市场营销学三套卷子以及答案讲解Word文档格式.docx

1、1、以下哪些观念属于现代市场观念？ （ DE ）A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念D、市场营销观念 E、社会营销观念2、交换发生必须具备的条件是 （ ABCDE ）A、至少有两方 B、每一方都有被对方认为有价值的东西C、每一方都可以自由接受或拒绝接受对方的产品D、每一方都能沟通信息和传送物品E、每一方都认为与另一方进行交换是适当的和称心如意的3、企业奉行生产观念比较合理的情况是 （ AE ）A、需求大于供给 B、供给大于需求 C、企业财力雄厚D、产品质量好、技术独到E、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价4、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 （ BCE ）

2、A、企业内部条件 B、企业利润 C、市场需求D、竞争者反应 E、社会整体利益5、市场营销学的基础是 （ ADE ）A、行为科学 B、应用科学 C、自然科学D、管理理论科学 E、经济科学6、在市场营销学中，市场包括以下几个要素 （ BCE ）A、销售者 B、购买者 C、购买力D、市场营销结构 E、购买欲望7、关于社会市场营销观念有以下不同的看法，正确的是 （ ABCD ）A、对市场营销观念的修改和补充B、一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学C、一种产生于买方市场形势下的营销哲学D、“绿色营销”的思想根源E、目前企业普遍奉行的营销哲学8、考察市场规模，要注意下列因素（ AB ）A、市场

3、中人口数 B、收入水平 C、家庭规模D、文化程度 E、生活方式0、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴（ ACE ）A、国内外政治形势 B、生产资料购买者 C、社会文化状况 D、竞争对手 E、人口与收人11、影响购买力水平的因素主要有（ ABCDE ）A、消费者收入 B、消费者支出 C、消费者信贷 D、居民储蓄 E、币值12科技环境对企业市场营销的影响主要有（ ABCE ）A、新产品开发周期缩短，产品更新换代加速 B、通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化 D、引起经济结构的变化 E、广告媒体多样化13、在过度需求状态下，企业可采取的降

4、低性营销措施主要有（ BE ）A、降低售价 B、减少分销点 C、严格控制成本 D、鼓励促销 E、劝导节约14、人口老龄化对哪些行业带来机会？（ BCDE ）A、摩托车 B、助听器 C、眼镜 D、药品 E、保健品15、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕“疯牛病”而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（ ABD ）A、反抗 B、减轻 C、放弃 D、转移 E、重组16、在无需求情况下，市场营销管理的措施有 （ DE ）A、降价 B、改进产品特色和外观 C、灵活定价D、刺激市场营销 E、开展促销活动使产品与人们的需要相联系17、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ ABC ）A、人口的数量 B、人口的

5、构成 C、人口的分布 D、收入 E、消费状况案例分析题在美国某年冬天，盛传人们将大量需要冷饮，一些冷饮厂赶紧生产。但冷饮生产后却为无人问津。其中一个小型冷饮厂长偶然在街上拾到一张海报，原来是一个很有名气的马戏团来这个城市演出的广告，他沉思一下，一个促销计划在他脑海里形成了。第二天，在马戏团入口处，观众每人免费分得一包爆炒的蚕豆，人们一边看马戏一边吃蚕豆，很是惬意。场中休息时间，突然跑来一群卖冷饮的小孩，此时人们吃了蚕豆，正是口渴，一下争相购买。如此一直持续到马戏团在这个城市的演出结束。结果这家小型冷饮厂靠这种引发需求的方式不仅售出了产品，而且取得了盈利。分析：（1）、这家小型冷饮厂是如何引发需

6、求实现销售的？（2）、谈谈此成功的案例给我们带来什么启示？2 当问及二位化妆品企业的经理各自的经营任务时，第一位回答：“我们是老牌的化妆品专业生产企业，生产和销售不同档次、多种品种的化妆品。”第二位回答：“我们在工厂里生产各种化妆品，在商店里销售美容和护肤的希望。”请问：这二位经理的回答有何不同？你赞成哪一位？为什么？3。 美国电报电话公司曾大做广告,推广一种800免费号码,消费者可以使用这个号码向该公司的工作人员谈论任何有关电话的话题.请问:（1）这是营销吗?（2）为什么是或不是?1市场细分的基础是消费需求的（ d ）。A.公开性 B.效益性 C.稳定性 D.差异性2细分后的子市场一般应有足

