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1、记事： 今天是一个阳光明媚的日子，我带着兴奋激动的心情来到了来福士广场GAP，开始了我的实习生活。店长带我熟悉了店铺的环境，并且把我和同事介绍了下，我正式成为了GAP的一员。随后开始了今天的第一堂课。 这课先向我介绍了GAP的一些情况背景、产品的定位、产品的特色、材质的特色和一些简单的搭配。 然后，店长给我15分钟让我在店里自己熟悉熟悉并且观察别的销售员是如何工作的结束之后和店长进行了一个模拟销售，同时指出了我的一些问题。随后，我就在复习这些知识直到下班。 美国时尚品牌Gap创立于1969年，至今已在全球近30个国家拥有超过3000家专卖店。2010年，Gap登陆中国并投入运营其网络平台，将“

2、大胆、简易、真实”的时装文化传递给更多的人！2013年 3 月 2 日 星期 六叠装叠好衣服也这么难啊！ 因为我是个新人，所以对我班还是比较照顾的。今天还是下午半天的班。毕竟我现在产出还不能够和正式的员工相比。正为因我是个新人，所以别的员工都需要打卡上班而我不需要，其原因时我是新人，暂时还是黑户。 到了店里报道，碰巧又是遇到店长上班。她我送到了他们这里的资深员工手里，由她交我叠装。她首先交我的是叠男装的牛仔裤。牛仔裤比较硬，所以需要力气大的。我是男生，我首选啊。叠牛仔裤的要求就是要上下左右对齐和露出来的图案都要相同。不出所料，这对一个新人果然太难。我就被发配去叠logo衫。 话说这个交我叠lo

3、go衫的人是这里成列的老大，虽然这个成列只有三个人。但是依然是很厉害啊！在他耐心的指导下，我叠居然有模有样了！在叠完了一堵墙墙之后，居然已经到了下班时间了。不禁感叹人生苦短啊！ 提到下班，还有一件令我开心不已的事，有个同事感叹那个logo衫叠的好。没错，就是我叠的那些。然后我就笑而不语的下班了。2013年 3 月 3 日 星期 日叠装和销售销售有难有简单的 今天是星期天，像这种卖衣服的店，生意最好的时间段就是周末和节假日。在这里工作说明你需要牺牲周末和假日的时间来上班。 我到店铺一看，果然很多人啊。我赶紧放好东西带好工作牌去上班。我按照上次和店长模拟的情景一样来招呼客人。同事们对我投来了赞许和

4、夸奖的眼光。这极大的调动了我的工作积极性。可尴尬的是，顾客在向我询问这款货在哪里或者衣服尺码怎么看的时候，我微微显出了惊慌失措的样子，但是我强行的让自己稳定下来。因为我知道，我的惊慌失措会让我显得不专业，这将不利于我的销售。于是我淡定的让顾客稍等下，找来了我的同事。随后，我就向同事学了这相关的经验。比如：我们的衣服的码是xxs、xs、s、m、l、xl等。而且我们这码是比我国国内正常码要大出一个码左右。 在接下来的销售中，我们发现顾客的种类多种多样。有的顾客挑中了就马上买了，有的顾客则会反复的选择，他们往往会需要你对他们的认可。通过今天的销售，我学到了很多。2013年 3 月 4 日 星期 一员

5、工大会和时装展一家企业是需要企业文化支持的 真幸运，刚一上班就参加了GAP的员工大会和时装秀。只是可惜了今天我没有班。但是GAP这一点做的比较好，是给我们算工时的。 这两个活动是GAP比较重要的活动，他要求是每个员工必须都到场的。在会上，店长总结了过去几个月的成绩。以及对现在情况进行分析，有针对性的提出了一些建议和目标，同时颁布了前一个月的单笔销售额奖和单笔销售量奖。 时装秀时让店员从店里的服装自行选择搭配。其目的是让员工亲自感受店里的产品，为了更好的给顾客做搭配。同时缓解员工的紧张情绪，融洽公司氛围。2013年 3 月 5 日 星期 二补货、叠装、销售上班真辛苦星期二是我正式上班的第一天。而

