企业战略管理系统期末复习重点Word格式文档下载.docx

1、是指企业选定一个特定的产品或服务领域，集中力量进入并称为领先者，从当地市场到全国再到全球，同时建立各种壁垒，逐渐形成持续的竞争优势。18、目标集聚战略：是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。二、简答1.利基战略的选择标准 狭小的产品市场，宽广的地域市场。 需求较为稳定，且有持续发展的潜力。 市场过小，差异性较大，以致于强大的竞争者对该市场不屑一顾。 技术变革速度不太快，企业用在研发上的投资不需要太大。 市场竞争不太激烈，这个行业最好还没有垄断者。2.GE矩阵5个步骤 定义各因素。选择要评估业务实力和市场西引力所需的重要因素。 估测内部

2、因素和外部因素的影响。 对外部因素和内部因素的重要性进行估测，得出衡量实力和吸引力的建议标准。 将该战略业务单位标在GE矩阵的网络图上。 对矩阵进行诠释。3.内部要素评价矩阵 列出企业内部环境中的关键战略要素 赋予权重 给予分值 计算每个因素的加权平价值 计算企业总的加权分数4.为什么说市场渗透战略是最基本的发展战略？ 现有产品和现有市场的组合是企业经营的基础，是企业当前利润和流动现金的主要来源，企业的一切活动，包括开发新产品、新市场都必须依赖其提供资金支持。因此，旨在开发现有产品和现有市场组合盈利潜力的市场渗透战略，是企业生存的基本保障。 其他的发展战略必须借助市场渗透战略才能实现其价值。产

3、品开发、市场开发、多元化等战略的真正意图，并不只是开发新产品和新市场，更重要的是，期望企业能在这些新的产品和新的市场组合上获得利润。在产品开发、市场开发、多元化等战略实施的最后阶段，新产品和新市场将转换成现有产品和现有市场，只有继续执行市场渗透战略，才能充分挖掘现有产品和现有市场的潜在价值，实现企业盈利的最终目的。5.多元化战略的优势 扩大产品和企业的知名度。 分散风险。 增强市场竞争力。 便于进行资源调配 有利于企业持续增长。6、后向一体化的优势 降低经营成本，节省交易费用。进行后向一体化，使成品和零部件归并成一个系统，在生产、设计、营销等内部环节上，更容易控制和协调，从而提高企业的生产效力

4、，同时尽管内部交易过程中也需要进行讨价还价，但由于没有广告等市场营销支出，后向一体化可以节约市场交易的销售，谈判和交易成本。 稳定供求关系，避免价格波动。实行后向一体化，可以避免上游企业随意终止供求关系，保证充足的货源供应，防止价格的大起大落。 提高差异能力。后向一体化可以强化企业对零部件的控制，企业可以通过在零部件中，使用新材料、新技术等方式提高产品的差异化，更好的满足目标顾客的特殊需求。7.成本领先战略的优势 在与行业内对手的竞争中，拥有更大的价格优势 可以利用自己的强势地位压低供货商的供货价格 可以利用自己的强势地位抵御购买者的降价压力 利用生产规模和成本优势形成的进入障碍，使潜在的竞争

5、者望而却步 在与替代品产业的竞争中，比同行业其他企业更有竞争力8.信息化的影响 促使行业竞争对手发生变化 促使企业交易模式发生改变 促使企业组织结构发生改变 促进企业人力资源的管理会平的提升 促进顾客服务方式的变革2、如果产品处于衰退期，企业是否应该退出该行业，为什么？（1）有些行业的生命周期很长，即使处于衰退期，也有生存和发展空间，尤其是当其他企业被迫撤出和退出该行业时，反而会增加企业的市场份额。（2）由于同一行业不同地区的生命周期阶段可能不一致，企业可以直接进入不同生命周期阶段的地区也可以进行全球业务布局。 4、如何削弱供应商的讨价还价能力？（1）如果把供应商视作竞争对手，可以寻找数量较多