7、够的（ c ）潜力。A.购买 B.利润 C.需求 D.垄断3细分市场要有（ b ）的稳定性。A.绝对 B.相对 C.优势 D.确定4评估细分市场主要应考虑的方面不包括（ b ）。A.企业本身的目标和资源 B.无差异性市场策略C.市场规模和增长潜力 D.细分市场的吸引力5（ b ）市场策略的优点是大大降低营销风险，有利于扩大市场占有率，大大提高了企业的竞争能力，有利于提高消费者或用户对产品的依赖程度和购买频率。A.集中型 B.差异型 C.无集中型 D.无差异型6（ d ）是集中型市场策略的主要缺点。A.提高了营销成本 B.增加市场调研费用C.使竞争异常激烈 D.经营风险大7市场定位的策略有避强定

8、位策略和（ a ）定位策略。A.迎头 B.防守 C.进攻 D.避弱8消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防蛀，按此来细分消费者市场的方法属于（ a ）细分。A.行为 B.心理 C.人口 D.地理9按照收入水平来细分市场是属于（ c ）细分。10.如果企业资源雄厚可以考虑实行（ b ）市场营销。A.无差异型 B.差异型 C.集中型 D.统一11在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动是怎样的一种逻辑关系？（ b ）市场细分市场定位选择目标市场 B.市场细分选择目标市场市场定位C.选择目标市场市场细分市场定位 D.选择目标市场市场定位市场细分12市场细

9、分是按照某种标准划分（ a ）。A.市场上顾客 B.市场上商品 C.市场上品牌 D.对A和B两者的综合划分 试以我国电视机市场为例进行市场细分。2、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（ C ）。A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合3、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）。A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少4、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（ A ）。A、人口和社

10、会经济状况因素 B、购买行为因素 C、地理环境因素 D、商品用途因素5、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是 （ C ）。A、无选择性市场策略 B、选择性市场策略 C、集中性市场策略 D、大量市场营销6、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（ B ）A、集中性市场策略 B、目标市场营销 C、选择性市场策略 D、市场渗透7、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的 一组个人或组织称为（ B ）。A、社会市场营销 B、一个细分市场 C、市场份额 D、一个顾客基础8、在普通

11、食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反 应都相似，这类产品的市场被称为（ A ）A、同质性市场 B、异质性市场 C、消费者市场 D、目标市场9、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自 己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（ D ）。A、阵地防御策略 B、迎头定位策略 C、非价格竞争策略 D、避强定位策略10、目标市场营销是（ A ）观念的体现。A、市场营销 B、销售 C、产品 D、生产11、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（ D ）A、市场营销组合 B、寻找市场机会

12、 C、市场细分 D、市场定位12、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（ B ）A、心理变量 B、购买行为 C、经济文化 D、商品用途13、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（ A ）A、无选择性市场策略 B、选择性市场策略 C、集中性市场策略 D、区别性市场策略14、资源雄厚的企业可以考虑的市场涵盖策略是（ B ）A、无选择性市场策略 B、无选择性和选择性市场策略 C、集中性市场策略 D、无选择性或集中性市场策略15、不属于消费者市场细分依据的是（ C ）A、地理因素 B、人口因素 C、最终用户 D、购买行为16、不属于市场细分有效标志的是（ D ）A、稳定性 B、可

13、衡量性 C、可接近性 D、可持续性17、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场策略的主要不足是（ B ）A、细分市场范围小 B、潜伏的风险大 C、企业资源有限 D、成本费用高1、地理细分变数有：（ ABCD ）A、地形 B、气候 C、城乡 D、交通运输 E、经济2、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ ABCDE ）差异所决定的。A、个性 B、年龄 C、地理位置 D、文化背景 E、购买行为3、面对整个市场的目标市场策略是（ AB ）。第2 / 4页A、无选择性市场策略 B、选择性市场策略 C、集中性市场策略 D、市场渗透 E、一体化增长4、

14、若强大的竞争对手采用的是无选择性市场策略，企业要想打进市场，一般应采用（ BD ）。A、大量市场营销 B、集中性市场营销 C、无选择性市场策略 D、选择性市场策略E、目标市场营销5、企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（ ABCDE ）A、企业实力 B、产品的自然属性 C、市场差异性的大小 D、产品生命周期阶段 E、竞争对手的策略6、目标市场营销全过程包括（ ABD ）A、市场细分 B、目标市场选择 C、利用市场机会 D、市场定位 E、发现和评价市场机会7、实行选择性市场策略的优点是（ ABDE ）A、降低经营风险 B、有利于扩大企业的市场占有率 C、经营成本低D、有利于提高企业的竞争能力

15、 E、提高消费者对产品的信赖程度和购买频率8、消费者市场细分的依据有（ ABCD ）A、地理环境 B、人口和社会经济状况 C、商品的用途 D、购买行为 E、最终用户简答题（30分）简述市场细分的作用。试以我国电视机市场为例进行市场细分。目标市场覆盖战略有哪几种？选择目标营销战略要考虑哪些因素？案例1：苏州指甲钳厂的市场细分和差别营销（20分）指甲钳这一日用小商品，初看起来消费者不会有什么特别的选择，似乎只要能剪指甲就行了。不少指甲厂基于这一模糊思想，认为企业产品的顾客全是一样的，因而生产的产品销路日益下降。但有的企业却懂得市场细分的原理，针对每一细分市场，有差别的开展营销活动，从而保持了产品的

