微商代理商管理手册三篇Word文件下载.docx

1、稽查部门将会第一时间给予回复处理，做到处理结果汇报。二、 义务1、 全国代理有配合公司稽查人员处理的义务，若发生辱骂稽查，诋毁公司的行为，公司将取消该代理授权，并发通知告知全国代理商。2、 每一位代理遇到违规事件需向公司投诉备案，及时反映，禁止纵容违规的行为。第四章 代理制度一、代理等级官方合伙人、高级合伙人、独立合伙人、特约合伙人、钻石会员，共五个级别。二、授权门槛及补货要求官方合伙人：首批30万，另加5000元市场保证金；高级合伙人：首批5万，另加1000元市场保证金，单次补货不能低于10000元；独立合伙人：首批1万，另加1000元市场保证金，单次补货不能低于3000元；特约合伙人：首批

2、1500元，单次补货不能低于1000元；钻石会员：首批580元，单次补货不能低于300元。前三个月不作考核，3个月后，所有级别代理每月至少补货一次，如连续超过两过月未补货，则视为自动放弃经营资格。三、代理保证金保密制度：要求官方合伙人价格严格保密，发现恶意对外泄露，直接取消代理资格。官方合伙人市场保证金5000元；高级/独立合伙人市场保证金1000元。所有市场保证金由公司保管。退还方式：结束合作后，三个月内无息退还。（退还保证金前提是没有违规，如有违规一经发现坚决断货，同时刷屏拉入黑名单，并扣除相应保证金）四、各级代理须在遵守国家相关法律法规和代理政策的前提下，积极拓展团队并开展营销活动。第四

3、章代理违规行为判定及处罚政策一、 越级的定义及相关条文1、 越级的定义：出现如下几种情况之一者，均视为越级。（1） 代理A是代理B旗下直属团队，若代理A越过代理B，向代理B直属上级代理C拿货的行为视为越级。（2） 代理A是代理B旗下直属团队，代理C是与代理B同级不同团队的代理，代理D是代理C的直属上级代理，若代理A越过代理B直接向代理C或代理D订货的行为视为越级。2、 相关条文及处罚政策：（1） 利益诱惑越级处罚政策代理A是代理B旗下直属团队，代理A在了解代理B价格政策以后，又询问了代理C的价格政策，并从代理C处订货，代理C未经过审核或审核不严格就就收录A为其代理，则代理C视为利益诱惑招募代理

4、；代理C未审核或审核不严格将进行严重警告或处罚；代理C若知道代理A违规仍接受代理A的订货，则代理C视为为恶意违规，给予代理A严重警告并记录在案。（2） 明知故犯越级处罚政策A潜在代理是代理B发展的意向代理，并由代理B介绍参加了公司相关的培训和学习活动，了解公司的代理价格政策及规则，但A最后向代理C咨询并加入代理C旗下的团队，代理C未经过审核或审核不严格，或者明知代理A越级，但仍接受了A加入其代理团队的申请，则视C为明知故犯越级违规。（3） 小号违规越级处罚政策代理A是代理B旗下团队，但代理A在向代理C了解经销政策后，用另外一个账号加入了代理C团队，并通过代理C订货，则判定代理A属于小号违规。公

5、司一经核实，立即取消代理A的授权资格，代理C未经审核或审核不严格即接受代理A为其团队成员，则代理C违规，审核违规轻重由公司稽查部门工作人员根据情节轻重程度进行判定，并有相关负责领导审核后执行。二、 串货的定义及相关条文1、 串货的定义：已经在销售公司韩伊产品，不在自己上级代理处订货，而私自到其他代理处订货。（1） 团队内部串货A是B的上级代理，拥有公司颁发的正规代理品牌授权书，B未经A的同意，私下用金钱与A的下级（即B的同级）代理借货，则B的行为视为串货。（2） 恶意串货A是B的上级代理，拥有公司颁发的正规代理品牌授权书，B未经A的同意，私下从非同一团队的其他代理处订货，则判定B的行为为恶意串

