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1、在区纠风办的关心和指导下，深入扎实开展今年的行评工作。同时通过行评工作的开展，公司加大力度在农村开展网络覆盖，加强服务支撑，推广信息化应用，促进在农村服务上台阶。现将xx年度行评工作主要情况总结如下:一、加强领导，落实行评工作责任制（一）召开行评动员会议。为确保行评工作扎实有效开展, 6月19日，公司召开了民主行风评议全体员工动员会，公司共有108人参加了本次会议。在会上公司领导对选题评议进展情况进行专题分析，并就抓好整改落实进行了进一步要求，要求真务实，创造性地开展纠风和民主政风行风工作；要严明纪律，坚持标本兼治，建立和完善长效机制；要将行评工作与各项经营管理工作相结合，做到同步布置、同步检

2、查、同步考核。（二）制定实施方案，完善激励机制。为提高行风评议在员工中的知晓率及各级评议单位的执行力，根据本年度行评工作的特点和要求，下发了关于xx年行风建设主题活动的实施方案，进一步明确了公司民主评议行风工作的指导思想、对象内容、时间安排和方法步骤。下发了xx年片区营销中心行风工作考核细则细化了行评考核细则，做到行评工作早计划、早部署、早行动，确保了行风建设贯穿到各个阶段工作中。开展日常性考核评议，定期通报检查评比情况，将行风建设开展情况与绩效考核严格挂钩，与评先评优相结合，以此推动、促进各片区营销中心行风政风工作的提高，确保了民主评议活动健康持续发展。二、选题评议工作取得主要成效经过公司全

3、体员工共同努力，选题评议工作取得了良好的成效，对外承诺内容全部得到整改，主要有以下几个方面：（一）资费更透明资费永远是客户关心的问题，xx年我司整合简化套餐，在已实现长途一费制，在此基础上不断推出完善12593长话宝、两城一家、亲情包、山区v网、家校网等可8种可选包，针对农村特推出09家园卡、家电下乡低端机让利于民，实现农村客户以低廉的通信资费享受优质的移动服务，根据农村生产季节特点，在秋芦、白沙、庄边、新县、大洋开展“枇杷季 0元购机 优惠联网”，共有859笔，优惠达近3万元。至目前为址，分公司村网规模达49576，有效降低农民网间通话费用。根据时局，结合新农保、新农合开展新入网促销和预存优

4、惠活动，为农民提供社保（医保）补贴，目前已有487户办理。（二）网络更完善分公司集中精力不断优化移动网络，实现各个山区农村网络的100%覆盖，让广大农民也充分享受通迅带来的便捷。上半年到期基站续签合同签订8个，续签率达100%。上半年已全部完成xx年新增规划基站储备20个，其中农村站点12个，下半年新增储备基站10个，农村储备基站4个，其中已有15个投入使用，其中大部分在农村地区。完成高铁专网覆盖站圆下、丰山、厚峰、港达、新厝、洞庭等高铁站点开通，保障了高铁的信号覆盖；完成大洋可山、秋芦碳安等偏远山区广度覆盖。今年我司在山区乡镇投入资金1360万元，保障农村通信网络的畅通。；同时实行网优包片负

5、责，故障红橙黄蓝绿五个等级管理，明确故障抢修时限，保障农村网络通畅无阻。（三）信息更通达“促进信息惠民”已纳入分公司年度社会责任计划，基于农村信息网平台和农信通业务,中国移动福建公司涵江分公司将向农村客户提供包括市场信息、农技支持、就业咨询、村务管理、疾病防控、天气预报等丰富的农村信息应用，xx年仅气象通用户使用数达 3.72万户，其中32%属于农村用户。为满足农民娱乐信息方面的需求，我司加大力度进行个人宽带建设。目前已完成涵江分公司、码头、埭里、庄边、汽车东站、梧塘、赤港、鉴前八个全业务机房建设开通，并积极推进pon接入网建设，已基本覆盖涵江所有成型小区，目前已完成光纤到楼道的小区宽带pon