6、、实力较弱的供应商；可以在商品供应充足的情况下，主动寻找替代品的供应商；如果供应商的态度比较强硬，在条件允许的情况下，可以威胁供应商本企业具有后向一体化的能力。（2）如果把供应商视作朋友，可以签订长期供货合同，帮助供应商分担风险，获取在价格上的话语权，也可以与供应商形成品牌战略联盟。5、企业使命和企业愿景的作用（1）明确企业的经营方向和业务领域（2）作为企业一切行动的总纲领，确定公司的战略目标以及下属各单位、各部门的发展战略，甚至个人的努力方向。（3）为企业配置战略资源提供了标准和依据，为协调企业内部矛盾提供准则。（4）使得公司上下对企业的未来有一个清晰的认识，便于统一思想和行动，形成共同的价

7、值观。（5）明确的使命和鼓舞人心的愿景可以获得社会和公众的理解和合作，吸引志同道合的人才。6、好的企业使命和远景的陈述具备哪些特征？（1）清晰、简洁、直观、形象、鼓舞人心 （2）综合、凝练 （3）独特性（4）理想和现实的结合7、成本领先战略的实施前提、措施及优缺点前提：交叉弹性大；市场容量很大措施：（1）建立有效率的规模设施（2）降低生产成本和行政开支（3）简化产品，改进设计（4）监控由对外供货商提供的活动的成本，降低配送、存货费用（5）降低人工成本缺点：（1）生产技术的改进或竞争者的模仿，使得企业丧失成本优势（2）市场需求发生变化（3）破环了产业间的协作关系（4）由于不可控因素造成的成本上升

8、，无法与实施其他战略的企业抗衡（5）可能造成成本与价值的冲突8、差异化战略的实施前提、措施及优缺点（1）实施差异化战略要分析消费者的偏好（2）必须使顾客感知产品的差异（3）差异建立在核心竞争力上（1）开发新的产品和系统 （2）通过广告建立新的概念（3）集中提高产品质量（4）提供不一样的服务（5）寻找新的商业模式和营销模式优点：（1）可以有效避免替代品的威胁（2）降低顾客对价格的灵敏度（3）容易形成顾客的信任和忠诚（1）成本较高；（2）市场份额增长缓慢信息化的影响（1）促使行业竞争对象发生改变（2）促使企业交易模式发生改变（3）促使企业组织结构发生改变（4）促使企业人力资源管理水平的提升（5）促

9、进顾客服务方式的变革用五力模型分析最没有吸引力的行业具有哪些特征？（1）行业内企业较多，进入门槛低 （2）潜在进入者实力强 （3）供应商数目少，供给商品无替代品 （4）购买者集中，数目少，掌握信息量多 （5）替代品多、大、功能强，互补品数量少，质量差，不好卖三、辨析题：1， 按照明茨伯格的观点，福特“T”型车全部为黑色是在实施一种战略。答：对。福特实行的是统一颜色的低成本战略2， 企业战略即使脱离现实可行的管理模式，也可以取得较好的效果。错。企业战略要考虑与企业有关的方方面面的因素，且具有环境动态适应的特点。所以，企业战略脱离现实不会取得好的效果。3， 因为战略管理的最终责任由最高管理层人员承

10、担，所以战略管理是最高层管理者的事情。企业战略分为公司战略、业务战略和职能战略，与公司各部门都息息相关。4， 企业的战略决策能力决定了企业资源的配置水平和效率，也决定了企业未来的兴衰。战略具有全局性和复杂性、超前性和风险性、系统性和层次性等特点，正因为如此，它才事关企业的长远发展和兴衰成败。5、企业使命可以用市场为导向定义，也可以用产品为导向定义。对6、企业使命必须符合整个社会的主流价值观。7、企业形象的定位是通过理念识别，视觉识别，行为识别等单个部分来体现的。把“单个”改成“综合”8、与企业愿景相比，企业使命更加具体，并与一定的战略阶段相联系与企业使命相比，企业愿景更加具体9、 麦德龙在中国

11、开办会员制仓储式超市，是其执行聚焦化战略的一种体现。10利基战略强调对所进入市场的持续占有。目标聚焦战略强调对所进入市场的持续占有。11、 实施成本领先战略意味着产品以低价位来试图获取更大的市场占有率。12、 答： 以低价位来试图获取更大的市场占有率 或 以平均价获得更大的利润。13、 相较于成本领先战略，企业实施差异化能够更好的培育顾客的忠诚度。14、 产品的差异必须是实质性的才不容易被模仿和超越。差异化的形成与产品的复杂度、技术、资金等门槛有关，与是否是实质性的无关。15、 成本领先战略不适合产业的导入期和成长期，只适合成熟期。成本领先战略适合各个时期。16、 当企业实力有限，难以覆盖所有

