物业采购需求方案AWord文档下载推荐.docx

1、豫园派出所地址：方浜中路718号，建筑面积3000平方米半淞园路派出所地址：保屯路80号，建筑面积2589平方米老西门派出地址：林荫路77号，建筑面积2200平方米外马路警务站地址：外马路366号，建筑面积450平方米丰记码头街大院地址：丰记码头街78号，建筑面积2750平方米南浦制造局治安派出所地址：外马路1399号，建筑面积2400平方米陆家浜路88号，建筑面积1200平方米大沽路123号，建筑面积 3886平方米2、重点设施设备一览表：1电梯5台（奥的斯 1.8T*5）2水泵12台3空调设备56台大金VRV空调，室内机305台4车管道闸、伸缩门，三种道闸（伸缩门、电桩头、升降道闸）2个大

2、院5厨房设备（各大院及下属单位厨房排烟系统清洗）6母线槽保养7高压变配电设备检测（2路进电，容量1600KVA*2）8避雷检测9水箱3个10消防系统保养（消防栓8只，消防胶带98盘，消防箱190只，烟感500个，喷淋3000个）11煤气锅炉12机械车库200个13自动门14能率热水器1台三、物业服务工作范围上述上海市公安局黄浦分局蓬莱路大院、金陵路大院及下属单位的环境保洁服务、维修保养服务、会务服务、餐饮服务、绿化服务等物业服务等。四、具体要求（一）环境保洁服务本项目所有指定区域的保洁管理要求（服务标准不得低于上海市办公楼物业管理服务规范和上海市公众物业管理服务规范）。1、物业管理方应制定详细

3、的保洁和清洗等实施方案。2、保洁和清洗应包括地面（玻化砖、石材、地毯、地板等）、墙壁（涂料、玻化砖、石材、壁纸、墙布等），有关设施、设备的表面清洁、擦拭。3、保洁的范围及指定区域包括以下内容A办公室区域外所有公共区域的保洁；B局长室的保洁（执行特殊管理措施）；C各部门的会议室保洁。4、木质地板确保每季度上光、打蜡一次。石材等应保证按照不同需要定期上光、打蜡，对大厅的石材应至少保证每月一次上光、打蜡。5、对本项目外墙的清洗应保证每年两次，并由专业清洗队伍承担清洗任务，业主方保留指定专业外墙清洗公司的权利，清洗工作须纳入物业管理方职责。6、有关水箱、其他用水设施的清洗以及生活垃圾清运纳入物业管理方

4、职责。7、负责管理区域内虫害控制。8、对指定区域的保洁详见保洁管理标准部分。9、物业管理方选用的有关保洁、清洗专用工具及消耗材料的采购及仓库保管、领用制度应得到业主方认可，业主方对此项享有支配权并保留对此项的指定采购权利。10、指定区域保洁标准广场地坪保洁序号工作内容清洁频次清洁设备或工具清洁药剂清洁标准清扫每日经常性循环扫帚、畚箕等/无积灰、无纸屑垃圾、无烟蒂杂物等湿拖单桶榨水车、湿拖把等中性全能清洁剂等无污迹、无水迹、无痰迹等去除污迹、污渍及时专用清洁喷壶、水桶、毛巾、百洁布、玻璃铲刀或单面刀片等无明显污迹、污渍等垃圾收集、垃圾袋更换每日三次垃圾清运车、专用垃圾袋等收集更换及时，无满溢、无

5、滴漏等广场公共设施及配套设施保洁清洁擦拭每日一次专用清洁喷壶、水桶、毛巾、百洁布、铝合金梯等无浮灰、无污迹、无水迹等，如为不锈钢制品应洁净、光亮专用清洁喷壶、水桶、毛巾、百洁布、玻璃铲刀或单面刀片、铝合金梯等广场保洁绿化带保洁扫帚、畚箕、火钳等无垃圾杂物等排水沟保洁楼层公共设施及配套设施楼层公共通道（地坪）清扫/推尘扫帚、畚箕、尘推等无积灰、无纸屑垃圾、无烟蒂杂物等，如为上蜡地坪应整洁、光亮、边角干净每日二次中性全能清洁剂、专用消毒药剂等无污迹、无水迹、无痰迹等，如为上蜡地坪应整洁、光亮、边角干净每日四次楼层电梯厅清洁擦拭公共设施及配套设施专用清洁喷壶、水桶、毛巾、百洁布等楼梯道及消防楼梯道高

