优质文档医院活动方案优秀word范文 12页Word文档下载推荐.docx

1、全程免费优质服务，免费援助诊疗我们生活在同一座城市，我们温暖在同一片天空。广东省优生优育协会联手医院，生育关怀十万元基金扶助特困家庭，凡是到医院治病特困家庭均可申请费用减免，并提供特别关怀服务。礼包一：凡是有市、县级民政局出具的贫困证明的市民，均可免费享受一份价值106元的体检套餐；（注：团队套餐即体格检查、X光检查、乙肝两对半、肝功能五项）礼包二：凡是有市、县级民政局出具的贫困证明的市民、患有妇科不孕、男科等生殖系统疾病的，可申请享受诊疗费用减免援助。礼包三：凡是有市、县级民政局出具的贫困证明的市民、患有耳鼻喉科、肝病科、口腔科、普外科等疾病的，可申请享受诊疗包干价5折爱心援助。妇科微创在炎

2、热的夏日里，传统的医疗手段、手术方式，不仅给患者造成巨大的创伤和痛苦，恢复期长，更容易引起术后伤口感染和并发症。患者渴望一种较为保守、行之有效、创伤小的先进医疗技术。随着现代医学科技的发展，传统的医疗手段逐渐转向“最小损伤、无痛苦”，的人性化微创医疗。为弘扬最新医学，进一步推广国际前沿妇科技术或成果，更好提升妇科临床和科研水平，造福广大女性身心健康。8月1日8月31日，“201X中国妇科临床微创高新技术成果推广”在沈阳都市妇科医院等多家医疗机构联合开展。同时，为全面贯彻“国家新医改”政策，在沈阳都市妇科疾病研究所，中国健康扶贫工程的推动下，医院自动开展“关爱女性健康之夏日惠民医疗活动”，旨在有

3、效缓解患者的就医负担，以实际行动改变“看病难、看病贵”的困境，努力提高广大女性的健康生活质量。特大好消息：沈阳都市妇科医院无痛人流手术费380元，宫颈糜烂只要520元：沈阳都市妇科医院为答谢广大患者对沈阳都市妇科医院长期以来的信赖与支持，沈阳都市妇科医院现开展8月优惠活动，多项妇科检查2元起，更多精彩点击：/special/arc-1529.html 妇科检查8月优惠活动-沈阳都市妇科医院 点击进入活动中心：/special/arc-1529.html妇科微创高新技术成果推广月暨关爱女性健康之夏日惠民医疗活动启动主办单位：中国人口协会 中国妇女儿童发展中心 沈阳市沈河区妇女联合会媒体支持：新浪

4、网 辽宁日报 搜狐 辽沈晚报 39健康网 中国新闻网定点医疗机构：沈阳市非营利性医疗机构沈阳都市妇科医院援助时间：201X年8月1号-201X年8月31号都市妇科特别提醒：如对其他医院的妇科检查报告单有疑问，可持相关检查单据来我院重新免费为您检查“看病不花钱”-8月大型医疗活动评析（201X-06-17 15:30:49）转载标签： 中奖者新闻媒体患者营销杂谈 分类： 策划案例一个医疗案例，我们不单单是为了看策划者的创意，更关心的是策划者的整体思路，是否符合医院的实际情况，是不是跟得上医疗业界的发展，是不是真正做到关心患者所关心的，实际解决患者的困难。只有符合这些条件，才可以加以创意，作出叫好

5、也叫座的策划案。所以在活动方案前面，先进行了可行性分析，目的是为了减少市场风险，给这次活动一个合理的理由去做。活动的可行性及做法分析：活动效果预估（可行性分析）1、本活动紧扣社会热点话题，易于引起社会关注，产生新闻效应。据统计, 目前城市有32.14%的患者因经济困难不敢上医院,63.13%应住院的患者不敢住院治疗,这两个比例均比5年前有较大幅度增加。患者到医院就医，担心医疗费用高，已经成为一个众所周知、人人关注的社会性话题。在这种情况下，XX医院策划推出的“八月风暴到XX医院，看病不花钱”大型活动，势必将引起社会的极大关注，吸引患者群体的注意力，为活动开展创造了极其有利的条件。2、敏感性强，

