市场部绩效考核KPI指标Word文件下载.docx

1、30季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2计划完成率完成数与计划数的比率25计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率部门内部反馈提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型得分加权核心能力市场分析能力营销策划能力计划组织能力15沟通能力影响能力合计100态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施是否注重协作，发挥团队精神经营计划的立案、

2、实施是否有充分的准备是否要求自己以身作则是否勇于承担责任市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调部门内外反馈信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访2、市场部内务主任能力/态度要求列表加权得分计划和组织能力团队合作客户管理

3、发展导向能力学习能力处理问题是否全面周到做事效率是否高是否有责任感承担上下沟通联络市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性报表提高报表处理的效率和质量客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果35提高客户怨诉处理的能力和水平日常文档处理文档处理的主动性、态度 方法和效果文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持2、市场部文员能力/态度要求列表效率是否认真完成任务团队精神是否有责任感，愿意承担更多的责任是否虚心好学、要求上进市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表40完成量与计划数的比率部门内部管理水平工作效率、沟通协调上级领导提高部门内部管理水平，提高部门工作效率2、市场部副经理能力/态度要求列表市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表技术咨询服务工作质量子公司、养殖户对技术处理的投诉情况50分、子公司用户反馈保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持技术资料处理评价技术资料的收集、整编、汇编技术出版资料保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题2、市场部技术服务能力/态度要求列表了解客户要求解决问题的能力口头沟通10倾听应变能力是否准确向上级汇报工作是否遵守上级指示