硕士研究生入学考试大纲844管理学原理Word格式文档下载.docx

1、424简答题7856论述题120案例分析题26材料分析题212III 考查内容1管理的概念和特征2管理学的特征3管理人员的分类和技能要求4古典管理理论5人际关系论与行为科学理论6现代管理科学思想7当代管理思想8外部环境研究9内部环境研究10计划的概念及其性质11计划的类型12计划编制过程13目标管理14战略计划15决策的概念、原则和类型16决策的过程17决策的方法18卓越的战略思维19组织的基本概念20管理幅度和组织层次21集权和分权22部门化23组织设计基础24组织结构类型选择25正式组织和非正式组织26管理人员的招聘、考评和培训27组织文化28组织变革的过程29组织变革举措30现代组织变革

2、31领导的性质和基本概念32领导理论33人性假设与领导方式34领导艺术35激励的基本概念36早期激励理论37当代激励理论38沟通的概念和方式39沟通的障碍及克服40沟通技能的开发41控制的概念、目标和类型42控制过程43有效控制的原则44创业45变革与创新管理46、冲突管理IV. 题型示例及参考答案一、名词解释（每题4分，共计24分）1、非正式组织2、目标管理3、战略决策4、组织文化5、预先控制6、公平理论二、简答题（每题8分，共计56分）1、泰勒科学管理理论的主要内容有哪些？2、美国学者波特认为影响行业内竞争结构及强度的主要环境因素包括哪些？3、试绘制矩阵制结构示意图，并说明其优缺点。4、为

3、了使控制更为有效，一般需遵循哪些原则？5、一般来说，成功的创业者需要具备哪些素质？6、最小最大后悔值法的概念及其步骤。7、Y理论对人性的假设要点。三、论述题（共计20分）试理解期望理论的要点。联系实际工作（或学习）谈谈期望理论的应用。四、案例分析题（26分）升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非

4、常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司

5、已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理6年之后，正好

6、该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通

7、常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!根据上述情况，请回答下列问题：（1）郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？请概括其变化的趋势？（9分）（2）你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?试分析他是否具有这些技能。（3）如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的

8、绩效?（8分）五、材料分析题（每题12分，共计24分）1、在一个明媚的午后，兔子在自己的山洞口享受阳光。一只狐狸走过来：“我要吃了你！”兔子说：“别着急，让我把论文写完再说吧。”“喔？你的论文题目叫什么？”狐狸很好奇地问。“兔子比狐狸更强大。”狐狸觉得很有趣：“呵呵呵，小东西，你可真会讲笑话。”兔子闪着大眼睛说：“不信，你跟我来。”狐狸跟着兔子走进了洞内，就再也没有出来。几天后一只狼又来到兔子跟前，恶狠狠地说：“我要吃了你。”兔子照样不急不慢：“请等我把论文写好了，再吃不迟。”狼哈哈大笑：“你还会写论文？”兔子答道：“是的。我的论文就叫兔子比狼更强大。”狼舔了舔舌头：“我的小点心，你别笑死我了

9、呀，你居然比我还强大？” “不信，你跟我来。”狼跟着兔子走进洞去，也再也没有出来。山洞里边，是一只威风凛凛的、正在打着饱嗝的狮子。问题：请分析该材料所包含的管理哲理。2、魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王很诧异，再问：“但为什么你最出名呢？”扁鹊答道：“长兄治病，是治于病发之前。由于一般人还不知道自己有病，觉得他没有做什么事，所以他的名气无法传播出去。中兄治病，是治于病起之时。一般人对自己病况不以为然，以为他只能治治轻微小病，所以他的名气只及本乡里。而我扁鹊治病，是治于严重之时。一般人常见我施行大手术而让病情有了好转，

10、疗效对比明显，所以都以为我医术高明，名气因此响遍全国。”文王听罢很是敬佩：“你说得好极了。” 参考答案一、名词解释1、非正式组织：人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好,以共同利益为基础而自发形成的组织。2、目标管理：是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。3、战略决策：是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。4、组织文化：是指在一定的社会文化大背景影响下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。5、预先控制：系在实际活动前便订定绩

11、效标准及偏差预警系统，在问题发生以前即进行控制程序以防患未来可能发生的困难为导向。6、公平理论：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。二、简答题1、工作定额原理；挑选头等工人；标准化原理；计件工资制；劳资双方的密切合作；建立专门计划层；职能工长制；例外原则2、行业内现有企业、潜在的进入者、替代品制造商、供应商和顾客（产品购买者）这五种竞争力量3、加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用；具有较大的机动性；促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰

12、。成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任。4、控制应该同计划与组织相适应：控制应当突出重点，强调例外：控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点：控制应具有客观性，精确性和具体性的特点；控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力：5、独立性；创新与竞争；坚强的毅力；上进心；自信心；领袖素质；决断力；敢于冒险6、最小最大后悔值法就是一种力求使后悔值尽量小的原则。先算出各方案在各自然状态下的后悔值（用方案在某自然状态下的收益值去与该自然状态下的最大收益值相比较的差），然后找出每一种方案的最大后悔值，选择最大后悔值最小的方案作为实施方案。7、一般人本性不是厌恶工作，

13、如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。三、论述题弗鲁姆认为，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。用公式可以表示为：M = V EM 表示激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。V 表示效价，是指达到目标对于满足个人需要的价值。E 是期望值，

14、是人们根据过去经验判断自己达到某种目标或满足需要的可能性是大还是小，即能够达到目标的主观概率。 四、案例分析题（1）变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。 随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。（2）对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，

15、能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强的人际沟通能力和用人能力。目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。（3）关注财务、市场以及战略发展。另外就是寻觅合适的人才五、材料分析题1、这是一则非常有意义的寓言。企业绝不能轻视与忽略任何一个对手，即使今天还是很弱小的对手。因为一旦他们通过战略联盟获得了大企业的支持，就一夜之间具备了相当强大的资源和能力。兔子与狮子战略合作，所以能很轻易地消灭掉狐狸和狼。企业家要有危机意识，积极实现与别的企业优势互补，互通有无，就能爆发出巨大的发展能量。2、事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防重于治，企业家要有防患于未然的敏锐洞察力，尽最大可能去化解经营中的潜在风险。可惜大多数经营者都未能体会到这一点，总是要等到错误决策造成了重大损失才寻求弥补，有时候却是亡羊补牢，为时已晚。