6、易于产生效果。经网络调查检索，国内医疗单位针对患者群体，极少策划举办过此类大型抽奖活动。此活动的实施在国内属于首屈一指。其活动形式新颖，可操作性较强。另外，如此大规模的针对患者抽奖，活动力度之大，业内从未有过，亦属罕见。3、 本活动的成本较低。目前医院妇产科每天门诊量平均为5060人次，皮肤泌尿科每天门诊量平均为10余人次，两者合计每天门诊量平均为6070人次。按照保守数字计算，两科室每天60人次的门诊量，8月份门诊量则为1860人次。本次活动的300人次的退费，约占两科室总业务收入的16.13%，因此本活动所退的费用占两科室业务收入的比例较低，活动的直接成本较少。另外，上述比例是在本次活动没

7、有给医院带来丝毫门诊量的增长的假设下作出的，因此，此活动的实际所退的费用占两科室业务收入的比例，应远低于16.13%。做法分析：1. 资源合理利用：可将医院未放出的广告内容修改为本次活动的内容，或者添加与本次活动相关的广告语，减少额外额广告开支，节省广告资源。2合理的媒体攻势：活动前期，刊登新闻通稿，活动开始时在主流报纸上开辟广告版面，刊登本次活动内容。需要做到：主推活动科室的实力介绍、单项疾病封顶平价广告等方面的内容。一方面推出“看病不花钱”抽奖活动，另一方面介绍本院科室的高超水平，再配合平价优势的介绍。各方面内容相辅相成，图文并茂，宜情宜理，要打动广大患者，但注意不要太过煽情，让人产生作假

8、的嫌疑。另外，同时发行大量医院夹报，内容与媒体报纸版面相同，此举动是为了防治报纸的广告版面购买有难度所做的准备。夹报的版面第一版是活动内容，第二版是科室介绍如：先进的诊疗手段、特色特点、专业水平、先进设备、专业资质等，其后的版面则主要介绍平价优势。即使患者没有中奖，也无须担心医疗费用过高，打消患者的忧虑。3. 医院主体建筑广告，宣传口碑效应医院的正门及各楼层醒目位置，悬挂大横幅，张贴大海报，发布活动内容和抽奖结果。使每一个进出医院的患者都知道本次活动，参与活动，口碑传递，扩大影响范围。4. 活动具体环节应公开透明每周1次的开奖仪式，在医院大门口现场进行，并邀请公证处、医院领导、知名人士、新闻媒

9、体、医院患者、社会公众等共同见证活动的举行。提高活动的公信力，扩大影响范围，充分体现公正、公开、公平的原则，打消社会公众对活动真实性的怀疑。并且要强调公证处的全程监督，让活动彻底透明。5. 活动结束后应该做什么中奖者名单将在新闻媒体、医院网站、医院大厅海报上予以公布。以下是具体操作：一、主题八月风暴到XX医院，看病不花钱！300次免费医疗的机会，正等着你！二、时间8月1日-8月31日三、地点XX医院四、活动内容1、凡8月1日8月31日期间，在医院妇产科、皮肤泌尿科就诊的患者，均可参加“看病不花钱”大型抽奖活动。2、患者填写完毕抽奖卡（正副两联），将抽奖卡正联投入抽奖箱，患者保留抽奖卡副联进行兑

10、奖，最后由市公证处和XX医院集中统一开奖。3、8月份每周开奖1次，每次开奖抽取60名“幸运患者”，累计共开奖抽取300名“幸运患者”。中奖者当次在健安医院就诊的医疗费用，全额退回给中奖者本人。4、每次开奖后，未中奖的抽奖卡自动归入下一次的抽奖。5、为充分体现公正、公开、公平的原则，本次活动由市公证处进行全程公证监督。每周1次的开奖仪式，在XX医院大门口现场进行，院领导与邀请的市公证处、知名人士、新闻媒体、医院患者、社会公众等共同见证开奖活动的举行。 中奖者将由XX医院进行专门通知； 中奖者名单将在新闻媒体予以公布； 中奖者名单将通过医院网站、医院大厅海报、热线电话公布，以便查询。6、中奖者凭抽

