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1、14、住宅小区人为环境的管理主要靠（ D ）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范A、经常性监督检查 B、业主委员会的督促C、广大业主的自觉性 D、签订公约或管理制度15、业主全面有效行使对物业的管理权是在（ C ）以后。A、第一个业主入住一年 B、全部业主入住C、成立业主委员会 D、接管验收16、住户手册较为全面地反映出住户与物业公司的关系，由（A ）编制。A、物业公司B、业主委员会 C、街道办事处D、房管部门17、实行（C ）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A、动态 B、静态 C、多元化D、状态化18、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为

2、（ C ）。A、管理者的管理手段在不断地变化 B、住宅小区的居民在不断的变化C、物业在使用过程中不断地发生变化D、物业管理企业经常发生变化19、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（ ）不同。A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益20、物业管理公司的治安管理实质上是（ D ）。A、治理 B、管理C、治安 D、服务21、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（B ）。 A、装饰性B、功能性C、分割性D、人文性 22、物业的法律属性集中反映在（D）的关系上。 A、管理B、服务C、物权D、平等23、物业管理的主要内容不包括（A ）。 A、

3、物业的规划设计B、客户服务C、安全服务D、环境保洁24、当使用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务25、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。 A、刑事B、民事C、人事D、行政26、为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定物业管理条例。 A、业主B、建设单位C、物业服务企业D、业主和物业服务企业27、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（C），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动

4、。 A、物业管理条例的规定B、法律法规的规定 C、物业服务合同约定D、业主大会的决定28、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（A）选择物业管理企业。 A、市场竞争机制 B、民主法治机制C、法律法规意识D、开拓创新意识29、业主大会应当（C）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益 A、代表B、维护C、代表和维护D、监督和指导30、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（ A、业主公约B、前期物业服务合同 C、前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度31、建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当

5、履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。 A、业主管理规约B、业主临时管理规约 D、物业管理各项规章制度32、建设单位应当按照（）在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。 A、协议B、合同C、调解D、规定33、（A）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。 A、施工单位D、业主委员会33、物业管理用房的所有权依法属于（）B、业主委员会C、建设单位D、物业管理企业34、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（D）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。B、物业

6、管理企业 C、业主和物业管理企业D、物价管理部门35、下列关于物业公司的权利说法不正确（D ）A、根据物业服务合同，统一管理小区的物业B、按有关规定收取相关物业管理费用C、制止损害小区的物业的行为D、对不服从管理处管理的业主给予停水停电处理36、对业主欠缴物业费，物业公司可通过法律诉讼解决，诉讼时效为（B ）年 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年37、物业服务企业为业主提供物业服务的依据是（ A ） A、物业服务合同 B、国家法规、 C、建设单位指定 D业主口头认可38、业主进行房屋装修时，改变房屋外立面，需经（ A ）部门批准方可 A、城市规划部门 B、公安部门 C、税务部门、D、房管部

7、门39、正常使用条件下，住宅室内装饰工程的最低保修期限为（ B ）年A、一年 B、二年 C、三年 D、四年40、温州市物业管理工作的主管部门是（ A ）A、温州市住建委、B、温州市发改委 C、温州市工商局 D、温州市文明办41、温州市物业服务收费管理实施办法规定，小区电梯及公共设施产生的电费，下列说法正确的（ A ） A、物业公司按实际发生额分摊或物业合同约定金额向业主收费。 B、由开发建设单位收取。 C、由电业部门无偿提供，与物业公司无关。 D、由社区居委会向业主收费42、某小区物业共用部位、共用设施的大中修改造费用，通过（ B）列支A、物业服务费中 B、专项维修资金中 C、开发建设单位出资