12、的细分市场时，应该实施差异化战略。应该实施目标聚集或利基战略。17、 在利基市场上，既可以选择以低成本取胜，也可以实施产品的差异化。选择以低成本取胜，可以扩大占有率；选择实施产品差异化，可以增强顾客忠诚度。18、 利基战略比成本领先战略更适合中小企业。因为利基市场进入的是被大企业所抛弃的细分市场 19、 同质性的产品消费者讨价还价的能力较弱。对于同质化的产品消费者转化成本低，选择性多，所以消费者讨价能力强。20、 企业的外部环境包括宏观经济环境，但不包括行业环境。企业的外部环境包括宏观环境、产业环境、竞争对手，产业环境即包括行业环境。21、 PEST分析法可以用来分析企业在行业中的地位和影响力

13、。PEST分析法即企业宏观环境分析法，不可用来分析企业在行业中的地位和影响力。22、 外部环境分析因素多样，过程复杂，因此不宜太繁琐，一年最好控制在1-2次。外部环境变化大就应该分析，没有次数的限制。23、 国家实施宏观经济政策的总体目标是要保证经济的增长。把“增长”改为“发展”。24、 从战略分析的角色来看，百事可乐的直接竞争对手是可口可乐。把“直接”改为“重点”。25、 进行企业内部环境分析，可帮助公司尽早识别机会和威胁。把“内部”改为“外部”。26、 价值链分析的目的是确定企业的核心业务。27、 企业资源的模仿性越低，资源价值失效程度就越高，扩散性就越差。企业资源的模仿性越低，资源价值失

14、效程度就越低，扩散性就越差。28、 核心竞争力是一个公司的生产流程的投入。29、 如果某种能力是模糊的，而且在社会中是很复杂的，那么它是很难模仿的。30、 对价值活动的分解越细，越容易找出内部战略要素。31、 价值链分析应该站在企业的角度，对企业整条价值链进行梳理。价值链分析应该站在顾客的角度。32、采购机器设备和向供应商退货属于进货后勤 答： 错，前者是辅助性的采购活动；后者属于基础性的进货后勤。33、战略：关注做正确的事，自上而下的计划，自下而上的反应 战术：关注正确的做事34、企业战略必须是具体的、可衡量的35利基战略是中小企业的后发战略，进入被大企业所抛弃的细分市场目标战略是强调进入市

15、场的持续性占有竞争战略的通用战略：成本领先战略、差异化战略、目标聚集战略四、案例分析汇总一、 Motel 6 和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场部位恰好相反，但它们都获得了成功。Motel 6 满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。Motel 6 采取了以下措施：（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间，通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施，没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，只需要一些并不昂贵的材料和低成本建筑技术；（4）房间设施和布置也很简单。这样一来，既降低建

16、筑成本，又降低运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel 6，一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房间及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单过夜的旅行者中推进Motel 6 概念，Motel 6 连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中一些广告是由收音机广播名人Tom Bodett 来制作的。它们描述了Motel 6 干净的房间，没有附加项目的设施，友好的氛围，以及较低费用。相反，里茨卡尔顿的对象却是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一流个人服务的旅行者和度假者。里茨卡尔顿的特色是：（1）处在黄金地段，从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制式的建筑设计；

17、（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）雅致的休息间和酒吧；（5）游泳池、健身设施以及其他休闲设施；（6）高级的房间住宿条件；（7）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客感到满意而竭尽全力。请问这两家酒店各采取了怎样的竞争战略？为什么都能取得成功？Motel 6采取了成本领先的目标聚集战略 里茨卡尔顿 采取了差异化目标聚集战略1 这两家企业都将一个特定的细分市场作为自己的目标市场，前者的目标顾客是注重价格的，想要一个干净的没有附加服务的地方过夜的旅行者，而后者则把那些注重住宿条件和服务水平的度假者作为自己的目标顾客，这两个细分市场都存在足够多的顾客，足以支撑企业的生存和发展。

