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1、（C）教师系统 （D）教学辅助人员系统（E）行政系统2、职业培训教学管理人员体系主要包括（）两方面。（A）教学辅助人员 （B）行政人员（C）教师 （D）中层领导 （E）物质系统3、职业培训教师应具有如下特性（）。（A）教学活动的组织者 （B）教学活动的参加者（C）学员疑问的解答者 （D）教学活动的指导者（E）传统意义上的师傅4、职业培训教师的基本工作职责要求，在职业培训教学活动中，职业培训教师要充当 （）。（A）主持人 （B）陪练员（C）操作员 （D）引导者 E）评判员5、职业培训教学管理的物质体系包括（）两大方面。（A）培训教师 （B）教学场所（C）工作人员 （D）教学设施 （E）实习工厂6

2、、教学设备的类型包括（）。（A）一般教学仪器 （B）专业教学设备（C）通用教学设备 （D）专业共用设备（E）专业实习工厂7、培训教学设计的原则有（）。（A）系统综合原则 （B）客观真实原则（C）易于操作原则 （D）最优化原则 （E）针对性原则8、培训教学设计的基本内容有（）。（A）培训教师的选择 （B）教学目标的确定（C）教学评价的实施 （D）教学进度的安排（E）教学策略和教学媒体的选择9、教学系统设计的要点包括（）。（A）目标 （B）教材 （C）模式 （D）评价（E）进度10、课程设计的任务有（）。（A）教学进度的安排 （B）课程形式的确定（C）教学目标的确定 （D）课程结构的确定（E）培训

3、教材的选择11、关于职业良心的说法中，正确的是（ ） （A）如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心。 （B）公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质。 （C）职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。（D）一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求12、关于职业技能，正确的说法是（ ）（A）职业技能决定着从业人员的职业前途（B）职业技能的提高，受职业道德素质的影响（C）职业技能主要是指从业人员的动手能力（D）职业技能的形成与先天素质无关13、对待工作岗位，正确的观点是（ ） （A）虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力（B）敬业就是不能得拢望蜀，不能选择其他岗位

4、 （C）树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好（D）企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业14、关于诚信，正确的说法是（ ）（A）忠诚单位领导 （B）任何时候都不说假话（C）真实无欺，遵守约定和践行承诺 （D）善意的谎言体现了诚信的社会价值15、关于办事公道，正确的说法是（ ）（A）坚持办事公道，要求当事人不讲人情（B）人们是到了他应该得到的东西，是为公道（C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人（D）公道自古不变，其标准历来是统一的16、关于节约，正确的说法是（ ）（A）节约与以人为本的理念不相符合（B）在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约（C）今天所倡导的节约主要指物质

5、生产领域，而非个人生活领域（D）不管职位高低，人人都要厉行节约17、（ ）是网络最基本的功能。（A）降低成本 （B）数据通信 （C）共享数据 （D）共享硬盘18、广域网和局域网是按照（ ）来划分的。（A）网络使用者 （B）信息交换方式（C）网络覆盖范围 （D）传输控制规程19、常用的网络操作系统有（ ）。（A）Windows （B）UNIX （C）Linux （D）NetWare20、IP地址，是由一组（ ）的二进制数字组成。（A）8位 （B）16位 （C）32位 （D）64位21、关于职业良心的说法中，正确的是（ ） （C）职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。 （D）一辈子不

6、“跳槽”是职业良心的根本要求22、关于职业技能，正确的说法是（ ） （A）职业技能决定着从业人员的职业前途 （B）职业技能的提高，受职业道德素质的影响 （C）职业技能主要是指从业人员的动手能力 （D）职业技能的形成与先天素质无关23、对待工作岗位，正确的观点是（ ） （B）敬业就是不能得拢望蜀，不能选择其他岗位 （C）树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 （D）企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业24、关于诚信，正确的说法是（ ） （A）忠诚单位领导 （B）任何时候都不说假话 （C）真实无欺，遵守约定和践行承诺 D）善意的谎言体现了诚信的社会价值25、关于办事公道，正确的说法

