业务服务合同模板Word格式.docx

1、 四、违约责任： 1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务费; 2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报; 3、甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方。 4、由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的正常运行，不承担由此造成的损失： （1）未经过培训的操作人员操作; （2）操作人员误操作; （3）擅自安装、卸载相关软件造成的数据丢失或损坏; （4）计算机感染病毒; （5）不可抗力（如突然停电）等原因。 五、合同纠纷的解决： 在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也要请求进行调

2、解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由甲方所在地人民法院管辖。 六、本合同有效期为_年_月_日至_年_月_日，合同期满后，经双方同意可续签合同。 七、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。 八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）： _年_月_日 _年_月_日 业务服务合同模板2 乙方（服务方）： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、 合同适用说明 1、本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服

3、务的用户。 2、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、 服务内容 1、乙方提供的服务内容： 1） 日常维护 产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 2） 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。（费用另计） 3） 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。 2、乙方的服务承诺： 1） 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 2） 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进

4、行增删、修改、复制、传送、记录。 3） 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 4）如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。 3、乙方的权利 1） 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利; 2） 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任; 3） 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。 三、甲方责任： 1、甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2、甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常

5、运行提供保障。 3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 5、甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1、日常维护服务费 金额： 5000元 （大写： 伍仟元 ）人民币 支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100% 日常维护费，即人民币5000元（大写： 伍仟元 ）。 服务期限： 1年 （自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止） 服务方式： A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯

6、维护、信函服务等; B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决; 2、现场维护服务服务费乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 1天 （乙方现场服务时间不应超过1天） 日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。 3、功能改进服务服务费乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 30天 （乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收） 乙方按照甲方要求，对系统功能

7、进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后（确认将以功能改进服务单或者邮件为准），乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。 4、合同有效期为一年，自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。 5、合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 （大写： 伍仟元 ）人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。 五、争议处理 1、甲乙双方如对协议条款规定的理解

8、有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 2、协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。 六、其他 1、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 2、对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。 3、本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。 4、本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 业务服务合同模板3 甲方（客户方）：_ 甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方

9、为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 1、本合同适用于首次购买x产品及购买x服务产品的用户。否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1） 品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指 导建账和为期四个工作小时的业务指导。 2） 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3） 在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。 4） 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。 5） 远程维护：指乙方通过x维护软件解答用户问题的服务过程。 6） 用户俱乐部活动:

10、甲方可以参加x用户俱乐部的活动。 7） 用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 1） 乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于x软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。 2） 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 1、甲方应确保有专人对x软件的使用和管理负责。 2、甲方应建立相关制度，以确保x软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备） 4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 四、违约处理 1、乙方违争取处理： 1） 甲方有权对

11、乙方不履行合同条款的行为向x公司服务管理部门投诉;x公司服务投诉电话：x 2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。 3） 乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。 2、甲方违约处理 1） 甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。 2） 因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100%，加收服务费。 3、乙方免责条款 1） 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱

12、、丢失责任。 2） 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。 五、合同有效期和效用性 1、本合同须双方签字并加盖公章或生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力 2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。 六、收费办法和合同期限 1、购买x版、x版）大写：_ 。 2、合同有效期限为一年，自_年_月_日至_年_月_日止，合同期满自动中止。 3、合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。 七、争

13、议处理 1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 2、协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。 八、其他 2、对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。 3、本合同为双方的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方（签章）_ 乙方（签章）_ 日期： 业务服务合同模板4 一、双方应负责任： （一）甲方的责任： 1、向乙方提供符合实施标准的工作场地和必要的工作便利; 2、甲方应确保有专人负责对软件的使用和管理; 3、甲方若

14、安装调试其他非乙方提供的软件，应在事前与乙方联系,进行协商; 4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断; 5、甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，不使来历不明的磁盘，以免感染病毒，为软件正常运行提供保障; （二）、乙方的责任： 1、 按约向甲方提供必要的技术资料和工程服务; 2、 承担合同中规定的培训和服务义务; 3、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用软件的软、硬件环境进行检查，但不进行修复： 4、 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改

15、、复制、传送、记录; 5、 未经甲方许可，乙方不得向第三方泄露甲方财务或业务数据内容或在公开场合引用甲方数据。 （三）、产品升级 甲方购买软件三个月内，如果欲更换软件的高端产品，甲方只需交给乙方原产品（保证原产品物品齐全并无损坏），补交两款软件的差价款即可。 二、售后服务内容： 甲方在购买乙方的软件后，甲方将得到乙方所提供的以下服务项目： （一） 乙方向甲方收取软件服务费_元/年，软件续费_元/年，并提供软件服务_年。 （1）服务内容：由乙方人员给甲方人员提供培训。在软件使用过程中，乙方协助甲方解决在软件使用上的问题。 （2）服务标准：使接受培训的人员可以熟练操作、应用软件。 （二）有偿服务项