6、网络建设已铺盖22个楼盘小区，及乡镇中心街道移动金铺7条；继续推进pon的网络建设，在几个乡镇区域（新县汇聚局、三江口高美汇聚局、白塘汇聚局、江口汇聚局）再建4套olt全业务接入机房，加快集团引入段光缆建设，a、b类集团预覆盖达到100%，c类达到30%，实现全业务建设的快速支撑和响应，满足业务发展需求。同时结合信息化示范村建设，普及农村信息化业务，目前已建成4个信息化示范乡镇、59个信息化示范村，农村宽带用户达到1650户，争取到年底完成5个信息化示范乡镇，70个信息化示范村建设，农村宽带进一步覆盖，形成规模。（四）服务更便捷分公司在各个山区大力建设农村服务站，专营店，对服务网点进行统一形象

7、设计指导，业务营销案分期培训，规范边远乡村的服务能力，保障农村移动网点服务水平，切实提高农村服务承载力，并实现农村客户服务多样化。xx年分公司新增三江口营业厅与石庭两个主营厅及2个农村渠道网点，目前服务范围遍及庄边、秋芦等约200个行政村，xx年分公司新增农村服务站有185个，做到一村一站一店，切切实实落实农村便民服务，引进网点的优胜劣汰管理，通过“一进一出”提升网点质量及营销成效。除了营业厅、代办点等传统优势服务渠道外，农民朋友还可以通过拔打短号、发送短信等途径定制，或登录中国移动网上营业厅、掌上营业厅进行业务查询与退订，实现24小时全天候服务，并通过客户经理、渠道协管员上门对农民手把手教学

8、，让农民也享受信息时代带来的便捷服务。（五）文化更丰富分公司将注重农村文化需求，实施文化下乡工程，以农民喜闻乐见的方式提高对移动形象感知。下半年开展“情系三农惠万家”专题活动，安排30场路演、30场文艺下乡、150场科技下乡、和首期40场电影“四下乡”，以常态化扫村行销和现场办理，整合开展家园卡、终端、村网、数信业务及宽带营销，在娱乐身心的同时提供便捷的业务咨询与办理。邀请市级及各县区农业局科技专家参加，提供农业知识的传授，将科学信息传至农村。（六）安全更放心涵江分公司抓住政府综治安全需求，推动“十户联防”信息维安业务试点发展，短期内已在试点梧塘镇形成近486户的规模，在涵江各级政法机构中形成

9、良好的辐射效果。“十户联防”业务依托移动信息化技术,将辖区居民信息根据就近原则编组录入系统，辖区内任一居民遭遇安全险情，通过手机终端快速按键报警，系统平台即可以短信、语音方式将求助信息第一时间传达至友邻或社区，从而提供及时帮助，相应的接警中心（点）可并发接警，联防及时高效，并实现对区域维稳状况的综合性监控。在有效捆绑客户的同时又能与政府的综治维稳要求相契合。片区科学发展指导员和村党组织第一书记半年度工作总结（XX年8月17日）.片区科学发展指导员和村党组织第一书记工作，按照县一书记办的安排部署，紧紧围绕“科学发展、五联共创、支部共建、帮扶结合”的工作思路，真情结对，扎实帮扶，有效推动了联点村各

10、项工作的开展。一、带着使命履职，树立了良好形象全县动员会后，片区19名科学发展指导员和村一书记全部迅速到岗到位，他们深入村组、农户，熟悉村情民俗，召开座谈会，广泛征求意见，帮助村支“两委”因地制宜制定了全年工作规划，建立健全了各项制度。在村担任一书记的是片区唯一的一位女同志，工作热情相当高、责任心也很强，刚下村就接连几天在村上调查走访，听取村民意见，并为困难群众送去慰问金3000元。特别是面对今年上半年的强降雨，坚持与村干部一道冒雨对全村的水库、堤防、山塘进行定期巡查，并督促村上做好了抢排积水工作。.下派的指导员和村一书记每一个星期至少到村2次，在他的争取和带动下，公司各股室干部也积极参与“五