16、畅销。 苏州指甲钳厂就设计生产出了各种花色的指甲钳，分别占据了各细分市场的销售主动权。该厂将顾客划分为儿童，老人，年轻人，妇女等细分市场，分别设计不同的产品，采用不同的图案，受到了顾客的欢迎。如为儿童设计的指甲钳图案是“铁臂阿童木”“庆祝六一”等，小巧玲珑，受到儿童的喜爱，成了家长们在儿童节前赠送给儿童的最好礼物之一；为老人设计的是山水花卉图案，清静幽雅；为妇女设计嵌宝鸡心、钻石花型指甲钳，符合妇女爱美及喜爱小巧商品的心理。苏州乡镇企业发达，旅游业也十分兴旺。因而该厂专门设计了12生肖及宫灯型图案的指甲钳，适应了农村的传统的消费习惯；设计的苏州园林18景指甲钳，也成为可供旅游者选择的一个纪念品

17、。 除了顾客内心的差别营销外，该厂还注意了时间、地区的差别营销。如在中日友好条约签定之前，设计了熊猫翠竹、熊猫戏球的图案；在奥运会期间，将体育项目搬上指甲钳塑面；当少林寺电影风靡之时，设计了十三棍僧救唐王的图案；在红楼梦电视剧播放期间，设计了金陵十二钗图案受到年轻人的欢迎。苏州指甲钳厂的市场早已从全国扩展到了国外，该厂产品已有梅花型、花篮型、鸡心型、嵌宝型、特大型等36个品种、400多个花色，1980年，该厂双菱牌的品牌知名度及销路在全国名列前茅。看来，苏州指甲钳厂利用苏州的优越的地理环境条件，加上差别营销策略，保持了在同行业中的领先地位。然而，品种和花色很容易被人模仿，因而产品需要不断的创新

18、；消费者对指甲钳的功能需求、质量要求也越来越高；原材料也在涨价；市场的扩展也不是无限的。因此，该厂要保持过去的业绩，尚面临着新的挑战。但总的来说，目前尚未有一种新产品出现，可以淘汰指甲钳。因而企业的这方面风险目第3 / 4页前还不存在。1、苏州指甲钳厂为什么要进行市场细分和差别营销？你认为对这一小商品有否必要这么做？2、苏州指甲钳厂是根据什么进行市场细分的？其采用了那种目标市场策略？请结合案例进行分析。案例2：徐家汇商圈的错位经营（18分）说起错位竞争，人们总是想起徐家汇商圈，东方商厦、太平洋百货、上海六百、汇联商厦的商业组合打破了困扰上海商业多年的千店一面的尴尬局面，为上海商业良性竞争，持续

19、发展树起了一面大旗 错位经营。从主要目标顾客划分来看，几大商厦已有所不同。港汇广场：满足从手里抱着的小孩到80岁老人的各种需求；汇金百货：追求品味的消费者；东方商厦：年收入在8万元的成熟消费者；太平洋百货：追求流行的少女和淑女们；上海六百：讲究实惠的工薪阶层；汇联商厦：中低收入的消费者；新路达华联吉买盛：约2公里半径范围内的居民；美罗城：青年一代。错位竞争在徐家汇生根发芽五载后，其内涵已得到很大延伸。错位服务初见成效：东方的“礼式”服务、六百的“自然式”服务、汇金百货的“细节”服务已在消费者中形成了固定印象。业态错位正在形成：港汇广场“SHOPPING MALL”、新路达吉买盛超市、美罗城专业

20、电脑市场等都成为新热点。营销错位各显神通：汇金百货将文化融入商业运作中、太平洋以折扣送礼引客、东方商厦以国外商品展示铺路。在形象方面：时尚汇金、流行太平洋、实惠六百、礼品东方也成为人们各取所需的依据。正如汇金百货的一位负责人所言，我们搞错位经营，目的是资源共享、良性互动，增加整个商圈的竞争力和吸引力，这才是错位经营的真正目的，也是错位经营的发展方向。徐家汇商圈中的几大商家根据什么选择了自己的目标市场？且从哪些方面进行了错位经营？ 请结合实际谈谈你对在市场竞争中实行“错位经营”的看法。苏州指甲钳厂的市场细分和差别营销答案要点：一、1、 顾客需求具有差异性，要树立现代营销观念满足需求，就要针对不同