7、是（ ） （A）坚持办事公道，要求当事人不讲人情 （B）人们是到了他应该得到的东西，是为公道 （C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人26、关于节约，正确的说法是（ ）27、（ ）是网络最基本的功能。28、广域网和局域网是按照（ ）来划分的。29、常用的网络操作系统有（ ）。30、IP地址，是由一组（ ）的二进制数字组成。31、在公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印度王波鲁的军队发生交战。双方兵力战备如下：马其顿军队：土兵13000名（其中：骑兵2000名）印度军队：士兵35000名（其中：骑兵6700名、战车500辆、战象200只）战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡23000

8、人。失败原因：波鲁在出征前对部下缺乏艰苦、严格而长期的训练。而马其顿在出征前对士兵通过了强化的，富有刺激性和冒险精神的专门野外求生训练。锻炼了士兵坚强意志和强健体魄，最终获得胜利。通过这个案例说明了（ ）。（A）士兵的能力与责任提高，是成功之源 （B）强大的势力能代表一切（C）培训工作的重要性 （D）企业也应该进行员工培训32、案例中的马其顿的训练方法和现在的（ ）训练相似。（A）体育 （B）运动 （C）拓展 （D）健身33、拓展训练的特点包括（ ）。（A）综合活动性 （B）挑战极限（C）高峰体验 （D）自我教育 某一传统企业，由于生产手段和品种严重过时，在经济体制改革过程中被其他企业兼并，致

9、使原企业的职工下岗。请运用劳动力供需的有关原理，回答下列问题。34、失业的是由于（ ）引起的。（A）劳动力供给大于需要 （B）劳动力需求大于供给（C）劳动者的习惯 （D）劳动力的流动35、按失业类型来分这属于（ ）。（A）摩擦性失业 （B）结构性失业（C）周期性失业 （D）季节性失业36、影响劳动力需求的主要因素（ ）。（A）产品的价格 （B）外延扩大再生产（C）技术改革进步 （D）其它要素的供给37、影响劳动力供给的主要因素（ ）。（A）可供选择的机会 （B）习惯（C）劳动力流动 （D）人们的收入效应38、所谓充分就业，是指就业水平在自然失业率范围之内，自然失业率一般为（ ）。（A）8% （

10、B）7% （C）6% （D）5%39、（ ） 是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。（A）结构化面试 （B）不定向面试 （C）一对一面试 （D）多对一面试40、TTT培训适用人群（ ）（A）企业内部专职培训讲师 （B）企业内部各级管理人员 （C）专业培训机构的管理人员和培训课程负责人 （D）通用企业管理培训领域的职业培训师三、判断题 下列判断正确的请打勾，错的打叉（ ）1.职业道德是指社会全体人员在社会生活中应遵循的道德准则。（ ）2.根据企业培训师国家职业标准的要求“遵纪守法、为人师表”被作为企业培训师从事工作的行为准则。（

11、）3.关于加强职工教育工作的决定是1981年由劳动部颁布的规范职工教育工作的部颁文件。（ ）4.员工素质基本台帐是企业经营管理的基本要素。（ ）5.培训课程从广义讲指为实现培训目标所选择的培训内容总和。（ ）6.较学科性教育，培训教材更注重理论的系统性和连贯性。（ ）7.培训教材的系统性体现在教材内容既要相对独立，又要注意内容间的相互关联性。（ ）8.培训评价的方向性原则要求既要注重发挥评价的导向功能，引导培训的正确方向发展，又要有利于实际培训目标。（ ）9.业务素质是选用培训教师所要求的唯一重要素质。（ ）10.拓展训练又称外展训练，是现代培训的一种科学手段。（ ）11. TTT，英文短语T

12、raining the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。（ ）12. 面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。（ ）13. 自尊、控制点是组织行为预测主要目标。（ ）14. 职业技术课程目标确定的主要依据是职业技术课程目标。（ ）15. 策划培训计划是培训工作和培训事业发展的重要手段。（ ）16. 能够高效配置资源是市场经济的优点。（ ）17. 让秘书起草一份文件这是一种职业。（ ）18. 检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为信度。（ ）19. 我国的企业培训