11、奖卡（副联）和就医发票，在规定时间到医院办理退费手续。逾期未兑奖则视为自动弃奖。7、上述活动期间，医院的其它优惠活动暂停。8、医院拥有本次活动的最终解释权。五、活动策略操作方式 （略）六、活动日程8月份活动日程（略）七、媒体广告投放广告投放时间（略）八、媒体广告费用预算（略）包括：常规检查（身高、体重、血压脉搏等）、内科检查、男科检查、妇科检查、眼耳鼻喉科检查、B超检查、化验室检查等。全国红色感恩系列活动篇二：医院管理年活动实施方案自贡同济医院201X年5月-201X年3月管理规范年活动实施方案 为加强和规范我院管理，根据大安区卫生局统一部署的民营医院管理规范年活动实施方案精神，结合我院实际，

12、特制定本方案。一、指导思想坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量与医疗安全为主题，把维护群众利益，构建和谐医患关系作为主要内容；以健全管理机制，促进法律、法规、规章制度的落实，强化医疗质量管理、保障医疗安全为重点，以今年我院申报等级评审为契机，力争通过一年时间，使我院管理工作逐步科学化、规范化，制度化，不 断提高我院整体服务功能，满足人民群众日益增长的医疗服务需求，促进我院医疗卫生工作健康发展。二、组织领导医院成立规范化管理工作领导小组，负责医院规范化管理工作的组织领导。领导小组成员如下：组 长：陈高珍副组长：周懿柱成 员：陈润先 袁淑琴 叶家荣 张翠兰 李德明 任翔三、工作重点（一）基础管理1

13、、加强医务人员法律、法规学习与法制教育，严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。按照国家法律法规与规章要求，加强对医院各科室管理,采用多种形式加强对医院工作人员法律法规 与规章的学习，编印医疗管理相关的法律法规合订本。（医务部、护理部分别负责医药技、护理人员法律法规学习，院办负责合订本编印）。2、实行医务人员违法违规行为通报制度。按照执业医师法、医疗机构管理条例、医师外出会诊管理暂行规定及医院管理制度等要求，及时纠正违规行为，并全院通报。严格执行医疗机构准入制度，不随意更改和加挂机构名称，不承包科室和出租科室。严格执行医务人员资格准入制度，没有相应执业

14、资格的人员严禁从事相应的医疗业务活动，医师、护士在法定时限内办理变更、注销等执业手续；建立健全各部门规章制度职责，并定期进行督导检查执行情况，在督导与检查过程中发现问题，及时解决，并按医院各项管理规定予以通报与处理。（二） 医疗质量管理1、修正、完善医院各类人员岗位职责，并组织学习，使全体医务人员对各自的岗位职责和责任明确了解、熟悉，并能在各自工作岗位认真履行职责。2、完善医院的质量控制体系，强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识，严格按照自控、科控、院控三级管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。3、健全

15、并落实医院各项规章制度、医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、交接班制度、谈话告知制度、技术准入制度、病历书写规范与管理制度等。4、严格按照医疗事故处理条例的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制，落实非正常医疗问题报告制度。对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。各科室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。5、按照有关临床医疗质量控制与评价标准的要求，加强医院重要部门的质量管理，尤其是医院急诊科质量管理。

16、要根据急诊科质量控制的标准，落实各项急诊工作制度和管理规范，实现急诊会诊迅速到位，急诊科、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。6、健全护理管理体系，合理配备护理人力。落实基础护理和危重病人护理，强化护理安全管理，严格执行分级护理制度、护理缺陷报告、讨论分析和管理制度以及护理文书书写规范与护理技术操作规程等。7、坚持因病施治，做到合理检查、合理用药。杜绝重复检查，避免生化检查“套餐”，严格高值耗材使用报告、审批和患者签字制度，认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则，坚持抗菌药物分级使用原则，严禁滥用抗生素。8、加强检验科质量管理，严格各种检验操作规程，重视临床实验室室内质量控制

17、和室间质量评价工作。9、加强临床用血管理，严格执行医疗机构临床用血管理办法和临床输血技术规范，加强医院输血科建设，保证临床用血安全有效。（三）医保管理1、为保证医疗服务质量，加强医疗保障管理，医院健全医疗保障险管理制 度，由医务科负责监督制度落实。2、医院应在显著位置公示定点医疗机构资格证书（正本）、对优质服务便 民措施、 常用药品及收费项目价格进行公示，为就医人员提供清洁舒适的就医环 境。3、医院加强医疗保险政策的学习和宣传，坚持“以病人为中心”的服务准 则， 热心为参保人员服务， 在诊疗过程中严格执行首诊负责制和因病施治的原则， 合理检查，合理用药，合理治疗，合理控制医疗费用。4、医院在为

