互联网金融行业新媒体运营的主要方式Word格式.docx

1、 以网贷行业为例，移动端在成交量和用户增长量上,均已超越了PC端,发挥微信公众号移动端入口功能，让用户打开网贷平台企业微信公众号便可完成登录、注册、投资等操作流程。 （2）移动端的用户服务基地 微极亿以网贷行业为例，可提供诸如：在线客服、微信免登陆、专属理财顾问、一键账户查询、投资计算器等功能，为互联网金融用户提供更佳的服务体验。 （3）用户拉新 通过优质内容生产（如:朋友圈疯传的创意H5）、推出微信营销活动,利用社会化媒体的自传播性,通过网友的转发分享,实现品牌传播和粉丝拉新。 （4）用户转化 通过开展微信营销活动（如:微信粉丝投资送红包）,将微信公众号粉丝转化为平台投资用户，提高单个用户投

2、资额。 （）用户活跃和留存 通过微社区搭建运营、开展用户运营活动（如:每日微信打卡）等形式，强化用户互动，提高用户粘性。 （）信息披露 互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式，微信公众号是信息披露的重要途径。 2、微信个人号的功能定位 客户服务工具。微信订阅号打开率低，互动形式受到限制；微信服务号,互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友,互动形式更为多样，能够为用户创造更佳服务体验。 3、微信群的功能定位 用户社群运营和客户服务的载体。相比Q群，微信群作为用户社群运营平台,不足在于:功能较少，社群管理较为困难。优势在于:用户打开频次更高

3、,用户体验更佳。 4、微信广告资源 （1）微信朋友圈广告 按效果付费,微信系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。 （2）广点通广告 按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号末尾的anner广告。 （）微信大号广告之软文广告 常见于顾爷、深夜发媸、咪蒙等优质公众号，其广告形式易于被粉丝接受。 （4）微信大号广告之硬广文章 优点是简单粗暴，坏处是阅读体验和转发率差,如2推广文章再见，余额宝。 （5）微信大号广告之视频贴片 因为是口播+品牌露出,因此效果较好，但要考虑到合作周期和价格。 （6）其他旁门左道, 诸如:文章赞赏、昵称广告。（虽有效果,但容易遭到用户厌恶，一般

4、不采用。） 二、新浪微博平台 近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同,微博是社交媒体,微信是社交I,所以,王宝强事件之后,“旅游观光线”出现在微博上,而非出现在微信之上。另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报,自上市以来,微博活跃用户连续九个季度保持30以上的增长。微博和微信各有其优劣势。 具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。 1、微博企业自媒体功能定位 （）用户拉新 微博作为社交媒体，基于其社会化自传播特性,传播速度极

5、快，因此，微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体，快速拉升品牌声量。 （2）用户活跃和留存 通过品牌与用户的互动,通过微博提供增值服务,提升用户对互联网金融平台的满意度，提升用户粘性。 （3）信息披露 互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式,企业微博是信息披露的重要途径。 2、微博广告资源 （1）粉丝通广告 按效果付费，新浪微博系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。 （2）微博大号广告之软文广告 利用微博大号做推广,看重的不仅是大号的流量资源,还有大号的信任背书效果。 （3）微博大号广告之硬广 部分微博大号拒绝接受互联网金融硬广

6、。 三、问答平台（知乎、分答、XX问答、360问答） 常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、XX问答和36问答。XX问答、6问答被运用于网络推广已久，知乎和分答出现时间虽晚，但营销势能十足。问答平台的功能定位如下： 1、辅助SEM 由于问答类平台权重通常都比较高,所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。 2、流量渠道 一方面，通过问答推广吸引来的用户,精准度比较高。另一方面，由于问答是“网友与网友之间的观点与经验交流”，信息可信度更高，容易形成用户口碑。 四、百科平台（XX百科、60百科、互动百科） 常用于新媒体推广的百科平台有XX百科、6百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“,但

7、它的江湖地位依然不可撼动，百科平台的功能定位如下： 、辅助SE 由于百科类平台权重都比较高,所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。 2、提供信任背书 金融的本质即信任和风险,百科类平台可以为互联网金融平台在一定程度上提供信任背书。 第二阵营 第二阵营新媒体包括：直播平台、音频平台、视频平台。娱乐化与多媒体化是营销推广大趋势,这三类新媒体平台是大中型互联网金融企业的强化阵地，初创互联网金融企业的占位阵地。 一、直播平台（映客、花椒、一直播） 网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性,代入感强。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。直播平台的具体

8、玩法如下: 1、信息披露直播 相较于传统的公司实地考察、开展座谈会、举办客户答谢会等信息披露形式，通过网络直播做信息披露,可以超越地域的限制。 、品牌宣传直播 如产品发布会直播、平台融资发布会直播、公司乔迁直播、成交额破亿庆功会直播、公司高管关于监管暂行办法的主题直播等等。 3、网红代言直播 通过网红主播在直播中的推荐,或是人气主播直播理财内容，从直播平台中吸引用户。 、理财专家直播 理财专家直播,不仅可以提高用户活跃度，也为理财用户提供了更精准细致的理财服务。其次，专家在直播平台上对产品进行介绍,往往更容易被用户所接受，用户在观念上被说服，会产生更大的用户粘性，提高品牌忠诚度。 5、客服沟通