8、 D、政府部门出资43、温州市普通住宅小区物业管理服务等级标准一级业主满意率（D ）以上 A、75% B、80% C、85% D、90%44、物业服务企业资质等级共分为（ C ）级 A、一级 B、二级 C、三级 D、四级45、物业服务费可以预收，有约定按约定执行，未作约定的但预收期不得超过（ C ）月A、3个月 B、6个月 C、12个月 D、15个月 46、下列关于物业服务收费中正确（ C ） A、业主出租房屋的，物业费只能向承租户收取。 B、业主出租房屋的，不管有没有约定，物业费只能向承租户收取。 C、业主出租房屋的，若承租户不缴物业费，物业公司可以向业主收取物业费。 D、业主出租房屋的，物

9、业费只能向业主收取。47、根据建设工程质量管理条例规定，承接新建物业后消防设备保修期，为（ A ）年； A、2 B、3 C、5 D、848、物业服务企业资质管理办法中规定负责物业服务企业资质管理的单位（A ） A、政府房地产主管部门 C、政府工商部门 C、政府税务部门 D、政府物价部门49、业主委员会是业主大会的（A、权利机构B、执行机构C、管理机构D、附属机构50、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（C）原则。 A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效51、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（ A、价格优惠B、质

10、价相符C、物美价廉D、价格偏低52、下列事项须经专有部分占总建面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意（ A ）A、选聘和解聘物业服务企业 B、动用物业维修资金C、业主改变房屋使用功能 D、业主违规定停车53、温州市物业管理办法之规定，小区首次业主大会会议的筹备经费由（B ）承担A、物业公司 B、建设单位 C、业主 D、政府部门54、首次业主大会召开后，选聘物业服务企业并与其签订物业服务合同的机构（ D ）A、业主 B、建设单位 C、政府部门 D、业委会55、温州市普通住宅小区前期物业服务收费实行分（ C ）定价 A、1个等级 B、2个等级 C、3个等级 D、4个等级56、小区交

11、付前，由（A ）负责制订业主临时管理规约 A、建设单位 B、物业公司 C、房管部门 D、业委会57、下列关于业主委员会成员说法错误观点（ D ） A、责任心强B、具有公信力 C、遵守小区管理规定 D、可不缴纳物业费58、某小区已竣工但尚未出售，现已交我公司管理，支付小区物业管理费为（B ） A、业主 B、建设单位 C、使用人 D、物业公司59、（ B ）指由业主向物业公司支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业公司享有或承担的物业服务计费方式。 A、酬金制 B、包干制 C、协商制 D、试用制60、关于选聘和解聘和物业服务企业，下列说法正确（ A ）A、须经专有部分占总建面积1/2以上的业主且占

12、总人数1/2以上的业主同意B、业委会几个人说了算数C、业委会主任同意就行了，不要很多人参加D、少数几个业主同意就行了61、下列关于物业服务费支付的说明正确（ A ） A、纳入物业管理范围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业，物业服务费由开发建设单位全额支付。B、纳入物业管理范围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业，物业服务费由开发建设单位按70%支付。C、纳入物业管理范围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业，物业服务费由业主全额支付。D、纳入物业管理范围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业，物业服务费由业主按70%支付。62、根据消防法的

13、规定，物业公司履行消防安全职责说法不正确有（ D ）A、制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程B、设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效C、保障疏散通道、安全出口、消防通道畅通D、不负责组织防火检查监督 63、下列关于小区业委会成员资格说法正确（ B ） A、鸿翔锦园张先生是业委会成员，今年4月他把本小区的房屋卖给出别人，他还仍然当小区业委会成员B、鸿翔锦园张先生是业委会成员，今年4月他把本小区的房屋卖给李生生，张先生不可以当小区业委会成员C、鸿翔锦园张先生是业委会成员，今年4月他把本小区的房屋卖给李生生，张先生将成员资格转让给李先生D、鸿翔锦园张先生是业委会成员，今年4月他

