质量工程师笔试题+面试题Word下载.docx

1、11.的评级标准：可据此标准对制程能力指数做相应对策。A+级：Cpk2.0，特优，可考虑成本的降低；A+级：2.0Cpk1.67，优，应对保持；A级：1.67Cpk1.33，良，能力良好，状态稳定，但应尽力提升为A+级；B1.33Cpk1.0，一般，状态一般，制程因素稍有变异既有产生不良的危险，应利用各种资源及方法将其提升为级。C1.0Cpk0.67，差，制程不良较多，必须提升其能力。D0.67Cpk，不可接受，其能力太差，应考虑重新整改设计制程。2、TS16949是什么？与ISO9001相比，多了哪些工具？怎样准备PPAP？（203、65Mn钢有什么特点？什么是淬火？什么是回火？（10特性编

2、辑常用弹簧钢，最终热处理为淬火、回火。该钢强度较高，淬透性较大，脱碳倾向小，但有过热敏感性，易出现淬火裂纹，并有回火淬性。在退火状态下切削加工性尚好，焊接性好，冷变形塑性低，带材可进行一般弯曲成型加工。4、请问PVC，PE、POM的区别？各有哪些用途？ABS是丙烯腈，丁二烯，苯乙烯三者的共聚物是一种强度高、韧性好、综合性能优良的树脂，用途广泛，常用作工程塑料PVC是聚氯乙烯最大特点是阻燃，因此被广泛用于防火应用聚醯胺（PA、尼龙Nylon）结构式NH（CH2）mNHCO（CH2）n-2CO性质结晶性热可塑性塑料，有明显熔点，Nylon6Tm为220230，Nylon66则为260270，Nyl

3、on本身具吸水基故有吸水性，成形前须干燥，温度过高干燥则尼龙粒变色优点1、具高抗张强度2、耐韧、耐冲击性特优3、自润性、耐磨性佳、耐药品性优4、低温特性佳5、具自熄性缺点尼龙吸湿性高、长期尺寸精密度及物性受影响。用途电子电器：连接器、卷线轴、计时器、护盖断路器、开关壳座汽 车：散热风扇、门把、油箱盖、进气隔栅、水箱护盖、灯座工业零件：椅座、自行车输框、溜冰鞋底座、纺织梭、踏板、滑输聚乙烯（PE）性质LDPE容度为0.9100.925g/cm3MDPE0.9260.940g/cm3HDPE0.9410.965g/cm3优点1、柔软、无毒2、易染色3、耐冲击（-40C90C）4、耐湿性5、耐化性缺

4、点1、不易押出2、热膨胀系数高3、不易贴合4、耐温性差用途家庭用品、绝缘体、胶管、胶布、胶膜、容器聚缩醛（POM）为结晶性热可塑性塑料，具明显熔点165175，性质最接近金属，一般称其为塑钢1、具高机械强度和刚性2、最高的疲劳强度3、环境抵抗性、耐有机溶剂性佳4、耐反覆冲击性强5、广泛的使用温度范围（-40120）6、良好的电气性质7、复原性良好8、具自已润滑性、耐磨性良好9、尺寸安定性优1、加工过程若长时间高温下易起热分解2、无自熄性3、抗酸性差4、成形收缩率大洗衣机、果汁机零件、定时器组件车把零件、电动窗零件机械零件、齿轮、把手、玩具、螺杆5、怎样处理客户投诉？（30（一）快速反应：顾客认

5、为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理（二）热情接待：如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了。（三）表示愿意提供帮助“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题。”正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，客服人

6、员应体贴地表示乐于提供帮助，自然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。4（四）引导客户思绪我们有时候会在说道歉时感到不舒服，因为这似乎是在承认自己有错。其实，“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错，这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时，我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解客户的愤怒：6、你常用什么工具进行机械制图？CAD:计算机辅助设计。机械制图软件很多的二维常用的有AUTOCAD，CAXA电子图板等等，用的最多，三维的有PROE,soildworks,UG实体造型、CA

7、TIA等等final类；java中的一个关键字，可以用来修饰变量、方法和类。用关键词修饰的域成为最终域。修饰的变量一旦赋值，就不能改变，也称为修饰的标识为常量。如果一个类的域被关键字所修饰，它的取值在程序的整个执行过程中将不会改变。假如说整个类都是final，就表明自己不希望从这个类继承，或者不答应其他任何人采取这种操作。换言之，出于这样或那样的原因，我们的类肯定不需要进行任何改变；或者出于安全方面的理由，我们不希望进行子类化（子类处理）。除此以外，我们或许还考虑到执行效率的问题，并想确保涉及这个类各对象的所有行动都要尽可能地有效。stringbuffer的区别；三者在执行速度方面的比较：St

