会晤礼仪注意事项Word文档下载推荐.docx

1、握手的顺序 1）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸手。2）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。3）已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手。4）年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手。5）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。6）迎客时主人应先伸出手来，与到访的客人相握。7）客人告辞时，客人应先伸出手来与主人相握。8）在正式场合：握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。9）在社交、休闲场合：则主要取决于年纪、性别、婚否。握手的表情 1）注视对方的双眼 2）一般情况下，要自然地微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。3）互动！握手的注意事项 1）应该站着握手，不然两个人都坐着。如

2、果你坐着，有人走来和你扬，你必须站起来。2）别人伸手同你握手时，你不伸手是不友好的。致意礼 点头致意：在公共场合所用微微点头表示礼貌的一种方式。适用场合：1）遇到领导、长辈时。在一些公共场合遇到领导、长辈，一般不宜主动握手，而应采用点头致意的方式。这样既不失礼，又可以避免尴尬。2）遇到交往不深者。和交往不深的人见面，或者遇到陌生人又不想主动接触，可以通过点头致意的方式，表示 友好和礼貌。3）不便握手致意时。一些场合不宜握手、寒暄，就应该采用点头致意的方式。如与落座较远的熟人等。4）比较随便的场合。一些随便的场合，如在会前、会间的休息室；在上下班的班车上；在办公室的走廊上， 不必握手和鞠躬，只要

3、轻轻点头致意就可以了。分类 1）欠身致意：全身或身体的上半部分在目视被致意者注视的同时，应略微向上、向前倾斜。这是对他人恭敬的一种表现，可以向一个人或者几个人同时欠身致意。2）举手致意：举手致意，一般用来向他人表示问候时使用的举止。举手致意要伸开手掌，掌心向外，面向对方，指尖向上。当看见熟人又无暇分身的时候，举手致意可以立即消除对方的被冷落感。3）微笑致意：微笑可以传播友好，它最好用在与不相识者初次会面，也可以用在同一场合经常见面的老朋友身上。致意规则 1）男士应先向女士致意。2）年轻者应先向年长者致意。3）下级应先向上级致意。在行非语言致意礼时，最好用时伴以“您好”等简洁的问候语，这样会使致

4、意显得更生动、更具活力。介绍礼 介绍的主要类型 第一类，自我介绍 第二类，他人做介绍 第三类，集体介绍 介绍时机 1）社交场合与不相识者。2）聚会场合。3）公关活动。4）访谈活动。5）大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。6）社交媒体与他人的联络。7）应聘、应试时。介绍的基本程序 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。注意的问题 1）根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。2）充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。3）实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。自我介绍

5、的分寸：1）注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。2）讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。介绍的礼节 1）介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。2）介绍女方时男方要站起来。3）介绍男方时女方没必要站起来。4）坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨，但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。5）同性之间互相介绍时都要站起来。6）介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年者除外。7）同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的

6、礼仪。8）同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。9）异性之间的介绍一般先介绍男性 。10）唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。11）介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。12）可根据情况一并介绍职业与职责。13）向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。介绍的注意事项 1）介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。2）介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。3）介绍时可适当风趣。4）介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。5）介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态

7、不端。6）介绍时还要注意时间和内容的调整。7）介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。8）介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。名片礼仪?名片在现代社会生活中是必不可少的交际工具，它是一个人身份的象征，甚至是一个人的脸面，它是“交际的使者”，是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。? 名片经济实用，它可以使不相识的人相识，成为朋友，保持联系；它便于自我介绍，促进交流。名片的正确递接方式 1）希望与对方认识时，尤其是初次见面，相互介绍之后就可递上名片；2）当被介绍给对方时；3）初次登门拜访对方时；4）当对方希望与自己交换名片时；5）当自己的信息有变更时，需告知对方；6）当对方主动向自己索要名

8、片时；7）当需要知晓对方的准确情况，想要获得对方的名片时；8）好朋友很久没见面了，可以告别时相互交换名片。名片递接的注意事项 1）在人际交往中，递接名片时，不可将自己的名片像发牌一样扔发给每个人，名片并不是见人就发，这样会显得太过随便，别人也不会重视你。2）一定要注意自己的名片和他人的名片要分开装，不可出现混淆的情况，如果在社会交往中递错了名片是非常失礼的。3）接过他人的名片后，一定要认真读一遍，切忌不看一眼就把对方的名片扔到一边，更不可把对方的名片拿在手上把玩，这样是无视对方的存在。4）接到他人的名片一定要慎重，不可在对方的名片上压放任何物品，也不可在离去时忘了拿对方的名片。5）出席商务社交

