ghdqaAAA公共关系学试题题库大全及答案汇总Word文档格式.docx

1、A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众12.公共关系也称作（ C）A.群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ D）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要16.一窝蜂现象指的是（ A ）A.流行 B.流言 C.时髦 D.时狂17.首

2、次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ C ）A.霍夫兰 B.纳普 C.布林 D.阿什18.组织的自我形象是其（ C ）A.实际的社会形象 B.公众形象C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ A ）A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ B）A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象 D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ C ）A

3、.组织改变公关行为 B.媒介改变行为方式C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A）A.魔弹论 B.有限效果论 C.适度效果论 D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是（ D ）A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是（ C）A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视26.在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（

4、 A ）A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ B ）A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（ D ）A.主题线法 B.统一形式法 C.形象整合法 D.同一外观法29.广告定位的目的在于（ A ）A.突出广告商品的个性 B.确定广告商品的位置C.明确广告的特点 D.提高广告针对性30.决定广告策划成败的关键是（ B ）A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查31形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ D ）。A大众传播 B组织形象C社会交

5、往 D传播沟通32. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）。A. 公共关系学 B舆论C有效公共关系 D. 公众舆论的形成33. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）。A美国电话电报公司 B美国福特汽车公司C日本本田公司 D日本松下电器公司31. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ C ）。A文化条件 B历史条件C政治条件 D. 经济条件35发展有中国特色的公共关系学的前提是（ C ）。A. 加强宣传 B扩大组织C研究国情 D积极应用36在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（ D）。A归属于销售部门 B归属于广告宣传部门C归属于接待部门 D归属于办公室34

6、. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ A）。A. 内部公众 B. 顾客公众 C媒介公众D. 政府公众35. 价值观念、职业道德是（ C ）。A人员形象的内涵 B人员形象的外显C文化形象的内涵 D. 文体形象的外显39情调、风格、含义是（ C）。A文化形象的内涵 B文化形象的外显C标识形象的内涵 D标识形象的外显40. 当组织与环境发生某种冲突时， 为了摆脱被动局面， 应采取的公关活动方式是 （C）。A建设型公关 B. 防御型公关C进攻型公关 D. 矫正型公关41. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ A ）。A. 间隔随机抽样B. 分层随机抽样C分区多级随机抽样D整群抽样42进行民意

7、测验的主要工具是（ A ）。A问卷法 B. 抽样 C资料分析D实施调查43在公关调查中， 对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是 （ D）。A. 民意测验 B抽样调查C公众代表座谈会 D资料分析44新闻发布会是一种（ B ）。A直接传播 B两级传播C三级传播 D多级传播45政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（ A ）。A. 办事公开 B. 领导决定 C班子协商 D新闻发布二、多项选择题32.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（ CD ）A.广告学 B.新闻学 C.管理学 D.传播学 E.交际学33.下列有关艾维 李这一公共关系代表人

8、物的表述中，正确的有（ ABCE ）A.艾维 李是公共关系之 B.艾维 李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维李提出了的命题 D.艾维 李使公共关系学科化 E.艾维 李首创了 公共关系这一专门职业34.公共关系的组织机构一般包括下列类型（ BCE ）A.职能机构 B.组织内设的公关职能部门 C.专业公关公司D.综合职能部门 E.独立公关社团35.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ CD ）A.目标公众 B.优先公众 C.内部公众 D.外部公众 E.个体公众36.成功的公关计划应具备下列条件（ AD ）A.有创意 B.有调查 C.有约束 D.可行性 E.有风险37.杂志作为公关传

9、播媒介有下列传播优势（ ABE ）A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强38.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ AC ）A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B.便于节省读者时间C.便于编辑修改、 保留重要信息 D.节省报纸版面E.易于被编辑接受39.优秀演讲者应具备的条件包括（ ABCDE ）A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧 C.热情D.理智与智慧 E.仪表仪态40.企业产品定位策略分为（ ABC ）A.市场教育者定位策略 B.市场跟进者定位策略 C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略 E.攻击型定位策略41.政府公共关系的客体包括（

10、CD ）A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 E.目标公众11 、社会关系的三大属性表现为： ABC 。A? 发生或联接的必然性 B? 协调和平衡的必要性C? 社会关系的复杂性和多变性 D? 发生或联系的偶然性12? 主体性的社会关系形态可以分为： ABD 。 个人的社会关系形态 B? 组织或集团的社会关系形态 地区或部门的社会关系形态 D? 国家或民族的社会关系形态13 缘由性的社会关系形态可以分为： ABCD 。A.亲缘关系 B .业缘关系 C.泛缘关系 D .地缘关系36. 社会关系的刚性调节手段包括： ABDE 。A. 经济手段 B .行政手段 C .道德手段 D .