6、且第一天还是个早班，我感动异常。可以真到我爬起来的时候才发现如此的艰难。8点的班，路上的时间是一个小时。说明我6点45分就得起床。这时候天还没有完全亮，还十分的冷，相当的艰难。到了店里，今天的值班经理向我讲诉了今天开业前的两个小时应该做些什么。一半情况下，一个小时的补货，半个小时的熟悉产品，然后开始叠装。如果卖场没有变动的话，熟悉产品的这个步骤是可以省略的。我不禁感叹这个排班的人实在太厉害了。可以通过补货的方式来让我更好的熟悉产品。因为我对产品和摆放位子的不熟悉，我补了两个小时的货才勉勉强强的算补完货了。 因为今天是礼拜天，人比较少，有因为我是新人，所以我又被安排了叠装的修行。今天我叠的时女装

7、的牛仔裤。为此，值班的经理又给我找了个老师。不过我发现，女装牛仔裤的叠法和男装是一样的。 就这样，叠装招呼招呼顾客一天就这么过去了。2013年 3 月 6日 星期 三做试衣间今天我上的是晚班时间下午2点到9点。今天和往常一样座公交车去上班。但是今天特别的事情是店长给我正名啦。我拥有了自己的工号。从今天开始我们和他们一样要上班打卡了。有了这个工号你可以登录手印或者是登录收获查获系统。然后店长安排了我试衣间的工作。首先她向我介绍了试衣间的工作。第一步，当看见顾客拿着衣服的时候要主动向顾客打招呼并引领顾客进入试衣间。同时要注意顾客拿了几件衣服。第二部就是回访顾客，询问衣服大小是否合适。第三步，当顾客

8、出来时，应主动让顾客把不需要的东西的还给你。如果需要买单的话，要指引顾客去收银台。于是今天我在试衣间服务了一整天的顾客。我发现试衣间这个活真是不轻松。2013年 3 月 7日 星期 四对待别人要真诚试衣间不是一个轻松的活，要眼观四路耳听八方。因为公司调查中有一项是试衣间必须有人所以站在试衣间的人必须一致都站在那里。今天又是星期四，人也不多，上班等于站了一天的军姿。可是不经历风雨怎么见彩虹！加油！2013年 3 月 8日 星期 五学习收银销售做任何事情要认真今天是个好日子，我的班是中班，时间是中午2点到晚上7点。今天是周五，晚上来买衣服的人会很多，但是中午的人又比较的少。因此，值班经理又找人来培

9、训我了。今天学习的是如何收银以及收银的步骤。第一步是用自己的工号登陆到收银系统，然后将商品扫进去，然后进入打折，打完折后在选择支付方式。在收银台工作的时候，看到顾客要来买单的时候，应该要举手示意。当和顾客面对面的时候应向顾客问好。双手接收顾客的卡和钱。在扫描商品的时候，扫描完一件之后就把这件衣服的防盗钉拆掉，然后在刷卡收钱。刷卡之间有时间会空的，这时候应该把卡还给顾客。同时让顾客留下他的电话号码，以便让顾客及时了解我们的促销信息。2013年 3 月 9日 星期 六销售今天是周六，我的班是早班。早上还是6点45分起床，来到店里之后我较为熟练的完成了补货的工作。同时对我们店里的产品有了一个全面的了

10、解。10点开业之后，我对顾客的服务显得游刃有余。2013年 3 月10日 星期 天今天是周日，我的班还是是早班。2013年 3 月11日 星期 一给model穿衣在尝试衣间事情的时候不要怕，孰能生巧。今天是周一，因为有新产品出售。所以今天是7点上班。我只能再提早1个小时上班，十分痛苦。到了店里之后，先把这些新产品归类，并挑出那些新到的货。然后开始了叠装，同时帮成列给model穿衣服。2013年 3 月 12日 星期 二找降价折扣商品英语很重要今天我的班只有一个下午，终于可以睡个晚觉了。今天去店里的工作就是找减价和打折的商品。我们店里减价的商品是不是在调回原件的。打折是有时间限制的，过了打折的时

