领导者的领导艺术管理心理学课件文档格式.docx

1、波拉斯建设才能持续：有远见的公司之成功习惯学习型领导：有领导头衔的人是顾问、帮助者、推动者和教师。这样的领导是新观念、新思维的重要源泉，也是组织里学习和变化的提供者。彼得圣吉的第五项修炼学习型组织共同领导：组织是本身及所面对的环境都是很复杂的，仅靠一个人去领导是不可能的，所以，共同领导就成为了“切合实际的战略”。沃伦班尼斯与大卫赫南合著共同领导者伟大伙伴关系的力量安分型领导：安分的领导就是在经验的基础上加以思索，是智慧、信任、奉献精神和判断力的综合。为了适应变化，不能沉溺于出众的领导和宏伟的战略，而应采取更安分的，更循序渐进的领导方式，给组织一个健康的，持续的发展能力。谦卑型领导：对成就谦逊，

2、躲避大众的吹捧，不大言不惭。这样的领导会把成就归功于同事，会主动承担过错的责任，从不埋怨他人或外部事件。这样的领导方式是于英雄式的领导方式相对的。 吉姆科林斯从优秀到卓越：为什么有的公司能实现飞跃，另一些公司不能二、领导艺术的定义 80年代初，著名的领导艺术专家沃沦班尼斯就发现了350种定义，没有一个达成共识的定义1、一些具有代表意义的定义 “领导艺术就是让人们做他们喜欢和不喜欢做的事情的能力。”哈里杜鲁门（原美国总统）等2、领导艺术的含义领导艺术是一种领导技能、技巧，是领导方法的个性化和艺术化。所谓领导艺术就是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的有创造性的领导方法、方式、技能等的操作性综

3、合，也就是那些非程序化、非模式化、非定量化的高超的领导技能。领导艺术是领导者的学识、智慧、才能、胆略、作风、经验等多种因素的综合反映，表现为领导者创造性的灵活运用掌握的各种知识和领导方法，具体分析各种复杂因素，妥善解决领导工作中实际问题的综合能力，贯穿于整个领导过程和领导活动的各个方面。领导艺术被看作是高层次的领导技巧和方法。3、领导艺术的类型和特征领导艺术的类型，可以从两大视角划分（1）从影响范围上划分，有总体性、局部性、专业性的领导艺术（2）从领导事务的类别上进行划分，有领导授权艺术、领导用人艺术、领导激励艺术、领导关系的处理艺术、领导用时与开会的艺术等等。领导艺术的特征（1）创造性。领导

4、者的创造性如何，是衡量领导艺术水平的一个重要标志。 （2）灵活性。也可以称为机变性，在这个意义上说，领导艺术就是领导者运用已有的知识思考和处理随机事件的一种应变技能。 （3）经验性。领导艺术不是天生的，是领导者实践经验的总结和升华。（4）综合性。领导艺术是贯穿于领导活动过程始终的领导技能，因而也就相应的具有领导活动过程中各个阶段的各种因素的综合性的特点。（5）多样性。领导艺术丰富多样，具有多种的形式、层次和类别。（6）特殊性。特殊性是领导者在特殊条件下解决问题采用的特殊方式和手段。（7）实践性。领导艺术来源于领导实践，并且在领导实践中表现出来，在实践中得到检验和发展。（8）科学性。领导艺术是领

5、导者主观能动性与领导活动时间的客观规律性相结合的产物，是对领导经验和领导科学的综合应用。三、领导艺术在领导过程中的作用1、领导艺术反映在领导活动的各个方面，它在提高领导效能中有着重要的作用。2、领导者的领导艺术水平不同，直接关系着集体预期目标的实现。4、 领导艺术是实现领导职能，提高领导效能的重要手段。4、领导艺术在科学决策，尤其是高层决策中具有突出的意义。第二节 领导艺术的主要内容一、领导用权的艺术1、领导的权力观念 权力具有很强的双重性，要树立正确的权力观念。 民本权力观 代理权力观 责任权力观 积极权力观 奉献权力观 2、巩固权力 创造自己的传奇，给被领导者一些比较成熟和个性化的印象 保