9、直播 网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性,代入感强。让企业和用户之间能够“面对面”地及时交流沟通。 6、娱乐活动直播 互联网金融平台可借势节日或者社会热点,发起线下活动，线上直播，让用户与品牌“玩”在一起。 7、线下互动+线上直播整合传播 与微博、微信类似,网络直播依然是一种新媒体媒介。一场好的传播战役,需充分发挥各个媒体渠道的优势,综合运用线上线下传播资源。 二、视频平台（秒拍、美拍、优酷） 21年,视频内容正经历着前所未有的增长,但到目前为止，视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测,到207年,将有69%的互联网流量都来源于视频消费。而如今,许多的品牌主也开始其视频内容的战略

10、布局，这主要包括了:品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。就互联网金融行业而言，视频的营销的方式如下： 1、短视频大号之贴片广告 通常在短视频大号所制作视频前后加上贴片广告。 、短视频大号之内容营销 内容营销显然不是传统的广告植入，内容营销是把互联网金融平台或产品包装成内容，内容即广告这种原生广告形式,才是未来的趋势。 3、短视频活动营销 可基于短视频平台开展营销活动,如有奖视频创作大赛，用0秒视频说明XX理财平台是最安全的理财平台，鼓励网友原创并和分享。 、拍摄平台短片解答客户疑问 用户对平台的信任来自深度了解,制作短片，介绍互联网金融平台的资质证明、风控措施

11、、管理团队等信息。 5、将金融产品制作过程整合成视觉展示 微极亿以车贷2为例,可用短视频展示标的背后的业务操作流程,诸如资料受理、贷款初审、五级审批、合同签订、车管所办理抵押登记、安装GPS、保险、PS信息录入与核查、放款、纸质资料归档、贷后管理等环节,让标的更加透明。 6、展现品牌文化 短视频平台提供了一个充分展示品牌文化和特点的机会，可拍摄制作公司团建活动视频，节日员工采访视频等。 三、音频平台（喜马拉雅） 相比过度开发的开屏（视觉）广告,音频的闭屏特点,更有效地让品牌信息触达用户，这是音频营销的关键点。音频另外一个特点就是伴随式，相比视频、文字等其他媒体，音频具有独特的伴随属性,不需要占

12、用双眼,因此能在各类生活场景中发挥最大效用。音频平台营销方式如下： 、音频内容中植入广告 选取目标受众集中的音频节目进行广告植入。 2、搭建音频自媒体 品牌直接进入音频平台,建立自己的音频自媒体，互联网金融品牌pmon便与喜马拉雅联合出品了pp理财时间。 、策划定制专题节目 往往根据互联网金融平台和产品特点，与特定主播合作定制节目、通过设定粉丝特权加速营销转化。 第三阵营 第三阵营新媒体包括:自媒体平台（除微信公众平台之外）和论坛平台。这两类平台,就互联网金融产品而言,营销/运营工作投入产出比相对较低,这两类新媒体平台可作为大中型互联网金融平台的占位型阵地。 一、自媒体平台（不包括微信公众平台

13、） 这里的自媒体平台包括：QQ公众平台、UC自媒体平台、简书、头条号、企鹅媒体平台搜狐公众平台、一点号、百家号、网易号、凤凰媒体平台等等。这些平台影响力和用户量均不及微信公众平台，但他们却又是企业不可忽视的自媒体平台,入驻这些自媒体平台的目的如下: 1、用更大范围的曝光提高品牌的知名度 不少自媒体平台往往依托于新闻客户端或门户网站等自有生态体系,具有庞大的流量基础；不少自媒体平台也是搜索引擎的信息源，不仅可以分一杯搜索流量的羹，也是品牌公关新渠道;有些自媒体平台也会对优质内容进行推荐展示。因此,这些自媒体平台往往能够给自媒体账号带去可观的流量曝光，并且较容易在平台上培养一批忠实的粉丝。 2、新

14、阵地占位 自媒体平台格局变迁,提前占位,不错过机会。 二、论坛平台（XX贴吧、豆瓣、金融&理财论坛） 鉴于XX贴吧的高人气和XX作为中国最大的搜索引擎的特殊性，XX贴吧依然有一定的营销价值。豆瓣是文青的天堂,与互联网金融的目标客户有一定出入，但依然不可否认其新媒体江湖地位。他们的功能定位如下： 、辅助SEM 以豆瓣网为例,豆瓣网有两个排名和收录都很好的应用，一个是豆瓣日志，一个是豆瓣小组发帖。豆瓣做的内容被搜索引擎收录后,只要是关键词拿的准,慢慢精准的自然流量就会多起来。 2、用户社群运营 XX官方吧可用于用户社群运营,XX贴吧的优势是“社群容纳感”较强,用户与用户之间的交互,让用户寻找到社群的归属感。 3、培养意见领袖塑造（网红） 培养意见领袖或塑造网红是一个收效比较慢的营销方式。 、发帖推广 发帖推广难度越来越大,因此,对于发帖板块选择,发帖内容,发帖方式都提出了非常高的要求。