竞品分析报告 网易云课堂 VS 腾讯课堂Word文件下载.docx

1、 职业、兴趣分析方法1：基础思想是“用户、功能、数据”，并以此改进，将3个分析层面统一、整合在一个表象中：产品各个版本的用户评论。原因如下：评论是用户发出的，反应了用户心声；评论反应了用户对产品功能最强烈的诉求；在无刷票情形下，评论数据反应了产品发展概况；分析方法2：勾画出该类产品的业务链条：一个完整闭合的链条代表了一项功能及其周边所涉及的内容，通过分析闭合链条分析两款产品的核心及优劣。竞品分析方法1用户评价将“用户、功能、数据”凝练成对用户评价的分析，对比两款产品在各个版本的评价数量和累积总评价数量的数据，对版本评价数据中的异常情况，找到具体评价内容并逐条查看，在评论中发现用户诉求（用户对功

2、能的态度），结合用户深访，从而分析异常原因，进而找到两款产品发展的不同。1. 产品版本发展对比：横坐标：产品的版本进度时间；纵坐标：当前版本总评价数量；数据点：代表了各个版本；2. 产品发展曲线对比：产品累积总评价数量；3. 现象与分析现象1： 腾讯的用户初始值比网易高分析1：腾讯在qq、微信的导入能力有优势；腾讯课堂起步时，市场相对成熟；现象2： 网易的V2.1.0很成功分析2：必要条件：1.V2.0.0增加了计算机MOOC课程；2.V2.0.1修复了闪退的重要bug。契机：2015年春节前期10天左右，发布V2.1.0。此时，对于大部分人来说，老家是没wifi网络的，因此，需要提前“储备资

3、源”，无论是学习、还是娱乐。因此，网易云课堂在此节点推出的V2.1.0，在资源充足的基础上解决了若干产品使用bug，提升了用户“上课”体验，进而获得成功。现象3：腾讯的V2.2.1和V2.2.2开始增势分析3：修复了闪退的问题及若干产品bug，产品稳定性得到显著提高，用户体验上升。现象4：网易的3.0.0很成功分析4：这是网易云课堂的一次重大改版，UI界面大大提升，带来了更多针对性的优质专题课程。因此用户体验上升了一个档次，产品陡升也不足为奇。现象5：网易的V3.2.0也是在2016年春节前10天发布的，但是没有收到很好的效果。分析5：根据评价统计，在“视频流畅度优化中”出现了bug，导致该版

4、本视频播放时出现“卡顿”现象，因此用户体验下降。同时推测，用户开始趋于第一波饱和，竞争对手腾讯课堂、XX课堂等产品稳定性得到提高，各自有不同资源，因此2016年，用户得到了一定的稀释。所以，并没有得到一次很好的增长。4. 深入思考 | 问与答问1：为什么腾讯课堂发布以来，没有显著的增长？答： 腾讯目前在课程内容上缺乏精品课程，iPhone端推出时间在2015年6月，落后竞争对手云课堂1年左右，且在产品前期，bug不断，而反观网易云课堂，在2015年春节前完成了自营的高质量计算机MOOC课程，同时在年前修复了“上课时”会遇到的观看bug，大大增强了用户体验，因此借力春节前的时间，实现了第一次飞跃

5、。问2：腾讯课堂如何能实现一次显著的增长？腾讯课堂基本渡过了产品初期Bug不断的阶段，接下来需要培养、发现精品课程，积累口碑与品牌，例如网易的“微专业”，其实就是个品牌。有了这些还不够，需要借助一次类似春节前的流量高峰期的时间点，强势营销，争取做到一鸣惊人。问3：网易的V3.2.0也是在2016年春节前10天发布的，但是没有收到很好的效果，为什么？参考现象与分析编号5的解释；问4：网易云课堂如何能取得第三波的用户大规模增长？ 需要时间形成闭环的大面积良好反馈信息。继续贯彻打造精品课的思路。通过精品课程形成统一的产品体系，打造云课堂的品牌，是教育产品腾飞的基石。5. 结论1. 在线教育产品的核心