11、法律手段 E .政治手段37. 按照社会功能对待传播媒介的分类可以分为： ACD 。A. 大众传播媒介 B.实体媒介C.社会组织自控媒介 D.作为社会组织成员的人员媒介38. 公共关系的作用指：A. 监测作用 B.凝聚作用 C. 控制作用 D .调节作用 E .应变作用39. 功能型公共关系可以分为：A. 日常事务型 B .宣传型 C. 组织型 D .征询型 E .矫正型18 .公共关系的基本原则与规范是：A .必须以事实为基础 B .必须以社会效益为依据C .必须以满足公众需求为出发点 D.必须以不断创新为灵魂42.公共关系实务方法论包含着：A. 公共关系学理论 B.传播学理论 C. 沟通学

12、理论 D.形象管理学理论20 ，组织形象的含义包括： BCDE 。A.信誉度与知名度 B.关系程度与舆论指向 C.知名度与美誉度D.认可度与忠诚度 E .组织形象定位40.组织形象的分类可以分为： ABCE 。A.单项形象与整体形象 B.实际形象与期望形象C.真实形象与失真形象 D.领导形象与员工形象E.有形形象与无形形象41.组织形象的分期管理可以分为： BCD 。A.策划期的形象管理 B.塑造期的形象管理C.巩固期的形象管理 D.维系期的形象管理42.组织形象具有三个特征：A.主观性与客观性 B.偶然性与必然性C.传播性与偏差性 D.相对稳定性与可变性43.CIS 包括 ABD 三个管理系

13、统 。A.理念 MI 部分的管理系统 B.行为 BI 部分的管理系统C.运行 BI 部分的管理系统 D.视觉 VI 部分的管理系统44.理念 MI 管理系统可以分为：A.组织使命 / 组织目标 B.经营哲学C.组织精神 D.管理方法 E.行为准则45.公众协调的内容包括：A.利益协调 B.目标协调C.感情协调 D.行为协调 E.态度协调46.公共关系调查的内容一般包括：A.组织形象调查 B.市场需求调查C.社会环境调查 D.公共关系活动效果调查47.公共关系调查的指导原则指：A.全面性原则 B.代表性原则C.客观性原则 D.全面性原则43.公共关系策划必须遵循的原则 ABDE 。A.整体性与目

14、的性 B.独创性与适应性C.需要性与适用性 D.计划性与灵活性 E.客观性与可行性44.形象管理学理论创造性思维方法常用的有： ABCDE 。A.灵感的激发 B.想象的突破C.诸因素的组合 D.思维的超常 E.思想的碰撞45.文字传播的一般技巧包括：A.注意文字书写的清晰度 B.注意文字内容的刺激度C.注意文字形式的对比度 D.注意文字出现的重复度E.注意文字结构的变换度46.汉字传播的一般技巧包括：A.注意运用汉字的语言声调 B.注意文字的通俗易懂，简洁利落C.注意汉字的书写表意 D.注意创造意境47.实像传播具有的优点表现在： ACDA.信息直观可靠 B.效果直接明了C.作用直接迅速 D.

