公务员心理调试培训.docx

1、公务员心理调试培训 公务员心理调试培训 大家好！我们今天这一讲的题目是积极心理学在公务员心里调试中的应用。随着社会的深刻变革与飞速发展，公务员在社会工作和活动中承受的心理压力越来越大，出现心理疾病和心理问题的元素也不断增多，心理健康问题也越来越受到广泛关注。如何理解心理健康，如何提升心理调试能力，这一讲我们就一起分析、分享让积极心理学帮助我们改善工作绩效和生活品质。 我们这个部分内容分成三块，首先我们来看看关于公务员心理健康的现状，你曾经有过心里低谷吗？我想这样的问题每个人都有自己的答案，当下心里困扰已实实在在的摇憾着公务员的心灵，有几则报道，来自上海的公务员职场适应感调查，仅有24%售房者感

2、觉工作愉快，来自北京的公务员心理健康调查，心理积郁远大于三层，公务员心理积郁普遍存在问题，还有河北的调查，显示与民众普遍认为政府公务员待遇优厚、地位稳定、工作机会诱人的看法形成鲜明的对比，公务员群体潜在的心理问题十分突出，还有一位是来自广州的公务员心理健康问题，这个调查反映出公务员的心理疾病非常普遍。我们安徽省也做过关于公务员心理健康的调查，这份调查表明，54%的人对自己工作状态和人际关系比较满意，48.5%认为自己的事业心一般，只有6.37%的人认为行政效率高，那么从这些数据，我们可以归纳为公务员的心理健康问题主要表现在心理压力大，人际关系紧张，公务群意识单薄，自我概念偏差。当然在公务员群体

3、当中还有一部分是属于上层的领导干部。那么领导干部的心理状态其实也不容乐观。有调查显示，领导干部的心理状态呈现出三大倾向，焦虑感突出，抑郁感明显，躯体化趋向较强，其实也就是我们平常所说的高处不胜寒。有人总结出五最，所谓的五大困扰，最多的异常情绪是抑郁，最累的是人格压抑或者人格扭曲，最难处的是人际关系，最头疼的是仕途路窄、最常见的表现是工作倦怠。借此有人说，公务员成为心理疾病的高法人群。那么为什么？如果对个体来说你为什么不快乐呢？客观上我们知道政府的职能在转变，社会在变迁，工作生活方式也在不断地变化，那么这种变带来了心理诉求的变化，当然这些变每个人的心理诉求都不太相同，但是在这个过程当中，社会化、

4、经济化、信息化所带来的变化其实给每一个人都增加了所谓的强烈的压力感。如果深入地分析，这些问题出现的社会心理本源，表现在三个方面。原有的社会价值体系对个人所具有的根深蒂固的道德警戒的东西，那么新性的社会价值体系对个人所具有的挡不住的诱惑的作用。另外新旧并存，并且相互冲突的混合的价值体系对个人所具有的自我迷失的作用，就是我们通常所说的找不到北的感觉。如果从直觉的角度我们来看看客观上有这样一些原因，公务员这个特殊职业的公共性，要求在一定程度上压抑了公务员的自然本性，我曾经在MBA和MPA两个不同的群体做过同样的测评，发现MPA群体大多数的被撤人都有比较服从、不能不张扬的这样一种个性特征。而MBA因为

5、不少人是企业老总或者单位的领导，表现出是有闯劲，有创造性这样的一些群体特征。那么当我们回访MPA学员的时候，他们很多人都描述说，因为在工作岗位有一些具体的甚至是刻板的要求，使得他们不能够越雷池半步，所以按章去做事，时间久了也就造成群体特征。另外一个原因是行政制度的理性要求，在某种程度上也阻碍公务员的个性发展；第三公共责任的重大挑战着公务员个人能力的有限；第四激烈地群众竞争也加大公务员的心理压力。我想这一点现在的媒体有很多的报道，公务员虽然是大家比较看好的一个职业，但是这个职业的群体竞争也越来越明显。 那么，在这种特殊的职场角色压力下，很多人压力感就有了多源的趋势，比如说作为公务员来说，他有这么

6、四种角色至少是必须去履行的。一是公务角色，公务角色就意味着他必须忠于职守，那么他就会带来职业职能的压力，现正角色也就是在工作中必须是操练公正，那么这个也会带来公权受托的压力，舆论角色，其实是我们经常说的学做公仆，像小岗村的党支部书记沈浩的事迹，现在是为广大群众所知，那么在做公仆的当中，对社会来说也存在着社会情绪的压力，还有一个就是道德角色。道德角色使得公务员在本着工作过程当中，是践行良知，其实也意味着做人伦理的压力。当然这些压力有些方面不是公务员所独有的，但是它在公务员工作的过程当中确确实实都明显的存在着。还有一些因素是来自于个人，那么每个人的人格特征不同，个人的生长生活环境也不一样，在人格因