6、处除尘每日/周一次高尘扫或静电毛掸等无蛛网、无积灰等无污迹、无水迹、无痰迹等 11、保洁耗材包括各类清洁工具消耗品、清洁剂、地毯清洗剂、蜡水、办公区域卫生间卷筒纸、擦手纸、垃圾袋、杀虫用品、专业设备的维保等，计入投标总价。（二）设施设备管理及维修保养服务对本项目工程及设备如水电、专业设备，高压配电设备、弱电设备等的管理要求。1、相关水电、专业设备、高压配电设备、弱电设备的维护人员应具备相关专业资质。2、配电房高压电力设备应由专业电工进行养护，防尘清洁，24小时值班，并制定严格的准入制度，填写日志。对有关发电机组应确保每月启动一次。（油料由业主方负担）3、弱电设备的日常维护，配合保安部（保安公司

7、）进行消防安全的检查（如灭火器等）。同时担负上海市公安局黄浦分局对所指定派出所以及其他下属单位的水电的日常维护，保养，更换等职责，并承诺响应时间为一小时。4、本项目内有关灯具故障的及时发现，及时更换。本项应由物业管理方制定双方同意的服务响应标准，即物业管理方的所有人员均有义务和责任发现灯具故障，并及时报告，并由物业及时指派专业电工进行修理或更换。5、建筑物的管理。定期做好建筑物的检查和维修保养工作，使建筑物处于完好状态，及时采取一切可行及合理的措施预防、制止各种对建筑物侵蚀及各种非正常的消耗，防止各种损坏、破坏及损害建筑物的行为的发生。6、负责对大院及下属各单位的工程报修、日常养护和巡检工作。

8、7、负责蓬莱路大院空调系统的日常维护保养和维修工作。8、负责对消防系统的日常保养和检测。9、设备管理服务标准与承诺项 目目标值标 准房屋建筑和装饰完好率99%A、钢构件油漆完好，无锈蚀。B、外墙饰面完好、清洁、屋面无积水。C、屋架、柱、梁、楼板无裂缝变形。D、墙体、台阶、雨蓬无裂缝、不开裂、不松动、不剥落。E、屋顶隔热层完好无损；避雷带无间断。F、铝合金开启窗应开关灵活，不松动，不漏风；木门牢固、平整、美观，接缝严密。G、大理石和铺设地砖的地坪平整、牢固、安全、无倒泛水。橡塑、木质地面，拼逢严密，不闪动，无腐朽现象。动力供电系统正常率99%1.灯具、 插座和照明配电箱安装牢固。2.计划外停电每

9、年不多于1次。3.开关有效，接地可靠。4.照明线路绝缘符合规程要求，接线头不外露。5.电力输送电缆温度不高于规定值。6.对有关发电机应确保每月启动一次。空调系统合格率99%每年季节清理过滤网、散热片、冷凝水管疏通等。照明系统正常率99.5%公共区域照明灯具损坏时间不长于1小时，所有灯具故障控制在总灯具数0.5%以内。供水、给水合格率100%供水设备运行正常，水质符合卫生防疫标准。供水管网完好。水质样本定期送检。排水系统完好率100%1.各排水管道畅通，无渗漏，堵塞。2.排水泵运行与控制正常有效。3.各排水横管无倒返水，排水畅通。电梯系统定期检测、保养，应急专业公司30分钟到达。消防系统完好率9

10、9.5%1.疏散标志的维修及维护；2.室内消火栓（箱）的维护及检修。3.报警探测器可靠、设备、器材正常使用。常规维修计划完成率98%按照月、季度、年度计划实施。日常报修及时率100%应急维修5分钟内到达现场、一般维修10分钟内到达现场10、设备管理日常耗材包括照明灯具、损耗工具、龙头阀芯、龙头配件、五金配件、石材、黄沙、水泥、胶水等等，计入投标总价。（三）会务服务对本项目内的会议区会议室提供标准会务服务。（会务服务人员需要具备良好的政治素质，有一定的文化基础、经过相关的专业培训，同时担负保密义务）。1、需提供会务服务的场地分布情况：A、蓬莱路大院大礼堂可容纳约200-300人；1号会议室可容纳

11、约60人；2号会议室可容纳约30人；3号会议室可容纳约25人；4号会议室可容纳约25人。B、金陵路大院大礼堂可容纳约220-300人；1号会议室可容纳约45人；2号会议室可容纳约20人；3号会议室可容纳约120人。2、会议频次：大型会议（100人以上）两个大院分别约每月一次，中小型会议两个大院分别平均每日3次。（不含日常会议）3、业主方保留行使指定有关会务服务人员的权利。4、按照不同的会务标准需要，制定详细、合理、人性化服务方案，能体现不同特点，分类型、分档次，力求满足各种需要。5、临时、紧急会务召开必须具备足够的应变反应能力，同时保证服务质量。6、各部门、各岗位应确保协调配合一致，包括餐饮部