15、手段多样综合48.橱窗陈列的传播效果主要取决于： ACA.能够突出 “瞬时印象 ” B.能够让人 “一目了然 ”C.能够有新鲜感 D.能够让人 “过目不忘 ”49.整合传播在公共关系中的运用主要运用在： ABCEA.广告运动 B.媒介事件C.社会公益事业赞助 .周年庆典 E.主题运动50.网络传播在公共关系种的运用包括： ABCDA.电子邮件 B.网上论坛 C.万维网信息浏览D.信息的个人化 E.个人主页51.危机处理的原则包括 ： ABDA.三“T ”原则 B.公关至上原则C.迅速果断原则 D.维护声誉原则52.英国危机公关专家里杰斯特提出著名的 “三”原则是指： 。A.Tell your

16、own tale B.Tell it fastC.Tell our fact D.Tell it all53.公关从业人员应具备的多才多艺的本领包括： ABCDFA.组织才能 B.交际才能 C.写作才能D.语言才能 E.传播才能 F.创新才能54.公关从业人员应具备的心理素质包括：A.良好的气质 B.外向型的性格C. 沉着冷静的态度 D.综合性才能或专项特殊本领55.公共关系相关的实践范畴有（ ABCE ）。A宣传 B营销 C问题管理D培训 E. 开发42纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（ ACD ）。A孕育阶段 B揭丑活动阶段 C职业化阶段D学科化阶段 E现代化阶段48.公共关系的

17、管理目标是（ ABCDE ）。A. 沟通信息 B协调关系 C完善舆论D.塑造形象 E. 优化环境49.公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（ ACE ）。A公正和正派 B知识和创造性 C. 对社会负责D经验和技能 E真实和保密50.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（ ABCD ）。A. 个人的成就感、事业心 B过去的成功或失败的经历C. 周围环境、生活条件和影响 D对目标的接近程度E社会生活背景和文化传统51.交际型公关的特点是（ ABCDE ）。A直接沟通 B形式灵活 C信息反馈快D富于人情味 E. 便于加强感情联络56. 新闻舆

18、论分析的内容包括（ ACE ）。A. 新闻报导量的分析 B新闻报导涵盖面的分析 C新闻报导质的分析D新闻报导生动性的分析 E. 新闻报导时机的分析48进行赞助活动必须注意以上原则（ BCD ）。A. 全局考虑与整体策划 B传播目标明确 C受资助者的声誉和影响D本组织的经济承受能力 E能够获得回报49使组织面临公共关系危机的情况主要有（ ACD ）。A组织自身行为不当 B新闻界过分关注 C突发事件D失实报道 E与公众发生冲突50在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ ACD ）。A准时 B. 谦虚 C迎送D. 尊重老人和妇女 E. 介绍三、填空题1 、“公共关系 ”一词是英语 “publ

19、ic relation ”的中文译称，简称 “PR ”。2 、公共关系的研究对象： 公共关系理论 、 公共关系业务、 公共关系史 。3 、公共关系三要素： 社会组织 、 公众 、 信息传播 。4 、公共关系是一门 综合性 的边缘学科。5 、 1923 年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了 公共关系 课。6 、 1952 年美国著名学者伯内斯完成 公共关系学 教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。7 、我国 深圳大学 最早创办公共关系专业。8 、 美国的艾 维李 被称为公共关系之父。9 、艾维 李的公共关系思想核心是 “说真话 ”。10 、伯内斯认为公共关系的立足点是 “投公

20、众所好 ”。11 、中国公共关系协会成立于 1987 年 。12 、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种 文化现象。13 、从微观上看，公共关系是现代社会交往的 文明观 。14 、需应性的社会关系形态可以分为 需求型关系、 给应型关系、 交换型关系三种。15 、社会关系的柔性调节手段包括 道德手段 、 心理手段 、礼仪手段 三种16 、社会关系的一般调节法则有 理解法则 、 互补法则、 从善法则 。 18 、17、公共关系的调节法则包括 互惠互利法则 、 主动法则 、 实力法则 三种18 、公共关系的主体是 社会组织 、客体是 公众 。19 、公共关系是 “内求团结，外求发展 ”的一门艺术。2

21、0 、社会组织的 运行 是社会组织的本质属性。21 、社会组织的形象包括软件 内在气质 与硬件 外观形象 。22 、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于 从属的地位 。23 、同行关系既有 竞争关系 又有 合作关系 。25 、事件性公众是在社会组织运行的 偶然事件 中涉及到的公众。26 、按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为 符号媒介 、 实体媒介、媒介27 、公共关系以建树 社会组织的良好形象 为工作目标。28 、企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的 良好形象和声誉 。29 、政府公关工作的首要目标是体现 “公众利益第一 ”。30 、社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较

