河北省青银高速公路Word文档格式.docx

1、（交公路发【2010】715号）13.当鲜活农产品与其他农产品混装时，应执行什么政策？14. 一辆3轴车（1+22车型），实际车货总重60吨，行驶高速里程200公里，高速公路基本费率0.07元/吨公里，请问该车应缴通行费多少钱？15. 简述河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范要点是什么？16. 各管理处、公司收费稽查机构职责？17. 高管局收费管理部稽查职责？（九条） 18.收费稽查人员的工作纪律与要求是什么？（九条）19. 收费稽查的主要内容有哪些？（十七条） 20. 收费稽查方法有哪些？21. 单车倒卡的逃费车辆有哪些特征点？证据采集应从哪几方面入手？22. 两车倒卡的逃费车辆有哪几类？分

2、别有哪些特征点？证据采集分别从哪几方面入手？23. 伪卡有哪些特征点？24.多车倒卡有哪些特征点？25. 收费员张某收费期间遇到途径此地老同学陈某，为其减免了通行费后，关闭车道，邀请其进入收费岗亭聊天、抽烟。请问根据河北省高速公路管理局收费管理规定，张某的行为违反了其中的哪几项规定？26. 入口刷卡后，驾驶员又不上高速公路怎么办？27. 简述各种灭火器的使用？28. 安全工作的含义是什么？29.收费过程中，什么情况会引起线圈报警？30.通行费行政事业性票据和经营性票据的主要区别是什么？稽查技能比武试题9答案1.哪些公路不得收取车辆通行费？答：全部有政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路，不得

3、收取车辆通行费。 答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。 进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。（一）普及使用肢体礼仪语言服务，做到动作标准规范，表情大方自然。 （二）按上级要求规范着装，做到季节换装路段统一、徽章佩戴符合标准。 （三）坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。做到每车必说，面带微笑，音量适中，语气柔和。 （四）解答问题要耐心细致。不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘

4、人员。 （五）坚持文明服务。不要受对方情绪影响，要讲究方式，善于化解矛盾，避免冲突。 （六）服务周到热情。为过往车辆提供必要的服务设施，包括行车指南、饮用开水、维修工具、急救医药等，尽最大努力为司机排忧解难，积极开展延伸服务。原则上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称，如遇对称重数据存在较大争议的情况，在条件允许时（车流量小，不会引起压车、堵车），报请监控室同意后方可进行复称，复称次数不得超过两次，并做好车辆疏导和记录工作。收费稽查工作遵循“预防与纠正相结合、教育与处罚相结合”的原则，做到依法、依规、公平、公正。应当熟悉收费政策和相关业务工作程序，掌握相关政策法规和计算机应用知识

5、，政治思想水平高，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。（1）制定收费稽查工作方案。（2）对收费稽查人员进行合理分工。 （3）按照既定方案，展开收费稽查工作。（4）填写稽查记录，稽查结束后，相关人员或负责人签字确认。（5）对违规违纪行为作出处理，填写收费人员违规违纪处理通知书，必要时开据限期整改通知书，责令其限期改正。（1）上站、上岗带私钱的；（2）上岗时备用金大于或少于规定金额；（3）在岗检查发现有涨、短款（万分之五以内除外），且未履行登记手续亦说不清原因的； （4）利用各种手段收集、存放、倒卖使用私下出售通行费票、卡的； （5）查出的通行费废票，不是本人售出的

6、票号，不是当天的票，不做工作记录；6）司机交费后不要票，收费员不按规定办理形成作弊事实的；（7）收款后不撕票，不按确认键，不做工作记录；（8）经稽查、监控或举报查实为作弊行为的。收费人员在工作期间必须着规定制服，不准制服与便装混穿。着制服时不佩戴耳环、手镯、项链、墨镜等饰物，发结、发卡等饰物选择要与面容、发型、服装相协调，美观大方。衣着要整洁、熨烫平整。（省电子不停车收费系统操作手册） 答：ETC车道显示屏显示“无标签”或“标签坏”说明车道检测不到电子标签。 用户应当重新插好卡，并倒车再试1次，如果还是不行，说明电子标签可能已经损坏了，请转到人工收费车道刷卡收费，并尽快到就近的卡客户服务中心检

7、测。马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。应认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输“绿色通道”各项政策。 13.当鲜活农产品与其他农产品混装时，应执行什么政策？ 对目录范围内的鲜活农产品与目录范围外地其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行。 判定：该车限载标准为25吨，超限35吨 ，超限率达140%，车货总重超过55吨。处置：其应交通行费分两步计算 （一）55吨以内部分 交费总额：2371.92元。其中： （1）正常装载部分交费289.415元； （2）超限30%部分交费105元； （3）超

