么要去ZARA面试，其实这个问题不需要我回答，我在ZARA面试的时候和另一个面试者闲聊，她之前在某个奢侈品牌做销售，她跟我说只有在这些快时尚品牌里面工作过，才懂得什么是零售，如果想做零售，快时尚的经历要远比奢侈品牌有价值得多。但是如果以后要发展服务业或者别的高大上的行业，那就选择奢侈品吧。另外，这个问题的答案我以后会不定期的更新，争取尽我所能全方位地对比各个品牌，让更多的人了解这个行业，如果各位朋友能从中学到一些知识，或者受到一些启发，那就是我莫大的荣幸了。编辑于 2014-07-21 404 条评论 感谢 分享 收藏 没有帮助

22、举报 赞同651反对，不会显示你的姓名房十五，我喜欢我们家萝莉岁寒、张汉堡、王草 等人赞同个人对GAP、优衣库比较熟悉，ZARA、HM有说错的，请指点。1.优势产品ZARA和HM比较像，款多量少，款式更新速度极快，着重把握时尚潮流。可能某段时间有那么几款卖得特别好，不过很难挑出什么标志性产品。GAP的牛仔裤、徽标卫衣（主要受美国校园电影的影响）、童婴服饰应该是这几个快销品牌里面最好的。优衣库主打基本款，夏天款式繁多的UT、秋冬的摇粒绒、轻型羽绒、HEATTECH保暖内衣是它的拳头产品2.风格ZARA：时尚（成熟、白领）HM：时尚（年轻、活力）GAP：美式休闲优衣库：日式休闲后两个你去他们官网看

23、下就知道。GAP的商品尤其是男装，找中国模特拍的照片都感觉蛮不搭的，而优衣库刚好相反，他的非基本款让欧美模特穿也挺奇怪。3.价格这个和他们各自的风格、市场定位有关系。给我总的印象：ZARAGAPHM=优衣库其中优衣库的价格这两年有个波动，2011、2012年基本全线涨价，今年又降回来了例如：牛津纺衬衫从原来的149去年涨到199，今年回到149。UT也是从99涨到129，今年又回到了99。莫非是受到了来自凡客的压力？笑4.质量总体印象：优衣库HM，不时有后三个品牌质量不过关、面料有毒的新闻出现。而优衣库最近出现过一次婴儿睡衣易燃在美国被召回，貌似不是因为面料，而是因为剪裁 = =#当然这个是同

24、价位商品的比较，如果不同价位的话，GAP 249的牛津纺衬衫确实比优衣库149的要好。HM就不说了，渣一样的质量.5.发展趋势这几个快销品牌，N年前的排名是GAP第一，去年已经掉到了第三。第一是ZARA，第二是HM，优衣库在第五。不过优衣库的发展非常迅猛，它在中国的开店数目也是这几个品牌里面最多的，GAP最少。优衣库今年开始向时尚度和设计感发力，春夏新款色彩异常丰富，女装的DIP系列卖得还挺好。另外在新材料的研发和使用上，优衣库也是做得最为用心。ZARA和HM没看出什么变化，最让人看不懂的是GAP，在美国走的基本是平价的路子，来到中国后价格一点都没有亲民的意思，说时尚吧，也不是，质量最好吧，也

25、轮不上它。经营状况每况愈下，近来还有要被优衣库收购的传言。6.总结扯得有点多，回到题主说的各自优势。我个人比较主观的总结，ZARA：快、时尚度（非常努力地抄大牌）；快、便宜；性价比、基本款的丰富性；没什么优势可言，就是吃美式休闲风格的老本了。2014-5-03更新这两天多了100多个赞同，诚惶诚恐。评论下面各有各的观点，我解释下我的说法好了。本人以前做过优衣库和GAP的代购，经手卖出去这两个品牌的衣服两三千件肯定是有的，自己穿过的这两品牌的也有几十件，总体感觉是优衣库比GAP的质量要好。有的朋友会说“我买了1件A品牌的，1件B品牌的。没多久A的就坏掉了，B的还在穿，所以B比A好。”您的说法肯定

26、是没问题的，对于您来说也是成立的，但是在样本极少的情况下，这种统计或者说判断其实也没什么意义。GAP质量其实并不是那么好：外套或T恤内侧走线混乱产生褶皱，衣服上有莫名污渍，袖子一个长一个短，背包内脱线，弹力牛仔裤洗两水就垮掉等等，这些都不是个别现象，在代购经历中，经常有买家跟我反映这些情况。但是优衣库极少这种问题。就我的观察看，这些问题的产生并不是因为GAP代工厂做工很渣或者用料很糟，而是从工厂质检把关到实体店管理，甚至是官网打包发货各个环节上，GAP都差了优衣库一大截。反观优衣库，其实这两年质量也在走下坡路，就拿夏天的UT来说，在国内有三大产地：浙江宁波、广东东莞、山东即墨，其中山东即墨产的

27、T恤说渣也不为过；但优衣库牛逼的地方在于，品控非常严格，一些有先天缺陷的次品是极难摆到货架上的，那些挂在次品区的商品，多数是因为灯光照射变色，或者打防盗扣留下了孔洞之类的。下面有人提到裤子，这里也多说两句。如果在优衣库和GAP里面选，我会选GAP的。优衣库的中裤SXL，4个尺码，GAP的中裤2834、36、38，8个尺码；优衣库的长裤从27开始，10个尺码左右，GAP的长裤裤长有30、32、34，腰围有2838，组合起来20多个尺码。所以想选到合适的裤子，GAP比优衣库有更多选择。优衣库尺码少其实是一种降低成本的取巧方法。另外GAP牛仔裤的裤型洗水都还是可以的，优衣库这方面就显得死板一些。至于ZARA，买过穿过的衣服确实不多，可能有那么三五件，没什么发言权。从店里商品看，我的基本判断是应该比GAP略好，未必准确，见谅。编辑于 201