职业心态与职业素养Word文档格式.docx

1、课程提纲：一、 积极进取的学习态度成就你的职业化学习和思考能力决定了在企业你能走得多远飞得多高，因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有了从外界，从他人学习新东西的能力或者兴趣时，当一个人不愿意思考或者没时间思考并且排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了1. 个体学习意识与学习型组织2. 没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为3. 把握职业化的学习方向是成功的基础4. 空杯心态是职业不断进步的保障5. 学习力低下的具体表现与特征6. 获得最佳学习效果的3个关键原则二、 敬业精神与职业化思维导向企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一

2、职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失。1. 职业人的基本精神与思维导向2. 理解职场规则与工作价值体现3. 主动工作-变“要我做”为“我要做”4. 责任意识是做好工作的内在动力5. 不要“做一天和尚撞一天钟”而要“做一天和尚撞好一天钟”三、 团队协作意识与职业化素质意识到你是组织中的一员，要服从组织的共同目标。在银行内部，对你的上级负责，对你的项目负责；在客户面前，你的一言一行代表本银行的形象。职业人与个性人的区别是你的行为标准是组织化的还是个性化的。1. 认识团队成功与个人成功的辩证关系2. 组织目标是团队成员合作的旗帜3. 团队成功与切斯特?巴纳德三原素理论4. 清

3、晰团队目标是组织运作的核心动力5. 承认差异,理解差异,认可差异,是团队合作的关键6. 不要用自己的价值观代替团队及他人的价值观7. 要有信息共享的概念和行为，让信息的存储和传送"利己&更要&利他人&四、 高效时间管理与职业化素质养成人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。1. 职业成功=价值´速度2（S=V&C2）2. 不要把重要的事拖成紧急的事才去处理3. 时间浪费会造成生活和工作双重压力4. 时间花费在哪里收获就会在哪里5. “有所不为才能有所为”是职业成功的基础法

4、则6. 职场中PDCA循环系统与时间分配7. 职业化行为与时间管理的法则五、 运用职业化沟通与呈现技巧提升工作绩效企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础，是快乐工作的源泉，是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现1. 用建议代替直言，提问题代替批评2. 让对方说出期望，诉求共同利益，顾及他人自尊。3. 经常认可他人的人,也会经常被认可4. 斤斤计较的人其实只有两斤5. 职业化沟通的5个关键技巧6. 把控自我的情绪是职业沟通与职业呈现的关键7. 职业化非语言性沟通的重要性8. 处理沟通异议的职业方式与技术9. 与领导的有效沟通是职业人的必备素质六、 以结果为职业行为导

5、向, 执行到位没有借口强调以结果为职业行为导向,会提升企业及员工的存在价值,会强化员工的自我管理意识，会让员工更加关注工作的流程和细节的把控。1. 职业素养的最终体现，在于工作的结果,而非工作本身2. 职业人不会说“没有功劳也有苦劳”3. 心中有佛,到处是庙,借口不重要4. 一入职场无小事,精确化思维是工作完美结果的保证5. “把简单的问题复杂化”是职业化的具体体现6. 第一次就把事情做对-是一种标准,也是一种态度7. 杜绝在工作中和同事间的抱怨,是职业成熟的标志8. 职业你可以选择做或者不做,但工作流程只有一个接受，然后完成二、讲师介绍（Trainer）李杨 常驻地广州市性别男价格16000

6、编号18723擅长类别职业素养，擅长行业擅长方向品质管理,主管,培训师,销售经理擅长课程讲师简介资历：多家管理顾问公司特聘讲师某台资企业品质管理部资深经理，日系客户服务部主管某世界500强企业品质工程部主管，首席培训师某大型企业销售经理，大区经理某教育集团培训总监PTT国际培训师培训理念避虚就实 ：结合理论，针对问题讲案例；注重实际 ：突出实务，结合方法讲技巧；强化能力 ：针对实际，结合辅导讲运用 服务客户银行类：中国农业银行；中国工商银行；中国银行,松岗农信社，罗村信用社，九江信用社，平洲信用社等其它：普立华科技集团有限公司、全意大科技有限公司，华普科技有限公司，富士康科技集团有限公司，广汽

7、丰田，中国石化培训特长：职业心态与职业素养人际风格与有效沟通领导者思维模式提升管理技能训练高绩效团队建设 对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的，帮您提升专业能力，并获得人

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