11、联共创”活动，对联点村的纯女户、特困户、五保户进行了慰问，受到当地群众的一致好评。县电信局是市直管报账制单位，帮扶资金很难到位，指导员和村一书记几次到村走访调查，都是自己垫付资金慰问困难户、特困户，下半年他还打算发动全局 1干职工捐钱捐物，尽力做好帮扶工作。二、带着诚心帮扶，促推了工作开展各科学发展指导员和村一书记下村后，切实履行工作职责，诚心帮扶，推动了联点村各项工作开展。为保证早稻粮食生产，驻村的指导员和村一书记组织党员和村民召开会议统一思想，并和单位下派的20多人一道上户宣传，扎实做好早稻单改双工作，在他们的努力下，全村双季稻种植面积比去年增加120多亩。县农业局积极发挥单位的职能优势，

12、共为联点的村单改双投入种子、地膜、软盘等农资金额达28000余元，并派出农技专家现场指导，为该村的粮食丰产打下了坚实的基础。村由于近几年村民用电量急增，原有变压器供电不足，严重影响了村民的生产和生活，该村指导员和村一书记和工商联负责同志一道多次跑电力部门，成功为该村新增了50kva的变压器一台。县计生局积极协助村开展春季计划生育集中服务活动，共印发宣传资料400余份，完成四大手术15例，其中，结扎3例、上环9例、人流引产3例，使该村的计生工作跨入全县先进行列。三、带着目标谋划，发展了地方经济为帮助联点村发展村级经济、增加村民收入，片区各科学发展指导员和村一书记一方面根据各村的实际情况，帮助制定

13、了近年的发展规划。另一方面，充分利用各自的关系，积极为联点村争资引项，据初步统计，今年上半年，全片区共引进各类项目38个,项目资金746.8万元。联村的同志，多方牵线搭桥，帮助村上引进.青花卉苗木有限公司，租赁该村群众的荒山1000亩，租期30年，分三个阶段，每个阶段按当时市场价格协商定价，第一阶段每年租金13万元，租金全部返给出租荒山的群众，每年还给村集体5000元管理费，并负责把周边的山塘进行扩容、护坡，在租区内修好公路，目前，项目已开工建设，先期投入资金300多万元。乡村的指导员和村一书记同志到村后，大力招商引资，先后协助引进和发展了双佳农牧、蘑菇生产等一批农业产业化项目，并与公司合作建

14、设了无公害蔬菜基地，全村现有畜禽养殖基地5个，种养大户200多户，今年上半年，全村实现工农业总产值1.08亿元，人平纯收入6400元，分别比去年同期增长22.7%和11%。四、带着感情走访，密切了干群关系结合“万名干部进民家”活动的开展，片区各指导员和村一书记带头深入村组农户，带着感情听取意见建议、慰问困难群众。县环保局局长先后三次带队深入到岳云村，对党员、村组干部、群众代表、养殖大户和困难户进行全面走访，耐心细致地听取意见和建议，到目前为止，已收集各类意见20多条，送去帮扶资金15000元，并引导全局班子成员和股室负责人与35户困难户结成了帮扶对子。村指导员和村一书记同志把访贫问苦，了解民情

15、作为搞好联村工作、密切干群关系的重点，已对全村农户进行了全面走访，共送帮扶资金26000元，慰问困难户32户，并动员机关党员与40户困难户结成了帮扶对子。71期间，他们还组织机关干职工捐衣捐款，为特困户奉献爱心。县电视台的帮联单位是长湖村，在进民家活动中，该台组织22名机关干部分成5个小组，到村走访宣传，共收集群众意见30多条，对需要扶助的特困户进行慰问，现场发放慰问金3500元，帮扶水利资金6000元，并承诺今后继续从经济上给予支持，帮助村上开展工作。五、带着责任维稳，确保了一方平安全片区下派的指导员和村一书记始终将确保一方稳定作为自己义不容辞的责任，切实负责，敢于担当。3月2日晚上一点多钟