14、把本小区的房屋卖给李生生，李先生当小区业委会成员只要业委会主任同意就行了64、温州市物业管理办法之规定，业委会成员由5人以上单数组成，最多不超过（ B ）人 A、9 B、15、C、19 B、2165、与物业公司签订前期物业服务合同的单位（C ） A、业主大会 B、业主委员会 C、建设单位 D、社区居委会66、针对业主上门投诉问题，主任应该做到（ B ） A、置之不理 B、有礼接待 C、交给公司 D、让业主到政府有关部门67、下列关于物业管理的理解不正确有（ D）A、物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易B、物业管理企业可以接受业主和和使用人的特别委托C、物业服

15、务合同是物业管理生产活动的契约基础D、业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理68、前期物业服务合同期限未满、业委会与物业公司签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（ B ） A、继续执行 B、终止 C、协商后继续执行 D、前面都不对69、业主需要装修房屋的，应当事先告知（ D ）A、业委会 B、邻居 C、居委会 D、物业公司70、物业保修期内，保修范围内的物业保修责任由（D ）承担A、业主 B、物业公司 C、施工单位 D、建设单位71、实施物业管理的小区，住宅专项维修资金的使用计划由（ C ）提出 A、业主 B、业主委员会 C、物业公司 D、建设单位72、物业管理服务合同一般采用（ A

16、） A、书面合同 B、口头合同 C、事实合同 D、以上都不是73、以下哪项不属于物业查验的主要内容（ B ） A、物业资料 B、居室户门 C、物业共用部位设备设施 D、园林绿化工程74、载人电梯24小时正常运行，此标准达到普通住宅小区物业管理的（ A）级服务标准A、一 B、二 C、三 D、四75、在业主和使用人约定物业管理费由使用人交纳的，业主负有的责任（D ）A、免责责任 B、催交责任 C、代交责任 D、连带责任76、前期物业服务合同终止的条件（ C ）A、前期物业服务合同期限未满B、业委会与物业公司签订了物业服务合同C、业委会与物业公司签订的物业服务合同生效D、建设单位与物业公司签订的物业

17、服务合同生效77、物业公司认真履行了自己的义务后，对于故意违规装修业主，并给其他业主造成损害后果的，承担责任的是（ B ） A、物业公司 B、违规业主 C、开发商 D、业委会78、物业公司因确需临时占用、挖掘场所地的，应当征得（ C ）同意 A、业主大会 B、居委会 C、业委会 D、建设单位79、根据有关规定，物业公司向业主收取物业费的房屋计算面积（ A ） A、拥有的建筑面积 B、使用面积 C、分摊面积 D、室内面积80、房屋保修期之后，物业公司对工程设备维修的责任，主要是（ B ）A、负责业主室内部分工程维修B、负责共用部位、共用设备设施的工程维修C、负责小区所有的工程维修D、向建设单位报

18、告，由建设单位负责工程维修81、在物业管理使用过程中带来的风险不包括（ B ） A、高空抛物 B、维修和维护成本 C、堵塞消防通道 D、损坏共用设备设施82、新建小区后，小区物业承接方（ D ） A、建设单位 B、施工单位 C、监理单位 D、物业公司83、不属于物业管理投诉处理的要求（ C ）A、详细记录、总结经验 B、谁受理、谁跟进、谁回复C、必须满足业主的要求 D、尽快处理、时时跟进84、以下不属于物业管理服务过程中经常面临的紧急事件（ C ） A、火警及电梯故障 B、噪声侵扰和停水停电 C、邻里纠纷 D、台风暴雨85、下列职责中哪一项不是管理处消防安全管理的工作（ D ） A、消防设备设

19、施及日常消防检查 B、消防知识的普及、宣传和教育C、消防监控中心的人员值班 D、消防设施变换的审批86、物业服务合同签订过程中，某业主对物业公司提出异议，该业主的反对（B ）A、成立 B、不成立 C、根据具体情况具体分析 D、该业主拒绝履行合同义务87、商品房的物业维修资金，由（ A ）交存A、业主 B、物业公司 C、业委会 D、居委会88、物业管理项目财务管理以（ C）为主要对象 A、物业服务 B、物业服务收费 C、物业服务费 D、物业管理费用支出89、物业公司在经营管理中做好成本控制，下列说不正确（B ）A、平时工作要控制好水电杜绝浪费 B、不关自己的事，是领导考虑的事情C、管理处尽可能使

