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1、After China entering WTO，the trend of economy globalization &competition internationalization speeds up，the boundary between international & domestic market getting faded steadily（It is necessary to provide standard logistics service by the 3rd party logistics company in order to meet the need that

2、the customer will participate the competition in the international market（The third party logistics company is required with higher level and more they shall provide not only tailor-made service but also relevant in service by the customer;time service to meet the customers JIT production（As a third

3、 party logistics company, San Tai ZI logistics center attract customers by its good logistics management and service, getting stronger and developing. Researching on San Tai ZI logistics center ,with the combination of logistics management relevant theory, first of all, the paper makes a comprehensi

4、ve analysis on the transport management, warehousing management, dispatching management, handing ,information processing and customer management . Secondly it finds out the problems in logistics management, and discusses the reasons. At last, it comes up with the solution to improve the current situ

5、ation of inadequate development in enterprise logistics management. Keywords: Logistics management; Third-party logistics; Transport management II 引言 . 1 1 物流管理相关理论 . 2 1.1 物流管理概述 . 2 1.1.1 物流的概念及其构成要素 . 2 1.1.2 物流管理的涵义和内容 . 2 1.1.3 物流管理的目标和原则 . 4 1.2 第三方物流概述 . 5 1.2.1 第三方物流的概念. 5 1.2. 2 采用第三方物流的好处

6、. 5 2 沈阳一运三台子物流中心物流管理现状 . 6 2.1 沈阳一运概况 . 6 2.2 沈阳一运三台子物流中心概况 . 7 2.3 沈阳一运三台子物流中心物流管理现状 . 8 3 沈阳一运三台子物流中心物流管理中存在的问题及原因分析. 11 3.1 运输管理方面 . 11 3.1.1 运输中存在不合理形式 . 11 3.1.2 运输外包风险控制不严 . 11 3.2 仓储管理方面 . 12 3.2.1 仓库出现闲置现象. 12 3.2.2 仓储货物未进行储位管理 . 12 3.2.3 没有对商品进行分类管理 . 12 3.2.4 仓库管理人员素质较低 . 12 3.3 装卸搬运方面 .

7、13 3.3.1 装卸搬运工具保管使用不当 . 13 3.3.2 对装卸搬运工人管理不善 . 13 3.4 配送管理方面 . 13 3.4.1 配送订单处理不及时 . 13 3.4.2 配送路线未进行规划 . 14 III 3.5 信息管理方面 . 14 3.5.1 物流技术应用不够. 14 3.5.2 信息处理系统的建设不完善 . 14 3.6客户管理方面 . 15 4 沈阳一运三台子物流中心物流管理问题的解决对策 . 16 4.1 运输管理方面 . 16 4.1.1 合理规划运输方式和路线 . 16 4.1.2 加强预防机制 降低风险 . 16 4.2 仓储管理方面 . 17 4.2.1

8、合理安排闲置仓库. 17 4.2.2 仓储布局与作业合理化 . 18 4.2.3 存储货物采取科学管理方法 . 19 4.2.4 引进和培养仓储管理人员 . 20 4.3 装卸搬运方面 . 21 4.3.1 妥善保管和维护装卸搬运工具 . 21 4.3.2 加强装卸工人管理. 21 4.4 配送管理方面 . 22 4.4.1 建立专业的配送部门 . 22 4.4.2 运用科学的方法规划配送路线 . 22 4.5 信息管理方面 . 22 4.5.1 应用先进的物流技术 . 23 4.5.2 优化信息管理系统. 23 4.6 加强客户关系管理 . 25 结 论 . 27 致 谢 . 28 参考文献

9、 . 29 附录A . 30 附录B . 35 IV 沈阳一运三台子物流中心物流管理问题研究 引 言 由于技术的不断进步和管理的日益改善，制造成本降低的空间不大，现代物流被称为继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”。现代物流管理概念的出现正满足了时代的要求。物流管理就是指在社会在生产过程中，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各个物流活动实现最佳的协调与配合。物流管理主要通过控制和协调整个物流链中各环节的行动，达到快速市场反应、降低总成本、提高产品质量、改善客户满意度等目的，从而提高企业自身的综合竞争力。只有这样企业才能在经济不断快速发展、