16、，村10组一户村民因离婚造成女方被砍成重伤送长沙住院、男方自杀的刑事案件，双方家属情绪十分激动，稍有不慎，将引发大的刑事案件，联点的立即会同乡村两级干部赶到现场调解，并及时将情况上报有关部门，由于调处及时，未引发大的刑事案件。镇、三个村的指导员和村一书记在帮助镇、村打击地下六合彩和非法生产烟花爆竹上，积极向群众宣传六合彩的危害性，并坚持每周上户排查烟花爆竹非法生产，及时消除隐患，杜绝了安全事故的发生。6月23日下午，.村村民因钓龙虾导致母子三人全部溺水身亡的悲剧，得知这一情况后，该村指导员和村一书记顾不上端午休息，迅速赶到现场，做好亲属的安抚工作，并带头捐款，帮助其家人料理后事，为此，他自己却

17、在晚上骑车回家的路上摔伤住进了医院。XX年，在xx公司全体员工的积极努力和紧密配合下，各加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质方面有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，坚持以安全生产为基础，以强化内部管理为重点，以提高经营效益为中心，较好的完成上级公司下达的各项任务指标，使加油站管理水平有了一定水平的提升。现将一年的工作汇报如下：一、经营情况。截止到12月15日轻油纯枪量销售实现46542.7吨，完成全年计划任务的94.4%；同比增长1.35%。截止到11月份，直销实现XX吨。1至11月份非油品营业额实现473.4万元，完成全年计划任务的87.7%。

18、XX年非油品日均营业额达14135元，较去年相比增长率为49.54%。XX年xx区域内油品消费量呈缓慢增长趋势，主要受大的市场经济环境的影响，本地经济发展速度、政策，区域市场竞争激烈，能源替换等因素的影响。为把握好市场，单县公司严格按照上级公司的工作部署落实好各项工作要求。在市场上方面，开展全员营销，鼓励员工积极开发客户。加油站加强完善客户档案的管理，做好客户的开发和维稳工作，积极构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的诉求及时回应，客户的建议及时处理，以此形成紧密融洽的客户关系。在客户服务方面，结合“加油站现场服务和环境卫生整治提升”活动及优质服务

19、月活动，组织员工严格按照活动内容学习、落实，向实现更高水平的规范服务努力，真正实现实质性的工作进步。在扩增销量方面，抓好市场监控，及时准确的掌握市场信息。落实好汽柴油油非互动营销活动及高标号97#汽油营销活动的开展，开展好自助站、半自助站营销活动及加油卡积分优惠。在活动中做好与客户的互动，加强与客户的沟通交流，稳定开发客户。在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场，在复杂多变的市场环境中力求销售额稳步增长。非油品经营过程中，克服便利店营业场地面积小，无营业场所等客观劣势，积极走出去寻找销售市场，利用人际关系，抓客户资源。加强商品库存结构的管理，利用季节性对

20、重点商品销售的鼓励政策，鼓励员工抓销售机遇，积极销售，提高便利店营业额。二、管理情况。1、员工管理。xx公司持续发扬“比、学、赶、帮、超”的良好精神，组织员工学习好理论知识，遵守各项工作纪律，以良好的工作态度投入到工作中。在工作中，比技术操作，比能力发挥，树立良好的价值观念，提高员工自身的岗位技能和综合业务素质。结合“强化小站管理活动”、“站长素质提升年活动”、“两微改造”等活动内容，组织加油站各管理工作岗位人员共同学习，每周一次对学习情况进行考核评比。通过考试结果显成绩，对管理相对落后的站以先进站为目标。在工作中，树榜样，帮提高，促进步，促进加油站综合管理水平的提升。2、安全管理。加强日常监

21、管，督促帮扶各加油站做好防火、防爆、防静电、防盗、防抢劫、防破坏等一系列安全防范工作。做好日常隐患排查，及时查找，认真分析，明确隐患治理的目标，发现问题及时整改，加油站及片区无力整改的问题及时上报，并采取合理有效的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期组织检查预案演练执行情况，督促指导加油站组织员工做好各类预案演练，在实践中得经验，提高加油站应急处置能力。定期对市公司下发的各项安全文件进行梳理，加强对安全规章制度的学习，要求加油站做好未遂通报对员工的传达，提高安全风险防范。落实各项安全工作要求，做好加油站安全生产经营的保障工作。三、下步工作计划与安排。1.加大市场开发力度，做好老客户维护工