18、2 聚焦化战略要求公司能根据特定顾客的需求来制定攻击，而这两家公司都能很好的把我目标顾客的特征，并以此为依据设置产品和服务，合理配置资源。Motel 6公司房间布局简洁，服务内容简单，有效地降低了成本，留住了对价格敏感的顾客。 里茨卡尔顿提供了差异化的高标准的住宿条件和一流的客房服务，留住了愿意为此支出高昂的费用的顾客。二、经过十多年的发展，A公司目前已成为中国最大的食品饮料企业，在全国24个省市建有40多个基地、拥有近60家全资和控股子公司，拥有员工上万，总资产达60亿元。公司拥有世界一流生产线68条价值4亿美元，年销售额超过百亿元人民币。其产品覆盖了从童装、儿童营养液到瓶装引用水系列、罐头

19、食品系列、茶饮料系列，果汁饮料系列、碳酸饮料、含乳饮料系列、运动饮料等。该公司旗下有两项核心业务。其中，A项业务的行业吸引力评估值为3.1，业务竞争力评估值为3.8，B项业务的行业吸引力评估值为1.5，业务竞争力评估值为1.3。1）请问该公司实施的公司战略是什么？该战略有哪些优点？2）请在通用矩阵示意图中标出这两项业务，并给出发展建议。 1）1、公司战略是多元化战略2、优点:2.1扩大企业及产品的知名度 2.2分散风险 2.3增强市场竞争力 2.4便于进行资源调配2.5有利于企业持续增长2）AB建议：A:选择细分市场大力投入B：集中与竞争对手盈利业务，或放弃GE矩阵战略选择图尽量扩大投资，谋求

20、主导地位市场细分以追求主导地位专门化，采取购并策略选择细分市场专门化专门化，谋求小块市场份额维持地位减少投资集中于竞争对手，或放弃产业吸引力竞争力三、1908年，福特T型车面世。福特公司采用限制车型种类、利用高度自动化的设备大规模生产单一产品等方法控制成本。当时普通汽车的市场售价在4700美元左右，而福特的T型车只有850美元。T型车以其低廉的价格使汽车作为实用代步工具走入了寻常家庭。福特公司曾经这样宣传公司的业务：星期一对所拥有的矿山进行开采，铁矿石由公司自己的船队运入钢铁厂；星期二铁水浇入铸模，当天晚上变成发动机；星期三上午就装配到车辆上；星期四汽车进入市场销售。试分析福特公司采取的是什么

21、公司战略和竞争战略，其公司战略和竞争战略的的优势各有哪些？后向一体化的公司战略，竞争战略是低成本领先战略后向一体化的优势体现在三个方面：降低经营成本，节省交易费用。进行后向一体化使成本和零部件归并成一个系统，在生产设计营销等内部环节上更容易控制和协调，从而提高企业的生产效率，同时尽管内部交易过程中也需要进行讨价还价，但由于没有广告等市场营销支出，后向一体化可以节约市场交易的销售，谈判和交易成本。稳定供求关系，避免价格波动，实行后向一体化，可以避免上游企业随意终止货源关系，保证充足的货源供应，防止价格的大起大落。提高差异能力，后向一体化可以强化企业对零部件的控制，企业可以通过在零部件中使用新材料

22、，新技术等方面，提高产品的差异化，更好的满足目标顾客的特殊需求。成本领先战略的优势：在与行业内对手的竞争中，拥有更大的价格优势可以利用自己的强势地位，压低供货商的供货价格可以利用自己的强势地位，低于购买者的降价压力。利用生产规格和成本优势形成的进入障碍使潜在的竞争者望而却步在于替代品产业的竞争中比同行业的其他企业更有竞争能力。四、A公司经过二十几年的发展，已经成为中国最具实力的服装企业。在全球”专注”、 “专业”趋势越来越强、越来越被看好的情况下，A公司却在积极向服装产业的上下游拓展。不但向商业、零售、连锁方向发展，组建庞大的分销网络；还向上游的纺织面料进军，建立自己的纺织面料城。试分析A公司