6、货。（3） 代理之间互相借货代理之间互相借货，借货方给被借货方产品违规被查到，由被借货方承担责任，私自借货属于串货。处罚结果根据事态严重性由公司稽查共同判定。三、 抢代理的定义及相关条文1、 抢代理的定义：凡是接受朋友圈已发布公司旗下品牌产品资料，并咨询过品牌代理政策和经销价格，已经在操作的人做为代理，则视为抢代理，2、相关条文及违规类型（1）、恶意知情抢代理所有咨询过代理政策，朋友圈发过公司旗下品牌相关产品或广告信息，已经在操作的一律不得私下吸纳为代理，一旦知情而故意收为代理的行为则视为恶意抢代理。（2）、被隐瞒误收代理越级者故意隐瞒询价事实，由于审核不严收录越级者视为审核不严抢代理；（3）

7、、明目张胆抢代理公开公然抢代理者取消授权及经销资格，直接上级责任连带，态度恶劣不予配合者取消代理资格，并全网通报黑名单；（4）、群发低价抢代理：群发低价者一律视为恶意公开低价抢代理，违规者取消代理资格，直接上级责任连带处罚；四、 低价销的定义及相关条文1、 低价的定义：公司旗下所有品牌产品具有严格的价格体系，所有产品必须按照价格规定体系销售，以各种形式违反公司价格政策的行为都视为低价违规。具体各品牌旗下系列产品的价格体系以公司公布的官方价格为准。（1）、所有恶意公开低价的一律黑名单处理；（2）、上级未传达公司规定的价格体系，导致下级代理低价责任由上级全权负责，同时公司将会将该下级代理分配给其他

8、优秀的上级代理。（3）、熟悉公司价格体系仍然低价出售的代理商，将处以扣除保证金的处罚，再次违规直接取消代理资格。五、销售假货的定义及相关条文1、所有获得公司授权的代理，如果同时进行销售假货者，一律取消代理资格，并在官方平台黑名单通报。公司保留对情节严重者追究法律责任的权利。同时上级需及时向稽查提供证据报备取消授权。六、相关处罚条例官方合伙人，高级合伙人，独立合伙人，特约合伙人，钻石会员出现违规行为，一经查处立即停止供货，情节严重者在官网公布黑名单。1、 官方合伙人发现第一次违规，扣1000元保证金，并取消当季返利，第二次违规扣2000元保证金，并取消当年返利；扣除保证金后需补齐所扣保证金方可发

9、货，发现三次违规直接扣除所有保证金，并取消代理资格；高级/独立合伙人发现第一次违规，扣500元保证金，并取消当季返利，第二次违规扣500元保证金，并取消当年返利；扣除保证金后需补齐所扣保证金方可发货，发现三次违规直接扣除所有保证金，并取消代理资格。篇二： 一、总则 （一）代理本公司产品必须签订本公司制定的代理协议并遵守本制度。 （二）代理授权必须明确代理的产品，代理商只能在签订的代理授权的产品范围内享受公司代理政策。 （三）签订代理协议必须明确代理商代理的区域、行业、或指定用户。 （四）签订代理授权，必须明确代理授权的时间。 二、代理商的资质认可 （一）在签订代理授权协议以前，代理商应向本公司

10、提供以下资料，便于公司审定代理商资质。 1 、代理商注册登记表 2 、代理商的营业执照副本复印件 3 、税务登记证书（国税及地税） 4 、近二个年度经会计师事务所审计的财务报表（资产负债表、损益表、现金流量表）复印件、及最近一个月度财务报表复印件 （二）代理商有义务向本公司明示以上重要的该代理商公司信息的变更情况。 （三）本公司根据代理商的实际情况，对代理商进行业绩等级、技术等级和资信等级评估，确定代理商代理等级。 三、代理商的人力资源配置要求 （一）与本公司签订代理商授权协议的代理商，至少要配置二名技术工程师和一名销售人员。并在代理商注册登记表中指定，如发生人员变化，要及时通知公司作相应的变