6、持适度的距离感 成为主宰，坚决果断不屈服 协调各方面的关系3、分配权力：是融用权、用人等艺术于一体的艺术，是领导者运用各种权力分配方法的艺术。 大胆放手 适当超脱，游刃有余 知人善用 虚怀宽宏，要容人之短而用之长4、管理权力：领导者对权力的管理实际是对掌权人和用权人的管理。 加强对人的管理，提高各个级别领导者的素质 建立规章制度，并且要具有很强的操作性 要从长远考虑，客观灵活的进行管理二、领导授权的艺术授权是领导者通过与下属和员工共享相关信息，并让其控制影响员工工作绩效的因素，给员工和下属提供更多自主权的过程。也就是领导者根据情况将某些方面的权力和责任授权给下级。1、授权的原因 取决于领导活动

7、的三个特性 领导行为与目标的间接性 组织活动的多样性和专业性 领导活动的参与性2、授权的类型 刚性授权：即对所授权利、责任、完成任务的要求、时间，均有明确规定与交代，被授权人必须严格遵守，不得有任何逾越。对一些重大事件授权宜采用这种方式。 柔性授权：领导者不向被授权者做具体的分派，仅指示一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理。 模糊授权：与柔性授权有些相似，只是给予被授权人的权力限度和权力容量比较模糊。 惰性授权：即领导者将自己不愿也不必处理的繁杂事务交由下属处理。 每一类型的授权都有其特点，选择哪个类型的授权方式是因事、因人、因时而异的。3、授权的原则： 相近原则：要把适当的

8、权力授予工作性质最接近的决策人员和执行人员 明责原则：授权要讲清被授权者所负担的工作的责任、权力的范围和具体的目标。 适度原则：授权要适度，同时要分层授权，不越级授权，只向自己的直接下属授权。 责任原则：领导者下授权力，但不能因此而脱离责任。 量力原则：要因事择人，视能授权。 动态原则：授权在相对稳定的前提下，可依实际需要进行变动。 激励原则：在授权的同时，应对下属进行适当激励，充分调动其积极性。 分类原则：授权要按工作程序、类别等进行分类授权，这样可以提高工作效率。4、授权过程中应注意的几种情况 不可把授权当成推卸责任的“挡箭牌” 防止反向授权 不可越级授权 不可权责不一致关于授权的案例三、

9、领导用人的艺术领导用人是领导活动中非常重要的一个环节。可以说，爱才、识才和求才最终都是为了用才。21世纪的竞争，就是人才的竞争，因此领导掌握用人的艺术，才能提高工作效率，有效实现组织目标的。1、领导用人的理论基础 领导活动与目标之间的间接性。领导活动不同于其他社会活动的一个特点是，领导行为和领导目标之间存在着间接性的关系人，即制定和规划目标的领导者本人并不是目标的实现者，他必须要依靠用人和调动下属使目标实现。 领导活动的这一特点集中体现为以如何用人为核心的艺术化过程。 人是惟一一种能够扩大资源的资源。 管理大师杜拉克：有可能扩大的资源，只能是人的资源。人之所以是能扩大、发展资源的资源，都是源于

10、人的主观能动性和创造力。因此，怎样使用人才，怎样激发人的创造力，使人力资源得到最大限度的发挥就成为了领导艺术的关键。 2、领导用人的原则 用人不疑 任人为贤 用人之长 人尽其才3、领导用人的境界 使员工和下属接受远景目标领导用人的境界首先体现在他提出的远景目标能不能转化为下属为之奋斗的目标。这是检验领导艺术高低的一个重要目标。 使组织目标转化为个人目标 领导活动能够顺利展开的一个前提就是组织目标必须通过一系列激励机制转化为个人目标。 建立能令人才脱颖而出的机制：将领导自身的识人断人能力与竞争机制实现有效的整合。 选用比自己更强的人为自己工作 让每一位下属感觉到自己是最重要的四、领导关系的处理艺

11、术1、领导关系的含义领导关系，是领导者在进行领导活动的过程中，相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系。领导关系作为一种特殊的人际现象，不能简单地等同于一般的人际关系和公共关系，同时也不能等同于一般的庸俗关系学。2、领导关系的特点领导关系是探求领导者在领导活动中处理多边关系的最一般规律的行为准则、方法和途径，以客观规律为依据的新型应用科学。 客观性 社会性 复杂性 动态性3、领导关系对领导活动的影响 对领导力量的影响 对领导效能的影响 对领导行为的影响 4、领导关系的处理艺术 领导关系的本质内容就是运用多种多样的方法，维持各组织之间、各领导人之间、领导和公众之间的良好关系。 领导