23、采取的是什么公司战略，其公司战略的优势有哪些？并根据以下资料确定A公司在行业中的竞争地位，并确定其主要竞争优势和竞争劣势。 表1 A公司的 IFE矩阵关键战略要素权重评价值品牌知名度0.202研发实力0.304员工素质生产能力0.103营销网络0.15国际市场拓展能力0.051答;（1） 1、公司采取的是垂直多元化战略2、优势：2.1扩大企业及产品的知名度 2.2分散风险 2.3增强市场竞争力 2.4便于进行资源调配（2）0.2*2=0.4 0.3*4=1.2 0.2*2=0.4 0.1*3=0.3 0.15*2=0.3 0.05*1=0.05 0.2*2+0.3*4+0.2*2+0.1*3+

24、0.15*2+0.05*1=2.65 2.5综合加权平均值所以A公司略处于竞争优势。主要竞争优势：研发实力 竞争劣势：五、基本在同一时间，我国纺织行业国内外环境都发生了变化：一方面，国家对2000多种产品实施出口退税下调和取消的政策。其中，纺织业受影响最大，服装、鞋帽、箱包出口退税率由13%调整至11%。另一方面，欧盟决定取消对中国纺织品和服装的进口配额。试问这些政策的调整会对纺织行业产生什么影响？出口退税绿的降低使得纺织企业的利润空间减小，如果企业无法消化该项成本的上升而导致价格提高，产品的目标竞争力将被消弱，大企业比小企业更能通过规模化采购和运输等环节节省成本。其内部成本控制也往往更为严格

25、，因此，出口退税率降低对小企业的影响更大，可能导致小企业因为成本原因逐步放弃国外市场。欧盟纺织品进口配额的取消并不意味着出口不受限制，配额却小后为了保护国内市场，进口国可能会出现更严重的技术检查，检疫标准，大企业在资金技术扥方面比小企业更有优势，更容易调整产品适应非配额性壁垒，总具体看来，这两项政策，可能导致我国纺织品行业重新洗牌，大企业的海外市场占有率可能提高。六、 我国乳制品处于产业成长期，乳品行业的集中度在不断提高， “光明”、“伊利”、“蒙牛”、“三元”几个品牌销量最大，已形成四巨头争霸的格局。同时，国内乳制品行业并购频繁发生，行业整合浪潮汹涌，这其中主要是国内优势企业与强势品牌对中小

26、企业的并购。随着国内几个大型乳品企业的发展，消费者对大企业的名牌产品产生了强烈的偏好，乳制品市场开始形成消费者品牌忠诚度。现今乳品企业要想站住脚跟，必须一下子拿出大笔资金投向这种投资巨大，回报期长的项目。由于乳制品行业的设备资产专用性很强，一旦退出，很难作为他用。因此，新进企业还必须考虑到投资失败所必须担负的巨额沉没成本。从1993年开始，国际乳业巨头纷纷进入中国，但是由于国内激烈的价格战、特殊的消费文化与奶源缺乏，国外企业在中国发展并不顺利。为了避免同中国企业直接对抗，跨国公司选择了借助国内企业推广自己品牌的合作方式。在发展初期，鲜奶日产量的增长速度远跟不上企业鲜奶日加工能力的增长速度。因此

27、，现代的大型乳制品企业纷纷建立自己的奶牛基地以保证奶源。奶源问题已经不是制约企业生存及发展的关键因素。消费者的文化程度和职业结构对于乳制品行业的影响也是不容忽视的。研究表明，消费者理性的态度是与消费者所受的教育程度成正比关系的。消费者的文化程度越高，则消费越理性。在各大中型城市的超市里，各种品牌的乳制品不胜枚举，使消费者的转换成本也在降低。虽然牛乳具有丰富的营养价值及保健功能，但是由于其成本较高，相当一部分消费者并不具备长期消费乳制品的经济能力，这使得豆制品拥有更为广阔的前景。与牛乳相比，我国大豆原料充足，成本低廉，不含胆固醇，可以预防动脉硬化，脂肪多为不饱和脂肪酸，不发胖，没有乳糖，适合中国人。中国经营报在一篇文章中指出我国汉族居民中有97%-99%的成年人一次口服50克乳糖后就会出现腹泻等症状，而中国预防医学院营养与食品卫生研究所的调查发现，东方人乳糖不耐受指