11、更登记。 四、代 理商代理授权范围商情沟通 （一）为了使代理商与本公司在授权代理范围内更好地合作和互相支持，授权代理商应在每月 25 日前以商情沟通表的方式通知本公司其授权区域内或 1 指定用户未来 2 个月的发展及对本公司产品需求情况，由授权代理商公司总经理或授权人签字后提交给公司负责管理该区域的渠道人员，传真至本公司存档备案。 （二）上述材料是本公司考核代理商业绩及对代理商进行支持的重要依据，如果代理商没有及时提供该代理区域的商情沟通表，或提供的需求信息与实际情况差别太大，公司将有权拒绝对代理商的相关支持，并不能保证代理商届时的定货需求。 五、保密约定 （一）代理商必须对交易与业务中的任何

12、重大事务如代理政策及价格等，对第三方严格保密，不得向任何第三方泄露。因代理商泄密而造成本公司损失，代理商应给予赔偿。 （二）本公司向代理商提供的所有保密信息，其所有权及知识产权归本公司所有。代理商享有在授权范围内的使用权，不享有其它权利。 （三）代理商应对其所属人员进行保密规定，其所属工作人员也不能因工作调动、辞职等原因而泄密；如果代理商所属工作人员辞职后泄密，所造成的损失或责任仍由代理商公司承担。 （四）保密条款不因双方合作项目的终止而失效。在双方合作终止后两年内，本保密条款对代理商具有约束力。 六、非正当行为约束 （一）本公司不允许其工作人员有如下行为，也不允许代理商参与如下行为： （ 1

13、 ）本公司工作人员不得利用工作职权以任何方式向代理商索取或接受物质利益，代理商有义务拒绝本公司工作人员向代理商索要物质利益，并立即向本公司投诉。代理商也不得以任何方式主动或被动向本公司相关工作人员个人提供佣金、回扣等非正当物质利益以换取该工作人员利用职务之便对代理商进行非正当支持。 （ 2 ）本公司工作人员在职期间，不得以自己名义或变相以他人名义设立代理公司，从事本公司的代理业务；本公司工作人员也不得在代理商公司持有任何股份。 （ 3 ）本公司工作人员在职期间，不得利用职务便利为自己或为代理商谋取 属于公司的商业机会。 （ 4 ）本公司工作人员离职后两年内，未经公司许可，不得擅自成立代理公司或

14、在代理公司中持有股份，不得擅自利用任职期间所获得的商业信息和机会为代理商提供服务。 （二）本公司员工违反上述规定所得的收入应当归本公司所有，如造成其他损失还应进行赔偿，同时本公司可对该员工进行严厉处罚直至开除。 （三）如果代理商参与了上述行为，无论主动参与还是被动参与，则本公司有权同时使用或选择性使用下列措施对代理商进行处罚：（ 1 ）可随时终止与该代理商的合作业务，并取消其代理资格；（ 2 ）可拒绝支付代理费；（ 3 ）停止供货；（ 4 ）行使归入权，代理商违反上述规定所得的收入应当归本公司所有；（ 5 ）对本公司造成的损失要求代理商进行赔偿。 七、代理商的考核依据和资质等级评定 （一）公司

15、作为对代理商商业行为的授权者，对授权代理商实行等级确认制度，并定期进行等级考核和业绩记录考核，以便于合理地对代理商落实业绩奖励政策；代理商有责任积极、诚实配合考核行为，以共同维护合格代理商的权利。 （二）资质等级评定 本公司代理商资质等级由业绩等级、资信等级和技术等级三方面加以评定。业绩等级由定货记录和商情计划准确率记录确定；资信等级按代理商公司规模及资信风险情况、双方合约确定的付款方式评定；技术等级按代理商配置的负责本公司授权产品的销售人员、技术人员人数和解决问题能力评定。考核时间在协议有效期内每个年度进行一次。 八、市场销售政策 （一）价格政策 根据本公司与代理商双方签订的代理价格单为基础