13、师制度建设始于2008年。（ ）20. 人类社会中较为普遍的病态心理是恐惧心理。四、论述题1. 培训需求分析的定义2. 拓展训练通常有哪几个个环节 3. 制定培训需求调查计划应包括哪几项内容：4. 培训前期的准备工作有哪些5. 职业道德是的涵义包括哪几个方面：6. 企业培训师的定义7.简要说明培训总体计划的基本内容8. 培训需求的成因9、培训的价值是什么？10、培训的三要素是什么？11、试简述编写培训项目计划书的技巧。12、试简述制作教材讲义的种类及注意事项。13、简述在培训过程中使用活页的注意事项。14、试分析培训需求分析的步骤。五、案例分析题一、案例分析案例一、现代物流培训的课堂。培训师站

14、在讲台上时而嘴中念念有词，时而在白板上书写着。但是讲台下面却骚动不安。中间下课休息时，学员聚在一起议论开了：小A：“老实说，你们觉得这位名师讲得如何？我可是耐着性子听了一天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，他还是一个劲地讲什么第三方物流啊，什么供应链啊，这和我们做仓储的有多大关系啊？”小B：“我们主管在培训前可是早已经发话了，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如发错货了，途中遭劫或货物被人做手脚了，应该怎么处理。可是上了这么久的课还是没有真正的收获啊！小C：“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常我们那么忙碌，能坐

15、到这里听课非常不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，换做以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了！“我们在这里抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向培训负责人反馈一下？“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲得都没错，但对我们没用啊！这些想法一定要讲出来！问：1、本案例所出现的问题有那些？2、如何避免这种培训的出现呢?3、依据培训标准化流程设计一份培训大纲。案例二、某企业要招聘从事数控机床加工操作人员，下面是应聘者小张的一般职业能力测验的标准成绩。分析小张的一般职业能力状况，并提出是否被录用的理由。小张标准成绩表：项目1：图形观察能力 90 项目2：空间感知能力 1

16、10项目3：逻辑推理能力 105 项目4：数字运算能力 120项目5：阅读理解能力 90 项目6：手眼协调能力 1051、请列出该企业数控机床操作能力要求2、请对小张的一般职业能力状况进行分析3、小张是否被录用4、请根据你学到的相关知识、技能，为该企业设计一份培训课程开发体系框架。案例三、一家老的企业，几年前在企业经营陷入困境时，采用了减员增效的策略，培训部门的大部分员工减员，仅有的培训职能由人力资源部的李先生兼任，以应付行业主管部门及政府主管部门的调训任务。今年开春，新上任的总经理在干部大会上，将培训放在了企业发展的战略高度，并责成人力资源部尽快拿出对企业中层管理人员的培训方案，这个任务最终

17、落在了李先生的肩上。参考过一些培训方面的书，李先生决定首先做需求分析，考虑过本企业的现状并请示领导后，决定首先利用外部专家进行培训需求的识别和分析。假设你是李先生的角色，请你根据以上背景，设计一份可行性分析报告，供领导决策参考。案例四、某公司进行2次培训：培训1是新员工培训100人，时间半天，上课地点是报告厅，教学方法、为宣讲，内容为本公司概况，已向新员工发放了纸质的培训资料；培训2是对会计人员培训40人，为期2天，地点为多媒体机房，学员一人操作一台计算机，计算机已形成局域网，教学内容为新税法，教学方法每节课自学20分钟，再讲解30分钟。公司培训师小李按照培训要求制作了PPT文稿。培训1的PP

18、T文稿提纲，加入公司各方面的图片，使用了动画效果，使宣读生动活泼，引起新员工对陌生环境的兴趣，学员反映效果好。培训2的PPT文稿较为详尽，将新税法的相关条例，逐字逐句表达出来，并配合应掌握的重点和要点讲解给了听众，前20分钟的自学演示文稿，用了PPT的定时播放功能。试根据以上案例分析如何根据不同培训的特点，制作不同的PPT课件。二一级企业培训师知识要求部分练习题参考答案一、填空题1. 集体主义2. 无人、道德3. 广域网、局域网4. 磨炼意志、加强合作、增强自信5. 团队目标、共同的信念6.差距 内容7.内外环境和人员发生了变化 现状与愿望存在着差距8.组织整体分析法 企业现状分析法 员工个体