8、限30%-100%部分交费857.5元； （4）超限100%以上部分交费1120元。 （二）超过55吨以上部分 交费总额1120元 。 （三）交费总额：3491.92元，取整后为3490元。把握伸出手臂的时机。 手型应准确。 注意摆臂动作。 目光与微笑是本规范的精髓。 肢体动作、目光、面目表情、文明用语要协调。 要注意安全。 在推行本规范时各单位应结合本单位实际，增加或调整相关设施、肢体礼仪动作，不断充实完善肢体礼仪服务内容。（1）、监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和省、局有关公路收费的规章制度。（2）、制定本单位稽查规章制度，检查、监督制度的落实并对执行情况进行考核、评定。（3）、规范

9、收费秩序，查处并纠正违规违纪行为，提高文明服务质量。（4）、负责对出现的各类逃、漏费方式进行调查、研究、分析，制定相应措施，堵塞收费漏洞。（5）、负责对收费过程中的特殊情况进行分析，查找并解决收费管理中存在的问题。（6）、负责本单位稽查、监控和收费业务的检查指导工作。（7）、负责对稽查、监控人员进行业务培训。（8）、负责组织、协调与相邻路段共同开展互查、联查活动。（9）、负责监督、检查政策免费车与统缴车的运行情况，纠正违规行为。（10）、负责查办有关收费方面的举报案件。（1）、监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和省内有关公路收费的政策规章。 （2）、制定收费稽查规章制度，检查、监督制度的落

10、实并对执行情况进行考核、评定。 （3）、规范收费秩序，查处并纠正违规违纪行为，提高文明服务质量 （4）、负责对各管理处、公司稽查工作的检查、指导、监督。 （5）、负责对出现的各类逃漏费方式进行调查、研究、分析，制定相应的措施，堵塞收费漏洞。 （6）、负责对政策免费车及统缴车的监管工作。 （7）、负责组织、协调全局收费稽查工作，调动各管理处、公司稽查队开展互查、联查活动。 （8）、负责查办有关收费方面的重大举报案件。 （9）、负责监督指导省管一般收费公路的收费稽查管理工作。（1）、收费稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序，掌握相关政策法规和计算机应用知识，政治思想水平高，业务素质过硬，作

11、风正派、廉洁奉公、遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。（2）、收费稽查人员执行公务时要按规定着装，（暗查暗访可着便装），证件要齐全，人数要在2人以上。（3）、严格遵守保密纪律，不准泄露内部部署和收费稽查计划，对查处的案件要认真取证，不准泄露工作机密。严格履行稽查职责，文明稽查，礼貌服务，维护国家、单位和缴费者的合法权益。（4）、坚持以事实为依据，以法规为准绳，秉公办事，不得吃、拿、卡、要或勒索收费人员和司乘人员，不得接受收费人员和司乘人员赠送的钱物，不搞特权，不以权谋私。（5）、实行稽查签字制度。收费稽查人员要认真填写稽查记录，被稽查的人员或负责人要在稽查记录上签字。（6）、实行稽查报表制度。各

12、级稽查机构要认真填写稽查工作日志，各管理处、公司要在每月25日前（节假日顺延）向高管局收费稽查部报送本月河北省高速公路管理局收费稽查工作月报表和工作总结（主要工作和收费稽查案例），及时报送收费稽查动态信息。（7）、实行稽查报告制度。在发生贪污作弊、倒卡、倒货、伪卡案件和司机跨路段逃费时，本单位不能处理的，应及时上报。稽查工作中发现问题要及时制止、纠正，稳妥处置偷逃漏费事件和突发事件，重大问题迅速向上一级报告。（8）、建立收费稽查协调联动机制。对涉嫌跨路段逃费的车辆，为便于掌握证据，原则上由出口站所在路段负责牵头治理，其他相关路段应给与积极协助。必要时由高管局收费稽查科协调，收费稽查人员跨路段调

13、取逃费嫌疑车辆有关信息资料时，其他相关路段应全力配合。（9）、建立健全收费稽查工作档案。做好收费稽查业务工作的记录、整理、归档等基础工作。 （1）、监督检查收费政策及各项规章制度的落实情况。 （2）、收费（监控）人员的着装、仪表和文明服务情况。 （3）、收费（监控）人员有无违纪作弊问题。 （4）、收费（监控）人员业务操作规范情况。 （5）、通行票、卡的使用及通行费款项解缴情况。 （6）、绿通车辆核验程序是否严密规范。 （7）、收费稽查统计报表填报及分析情况。 （8）、站区、收费广场、车道、岗亭和办公及宿舍的卫生保洁情况，站容站貌的维护保洁情况。 （9）、收费站口保畅情况。 （10）、便民措施落

14、实情况。 （11）、按规定进行车辆出入口信息分析，检索嫌疑车辆情况。 （12）、逃漏费车辆录入“黑名单信息库”情况。 （13）、落实黑名单零报告制度情况。 （14）、对逃漏费车辆进行布控并依法依规对通行费进行追缴情况。 （15）、及时向被处理车辆开具补缴通行费证明情况。 （16）、配合其他路段进行调查取证情况。 （17）、联网结算中心将已处理车辆从黑名单中心删除情况。（1）、暗访稽查：稽查人员根据调查了解和举报情况，针对隐蔽性较强的违规违纪现象，组织开展不公开式的调查取证稽查活动。 （2）、现场稽查：稽查人员对收费站票、卡的流通与存放、通行费收入、现场操作规范环节进行突击检查。 （3）、监控稽