12、者如何对待上级要尊重上级，服从上级领导的正确指挥，维护上级领导的威信，同时还要及时提出自己的意见供上级参考。领导者如何对待同级互相尊重、互相支持、互相谦让、互相谅解领导者如何对待下级 领导者要正确运用个人的影响力领导者要正确的开展对下级的批评领导者要广开言路，听取各种意见五、领导激励的艺术 1、领导激励的含义 所谓激励就是指通过了解人的需要，激发人的内在动机，使其朝向所期望的目标的心理活动过程。领导激励就是领导者从一定的目标出发，通过一系列的措施和手段来引发人们产生某种动机或愿望，推动激发人们为达到某一目标而采取积极行动的一种领导行为。2、完善的领导激励机制 洞察需要。人的动机和行为根源于需要

13、 明确动机。动机是指推动人们各种活动的愿望和理想。它驱动人们和诱发人们从事某种行为，确定人们行为的方向。 满足需要。 激励机制与反馈机制、约束机制的相互补充3、领导激励的方法 （1） 需要激励 解决需要是调动人的积极性的重要方法。正确地实施需要激励，需要把握以下几个环节。 调查了解并正确认识人们的需要，这是需要激励的前提 对人们的多种需要进行综合分析，这是需要激励的关键。组织成员的需要是多种多样的，分析需要的过程也就是解决需要的过程。 根据不同层次需要采取不同的物质激励和精神激励 情感激励，尊重激励，支持激励（2）工作激励美国心理学家赫兹伯格认为，工作本身就是一种非常常重要的激励资源，它是调动

14、人的积极性的最根本、最活跃、最有效的因素。领导者的重要责任在于启发和增强人们对工作的兴趣或者对工作结果的兴趣.进行工作激励就要求领导者应努力做到以下几点： 给人们安排与其自身素质、能力、兴趣、追求相匹配的工作；让人们了解本职工作的重要性；使岗位工作具有挑战性；使工作扩大化，内容丰富化；使人们对工作有更多的自主性；提供给人们更多的参与管理的机会；让人们及时获取工作结果的信息；以工作绩效作为评价贡献、决定奖惩的主要依据。（3）目标激励根据美国心理学家维克多弗隆姆的期望理论，进行目标激励时，一是设置的目标应该与人们的物质利益与精神需要相联系，使人们能够从组织目标中更多地看到自身的利益，这样的目标效价

15、才会大。二是目标的期望值，即人们对目标实现可能性大小的判断，期望值越大，人们的动力也会越大。（4）评判激励评判激励是对人的某种行动做出一定的反应，如肯定的奖励、表扬，或否定的惩罚、批评，以及什么都不做的“沉默”。领导者在做出肯定性评判（表扬）或否定性评判（批评）时，一定要对评判之后的社会效应和心理效应做出准确的判断。（5）榜样激励榜样激励也就是通常所说的典型示范。榜样是人们行动的参照系。作为领导者是需要建立起科学、合理的“参照系”，这样才能把人们的行为引到有助于组织目标实现的轨道上来。六、发挥领导艺术的10个步骤1、了解自己一方面是了解自己的长处，即自己优于别人的地方。优秀的领导者利用的就是这

16、些长处。对自身了解的另一方面是了解自己的弱点，要知道如何减少弱点的作用。了解自我的同时也要打开了解其他人的感觉和思想的窗户。 2、继续学习 成功的领导者学无止境。他们从成功中学习、从失败中学习、从经验中学习、从周围发生的一切中学习。尤其在当今时代环境下，必须做到学无止境，领导者。学习的一部分内容是忘却，是摒弃过去形成的、不再适用的信念和假设。 3、不要假设有效的领导者具有或掌握了证明和发问的能力。他们不看表面问题，从不假设任何事情。假设只会使人们陷入固有思维而忽视问题的根源。因此，优秀的领导者不去匆忙解决出现的问题，而是从表面问题出发，要找出问题发生的根源，试图发现深层矛盾。 4、目标清晰 目

17、标明确而非空想的领导者能抓住机遇、发现良机、获得与众不同的成功。他们使目的或目标明白无误，让员工心知肚明，然后才鼓励员工跟他们一起为实现目标而奋斗。 5、决 断决断并不等于武断，一个成功的领导者是会在作出最终判断之前，征求正确的建议、听取不同的意见、权衡各种事实。同时，与决断力并肩同行的是勇气、信心和执行决策的毅力。 6、选择正确的人优秀领导者具有的另一种技能是挑选正确的人在身边工作。挑选正确的人还不够，还要把他们放在正确的位置上，或赋予他们正确的责任。 7转移权力（授权）发现或吸引了正确的人才后自己却紧握权力不放，则先前的努力一点意义也没有。在扁平的、越来越网络化的公司里，要想组织富有效率，