20、用节能材料 D、控制办公用品的合理使用 90、关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（ C ）。 A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B、前期物业服务合同属于书面合同 C、前期物业服务合同的有效期须为3至5年D、前期物业服务合同属于附终止条件的合同91、物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：申报登记，备齐资料，办理开工手续，签订装修管理协议，施工，验收。上述流程正确顺序是（ C ）。A、- B、-C、- D、-92、下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（ A ）。A、配置消防中队车辆 B、建立义务消防队伍C、开展消防安全检查 D、加强消防设备保养93、物业服务企业对物业管

21、理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。A、特约服务 B、公共秩序 C、社会治安 D、增值服务94、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（ B ）。 A、决定 B、通知 C、批复 D、意见95、新建住宅小区的物业管理招标主体是（A ）。A、建设单位 B、业主大会 C、物业产权人 D、业主委员会96、业主入住时，住宅质量保证书应当由（ A ）提供。A、建设单位 B、工程施工单位 C、物业服务企业 D、工程监理单位97、物业承接查验的内容包括（ C ）。A、物业管理资料移交 B、物业现场验收C、物业管理资料移交和物业现场验收 D、物业合同9

22、8、物业服务合同规定以外的服务是（ C ）。 A、无偿服务 B、义务服务 C、有偿服务 D、业内服务99、（ A ）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。 A、业主大会 B、业主委员会 C、业主和物业公司 D、以上人员都不可100、对实行物业承接查验制度的说法，错误的是（ C ）。 A、可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端 B、重视物业共用部位C、扰乱业主生活规律 D、保障业主财产利益101、下列说法正确的是（A ）。A、房屋所有权人是房屋出租人 B、房屋使用人是房屋出租人C房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是业主102、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，

23、纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。 A、合同 B、专业化原则 C、市场原则D、社会化原则103、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）。 A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务台同 C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同104当提议召开业主大会临时会议的业主达到（ B ）以上时，业主委员应当及时组织召

24、开业主大会临时会议。 A、10% B、20% C、30% D、40%105、关于物业管理用房的说法，错误的是（D ）。A物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有B物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房C经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途D虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途。106、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同有（ B ）A、供水供电有偿委托合同 B、房屋销售合同C、清洁外包合同 D、垃圾清运合同107、根据物业服务企业资质管理办法一级资质企业注册资本至少为（C ）万元。 A、200 B、300 C、500 D、80

25、0108、合同法的最高要求是（ D ）A、主体平等 B权利和义务对等 C、诚实信用 D、定法和维护社会公益109、新建物业的承接查验的发生在（ D ）A、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入驻前B、建设工程竣工验收同时C、物业服务企业于业主入住房之时D、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前或建设工程竣工验收同时110、入住通知书规定业主办理入住手续的时间期限为（ A ） A、有效时限 B、入住时限 C、搬迁时限 D、交房期限111、实行清洁卫生日检的应覆盖小区的（ B ） A、室内公共区域 B、室内外公共区域 C、室内外公共区域 D、小区周边公共区域112、物业服务企业的物业经营用房收入属于（ D ） A、物业管理收入 B、物业经营收入 C、物业大修收入 D、其他业务收入二、多选题（每题2分，少选得1分错选零分）1、房屋的维护与修缮是（ BCD ）。 A.物业管理的全部内容 B.物业管理的重要环节 C.常规性服务的主要内容 D.常规性管理的主要内容2、物业管理区域内安全保卫的重点是（ ABCD ）。 A.防火、防盗 B.防雷、防电 C