22、高的 社会知名度 。31 、社会组织对消费者关系的原则是 “顾客总是正确的 ”。32 、社会效益是 社会组织 与 公众根本利益 的总和。33 、公共关系既对 社会组织 负责，也对 公众 公负责。34 、内容项目创新乃公共关系 活力 。35 、公共关系学以 公共关系现象及其规律 为研究对象。36 、传播学对传播现象研究的方法主要有 语言学方法 、 文化学方法 、理学方法 三种。37 、信息传播活动一般可分为 知晓层次 、 态度层次 、 行为层次 三个层次的传播。38 、公共关系实务活动的成功与否， 在很大程度上取决于公关从业人员对 现代传播 的运用正确与否。39 、传播观念是公共关系实务的 灵魂

23、 。40 、社会组织和相关公众 “关系 ”的联系程度和状况称为 关系程度 。41 、社会公众对组织的基本态度和意见指向称为 舆论指向 。42 、一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高 知名度和美誉度作为追求的目标。44 、 一个社会组织的有形形象是由 品牌形象 、 人物形象 和 环境形象 组成的。45 、组织的信誉是组织无形形象的 核心内容 。46 、组织形象管理的重要方法是 实施 CIS 战略 。47 、CIS 是英文 Coportate Identity System 的缩写，中文译为 企业识别系统 。48 、 MI （ Mind Identity ）理念管理系统是社会组织经营管

24、理的 观念识别 。49 、 BI （ Behavior Identity ）行为管理系统是社会组织理念的 动态识别 。50 、 VI （ Vistual Identity ）视觉管理系统是社会组织理念的 静态识别 。51 、公众协调的形态主要有三种： 服从、合作、调整 。52 、 PAC 沟通理论中的 P 表示 父母状态 ； A 表示 成人状态 ； C 表示儿童状态 。53 、公共关系与公众沟通的最佳方式是 A A 型 ，即双方均以成人状态参与沟通。54 、 A A 式平行沟通是一种 理性、友好、有效 的沟通。55 、公共关系实物操作 “四步工作法 ”是指： 调查、策划、实施、评估 。56 、

25、 策划 是公共关系 “四步工作法 ”的 灵魂与核心 。57 、危机的三大特点是 突发性 、 普遍性 、 严重性 。58 、英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理 “三 T ”原则 。59 、 1900 年美国波士顿成立了世界上第一家具有 公共关系性质 的“宣传公司”。60 、弗兰克. 詹夫金斯在实用公共关系学一书中列举了公共关系机构的 26项工作，被称为 “公共关系的 A 到 Z ”。三、名词解释57.公共关系活动（实务）是社会组织为了树立良好的形象而从事的各种活动， 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系， 影响组织的公众舆论， 塑造组织的良好形象， 优化组织的运作环境的一系列公共关系

26、工作。58.从众心理公众受个人的影响，而在知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。59.公关策划公关策划有狭义和广义之分， 狭义的仅指对即将开展的活动， 依据目的、 对象、特点设计活动的方法、手段、谋略等。广义的指，在狭义的基础上向两头延伸，向上包括公关活动目的、目标的制定、公众的选择、研究等，向下包括制定出一个周密的、操作性强的工作计划。60.整合营销传播整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。5 公共关系公共关系是指一个社会组织通

27、过传播、 沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。6 社会组织是人们有计划、 有组织地建立起来的一种社会机构。 具体来说， 就是指人们基于一定的社会需要和利益要求， 为实现一定目标有意识地建立起来的并从事一定实践活动的社会共同体。7 公众公共关系的公众一般是指公共关系对象的总和， 即与公共关系主体相互作用的个人、群体或组织的总和。8 市场市场是指某种产品的实际和潜在的购买者的集合。9 政府政府是国家各种权力机关的总称， 它包括从中央到地方行使国家立法、 行政、司法权力的所有机关。从狭义上说，政府通常所指的国家行政权力机关。10 知名度所谓知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，这是评价组织“名气”大小的客观尺度。61.美誉度美誉度是一个组织获得公众信任、 赞许的程度， 它是表明组织在公众心目中的地位和信誉情况，是评价组织