18、必须分散权力。 8、以身作则树立榜样就是制定标准并遵守标准。 只有领导者自己以身作则，才能树立威信，带动组织成员共同努力。9、诚 信诚信就是要诚实，就是要有坚定的道德原则。 讲诚信就是讲人道，讲公开，就是要为大家谋利益，而不是为自己谋利益。它是获得信任的基础。10、知道何时走人不管一个领导者多么优秀，或相信自己有多么优秀，而一个组织的生存总是需要新鲜血液和新的思想。早期的成就可能使一个领导者紧抓过时的东西不放。所以，一个优秀的领导者必须要适应时代的发展和要求随着时代的进步和要求。第三节 领导者的时间管理一、时间的概念 1、不同的时间学说：从古代的以“自然思辩”为特征的学说，到近代以“绝对时间”

19、为特征的时间学说，再到现代以“相对时间”为特征的时间学说。这些学说的提出和相互融汇发展，反映并促进了人类对时间本质及其特征认识的不断变化。 2、马克思、恩格斯的唯物辨证时间学说科学的揭示了时间的本质及特征 世界是由运动着的物质组成。时间和空间是运动着的物质存在的两种基本形式。物质、运动、时空三位一体，密不可分，也即时间是运动着物质存在的一种客观形式，时间是物质运动的顺序性、间隔性和持续性，是物质运动过程的顺序更替和前后联系的表现。二、时间的特征对时间本质及其特征的充分认识，形成视时间为珍贵资源的观念，是时间管理的基础。 1、时间具有一维矢量性。它的流逝和运动总是具有方向性的，即时间只能依照过去

20、、现在、未来这一方向发展，不可逆转，在宏观上具有无限性。 2、时间具有不变性。时间是物质存在的一种形式，是一个常数，是固定不变的。 3、时间的不可存贮性。时间是无法贮存的，昨天的时间过去了，就永远不再回来，所以，时间是最短缺的。4、时间的无替代性。当某种资源缺少时，可以用另一种资源来替代，但是，时间就完全没有替代品。5、时间的公平均等性。时间对于每一个人都一视同仁、公平均等。三、人类在不同历史阶段的时间观念对时间本质及其特征的充分认识，深切感受时间的价值，形成视时间为珍贵资源的观念，是时间管理的基础。不同的时间观念就有着不同的时间管理内容和不同的时间管理效能。回顾人类对时间的探索的历史，受特定

21、的历史条件和客观环境的影响，人类在不同的历史阶段有着不同的时间观念和相应的时间管理。（见表格）四、时间管理的重要意义 时间管理对每个人的人生价值的实现有重要影响。 时间管理是管理者工作有效性的前提基础。 进行科学的时间管理，是组织适应社会和时代发展的必然。五、时间管理的原则1、积极能动的原则：管理者能够主动选择和确立自己的人生价值，并为实现自己的人生价值选择积极的生存发展方式，发扬人性的优点和创见，改善人性的弱点和陋习，善于利用客观环境中的有利条件，能动对待客观环境中的不利因素。即把我们的时间和精力放在自己的影响圈内关心通过主观努力能有所作为的事情，而不是关心圈内关心但却无能为力的事情。 2、

22、贡献目标的原则：要求人们在选择其生命价值或人生价值后，把自己的时间精力集中在自己的优势上，集中在能做什么的影响圈内。在影响圈内明确自己生命价值体现的具体目标，寻找目标实现的载体组织，在组织中围绕个人目标和组织目标着眼于贡献成果而努力。3、计划控制的原则：就是贯彻把首要的事放在首位，统筹安排自己的工作、学习、生活等各种活动，根据个人或组织的目标和使命，确立优先，合理分配时间，并在实施过程中，排除干扰，能动应对各种变化，确保计划的圆满完成。4、实践发展的原则：就是要求人们或管理者根据外在环境、时代和科技的发展，根据自身角色的发展变化，不断学习新的时间管理的方法和技术，并在实际工作中加以运用、创造、