6、：关键在于打造品牌，而不是单纯提供优质课程，这两点有本质的区别！想想我们平时购物时，除了根据销量、推荐外，最重要的就是根据品牌来缩小选择的产品范围！如何打造品牌，这不是朝夕的功夫，需要根据公司资源与优势，一步步走。例如，网易推出的“微专业”，XX传课推出的“XX大UE讲堂“。同时在打造品牌时，注意形成产品闭环，也就是注意教学质量的跟踪。当然，抓重点在所难免，对于优秀学生的选拔与宣传，是形成闭环的很重要力量。2. 移动端在线教育产品3次爆发增长分析：第一次：用特色的精品课程建立初步的品牌，上课体验流畅，数据同步；无卡顿、闪退、离线无法观看等严重bug，并借助具体事件（例如春节放假前的下载高峰期）

7、，做好营销。第二次：在第一次腾飞带来的稳定增长与口碑下，让用户可以很方便的发现符合自己口味的优质专题资源；并美化好产品界面，用户体验细节的完善；第三次：产品正向闭环形成，并开始发挥积极影响；例如，学生良好成绩大面积的的反馈信息，品牌下精品专题课程内容的多元化，并得到教育界权威人士的认可，包括：一线资深专家认可；政府体系教育官员+大学+学员就职单位的认可；3. 移动端在线教育产品的共同的不足：不足之处的共性在于“碎片化时间”的利用效率。目前来看，云课堂和腾讯课堂在这方面都还处于起步阶段，而这也是腾讯课堂唯一可以快速赶超云课堂的要点所在。但要解决好，利用老师与学生的碎片化时间，实现异步或者同步的交

8、流，形成良好的师生互动，的确需要仔细斟酌。竞品分析方法2业务链条分析1. 在线教育业务链条图说明：1. 资金池：收入：1.官方自制课程内容的销售额：100%收入；2.其他平台或个人课程内容销售额：10%收入支出：1.制作官方自制课程，例如云课堂“微专业”系列；2.研发团队保证产品开发与维护；3.运营团队宣传、发现、引流用户；4.盈利，上交公司；2. 用户：消费者（学生）：1.学生学习课程，并进行反馈，影响其他学生用户；2.付费课程支付流入资金池生产者（老师+教育机构）：1.老师生产课程，课程质量影响学生用户的反馈；2.付费课程支付90%归入自己，供再生产和盈利，10%上交资金池；2. 云课堂业

9、务核心链条从核心链条中可以发现，网易目前的核心产品策略是：发展自营的精品课程，打造网易独有的品牌路线。优势分析：1.自营课程的收入100%；2.自营课程质量把控容易，产品初期极易形成良好的口碑，最终形成一套精品课程体系；3.用户导入流向明显，边缘化“免费用户”；劣势分析：1.打造自营的竞品课程，需要循序渐进，因此在产品前期非常耗费时间，如果竞争对手在云课堂没有完成布局前，进行冲击，将极大稀释云课堂前期的用户群体，也因此，会导致，云课堂在前期投入明显，但收效不高；2.打造自营精品课程，需要精品的教师，而精品教师的时间又是宝贵甚至是碎片化的，如何能解决精品课程师生之间的互动所需的大量时间和教师时间

10、的不充足的矛盾，将是云课堂需要亟需解决的问题；3. 腾讯课堂业务核心链条从核心链条中可以发现，腾讯目前的核心产品策略是：打造PGC平台，快速积累大量课程内容，以课程内容数量大、种类多形成自身优势。腾讯课堂起步很晚，因此需要在最短的时间内丰富课程内容，如果一开始也走精品课程路线，肯定比不上竞争对手网易云课堂的速度。因此，先积累，借众力，形成平台，通过各个小品牌的口碑为自己打造在线教育的“入口”，通过入口打造教育社区化交流平台。这也是腾讯一系列产品的核心思想。1.课程内容质量参差不齐，很难管控，也因此，产品初期极容易因低质量课程流失付费用户。2.当竞争对手专注于某类课程并做的很出色时，腾讯平台在产品中期将极易流失该类课程的付费用户。3.课程内容种类多，则极易吸引免费用户，造成运营维护成本增加；结语