19、培训需求分析法 9.个体 组织 集体10.反应层面 学习层面 行为层面11.人力 财力 物力12.目标 措施13.滚动计划法 目标分解法 投入产出法14.宏观管理 问题 目的 15.规划 设计16.差距 内容二、选择题1-10：ABC BCD AC BC BD AC BCD ABC ACD AB11-20：C B A C C D BC C ABCD C21-25：CBACC 26-30：D BC C ABCD C 31-35：ACD C ABCD AC B 36-40：C ABCD D A ABCD三、判断题：对，对，对，错，错，对，错，对，错，对对，对，错，对，错，对，错，错，对，错四、论述

20、题：1.答：是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。2.答：团队热身 :在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，消除紧张，建立团队，以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。个人

21、项目 :本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计,每项活动对受训者的心理承受力和体力都是一次极大的考验。团队项目 :团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。回顾总结 :回顾将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的。总结，使学员能将培训的收获迁移到工作中去，以实现整体培训目标3.答：1）.培训需求调查工作的行动计划 2）.确定培训需求调查工作的目标 3）.选择适合的培训需求调查方法 4）.确定培训需求调查的内容4.答：1）.建立员工背景档案 2）.同各部门人员保持密切联系 3）.向主管领导

22、反映情况 4）.准备培训需求调查5.答：1）.职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。2）.职业道德是长期以来自然形成的。3）.职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等.4）.职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。5）.职业道德大多没有实质的约束力和强制力。6）.职业道德的主要内容是对员工义务的要求。7）.职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。8）.职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。6. 答：是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项

23、目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。7. 答：1）、 一个英明的“领导”：团队在运作时，比须有一位身体力行的领导，制定团队的目标，选择可行的方法，鼓励、引导大家，发挥每个团队成员的能量。那个失败的小组也有领导，可是他置身事外，不能理解困难究竟在哪里，导致了指挥的脱离实际，团队成员也不满，无法以最快的速度达到目标。2）、 团队关系必须融洽：彼此信任，鼓励远比批评、指责更容易形成强有力的团队精神，更容易达成团对目标。请问指责有助于解决问题吗？为什么不互相信任，去想办法呢？3）、 关注自己的事：当企业出了问题，大家通常比较容易找原因，而且大多感觉是别人犯的错，请问你自己有责任吗？

24、不要忘记那个喜欢指责别人犯错的学员，其实他自己却恰恰是最爱犯错的。4）、 有分工，但更重合作：每个成员都有分工，但是高效的团队更重视合作，在游戏中，如果有人不按要求去做，哪怕只有一个人犯错，整个团队的目标就不能实现，管理学中著名的“木桶原理”，说得不就是这个道理吗？5）、 合理科学的方法：在失败中，成功的团队学到的是解决问题的方法，保证下次不会犯同样的错误，而失败的团队更多的是抱怨和指责。6）、 不断的自我超越：任何工作都不会一蹴而就，高校的团队必须有一种成功的欲望，但又要有勇气接受失败，要把失败作为一种动力。8.答：1）、先做份培训需求分析2）、制定培训计划3）、培训效果评估 可以从4个层次

25、评估 1、反应层面； 2、学习层面； 3、行为层面； 4、效果层面；9.答：培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和 技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。10.答：（1）快出人才、多出人才、出好人才。（2）获得更高昂的士气和战斗力。（3）减少员工的流动率和流失率（4）塑造更完美的企业文化（5）最大程度地降低成本。（6）强化员工敬业精神。（7）更有效的督导员工。（8）保证顾客的最大满意。（9）超过竞争对手。（10）赢得更好的企业形象和经济效益。11.答：任何培训都是为了实现知识、技能、态度的改变。知识、

26、技能和态度是培训的三大要素。（1）知识培训。知识培训的主要任务是进行知识更新，其主要目的是要解决“知”的问题，即不仅使员工具备完成本职工作所需的基本知识，而且还让员工了解组织运营的基本情况，如组织的发展战略、目标、运营方针、运营状况、规章制度等。知识培训是组织培训中最基本的，也是最大量的培训。（2）技能培训。技能培训的主要任务是提升员工的技能水平，其主要目的是要解决“会”的问题。技能培训不仅仅局限于普通操作层员工，管理人员和经营者也必须进行技能培训，如决策技能、解决问题技能、创新技能等。不过，企业内不同层次的人员，培训的侧重点应有所差别。（3）态度培训。通过态度培训，可以建立起企业与员工之间的信任，培养员工对组织的忠诚，培训员工应具备的意识和态度。员工通过态度培训可以知道企业希望