11、间就会便会原件了。我拿到了那张打折商品的目录时，才发现全是英文的。经过我漫长的努力之后，终于完成了任务。期间同事又教我了一个新方法。就是通过官网上的款号找商品的功能来找，果然快了很多啊。2013年 3 月 13日 星期 三打价格和补吊牌有些事情当陌生的时候你会觉得很难，一接触的才发现这么容易。昨天找好的减价商品今天要全部打上黄色的价格。于是那里的工作人员就教我怎么打价格。没有吊牌的还要补吊牌，于是他们又教我补吊牌。2013年 3 月 14日 星期 四仓库干活管理好仓库也是需要精力的今天上班，仓库管理员忙不过来，就找我去帮忙。仓库里面分了两个大类：男装和女装。然后下面又分了很多小类。商品在放到架

12、子上的时候，要先把尺码都排好，然后贴上尺码贴，再叠好，同时要把最底下的一件衣服的吊牌拿出来。我们两个人前前后后忙了一个下午，终于把它完成了。2013年 3 月 15日 星期 五整理牛仔墙奋斗的过程是艰苦的，享受成果的时候是快乐的。因为周五白天顾客不是很多，今天我的任务就是整理牛仔墙。经过我一个下午的努力才整理了一半。但是效果已经出来了很壮观。看来我还要磨练我的叠牛仔裤的能力啊！2013年 3 月 16日 星期 六有事情忙的时候才发觉时间过得好快周六销售的黄金时段加上打折促销，生意异常火爆。从上班到下班感觉就像是一瞬间的事情，只是下班觉得好累啊！2013年 3 月 17日 星期 日2013年 3

13、 月 18日 星期 一叠装销售平常的日子是平淡的，是循环的。今天是中班。打完卡就去上班了。空下来的时候就叠叠衣服，有客人的时候就服务一下。今天十分的平常。2013年 3 月 19日 星期 二2013年 3 月 20日 星期 三今天是晚班，要到9点才能下班。2013年 3 月 22日 星期 五今天我接了一个无比艰巨的活。就是在门口喊口号。其主要包括：欢迎语和现在的促销信息。一天喊下来喉咙都哑。明天继续加油！2013年 3 月 23日 星期 六今天有事星期天。中午我坐501汽车到槐树路下车。开始了忙碌的一天。今天的客人也是比较多的。我发现你在服务一位顾客的时候，中途去服务另一位顾客会对第一位顾客造

14、成严重的影响。2013年 3 月 24日 星期 天自从熟悉这里的工作内容之后，每天都是不断的重复相同的工作。只是服务的对象在变化而已。2013年 3 月 25日 星期 一今天是晚班。2013年 3 月 26日 星期 二今天是早班。2013年 3 月 27日 星期 三叠装销售收银我们要学会从中找寻快乐。2013年 3 月 28日 星期 四要认真的服务每一顾客，虽然他们是那么平凡唯一特殊的是我看见一位很平常的顾客，大约60左右。我也是无聊，上去热情的服务，结果他买了3000的东西。这个月的销售奖是我的了。2013年 3 月 29日 星期 五补货方式方法往往有很多种，要根据情况选择最合适的。今天学习了补货的三种方式。对讲机补货、关键品类补货和销售报表补货。2013年 3 月 30日 星期 六往往到了最后才觉得留恋今天是实习最后第二天，才发觉时间过得好快，还没有来得及好好的体验，就已经到了最后了。今天的工作我格外的卖力，补货、欢迎语、试衣间、叠装都给外的用心。回想以前会抱怨和偷懒下，真是不应该。这里的工作环境和这里的同事都让我十分的喜欢。指导教师批阅意见：成绩评定： 指导教师签字： 年 月 日备注：