18、参保人员提供医疗服务时应认真核验就诊人员的医疗保险（离 休干部）病历、社会保险卡及医疗保险证（以下统称“证、卡”），为保证参保 人员治疗的连续性和用药的安全性， 接诊医师应查阅门诊病历上的前次就医配药 记录，对本次患者的检查、治疗、用药等医疗行为应在病历上明确记录。参保人 员因行动不便委托他人代配药的，由被委托人在专用病历上签字。5、医院严格遵守药品处方限量管理的规定：急性病 3-5 天、慢性病 7-10 天、需长期服药的慢性病 30 天、同类药品不超过 2 种；住院病人出院时不得带 与本次住院病情无关的药品。6、严格掌握参保人员出入院标准，及时办理出入院手续。不得将不符合住 院标准者收治入院

19、，严禁分解住院和挂床住院。7、医护人员要核对参保病人诊疗手册，如发现住院者与所持证件不相符合 时，应及时扣留相关证件并及时报告医务科，严禁冒名顶替住院。8、做好医保病人入院宣教和医保政策的宣传工作，按要求签定医保病人自 费项目同意书， 因自费药品或检查未签字造成病人的费用拒付，则由主管医师负 责赔偿。9、严格控制住院医疗总费用，各科室要按照医院制定的普通医保病人、肿 瘤病人的人均费用指标严格控制好费用，超标费用按比例分摊到各临床科室（包 括临床医技科室）。10、严格控制药品比例， 各科室要按照医院制定各科药品比例指标进行控制； 严格控制自费药品比例， 原则上不使用自费药品；超标药品比例也将纳入

20、当月院考评。11、严格内置材料及特检、特治（包括价格在 500 元以上医用材料）审批工 作，要求尽可能使用国产、进口价格低廉的产品。各医保中心（包括外地医保） 要求医师填写内置材料审批表到医保办审批后才能使用， 急症病人可以先使用后审批（术后 3 天内）。12、严格执行物价标准收费政策，不能分解收费、多收费、漏收费、套用收 费，因乱收费造成的拒付费用由科室承担。13、以下不属于基本医疗保险支付范围的疾病均不能纳入医保： 美容、非 功能障碍性整容及矫形术、交通事故、自杀、他杀、误服、职业病、性病等。14、对参保病人施行“先诊疗后结算”，方便患者就医。15、医务科对医保管理工作监督检查，发现问题及

21、时整改。（四）新型农村合作医疗管理篇三：医院管理年活动方案荣三院字201X第2号关于印发荣成市第三人民医院管理年活动方案的通知各科室、社区服务站：为规范我院管理，加强医院医疗服务能力建设，推动医院可持续发展，根据市卫生局荣卫字201X108号关于荣成市镇卫生院管理年活动方案要求，结合我院实际，制定管理年活动方案，现印发给你们，各科室对照管理年要求，认真抓好落实。荣成市第三人民医院201X年1月10日管理年活动方案为规范医院管理，提升医院综合服务能力，市卫生局开展了以“规范管理，提升能力”为主题的镇卫生院管理年活动，结合我院实际情况，制定我院医院管理年活动方案如下。一、工作目标围绕“规范管理、提

22、升能力”为主题，规范我院临床诊疗服务、公共卫生服务、镇村卫生一体化管理、新型农村合作医疗、财务管理、基本药物制度实施、医护人员和医德医风管理，重点加强我院医疗服务能力建设，发挥我院综合服务功能，增强医院活力，力争通过一年时间，达到管理年活动评价优秀标准，医院工作制度更加健全，服务行为更加规范，服务质量明显提高。推动我院向功能合理、规模适度、服务规范、健康运行方向发展。二工作重点（一）、实行目标管理和科室综合考核管理年初制定临床科室科主任、护士长，医技科室主任目标责任制。（具体内容、考评方法详见各自的目标责任书），年底根据评分情况评选目标责任制优秀科主任、护士长。科室综合考核分行政考核（20分）