16、，不同等级的代理商享受不同的价格等级，等级越高，获得的价格越低。 代理商以及代理商的下级经销商在媒体上刊登的本公司授权代理产品价格不得高于本公司规定的建议销售价。 代理商实际销售价格应不低于产品报价单最低限定价格。若有特殊情况要低于最低限定价格销售，需要提前向本公司书面申请，并征得本公司书面同意。否则，将对该代理商进行违规记录，并视违规严重程度，采取处罚措施，直至取消该代理商授权代理资格。 由于市场需要，本公司调整市场价格体系，公司会将新的价格体系以 “ 价格调整通知单 ” 形式书面通知代理商，该 “ 通知单 ” 由公司与代理商双方授权人签字确认，作为双方代理协议的补充文件并存档各自保管。 （

17、二）价格保护 如果本公司调整市场销售价格体系，公司将对价格调整前一个月内已签订合同并到货且支付了货款的代理商库存产品实行价格保护政策。价格保护补偿方式为在后续定单中给予价格折扣。认定受价格保护的库存产品代理商要形成书面的受保护价格产品结存报表，经本公司授权人员核实签字确认后享有本公司的价格保护。该报表是取得价格保护的重要依据。如果代理商没有及时填制，公司将拒绝进行价格保护。 （三）特价申请 代理商在授权市场开拓时遇到特殊情况（重大项目），可向本公司申请低于其代理等级的特惠价格，公司将视具体情况予以审批。若本公司同意以特惠价供货，本公司将有权直接参加与最终用户的商务谈判。凡以特惠价格取得的代理商

18、销售业绩，将不记入销售业绩记录。 （四）项目申报 代理商在遇到销售项目时应及时向本公司申报，以便获得支持；公司在具体项目中对代理商进行支持时将在同等条件下对优先申报的代理商优先进行支持。 （五）竞争处理 如果在某一具体项目中有多个公司代理商同时参与竞争，公司将根据以 下几个优先原则进行支持：区域优先原则：在不同区域的代理商发生冲突时，优先支持本区域代理商。 申报优先原则：在同一区域的代理商发生冲突时，优先支持提前申报者。 4 等级优先原则：在同一区域代理商发生冲突时，优先支持考核等级高的代理商。 业绩优先原则：在同等条件下代理商发生冲突时，优先支持业绩较好者。 （六）商务政策 1 、订货 （

19、1 ）代理商向本公司订货时，应发出订单，订单格式采用本公司提供的样本购销合同，订单由代理商的法定代表人或授权代表签字，并加盖代理商公司公章。 （ 2 ）订单既可以原件方式寄到本公司，也可以传真方式传真至本公司，本公司收到订单经审核无误后方予发货。 （ 3 ）鉴于实际业务操作过程中，全国各地的客户基本都以传真方式发出订单，故对于传真件订单的效力双方作出如下约定：对于传真件订单，如果本公司在收到订单传真件后已经发货，并能够提供货品签收单或者运单（此处的运单指本公司交由货运公司运输的交接单据）予以证明，则双方均认可该传真件订单为合法有效的订单，其效力等同于订单原件。 2 、付款 （ 1 ）双方商定按

20、照如下方式付款结算： 没有进行等级评定的代理商订货，必须在订货时将货物全款支付至本公司指定账户，并将汇款原始单据传真至本公司，公司根据收到款项当日的产品库存情况安排发货。 三级代理商每次订货，须在订货时向本公司支付该批订货 70 的货款，余款在当月月底（ 30 日以前）全部结清。 二级代理商每次订货，需支付该批订单 60 的货款，余款在次月月底（ 30 日以前）全部结清。 一级代理商订货，预付 50% 货款，并享受公司特惠政策，优先予以发货安排，余款在总欠款额度不高于 30 万以内在 3 个月内结清。 代理商传真订货时，应尽快将相应付款凭证传真给本公司相关部门，以便公司按代理商付款日期的先后安

