电力营销个人工作总结docWord文档格式.docx

1、重要思想和科 学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进 步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进 性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网 方略的重要性。深刻体会了 众志成城、顽强拼搏、不胜不休的抗灾 精神，理解了办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗的精神，这将 是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很 大的提咼。二、不断努力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训

2、。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、 自动化相 关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此 外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与 控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕 士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。 学习过程 中注意总结收获，并在云南电业发表文章。三、认真做好本职工作，提升工作能力 在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作:（一）营销监控中心建设 营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度m

3、is、营销现场监控设备等资源的整合, 建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全 面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了云南电网 公司营销服务中心系统建设方案 编写完善，建设过程中全程参与协 调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和 维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写营销服务中 心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参与云南电网公 司监控中心后期建设思路、云南电网公司营销监控中心运行管理制 度、云南电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营 销监控中心已累计完成功能开发累计 73项，其中业务功能63项，数 据填报功能10

4、项。在业务功能中，发供电模块 23项、需求侧管理 15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。（二）县级公司一体化工作 作为今年营销三大工程的全省营销信息建设，我参与了一体化客服系统推广实施方案及业务、云南电网公司县级供 电企业营销信息一体化”业务流程规范（试行）、云南电网公司县级 供电企业营销信息电费核算细则（试行）编写完善。针对 一体化实施过程中暴露出来的网络问题，参与云南电网营销一体 化网络系统建设项目书编写完善，并参与组织实施。与现场技术人 员一道参与客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答 。目前已完成66个县公司689个

5、供电所抄、核、收三大核心 模块的实施。（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅 参与7x24小时数字化营业厅建设方案的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前 7x24 小时数字化营业厅土建部分已经完成， 软件开发也已过半，很快将投 入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式 缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理, 省时灵活，同时也节约了供电成本。（四）建设移动营销作业系统参与云南电网公司营销移动作业子系统方案、云南电网公司营销移动作业子系统技术协议 的编写完善。组织协调昆明局和云 电同方结合云南电网的实际情况，

6、在昆明供电局稽查大队率先进行移 动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档 案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用 功能。（五）参与编写各种规范 参与编写完成云南电网公司配电班组建设规范 （共十六分册）、云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试 行）、云南电网公司市级供电企业营销标准体系、云南电网公司 县级供电企业营销标准体系等规范。（六）完成计量处日常工作 完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、 编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级建设，使我对

7、县公司的营销业务、流 程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业 系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性； 通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计 量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识， 工作能力得到 全面提高。四、自身存在的不足（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握 了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展 ；但是，这些业务知 识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。五、今后的

8、工作打算 在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管回到送理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自 我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和 成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和 发展做出自己新的、更大的贡献！一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我认真学习党的XX大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定 等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公

9、司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。二、不断努力学习，提高专业知识 在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和业务流程规范（试行）、云南电网公司县级 供电企业营销信息与现场技术人员一道参与客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见 和使用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答 目前（四）建设移动营销作业系统 参与云南电网公司营销移动作业子系统方案、云南电网公册）、行）、云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试 云南电网公司市级供电企业营销标准体系、云南电网公司 县级供电企业营销标准体系等规范。四、自身存在的不足 （一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业

10、技术知识和业变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和 成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和 发展做出自己新的、更大的贡献！治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提咼。目前 7x24 小时数字化营业厅土建部分已经完成， 软件开发也已过半，很快将投 入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式 缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理,省时灵活，同时也节约了供电成本。的抗灾 精神，理解了 （四）建设移动营销作业系统 参与云南电网公司营销移动作业子系统方案