22、作，积极开发新客户、大客户，积极寻找市场机遇，努力扩增市场销量。2.抓好员工管理，提高员工综合素质，增强管理服务能力。加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。3.加强数质量管理，定期抽检加油站计量器、铅封、分罐帐实际库及水高的真实情况。合理控制库存损耗。4.抓好安全管理。加强设施、设备的管理，做好加油站的设施、设备进行保养和维护工作。健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。5.跟进新建站建设，做好与政府等各部门的沟通协调工作。xx片区XX年12月20日本周内主要工作如下：周一统计代理商服务站开卡情况，督促开卡较少的服务站积极开卡，并统计新入网普及率，告知普及率

23、低的服务站及时上网体验。走访羊平镇代理商，分别是张栋通讯，羊平合作厅，荣盛通讯，浩天通讯，信诺通讯。周二走访文德乡，为文德合作厅，小莲通讯，生日通讯，宏光通讯，科达通讯张贴海报等，下午去公司开会。周三走访东旺乡代理商，为旭日通讯送去农村低端手机和海报等。下午统计代理商服务站开卡情况，督促开卡较少的服务站积极开卡，并统计新入网普及率，告知普及率低的服务站及时上网体验。周四走访燕赵镇和邸村乡代理商和服务站，张贴宽带宣传海报并照相片，更新统计代理商服务站开卡情况和新入网普及率。周五到辛庄庙会主动营销，大力宣传预存话费赠化肥和洗衣粉活动，办理不是很好。到邸村乡，文德乡，燕赵镇，羊平镇，东旺乡送低端手机

24、，整理对手网点信息并上报。下周工作计划：1.下周到邸村乡留百户村下乡营销，大力宣传宽带业务。2.计划走访文德乡和羊平镇代理商和服务站。3.统计任务数据并总结，对新建代理安装系统。燕赵片区：井小敏XX 年 工 作 总 结自4月12日经信局、泗河办片区搬迁推进组成立以来，积极作为，超常运作，一天一调度，倒排工期，强化督查，实行一线工作法，现场调度、现场研究、现场解决，快速推进，圆满完成了拆迁工作任务。一、任务目标经信局、泗河办片区改造开发项目共需搬迁1212户，其中住户1080户，商业132户，拆迁面积12万平方米。计划分两期实施搬迁改造，今年完成第一期8万平方米、856户的搬迁工作任务；明年上半

25、年进行第二期搬迁。二、完成情况第一期搬迁涉及两个村街、11个机关事业单位和3个企业家属院，共有856户（其中门头房65户），面积大，户数多，下岗职工多，拆迁范围之广、情况之复杂、任务之艰巨是我县建设史上少见的。经过五个多月艰苦细致的工作，完成了856户、8.1万平方米的房屋拆迁和垃圾清运工作，按时完成了县里交给的搬迁工作任务。10月18日，举行了城区大型棚户区改造项目暨金泉广场奠基动工仪式，回迁安置房开始兴建。为保证银座商城顺利开工，提前启动了二期2.34万平方米房屋搬迁。涉及干休所、军休所、泗河办、面粉机厂沿 - 1 -街六层楼和西关街社区，共需搬迁193户，其中住户156户，门头房37户。

26、截止目前，已有164户签订协议。泗河办、军休所、干休所家属院已拆除完毕，西关街社区已拆除60户。三、主要工作措施（一）摸清底子，了解实情，做到有的放矢。为做到搬迁工作政策明、底子清、对象准、易操作，进行了资料审查、实地勘查。同时，加强政策学习，进行广泛宣传。4月12日本片区指挥部成立后，第二天就召开了学习和动员会议，组织业务学习，使工作组成员尽快熟悉搬迁政策。为使广大拆迁户理（敬请期待好更好文章：）解拆迁、支持拆迁，要求各单位拆迁工作组深入到搬迁居民家中，逐户发放明白纸、征求意见书、拆迁安置房序号挑选办法，形成强大的舆论氛围。鼓励抓紧时间寻找租赁房源，协助搬迁户落实可租赁房源。对不理解、不配合