21、排生产和发货。 付款凭证传真件上需注明合同号及开具发票的有关信息。 5 （ 2 ）代理商的付款帐期原则上按照前述三个级别来执行，但如果双方签订的代理协议中另行约定了帐期额度，则以代理协议的约定为准。 （ 3 ）无论在本代理商管理制度中，还是在双方的代理协议或其他合同协议中，如果有帐期和额度的规定，则统一按照下列方式进行理解和执行： 单独规定了帐期：依订单为准（传真件与原件具有同等效力），每份订单对应为一笔货款，每笔货款到规定的帐期代理商均应立即支付。 单独规定了额度：依订单为准（传真件与原件具有同等效力），每份订单对应为一笔货款，每笔货款均可适用额度的规定，并且进行 累计计算和滚动适用，但累计

22、欠款总额不能超过约定的额度，如果 超过应立即支付超过的部分。 同时规定了额度和帐期：依订单为准（传真件与原件具有同等效力），每份订单对应为一笔货款，每笔货款均可适用额度的规定，并且进 行累计计算和滚动适用，但累计欠款总额不能超过约定的额度范围， 如果超过应立即支付超过的部分；同时在所有欠款中，单笔货款还应适用帐期的规定，如果欠款额度内的某笔货款已经到期则应立即支付。即单笔货款不能超帐期，同时欠款总额累计不能超出额度范围。 3 、预付款 每次订货，代理商需要支付符合其等级要求的预付款。公司只会在收到代理商预付款凭证传真件后，才会启动供货流程。 4 、运输 若代理商委托公司发货，双方默认的货运方式

23、是汽车快运运输， 运输保险费由公司负责。如代理商有特殊情况下要求空运，则代理商应承担订货金额的 3% 的运保费。 5 、交货期 正常情况下，低于 500 套设备的合同交货期为合同签订，预付款支付后 7 个工作日； 低于 1000 套设备的合同交货期为合同签订，预付款支付后 14 个工作日； 6 大于 1000 套设备的合同应考虑分期交货，双方可以签订具体的合同附件。 6 、货物签收问题 （ 1 ）本公司严格按照订单中指定的收货地址发货，收货人签收货物时应出示本人身份证原件。如果临时需要更改收货地址的，代理商应于发货前三天以书面方式重新确认收货地址。 （ 2 ）如果货物由其他人代为签收，则代签人

24、应出示本人身份证原件并在签收单上签字。鉴于代理商与本公司是长期合作关系并且收货代签的情况较普遍，如果单笔货物由某代签人签收后双方对该笔货物进行了结算，则视为双方认可该代签人签收的效力，后续发货中如果也是由该代签人签收，均视为本公司已经按订单要求交货。 （ 3 ）如果单笔货物由其他人代为签收，但收货单位在签收单上盖章进行了确认，则视为双方认可该代签人签收的效力，后续发货中如果也是由该代签人签收，均视为本公司已经按订单要求交货。 （ 4 ）由于运输中会出现多家货运公司联运或转运问题，某些签收单无法取回原件，仅能取回传真件。如果本公司能够同时提供货品签收单的传真件和运单，则双方认可该签收单的传真件与

25、原件具有同等法律效力。 （ 5 ）收货人应及时准确的履行收货义务，收货人收到货物时应当场对货物的数量、型号、品牌、外观及随机材料进行验收，如发现问题应于收货当日提出异议，双方进行核对。如果本公司发货后一个月内（以本公司交货运公司运输的运单时间为准起算），收货人或收货单位未提出任何异议，则双方均视为本公司已经按约交货，但本公司有义务提供运单和订单传真件。 （ 6 ）前述条款中提到的运单是指本公司交货运公司运输时的交接单据。 7 、信用期限支持 在特殊情况下，公司方对于严格遵守公司各项政策、销售和市场推广业绩优良、付款信誉良好的代理商，可以考虑给予针对某个特殊商务合同的付款方式给予高于其代理等级的