15、查：稽查人员利用监控设备，对收费员现场操作和司乘人员偷逃费行为进行实时监控，对特殊情况通过监控录像进行稽查。 （4）、随机稽查：稽查人员可以随时对收费、监控人员岗位操作和服务情况进行稽查。 （5）、重点稽查：稽查人员对重点站点、重点人员等重点目标进行的稽查。 （6）、数据稽查：稽查人员利用联网收费系统，对收费交易信息进行复核分析，及时发现潜在问题，查找违规嫌疑车辆。 （7）、跟车稽查：稽查人员对嫌疑车辆采取跟车取证的办法，核实车辆在上路领卡至下路交费的整个运行过程中有无违规行为，直接得到车辆的有关证据。特征点是车辆超时，临近站点上下，车辆U转，出入口所拉货物不一致。证据采集内容为逃费车辆出入口

16、（广场）录像，逃费车辆车道图片，车辆交易数据，车辆逃费案件描述。 共有三类，分别是克隆车、后三位车号一致倒换通行卡和无车牌大小车倒换通行卡。 克隆车。特征点是临近站点上下，车辆超时，车辆超载率较高，出入口装在货物差异。 后三位车号一致倒换通行卡。特征点是车辆出入口外观差异，车辆车牌只有后三位一致，车辆超时，车辆超载率较高，临近站点上下。 无车牌大小车倒换通行卡。特征点是车辆出入口外观差异，车辆无车牌，车辆超时，车辆超载率较高，临近站点上下。特征点是IC卡不能正确读取，车辆超载率较高，临近站点上下，无车辆上道录像图片，U转。特征点是出入口装载货物差异，出入口图片、录像进行车型比对差异，车辆所持通

17、行卡有超时现象，车辆超载率较高，临近站点上下。 张某共违反了4项规定，一是不准擅自减、免通行费，或以任何借口对通行车辆乱收费；二是未经处、站批准，不准擅自关闭或减少站口车道；三是不准非当班人员在收费亭内停留、闲谈；四是不准在岗亭内抽烟、喝酒、玩牌、吃东西、打游艺机，不准酒后上岗，不准听、放收音机、看书刊、报纸等。（1）这种情况可分两种：一种情况是卡已经刷完信息，自动栏杆也抬起了，这时入口收费员要将这种情况报告班长和监控室，用自动栏杆键或模拟过车恢复正常状态；（2）另一种情况是，卡已经刷完信息，但自动栏杆还没有抬起，这时入口收费员要将这种情况报告班长和监控室，可以将这张卡再发给车型相符的下一辆车

18、，并做好特殊记录。如果这张卡无法发出也可以采用第一种方法。答（一）手提式灭火器的使用1 械泡沫、1211、二氧化碳、干粉灭火器 上述灭火器一般由一人作，使用时将灭火器迅速提到火场，在距起火点5米处，放下灭火器，先撕掉安全铅封，拨掉保险销，然后右手紧握压把，左手握住喷射软管前端的喷嘴（没有喷射软管的，左手可扶住灭火器底圈）对准燃烧处喷射。灭火时，应把喷嘴对准火焰根部，由近而远，左右扫射，并迅速向前推进，直至火焰全部扑灭。泡沫灭油品火灾时，应将泡沫喷射大容器的器壁上，从而使得泡沫沿器壁流下，再平行地覆盖在油品表面上，从而避免泡沫直接冲击油品表面，增加灭火难度。化学泡沫灭火器将灭火器直立提到距起火点

19、10米处，使用者的一只手握住提环，另一只手抓住筒体的底圈，将灭火器颠倒过来，泡沫即可喷出，在喷射泡沫的过程中，灭火器应一直保持颠倒和垂直状态，不能横式或直立过来，否则，喷射会中断。（二）推车灭火器的使用机械泡沫、1211、二氧化碳、干粉灭火器推车灭火器一般由两人作，使用时，将灭火器迅速拉到或推到火场，在离起火点10米处停下。一人将灭火器放稳，然后撕下铅封，拨下保险销，迅速打开气体阀门或开启机构；一人迅速展开喷射软管，一手握住喷射枪枪管，另一只手勾动扳机，将喷嘴对准燃烧场，扑灭火灾。使用时两人将灭火器迅速拉到或推到火场，在离起火点10米处停下，一人逆时针方向转动手轮，使药液混合，产生化学泡沫，一人迅速展开喷射软管，双手握住喷枪，喷嘴对准燃烧场，扑灭火灾。安全工作的含义：一是预知危险；二是消除危险。就是预知人为活动各个领域里存在固有或潜在的危险，以及消除这些危险因素所采取的各种方式方法和行为的总称。在一定的意义上，安全工作就是避免损失、防止灾害。（1）车辆退回（2）车辆违章（3）线圈故障引起误报警监制部门监制章不同。行政事业性票据的监制章是“河北省财政厅票据印制章”，经营性票据的监制章是“河北省地税局票据监制章”。