23、、工作量考核（40分）、医疗质量考核（40分），分别制定各个考核标准，按标准评分，每月统计1次，年底汇总评选优秀科室。（二）、实行全面质量控制1、全过程质控分基础质控、环节质控、终末质控。基础质控主要体现在科室，科室建立质控体系，明确质控医师，负责科室内部质量控制，最终由科室主任、护士长及质控医师把关。医院质量检查发现问题和处罚直接与科室主任挂钩。环节质控是质控工作中的重中之重。主要体现在医疗质量检查小组，包括定期检查：每周1次针对重点问题进行检查，每月1次依照检查标准实行全面医疗质量检查；不定期检查：主要针对某一时期突出问题实施的检查。终末质控主要体现在医疗质量管理委员会，每月对质量检查小组

24、反馈的问题进行复检，了解整改情况，对质量检查小组反馈的重点问题组织各科室召开专题会进行分析、提出整改措施，促进质量持续改进。月底根据质控结果，对仍未改进的缺陷，实行点对点直接扣罚。2、全方面质量控制（1）基础质量1）.健全制度，包括病历管理、急诊急救管理、输血管理、抗生素管理、基本药物管理、院感管理、医疗纠纷防范管理制度、三基三严培训制度、处方点评与抗生素使用点评制度。建立并落实各级各类人员岗位责任制，重点落实核心制度（首诊医师负责制、交接班制度、疑难危重病例抢救制度、三级医师查房制度等）。2）.根据制度制定相应的质量标准和考核标准，（具体见医疗质量检查标准）实行院科两级质控。（2）专业质量1

25、）医疗质量管理a提高诊断符合率。b规范处方书写，实行处方月点评制度。c规范医疗文书书写，继续执行院科两级质控，重点规范运行病历质量。d .执行首诊医师负责制，危重病人护送制度，规范门诊病历书写，出院病人门诊病历有出院小结。e规范抗生素合理使用，每月进行抗生素使用点评，重点是用药指征及用药时限。f加强输血管理，执行输血审批制度。每月检查一次，重点是输血指征、输血记录。g加强急诊急救培训，重点是科室抢救流程，做到人人掌握。 今年科室组织学习本专业急救流程，每季度组织急救流程演练一次，医务科对照科室上报的计划抽查落实情况。医院组织院级应急演练1-2次，并进行评比。h加强三基三严培训，考核每月1次，完

26、善笔记及试卷。 i落实传染病报告制度，传染病漏报率为0。j完善各项登记:出院登记、交接班记录、危重病人抢救记录、疑难病例讨论记录、术前讨论记录、质控手册等。k、加强中医药医疗服务管理推广中医适宜技术，严格遵守国家有关中医诊断治疗原则、技术标准和操作规范，能够运用中药饮品等6种以上中医药技术方法，开展常见病、多发病基本医疗和预防保健服务，并做好记录。2）护理质量管理a、建立二级护理质控网络。成立院级护理质量控制组，由护理部主任担任组长、科护士长担任组员；科室成立护理质量控制组，护士长担任组长，护理骨干任组员。b、严格遵守各项规章制度，健全和完善各种护理规章制度（查对制度、分级护理制度、抢救制度、

27、输血制度、交接班制度、护士长夜查房制度、护理安全制度、各岗位职责）。c、健全和完善基本技术操作规程（洗手技术、口腔护理、静脉输液、导尿术、肌肉注射等22项技术操作）d、修改和完善护理质量评价标准，改进质量监控的方法，将环节质量、周督导、护士长业务查房等融检查、指导为一体，将质控贯穿于护理工作中。e、护理部每月召开护士长例会，将护士长管理考核、月质量检查和周督导相结合，对存在的问题查找原因，及时解决，给予整改等。f、护理风险教育：每月科室有安全教育警示会（用案例说明）。 g、护理培训：完善分层 培训计划 ，包括新入科护士、转科护士及专科护士培训，全院护士分ABC三级培训，重点培训A级低年资护士，内容为：法律法规、专业理论、 应急预案 、工作流程、三级三严等。护理部有 计划 地安排各层次的护士每月考试一次。h、深化优质服务活动。每月组织一次医务人员到患者家中进行家庭访问，给予正确的健康指导，听取患者的意见和建议。在培养护士 礼仪 的基础上，规范护理操作用语，培养护士职业形象，利用护士节以及一些与医学有关的 节日 ，开展至少3-4次有关护士优质服务为主题的活动。3）药学质量管理a、全部配备使用国家基本药物和省增补基本药物，并落实零差率销售政策，优先使用国家基本药物。b、完善药品保管养护制度、处方管理制度、药品质量管理制度，药品效期管理制度、药品查对制度等，每月对药剂人员进行