26、特惠信用期限支持，代理商若希望得到该信用期限支持，须向本公司提出书面申请并按要求提供所需相应材料供公司进行审核，并将最终审核结果通知代理商。 对于不符合公司要求最终不能通过审核获得公司特惠信用期支持的项目，可按照由本公司与最终客户签订合同，本公司与客户签订合同价格与代 7 理商价格的差价由公司在收到客户全款后以代理费方式支付给代理商（差价的增值税由代理方支付，或本公司在代理费中直接扣除） 。 此类项目代理商不得以应付本公司货款抵扣本公司应付给代理商的代理费。 （七）、技术支持及售后服务 1 、公司因产品本身质量而非代理商及其用户人为因素造成问题的 “ 授权产品 ” ，实行的承诺，具体规定见本公

27、司售后服务及技术支持承诺。 2 、代理商应有专职技术人员负责对其销售的 “ 授权产品 ” 的用户提供本地化的售前、售后技术支持服务。本公司作为该代理商的技术后援，免费为代理商提供技术培训资料，对专职技术人员进行培训、认证，免费提供电话、网络技术支援。代理商技术人员应能较好地掌握本公司授权销售的 “ 授权产品 ” 的应用特点并能解决用户的一般应用问题。公司代理商管理部门在和约有效期内将对代理商技术人员的技术水平和服务能力进行不定期技术评估，以此作为对代理商考核的内容之一，结果将直接影响到代理商的技术服务等级。 3 、如本公司授权销售的 “ 授权产品 ” 出现普遍性质量问题，本公司将在第一时间内及

28、时解决。 4 、代理商若要求本公司技术人员就本区域授权销售产品进行现场服务支持，需向公司提供书面申请。 5 、如果用户向本公司投诉代理商的服务质量，经公司查证属实，本公司保留重新评定该代理商技术服务等级乃至合作方式的权利。 6 、公司与代理商双方若需制定其他的售后服务流程，可作为本代理管理制度附件签署、生效。 （八）、市场拓展及广告宣传 1 、代理商应配合公司市场和技术人员，共同完成本公司设备在代理商代理区域内的行业主管部门的选型准入工作，努力拓展区域市场。 2 、在代理商代理销售的过程中，公司将努力配合其区域市场拓展工作，并提供必要的技术、资料、商务等支持。 3 、公司有责任在公司代理商名录

29、中加入公司代理商名称，但不承诺以 “ 总代理、独家代理 ” 等具有排他性的称呼。同时，代理商应维护本公司及本公司授权销售产品的形象，不得以公司总（独家）代理等具有排他性的名义进行广告宣传及其他商业活动。 4 、公司与代理商应积极配合进行授权产品的市场推广，如举行展览会、研讨会、交流会等活动，以增强合约产品在代理商销售区域内的影响。 5 、原则上本区域的广告宣传、推广等费用由代理商承担；全国性的广告费用、宣传推广费用、以及选型准入费用由公司承担。公司对代理商免费提供统一规格的技术资料、宣传资料和用品。代理商必须在市场推广及广告宣传行为、资料等方面与本公司保持一致。 （ 九 ） 信息沟通与保密以及

30、市场保护 代理商有义务向本公司提供其最终用户信息，包括代理产品最终应用的项目情况、用户情况、价格情况等等，本公司有义务对此类信息严格保密 , 并对代理商开拓的市场和最终用户予以保护。 （十）代理业绩奖励 为了更好地推进整体市场的发展，维护整体市场秩序，充分肯定代理区域的市场业绩，公司对代理商所取得的代理业绩提供提升代理级别奖励。 （十一）代理协议签订的时间要求 代理协议每年签订一次，每年 3 月份以前双方应协商确定当年的合作模式，并在 4 月 30 日以前签订代理协议。如果代理协议在 4 月 30 日以后签订的，则按代理协议实际签订日期以后的最终用户销售额来结算当年的代理费，代理协议实际签订日期前的最终用户销售额不结算代理费。 九、未尽事宜及纠纷处理 对未尽事宜及可能发生的纠纷，双方本着友好协商的原则解决，如协商无效，可提请北京市仲裁委员会仲裁解决或向北京市海淀区人民法院提起诉讼。 十、本代理商管理制度与代理协议或其