21、的差异特点进行细分和差别营销。2、 市场细分的意义。二、1、 细分标准：年龄、性别老人、儿童、妇女时间节日地区日本2、 采用差异性营销策略，不同目标市场用不同产品策略。徐家汇商圈的错位经营根据不同的细分标准，如：年龄、收入、品味、地理位置等划分选择目标市场。且根据消费需求的差异性，从服务、业态、营销、形象等方面进行“错位经营”。如案例中2、个人发挥。（创新意识、特色经营）一、单项选择题1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。A、企业让渡价值 B、 推销导向型 C、 市场营销导向型 D、 社会营销导向型2、从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（ ）

22、。A、成本 B、赢利 C、无形资产 D、以上答案都不对3、（ ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A、社会习俗 B、消费心理 C、价值观念 D、营销道德4、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（ ）。A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场 D、组织市场5、提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是 （ ）。A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者6、只要运用得当，品牌资产常常在（ ）中增值。A、投资 B、管理 C、 运作 D、利用7、（ ）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。A、 期望产品 B、附加产品 C、潜在产品 D、核心产品8、为鼓励顾

23、客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ ）。 A、功能折扣 B、数量折扣 C、季节折扣 D、现金折扣9、生产和经营名牌、高档消费品和技术性强、价格较高的工业品的企业多采用（ ）。 A、广泛分销 B、独家分销 C、密集分销 D、选择性分销10、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）。A、广告 B、人员推销 C、公共关系 D、营业推广11、一般日常生活用品，适合于选择（ ）媒介做广告。A、人员 B、专业杂志 C、电视 D、公共关系12、注册后的品牌有利于保护（ ）的合法权益。A、商品所有者 B、生产商 C、品牌所有者 D、经销商13、服务价值是指伴随产品实体

24、的出售，企业向顾客提供的。A、附加服务 B、 送货 C、 产品保证 D、 技术培训14、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（ ），而将买方称之为市场。A、企业 B、厂商 C、行业 D、供货者15、35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是。 A、 愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者16、体育明星和电影明星是其崇拜者的。A、成员群体 B、直接参照群体 C、厌恶群体 D、向往群体17、生活消费是产品和服务流通的（ ）。A、 起点 B、中间点 C、终点 D、极点18、由那些对产品具有一定兴趣

25、且有足够的支付能力的顾客组成的是_A、潜在市场 B、有效市场B、 参照市场 D、目标市场19、促销的实质是营销者与购买者和潜在购买者之间的 。A、公共关系 B、信息转移C、钱物交换 D、信息沟通20、 企业的营销组合由四个方面组成，即_。A、产品、价格、质量、促销 B、产品、价格、包装、广告C、 产品、价格、渠道、促销 D、价格、包装、广告、推销21、购买一套西服是属于_类型的购买行为。A、常规反应型 B、有选择性C、有限解决问题 D、广泛解决问题22、当新产品使用老牌号会影响老牌号的形象时，宜使用_决策。A、家族牌号 B、个体牌号C、混合牌号 D、相关牌号23、经销商和代理商的区别在于_。A

26、、经销商无供货方授予的优先权，而代理商有B、代理商拥有货物的所有权，而经销商没有C、经销商拥有货物的所有权，而代理商没有D、 代理商无供货方授予的优先权，而经销商有24、商品包装最基本的功能是_。A、保护商品，便于运输 B、描述商品，刺激购买C、满足需要，方便使用 D、利用包装，促进销售25、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后随着销量和产量的扩大再逐步降价。这家公司采用的是（ ）定价策略。A.市场渗透 B.市场撇脂 C.成本导向 D.先升后降26、产品生命周期是指产品的_A、使用寿命 B、 市场寿命C、 自然寿命 D、 预期寿命27、实地调研与案头调研相比，_。A、实地调研范

27、围窄 B、实地调研成本高C、案头调研精确度高 D、案头调研耗时长28、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做_A、品牌名称 B、品牌标志C、品牌延伸 D、商标29、市场营销管理的实质是_A、 市场管理 B、需求管理C、 客户管理 D、销售管理30、能够迅速而强烈刺激需求、鼓励购买的促销形式是_.A、广告 B、营业推广C、人员推销 D、公共关系31在下列情况中，适宜采用最短的分销渠道的产品是_。A、技术性强、价格昂贵的产品 B、单价低、体积小的日用品C、价格便宜的休闲服装 D、文化办公用品32P&G公司把洗发水分为去头屑的“海飞丝”、专业美发用的“沙宣”。这种定位属于_.A、追随定位 B、与竞争产品抗衡定位C、以使用者类型定位 D、产品特色定位33顾客购买的总成本包括货币成本和 。A、时间成本 B、体力成本 C、精神成本 D、非货