9、活动，要记住带名片。要注意不要将名片放在后裤袋或裙兜里。名片的保管 1）名片的放置 2）名片的保管 3）按国别或地区分类篇二：商务礼仪注意事项 着装TPO原则 TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” 3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？名片三不准 1、名片不得随意涂改；2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；3、不提供私人联络方式。制作名片时注意事项 1、使用标准规格；2、材料选择再生纸；3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底

10、色；4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；7、名片上不要印格言警句。如何接受名片 1、站起来；2、双手接；3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重；4、有来有往要将自己的名片给对方。三、职业女士着裙装注意事项 1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；2、不光腿；3、袜子上不能有洞；4、套裙不能配便鞋；5、穿凉鞋不要穿袜子；6、正式场合要穿正式凉鞋前不露脚趾，后不露脚跟；7、不能出现三截腿裙子一截、腿一截、袜子一截；8、不能拿健美裤冲当袜子；9、不能将长筒袜卷曲一截。我们

11、可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。四、男士着装相关事项 1、符合三色原则 全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。2、三一定律 袜子、腰带、公文包三件颜色相同。3、三大禁忌 a）袖上不能带标签；b）袜子不能是尼龙袜；c）不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。五、职场着装六不准 1、过分杂乱有制服不穿制服，穿制服不像制服 l领带拉开一半 l衬衫下摆露在外面 l歪戴帽子斜穿衣 l保暖内衣要穿U领或V领的 2、过分鲜艳 3、不能裸露太多不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装 4、过分透视 5、过分短小 6、过分

12、紧身 六、职场交谈忌讳 1、不能非议国家和政府；2、不能涉及国家秘密和行业秘密；3、不能在背后议论同行、领导、和同事来说是非者必是是非人；4、不能随意涉及交往对象的内部事务；5、不能谈论格调不高的内容家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事；6、不涉及私人问题关心过度是一种伤害 l不问收入收入高低与个人能力，企业经济效益有关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛 l不问年龄临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问 l不问婚姻家庭 l不问经历英雄不问出处，关键是现在 l不问健康个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康 七、职业女性化装要求化装上岗，淡装上岗 1、化装自然装成有却无；2

13、、化装要美化不染彩色发，不纹身刺字；3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。原则之一：生熟有别，初次交往要让座。原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。原则之三：遵守陈规 l两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人； 八、商务礼仪中的座次问题篇三：2013秘书资格礼仪知识之接待工作中的注意事项 1、秘书要记住来访者的名字。人际关系专家戴尔卡耐基说过：“一种极简单但又最主要的获得好感的方法，就是牢记别人的名字.”因为人们对自己的名字总是相当敏感，相当重视的。记住一个人的名字并把他叫出来，就等与给予词人一个

14、微妙却很有效的赞扬，但是忘记或叫错了别人的名字，就会使你处于不利的境地。”熟记来访者的名字是一种礼貌，也是一种感情投资 ，轻松的叫出来访者的名字，会让来访者觉得自己受到重视和关注，马上就拉近了彼此的距离。2、对于要直接见领导的客人，秘书人员在引进领导办公室之前，要先轻轻敲门，得到允许方可进入，切不要冒然闯入。秘书进入房间后，把客人介绍给领导，介绍不要用手指指向客人，这是不礼貌的行为。3、注意送客礼貌。送客时需热情挽留：在一般情况之下，不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定，客人的告辞均须由对方首先提出。主人首先提出来送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之意，都是极其不礼貌的。当来宾提出告辞时

15、，主人通常应对其加以热情挽留。可告之对方自己“不忙”，或是请对方“再坐一会儿”。若来宾执意离去，主人可在对方率先起身后起身相送。秘书作为一个公司或企业的“窗口”，起着上传下达的作用。秘书在接待工作中应尽职尽责，在接待来访人员时应大方、热情，在与来宾谈话时，应朴实，谨慎、诚恳。在整个的接待过程中，微笑是非常重要的，秘书人员必须脸上一直保持微笑。另外，接待工作对秘书的综合素质要求也相当高，除了要掌握接待工作的技巧外，还必须具备良好的个人素质，如精神状态、言谈举止着装打扮。总之，做好了接待工作，就给整个接待活动起了一个很好的头，也能让公司赢得了很好的声誉。接待工作是对来宾展示公司形象的第一窗口，也是公司礼仪的基本要求。接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。在新的经济形势下，秘书更要做好接待工作。