8、ringBuilderStringBufferString2.Stringconnect/assysdbashutdownnormal;（2）用拷贝命令备份全部的时间文件、重做日志文件、控制文件、初始化参数文件cp（3）重启数据库startup二、热备份热备份是在数据库运行的情况下，采用archivelogmode方式备份数据库的方法。所以，如果你有昨天夜里的一个冷备份而且又有今天的热备份文件，在发生问题时，就可以利用这些资料恢复更多的信息。热备份要求数据库在Archivelog方式下操作，并需要大量的档案空间。一旦数据库运行在状态下，就可以做备份了。热备份的命令文件由三部分组成：1数据文件一

9、个表空间一个表空间的备份。设置表空间为备份状态备份表空间的数据文件回复表空间为正常状态2备份归档log临时停止归档进程下那些在archiverede目标目录中的文件重新启动进程（4）备份归档的redo3用alterdatabasebachupcontrolfile命令来备份控制文件热备份的优点是：可在表空间或数据库文件级备份，备份的时间短。备份时数据库仍可使用。可达到秒级恢复（恢复到某一时间点上）。4可对几乎所有数据库实体做恢复5恢复是快速的，在大多数情况下爱数据库仍工作时恢复。热备份的不足是：不能出错，否则后果严重若热备份不成功，所得结果不可用于时间点的恢复因难于维护，所以要特别仔细小心，不

10、允许“以失败告终”。有多重继承吗？ava的多重继承指的是一个类可以继承另外一个类，而另外一个类又可以继承别的类，比如类继承类，而类又可以继承类，这就是中的多重继承。需要注意的是，java中有多重继承的概念，但却没有多继承的概念，一个类有且仅有一个父类，这是java单继承的局限性。中通过实现接口来达到多继承的功能目的。一个类只能继承一个类，但是却可以实现多个接口！单链表与双链表的区别；单链表只有一个指向下一结点的指针，也就是只能next双链表除了有一个指向下一结点的指针外，还有一个指向前一结点的指针，可以通过prev（）快速找到前一结点，顾名思义，单链表只能单向读取具体怎么用还要看实际情况了，比

11、如快餐店订餐时就适合单链表，因为一般领餐后不需要叫上一个顾客；设计系统流程的时候就可以用双链表，因为经常查看前一流程和后一流程数组与链表的区别；二者都属于一种数据结构从逻辑结构来看数组必须事先定义固定的长度（元素个数），不能适应数据动态地增减的情况。当数据增加时，可能超出原先定义的元素个数；当数据减少时，造成内存浪费；数组可以根据下标直接存取。链表动态地进行存储分配，可以适应数据动态地增减的情况，且可以方便地插入、删除数据项。（数组中插入、删除数据项时，需要移动其它数据项，非常繁琐）链表必须根据next指针找到下一个元素从内存存储来看（静态）数组从栈中分配空间,对于程序员方便快速,但是自由度小

12、链表从堆中分配空间,自由度大但是申请管理比较麻烦从上面的比较可以看出，如果需要快速访问数据，很少或不插入和删除元素，就应该用数组；相反，如果需要经常插入和删除元素就需要用链表数据结构了。MVC；MVC全名是ModelViewController，是模型（model）视图（view）控制器（controller）的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。被独特的发展起来用于映射传统的输入、处理和输出功能在一个逻辑的图形化用户界面的结构中。堆与栈栈（stack）与堆（he

13、ap）都是Java用来在Ram中存放数据的地方。C+不同，Java自动管理栈和堆，程序员不能直接地设置栈或堆。栈的优势是，存取速度比堆要快，仅次于直接位于CPU中的寄存器。但缺点是，存在栈中的数据大小与生存期必须是确定的，缺乏灵活性。另外，栈数据在多个线程或者多个栈之间是不可以共享的，但是在栈内部多个值相等的变量是可以指向一个地址的，详见第点。堆的优势是可以动态地分配内存大小，生存期也不必事先告诉编译器，Java的垃圾收集器会自动收走这些不再使用的数据。但缺点是，由于要在运行时动态分配内存，存取速度较慢。3.Java中的数据类型有两种。一种是基本类型（primitivetypes）,共有8种，

14、即int,short,long,byte,float,double,boolean,char（注意，并没有的基本类型）。这种类型的定义是通过诸如inta=3;longb255L;的形式来定义的，称为自动变量。值得注意的是，自动变量存的是字面值，不是类的实例，即不是类的引用，这里并没有类的存在。如这里的a是一个指向类型的引用，指向这个字面值。这些字面值的数据，由于大小可知，生存期可知（这些字面值固定定义在某个程序块里面，程序块退出后，字段值就消失了），出于追求速度的原因，就存在于栈中。另外，栈有一个很重要的特殊性，就是存在栈中的数据可以共享。假设我们同时定义：12a=3;b=3;编译器先处理3；首先它会在栈中创建一个变量为的内存空间，然后查找有没有字面值为3的地址，没找到，就开辟一个存放这个字面值的地址，然后将指向的地址。接着处理b=在创建完的引用变量后，由于在栈中已经有这个字面值，便将直接指向这样，就出现了a同时均指向的情况。特别注意的是，这种字面值的引用与类对象的引用不同。假定两个类对象的引用同时指向一