7、素方面有很多压力感产生与人格特征和人格倾向有关，有人专门做了研究，把人格特征从A、B两个角度去进行界定，其中A类型的人格特征或者人格倾向，它有一些特点，所谓我们平时所做的A型性格的人。那么A型性格的人，他总是雄心勃勃的争强好胜的对自己寄予极大期望的，同时他会渴求自己不惜任何代价实现目标。当然，他还会在具体的细节上把工作日程排的满满的，试图在极少的时间里做极多的工作。表现出终日忙忙碌碌、紧紧张张，与之相反的是B型的人。B型的人从来不曾有时间上的紧迫感，以及其他类似的不适感，当然他们认为自己没有必要讨论自己的成绩和业绩，除非环境如此，充分享受舆论和休闲时光，而不是不惜一切代价的表现自己的最佳水平。

8、 有心理学家专门对在组织当中A型人和B型人谁更容易成功做过对比研究。尽管A型人的工作十分勤奋，但B型人常常占据组织当中的高层位置。最优秀的推销员经常是A型人，但是高层经理管理人员往往是B型人。为什么呢？A型人倾向于放弃对质量的追求，而仅仅追求数量，然而在组织的晋升当中常常是授予那些睿智而并非匆忙、机敏而并非敌意，有创造性而并非有好胜心的人。这就是我们所看到的为什么往往是B型人更容易成功的一个原因。对于个体来说，生活因素也是压力感的来源，生活因素有诸多，其中日常烦恼可怕经验，生活的重大改变、财务问题等等等等。都会构成一个人的压力感的来源，当然在个人生活因素当中，有些人他会合理地去调整，而有些人却

9、缺少策略。 综上所述，我们发现作为人，作为社会人，尤其是作为一个职场上的公务员，公务员的特殊职业压力，以及压力管理不当实际失调是罪魁祸首，有一句通俗的话来说就是都是压力惹得祸。那么什么是压力？怎么应对压力？我们都知道物理学中的压力是指当物体受到试图扭曲它的外力作用时，在其内部产生的相应的力，而我们现在通常所表述的压力主要是指工作压力和生活紧张，工作压力是在面对特别要求的形势和环境所做出的带有消极后果的反映。了解压力特性的人都可以理解，适当的压力是做事的推动力可以增加积极性，当过多的压力则需要慎重地应对。如果仔细地分析，公务员的心理压力主要有这么三大类。一类是工作压力，这个前面我们已经有很多的表

10、述了，工作压力它既包括职业的适应压力，又包括事业发展的压力；第二类压力就是社会压力，比如说比较压力、关系压力，所谓比较压力、关系压力在日常生活当中或者工作当中经常跟别人比，或者经常有人际关系方面的困扰，所以这个我们通称为社会压力；还有一个压力是来自于家庭，这个压力包括情感方面的、经济方法的，如果有孩子还有教子方面的。现在很多中年的公务员特别是女性的公务员，关于教子压力非常之大，因为有一些研究显示，母亲在孩子成长过程当中的作用比父亲更为明显。那么在中国的传统的家庭当中，虽然有各自性别上的分工，但是母亲对孩子的教养还是占着非常重要的地位的。那么这些心理压力会产生什么样的后果呢？ 从大的方面讲，首先

11、它影响生理健康，我们知道心理压力过大会造成植物性神经系统功能紊乱导致血压升高，消化系统不良，免疫系统机能下降等等。另外它会产生有害的行为，人们为了应对心理压力往往采取一些不恰当的行为，比如过量的吸烟和喝酒，食量减少，睡眠减少，过量服用药物等等。虽然在我们每包烟的烟盒上都会印有“抽烟有害健康”但是我们还是有很多年轻人甚至很多年轻的男性，加入到吸烟的行列，有时候这可能是一种综合习惯，但是我们会发现很多场合，或者很多种情况下男性的过量吸烟和喝酒与工作上的压力有关。那么我们知道，在不同的国度，不同的文化背景下，人们的方式或者排遣压力的方式有所不同，你比如说像日本，我们知道日本的男性他的工作压力是非常之