12、门、保洁部门等的支持、供应。7、会务服务消耗品包括茶水、茶叶、毛巾、瓜果、食品、花卉、饮料、礼仪服务用品、其他用品等，由业主方提供，不计入投标总价。（四）餐饮服务1、为业主方蓬莱路大院、金陵路大院及下属各单位提供每日三餐和夜宵服务。逢国定节假日或突发性事件备勤值班提供所需供应特餐。提供外来人员客饭和工作宴请。2、提供用餐标准A、在蓬莱路、金陵路大院和丰记码头街提供用餐服务标准：午餐和晚餐标准（荤菜3种、小荤3种、蔬菜3种、汤一种和米饭及3种以上面点）供应；早餐有15个品种的食品供选择；实行分批、分时段就餐，分批炒菜保持菜肴的色、香、味。提供和实行预约服务，为因公事提早或推迟用餐；建立菜谱档案，

13、定期有公司公共营养师进行菜肴分析和新菜肴推出。B、为下属单位（外滩治安派出所，外滩治安派出所外驻点，外滩派出所，人民广场治安派出所，南京派出所，小东门派出所，豫园派出所，半淞园路派出所，老西门派出所，366外马路警务站，南浦制造局治安派出所，陆家浜路88号，大沽路123号）提供餐饮服务标准：午餐和晚餐标准（荤菜2种、小荤2种、蔬菜2种、汤一种和米饭及2种以上面点）供应；早餐有8个品种的食品供选择；3具体用餐人数如下：项目用餐人数（早/午/晚/夜宵）蓬莱路大院250/550/200/80金陵路大院150/300/80/20丰记码头街120/200/50/0外治所（含外驻点）20/30/20/0外

14、滩派出所40/100/25/0广场治安派出所10/50/30/0南京派出所70/190/70/20新南浦派出所25/50/10/0豫园派出所40/150/30/0半淞园派出所40/130/20/0老西门派出40/110/20/04、严格卫生管理制度、严格杜绝发生食物、餐具不洁而引起的食物中毒事件。对食堂工作人员定期进行体检，已防各类疾病的传播。5、制定一套符合项目自身特征的餐饮服务内部管理制度，包括食品原材料采购、验收、卫生留样、突发应急、客服反馈制度等，并以公示方式接受业主方的监督。6、控制菜肴成本，提供服务质量，使工作餐的成本核算达到业主方所设定成本与售价之比。7、服务内容和标准1）根据各

15、餐厅（厨房）和用餐的要求，相应配备中级及以上的专业厨师和点心师；服务人员、保洁人员、初加工、洗碗工等人员。2）根据项目厨房硬件客观条件和季节的交替，推出各种应节食品菜肴。需要时刻根据情况送至有关部门和岗位。3）每餐食品留样24小时，每季度由所辖区域疾控中心随机抽样送检。4）餐厅（厨房）符合国家有关食品卫生许可的特殊要求，所有服务人员应持证上岗，办理相关的健康年检，日常工作着装整洁、统一。5）确保餐厅（厨房）食品卫生，生、熟分开，分类摆放。6）餐厅（厨房）财务管理、采购和仓储全部由业主方自行负责，有关餐饮（厨房）所需的物品由物业管理方根据实际需要向业主方提出申领。7）餐厅（厨房）器具有业主方统一

16、配置提供。8）应急响应：具备按时、按需、安知的综合反映和处置能力，在所需情况下保证按要求提供和供应午餐2000客及晚餐2000客便当客饭的保障能力（两荤两素一主食一汤）。8、服务标准与承诺餐饮服务时间保证餐市供应1.按照不同的就餐时段制定服务时间表。2.制定节假日、重大节点的服务时间表。3.制定重大事件应急反应时间表。4.365天不间断供应，年中无休。餐饮服务人员满意率85%专业厨师或点心师资格至少二级以上。切配师、勤杂工、洗碗工等其他服务人员具备规定资格。服务人数、男、女比例配备合理、高效。着装整洁，统一；常洗常换。服务品种1）午餐4种以上主食套餐。2）早餐8个品种以上。3）午餐品种保证每周

17、更新，每年推出的新菜品种应不低于15%4）早餐力求每月出新。5）按照季节不同，提供适宜的食品。食品安全、可靠、卫生正常率100%1.食品储存符合国家级卫生标准。2.生、熟食品分开摆放。3.厨房内的清洁标准符合国家卫生要求。对有关油烟通道、排风通道、管道、灶面、灶台等的清洁应列为日常清洁任务。4.对餐具的定期送检，食品的24小时留样。5.对泔脚、污物的处理符合有关环保及卫生规定。服务满意度1.5人以上口味、质量问题投诉应按量补偿。2.因卫生问题应加倍赔偿。3.制定严格的餐饮服务投诉接待制度、制定严格的奖罚制度。（五）绿化服务负责蓬莱路大院、金陵路大院及下属各单位室内绿化租摆服务。1、及时浇水，保