10、全球竞争和行业内竞争日益激烈的环境中，超越竞争对手、开辟新市场、增加市场份额从而增加利润，使自己立于不败之地。第三方物流是现代经济和科学技术水平发展到一定阶段的产物，是随着物流的发展而发展的，是物流专业化的重要形式。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。作为提供第三方物流服务的经营主体，第三方物流企业由于能为客户企业提供专业化、系统化、个性化的物流服务，使客户企业在多个方面受益。然而在第三方物流企业发展的同时也出现了许多问题，本文以沈阳一运三台子物流中心为研究对象，结合物流管理相关理论，对该公司目前物流管理存在的问题进行分析，并提出切实可行的解决对策，帮助公司提高其营运

11、效益，提高竞争力。1 1 物流管理相关理论 1.1 物流管理概述 1.1.1 物流的概念及其构成要素 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、存储、1装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。通过上述物流概念的分析，可以看出物流活动的构成要素除了实现物质实体空间移动的输送以及时间移动的仓储保管这两个中心要素外，还应包括为使物流顺利进行而开展的流通加工、包装、装卸、信息处理等要素，物流机能的分类与内容见表1.1。表1.1 物流机能的分类与内容 物流机能 分 类 内 容 运输 长距离、线的机能、物流的交通机能 运送 配送 短距离、面的机能、物流的准

12、入机能 存储 长时间库存、存储型库存 库存 保管 短时间库存、流通型库存 加工作业 商品检验、分拣、放置、备货、分配 流通加工 生产加工 组装、细分、切断、规格化 促销加工 价格贴付、单位化、商品组合 工业包装 输送、保管包装、外部包装、内部包装、品质保证为主包装 体 商业包装 销售包装、单个包装、市场营销为主题 入货 从物流设施到交通机关的活动 搬运 卸货 从交通机关到物流设施的活动 数量管理:运行、货物追踪、入库、在库、出库管理 物流信息 品质管理:温度、湿度管理 信息 作业管理:自动分拣、数码备货订、发货:POS、EOS、商流信息 VAN、EOI 金融:银行联网 1.1.2 物流管理的涵

13、义和内容 1、物流管理的涵义 物流管理起源于第二次世界大战中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术，即后勤管理（Logistics Management）。后勤管理在物流发展中扮演着重要的角色。美国物流学者鲍尔索克斯（Ronald J. Bowers）和弗兰克?H?莫斯曼（Frank H .Mossman）在1974年出版的Logistics Management一书中对后勤管理的定义是:“以买主为起点，将原材料、零部件、制成品在各个企业之间有策略地加以流转，最后到达客户手中，其2 间所需要的一切活动的管理过程”。美国物流管理协会（CLM）,1976年对物流管理的定义是:“物流活动包括客户

14、服务、需求预测、销售信息、库存控制、物料搬运、订货销售、零配件的供应、工厂及仓库的选址、物资采购、包装、废弃物的处理、运输、仓储等。” 1985年，该协会又为物流管理下了一个迄今为止仍被认为是权威的定义:“物流管理是供应链管理的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品及相关信息从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。其活动包括:客户服务、需求预测、运输、仓储、搬运、包装、存货控制、工厂和仓库的选址、订单和分销处理、采购、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。”物流管理贯穿于整个供应链，具体过程见图1.1。客户 承运商 供应商 承运商 配送中心 客户 客户 承运商 承运商 制造商 供应商 客户 承运商 承运商 客户 配送中心 供应商 客户 图1.1 整个供应链中的物流管理 综上所述，所谓物流管理就是指在社会在生产过程中，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各个物流活动2实现最佳的协调与配合。2、物流管理的基本内容 由于物流活动是由各种基础要素和活动要素构成的系统，因此，所谓物流管理也就是对各种物流构成要素进行的系统管理。具体来说，物流管