12、大的，所以我们经常看到有些报道说，日本的男性下班以后，不是首先回家，而是首先去一些场所进行一些压力的排遣。第三个方面是损害人际关系，心理压力大的人往往脾气不好，有的时候甚至迁怒于人，这样就会损害同事关系、夫妻关系、亲子关系等等。还有一个结果就是影响工作表现，这一点已经有很多的研究证明了。我们也许觉得心理压力不一定会导致一个人变成所谓的神经病，或者精神病患者。但是它至少在很大程度上影响一个人在工作中的表现，最典型的特征就是工作怠倦、生产力下降，这个方面的研究也有很多大家可以参阅相关的文献。 关于这些我们已经了解到了心理压力的特点以及心理压力产生的原因，那么我们怎么样去应对压力，怎么样来提升我们自

13、己的心理调试能力，在这里我给出的建议是让积极心理学改善我们的生活。也就是我们今天题目所涉及到的积极心理学在我们心理调试中的应用，如果用通俗的话几个字可以概括为。“定心、转念，齐而行”。首先我们来跟大家简单介绍一下什么是积极心理学，其实当代心理学正处在一个新的历史转折时期，心理学家扮演着极为重要的角色和新的使命，那就是如何促进个人与社会的发展，帮助人们走向幸福，使儿童健康成长，使家庭幸福美满，使员工心情舒畅，使工作逞心如意。积极心理学实际上产生的时间并不算长，1998年1月由塞里格曼这位心理学家跟几位同事在爱库马儿会议上确定了所谓的积极心理学的这样的名称和主题。在1998年美国心理学的年会上塞里

14、格曼提出了积极心理学的概念和主张，从此以后积极心理学迅速地让同仁所接纳，并且迅速地成为心理健康教育当中非常重要的一个理论依据或者新的事业。 那么积极心理学追求什么呢？积极心理学的目标就是改变心理学狭窄的关注点，不仅关注帮助人们应对当前遇到的生命当中最糟糕的事情，而且帮助他们建立积极地心理品质。积极心理学他倡导快乐能够增加生产力。积极心理学有一些基本地观点和思想，其中包括强调每个人都蕴藏着积极力量与潜能，强调对人积极心理品质的研究，提倡对问题做出积极地解释。强调社会文化环境的影响，那么如果要细分起来，积极心理学的内容还有很多，我们在这里只是只取关于跟我们相关的一些问题来做一些解释。你比如说在积极

15、心理学的主张当中，提倡对问题做出积极的解释，这就是可以帮助我们环节心理压力的一个非常有效的途径。这里有一个小故事是关于导游带着一团人旅游的一个故事。这个旅行团的成员当中有两拨人，一拨人是我们内地的旅游者，还有一拨人是所谓的外国朋友，那么导游在带这些人旅游过程当中，天气过热，非常希望能找一个凉的地方休整一下，就请求导游去找，看看附近有没有游泳池可供大家稍微地放松一下。导游答应以后就开始外出寻找，找啊找啊，找了半天发现了一个没有水的游泳池，这会儿犯难了，说我回去怎么跟大家解释呢，如果我说有游泳池没有水，或者我说找到一个没有水的游泳池，大家会有什么样的反映呢？导游想了想，凭着他丰富的经验，他来到了自

16、己旅行团的团员面前，说大家好，我终于回来了，大家都非常高兴，鼓掌，说怎么样你找到了没有？导游说我这里有一个好消息，同时还有一个坏消息，你们是想先听好消息呢？还是先听坏消息？大家马上的反映就是先听好消息，其实这个声音更多的来自于外国朋友，导游说那好吧，那我先跟你们讲好消息吧。导游说经过我千辛万苦地寻找，我终于找到了游泳池，大家听到这个消息以后都特别的高兴，欢呼、鼓掌。然后有人马上问，那你的坏消息是什么呢？这个时候导游说，哎呀，很遗憾，这个游泳池里没有水。这个时候现场出现了两种声音，一种声音马上就泄下气来，唉！搞了半天还是不能解决问题，但是另外一种声音马上说，没关系，没关系，我们继续找，毕竟我们找到了游泳池了。这个就是对问题的解释风格问题，后者也就是说没关系的那拨人，其实他对同样的问题善于用积极的视野或者角度去解释。我们称之为积极地解释风格。那么如果拥有积极地解释风格的这样个性特征的人，他们一般都倾向于即便是在困难的或者不好的事件当中，发现他好的积极的一面。 其实这个是非常重要的一个品质。它为人类提供了一个展现自己优秀品质和潜能机会，同时它也可以从