18、证土壤湿润。2、每年施肥两次，植株颜色为正常绿色,光亮。3、植株在中高以上花卉的叶片上不能有明显的灰尘。4、盆具与环境及植物株形相协调，套缸要美观，盆具内清洁，不出现任何异物。5、盆垫需与花盆在大小、形状、色彩上相配套。6、严重枯黄或生长不良的3个工作日更换。7、对蓬莱路大院、金陵路大院及下属各单位在国定节假日、重大会议及活动等期间，需提供鲜花摆放服务。（六）人员配备及岗位要求1、管理人员、行政人员及会务服务人员人员配备要求：不低于18人。会务服务人员标准：女，20-28岁，165cm以上，大专以上学历，容貌姣好，身材匀称，举止大方，有一年以上政府机关服务经验。员工的仪容仪表直接影响到公司的形

19、象与声誉。有统一服装的要求统一着装，在没有统一着装的情况下，要求在工作时间，衣冠整洁，保持仪表大方、端正，在指定位置佩带工号牌或胸卡。男员工以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子、长鬓角；女员工应梳理好头发，头发过肩时应束好。保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，避免使用浓味化妆用品。员工不得梳怪异发型，勤修剪头发、指甲，保持个人卫生。2、设备管理服务人员不低于20人。设备管理服务人员标准：男，55岁以下，中专以上学历，专业技工中级以上，具备相关岗位资格证书，三年以上政府机关服务经验。3、保洁及绿化服务人员不低于79人。保洁服务人员标准：男/女，45岁以下，初中以上学历，身体健康，会操作专业保洁设

20、备，一年以上政府机关服务经验。4、餐饮服务人员不低于113人。餐饮服务人员标准：男/女，具有相关健康证明，专业厨师或点心师资格至少二级以上，其他岗位需具备上岗资格，三年以上政府机关服务经验，能应对临时性加班。（七）其他特殊要求 请各投标单位考虑到业主方工作的特殊性，为满足各类应急事件、突发事件一旦发生所需的物业管理应急供给，额外加班等要求；考虑到业主方需对物业管理单位形成一定的奖励、激励机制等因素而产生的其他特殊消耗费用，投标单位对本项应计入投标总价。其他特殊消耗费用包括但不限于应急供给、突发事件额外加班、奖励费用、其他不可预见费用等。五、本项目投标要求1、针对服务对象的特殊性，投标单位可以提

21、出其它特色服务的设想及建议。2、投标单位应认真踏勘各单位现场，熟悉现场及周围地形，交通道路等情况，以获得一切可能影响投标报价的直接资料。招标单位将一律视为已确认所有现场条件和预计到了可能发生的异常隋况。投标单位中标后，不得以不了解或不完全了解现场为理由而提出额外费用，对有关这一类的要求，招标单位将不予考虑。3、投标单位为本项目配备的物业管理总负责人与各专业管理、技术负责人须承担过类似规模的物业管理的同类职位。特殊岗位的工作人员应具备相应的上岗证书。从事服务岗位的人员均需持健康证书，物业管理单位有检查该岗位人员健康状况的管理措施。并将本项详细资料编入资格证明文件中。4、中标单位根据中华人民共和国

22、合同法、新颁布实施的物业管理条例以及国家、省、市的有关法律、法规与大楼业主签订物业管理合同，进行统一管理、专业服务、自负盈亏。在物业管理期间内非经业主方同意，不得转包、分包物业管理内容和职责义务。5、本项目采用一次招标三年有效，分年度签订合同，每次签约有效期一年，每年度合同有效期终止前2个月，由采购人（业主）对中标人（物业方）进行年度考核和验收，如通过则可续签第二年合同，如考核不通过或因项目内容、合同价格等变动较大的（原合同的10%），业主方有权重新进行招标。6、业主方在与中标单位签订物业管理合同前，将保留对本项目物业管理内容中的部分服务项目指定分包给某一具备资质的专业服务单位承包的权力。若出现该指定分包的情况，涉及该专业服务的报价将从投标总报价中扣除，但该专业服务纳入物业管理统一管理，由物业管理单位承担管理责任。7、中标单位应严格按照投标书和委托管理合同的约定进行物业管理（如：达不到规定要求，管理维护水平下降，业主单位投诉多或出现重大管理失误等），否则业主方有权从履约保证金中获得赔偿，直至终止委托管理合同，并进行财务审计，责任由中标单位负责。8、中标单位应承诺在今后有关单位针对业主方各项