23、完善。同时，实践发展的原则还意味着时间管理存在个体差异，需注意不同组织、不同层次的弹性权变，注意在系统计划的基础上的权变性发展。六、领导者要树立正确的时间观念现代领导者的工作，应从科学地掌握和支配时间开始，因为它体现了领导者高度的事业心和责任感，它也是考察领导者工作水平的主要标志之一。国外学者曾对六个国家和地区的时间观念进行过研究和比较，在发达国家日本、美国和发展中国家之间，其差距是相当大的。日本的经济发展速度很快，其原因之一是对时间的利用效率相当高，可见时间观念对于社会的发展的影响也是相当大的。（一）领导者应转变原有的时间观念在新技术革命时代，信息瞬时变化。管理者不能抓住时机，就会丧失良机，

24、轻者对组织发展不利，重者使企业破产。组织的改革、开放、创造、革新需要管理者认识时间的重要性，并能把握好时间。作为管理者更应懂得，自己的时间应该花在哪些关键地方，避免或减少浪费。总之，现代组织机构本身发展的需要，革新创造的需要，人事决策的需要等，都要求管理者重新认识时间，转变原有的时间观念，建立现代的时间观念。 （二）正确认识时间是管理中的稀有资源时间同人、财、物一样是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。这是因为时间具有的特征所决定的。管理者应该最合理地使用时间、珍惜时间，充分认识时间是最稀有的资源。 （三）要树立正确的时间效益观领导者除了有敏锐的时代感，时间的紧迫感外，在实践中还要懂得合理

25、利用时间，取得最大效益。时间效率的高低与工作价值的大小成正比，而与工作时间的长短成反比。利用时间效率最高的涵义是指，花最少的时间获得对工作发展最有价值的效果；反之，花了最多的时间而获得了对工作发展没有或很少有价值的效果，这是利用时间效率最低的象征。任何一位领导者都要追求前一种情景，避免出现后一种情景。七、 领导者时间浪费现象及其对策（一）两种类型的领导者都存在时间浪费现象在现实社会中存在着清闲型与忙碌型两种类型的领导者。清闲型领导者浪费时间的现象是明显的。忙碌型的管理者比清闲型的好，但也要提出，他们是否忙得有效率，是否完成了自己的管理职能，是被动地应付差事，还是在进行创造性的管理工作?事实证明

26、，管理者消耗在非生产性和浪费性的时间是很多的，而真正花在有贡献性的时间上是很少的。此外，即使有些管理者主观上想把事情做好，但是由于缺乏驾驭时间、运筹时间的方法，显得工作缺乏计划，十分忙乱，因而也浪费了时间。影响领导者合理利用时间的其他因素还有以下几方面：（1）缺乏计划；（2）先后未分；（3）电话骚扰；（4）不速之客；（5）会而不议；（6）文件工作；（7）过分承诺；（8）突发事件；（9）犹豫不决；（10）授权不足。（二）减少时间浪费的对策 针对领导者浪费时间的情况，减少时间浪费的对策包括以下几方面：1运筹帷幄。加强计划性，这从长远来看可大大有助于节省时 间。2分清轻重缓急。只要确定了事情的重要性

27、与缓急先后，自然就 能分辨出处事的先后次序。3集中有选择地处理来电。 4非必要时不见不速之客。5非必要时不要召开会议。在非必要时不要召开会议。若要开会 定要准时，并尽可能根据议程进行实质讨论，并且控制开会与发言时间。6正确处理文件。要有选择地阅读文件，除了练习速读与决策能力外，可考虑将一些例行性及次要的文件交由下属处理。7不要过分承诺。凡事应以大局为重，讲求实效与成果，不妨学会婉拒他人的技巧。8要留有应付突发事件的时间。在计划工作表上，切记预留少许时间作为处理突发事件之用，以防万一。9改善决策能力与技巧。管理者要先训练与改善自己的决策能力与技巧。谨慎决定、敢于负责，远胜于犹豫不决。第四节 领导决策一、领导决策的现代特点 1领导决策的科学化领导决策科学化，就是决策这一主观活动完全要符合客观事物的实际，坚持符合实际的思想路线，运用科学的理论、方法、手段、体制进行决策。领导决策科学化的一个突出特点，就是定性与量化结合决策的趋势。2领导决策的民主化领导决策民主化包括决策方式方法民主和决策目标民主两方面，即要使人民群众充分行使决策参与的民主权利，听取各行各业专家、能人的意见，决策目标体现民意，实现人民群众的根本利益。决策民主化是决策目标民主和决策手段民主的统一。领导决策所以要求民主化 首先是来自领导活动本身的要求 。其次，人民群众