27、，有抵触情绪的群众，各工作组不厌其烦、耐心细致地做宣传解释工作，有的要去家中几十趟，真正做到了苦口婆心、说服教育，从而促使被搬迁户理解、配合、支持旧城区改造开发，自觉主动地搬家。（二）强化调度，严格奖惩，提升搬迁速度。高目标引领、高强度推进、高效率落实。坚持每天上午8：30召开例会，调度督查工作进展情况，研究解决各搬迁单位遇到的困难和问题。对搜集到的意见、建议，及时反馈，商讨解决方案。叫响“立即办、主动办、上门办”的工作精神，突破常规，倒排工期，制作推进时间表。明确时间进度、目标任务，落实到责任单位，严格奖惩。强化领导，夯实工作责任，要求各单位成立主要领导任组长的拆迁工作小组，包干负责攻坚克难

28、。严格监督检查各单位拆迁工作组考勤情况，每月汇总通报，现场考核工作质量和工作效果。对重要事项每天跟踪督办一次，对工作进度慢的单位进行督导和批评。经常深入到拆迁现场，具体问题具体对待，实行现场会办，现场解决，不留尾巴，把问题解决在当场，解决在前面，减少了群众的奔波之苦，减少了群众的上访率，为实现平安拆迁打下了良好基础。（三）精心组织，周密部署，全力推进搬迁。本片区面积大，户数多，下岗职工多，老干部多，垂直单位多，情况复杂，工作困难大。为此我们制订了详细的搬迁工作实施方案，一是坚持慎重稳妥，先易后难的原则。确定上半年第一期搬迁改造分两个批次压茬进行，第一批主要是11个党政机关事业单位和西关街社区；

29、第二批主要是面粉机厂、无线电厂、发源公司家属院和玉皇庙街社区。下半年第二期搬迁改造主要是干休所、军休所、泗河办、面粉机厂沿街六层楼和西关街社区。二是坚持和谐搬迁、阳光搬迁的原则。以人为本，创新机制搬迁。每批次抓阄都免费供应早餐和矿泉水。对生活极度困难的下岗职工帮助申请低保。对于75岁以上老人、残疾人、重病人给予优先选择一楼楼层的照顾。规范程序，政策激励搬迁，对在搬迁公告发布前提前搬迁腾空房屋的，给予增发一个月的租房补贴。三是热情服务，精心做好信访接待工作。在处理拆迁矛盾、解决拆迁纠纷和群众反映的重点和热点问题上，坚持特事特办，急事快办，难事巧办，笑脸相迎，热情接待，耐心听取被拆迁人的上访，尽可

30、能解决提出的问题，维护当事人的合法权益。先后接待了面粉机厂、盐务局、工商局、干休所等家属院选出的代表，耐心给予答复，避免了矛盾的激化。派业务组有关人员到县人大、交警队、工商局、干休所等单位，现场解答群众对小高层、高层住宅提出的疑问，宣传物业费减免、电梯不计入公摊面积等各项优惠政策，取得了良好效果。（四）细致分工，严格定位，确保抓阄顺利。制定了详细的抓阄实施活动方案，划分主持摸号组、现场安全保卫和后勤保障组、协议签订组、政策解释组、复核验收组、现场监督组、宣传稳定组，各组统一行动，准时到场，做到衔接无缝隙、无漏项，确保了抓阄工作圆满顺利进行。上半年第一期拆迁，分五批组织完成了856户搬迁户的抓阄

31、、签订补偿安置协议、验收腾空房屋和发放“选房序号证”等工作。下半年第二期拆迁，又分三批组织完成了193户搬迁户的抓阄和签订协议工作。（五）注重方法，凝聚合力，加快搬迁进度。一是要求机关带头，领导带头，党员干部带头，给群众做出表率。交通局、一所、经信局、干休所办公场所提前搬迁。县人大、政协、干休所、军休所的老领导带头搬迁。经信局、泗河办领导班子分组包户，责任到人，克服各种困难，积极做好搬迁工作。二是经常深入到搬迁现场，进行督促、检查、指导。实行现场办公，及时解决和协调搬迁过程中遇到的困难和问题，做到情况在一线了解、问题在一线发现、决策在一线产生、工作在一线落实、效果在一线检验，确保搬迁进度和质量。三是上下联动，加强协作，部门协调，统筹力量形成合力。协调供电站、自来水