16、目及收费标准（按次） 乙方为甲方免费服务结束后，乙方将执行以下服务收费标准： 1、 软件操作使用培训（初次使用者）： （1） 收费标准：100元/次 （2） 服务内容：甲方接受培训的人员必须到乙方接受培训服务，如果上门服务，费用由双方协商; （3）服务标准： 2、其他维护项目： （1） 收费标准: 元/次; 因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作; 因网络设备、网络连接无法正常工作带来的调整工作; 因用户非正常操作带来的调整。 （三） 续费收费标准（按年,至商3000以上版本） 如甲方在合同期满后按软件标价的20%向乙方支付一年服务费，乙方有义务在服务期内对甲方提出的请求即时做出反应，服

17、务内容及服务标准同二。 三、 保密条款： （一）、甲方保护乙方的知识产权，不得以任何形式对软件进行解密，并保证不将软件交给非本单位的人使用; （二）、乙方对甲方的数据保密，保证不将甲方的财务数据泄露给第三者。 四、补充说明： 其他未尽事宜，双方本着友好合作的态度，另行协商补充规定。 五、互相临督、互相制约： 本合同一式两份，具有同等的法律效力，由甲乙双方各执一份。 六、合同生效日期： 本合同自双方签定之日起即开始生效。 业务服务合同模板5 借款人（甲方）：身份证号码： 居间人（乙方）： 甲方因正当合法经营临时性资金短缺，需要银行贷款以解资金周转困难问题，据此，特委托乙方提供办代为理银行贷款业务

18、的相应服务，乙方同意接受甲方委托。现甲、乙双方根据中华人民共和国合同法及相关法律之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下条款，双方需共同遵照执行。具体条款如下： 第一条 委托事项及要求 甲方需对外借款人民币￥ （大写： ），特委托乙方为其寻找贷款人，并提供代为办理借款业务的相关服务。借款利息应控制在月利率 %以下（包含本数），所借款项直接支付至甲方指定账户（开户行： 户名： 账号： ）； 甲方委托乙方办理该借款业务，需提供与借款金额相当的财产为借款提供担保，且甲方应在本合同签订后3日内，将办理贷款所需身份证、户口薄，婚姻证明，收入证明，银行流水提交乙方，向乙方交付担保物或提交财产权属证

19、书，并保证其提供的财产不存在法院查封，设有他项权利等情形。 第二条 委托期限 委托期限从本合同签订之日起至 年月日止，在此期间，甲方不得再另行委托他人办理。在委托期限届满后，仍不能办理完毕的，双方可协商延长办理期限，甲方也可另行委托他人办理。 第三条 居间服务费的计算 2.1乙方促成甲方与出借人签订借款合同，出借人将借款支付甲方后，乙方的居间服务即履行完毕，甲方应按借款金额的%向乙方支付劳务报酬；如因甲方原因导致借款合同未实际履行的，甲方应按约定借款金额的%向乙方支付劳务报酬；如出借人与甲方协商 一致，不再履行借款合同的，甲方也应按约定借款的 %向乙方支付办理借款业务产生的合理费用。 2.2委

20、托期限内 2.3 乙方促成甲方与出借人签订借款合同后， 第三条 借款居间业务有关事项的约定 3.1甲方应当保守出借人和乙方的商业机密，不得向借款业务无关的第三人泄露出借人和乙方的业务情况。 3.2乙方应当保守甲方借款的机密，不得向与交易无关的第三人泄露；但依照国家法律、法规，应由乙方向有关部门提供甲方的相关信息者；乙方协助出借人维护和追索其债权者例外。 3.3乙方应妥善保管甲方借款项目的权益要件，如有丢失、毁坏应承担补办责任。 3.4甲方借入出借款后，在借款届满后因临时性困难要求展期，向出借人提出书面展期申请的，乙方审查其理由正当并经出借人同意展期并与出借人签订借款展期合同的，甲方应向出借人支

21、付展期期间的出借款利息，并按展期前的付费标准向乙方支付展期后的居间服务费。 3.5 3.6甲方借入出借款后，因意外情形确需提前归还而借款合同尚未到期者，应按借款合同约定期限向乙方补足应付居间费，乙方已收取的居间费不予退还。 3.7甲方签订借款合同及其从属于该借款合同的担保合同和本合同，即表示甲方对乙方提供的服务没有异议。 3.8甲方对使用借款的合法性完全负责，乙方不因甲方用借款从事非法经营或其他用途所产生的后果承担责任。 第四条 违约责任 4.1甲方违约责任： 4.1.1 违反3.1项约定，向任何无关第三方泄露乙方和借款人机密者，应当承担损害赔偿责任； 4.1.2 甲方违反3.5项约定，不按借

22、款展期约定支付借款利息或居间费，乙方拒绝协助办理展期手续，借款因此逾期的，甲方按借款合同约定承担违约责任； 4.1.3甲方以本合同约定方式认可乙方服务后反悔或违反3.5、3.6、 3.8项约定，乙方有权除拒绝退付已收居间服务费外，可委托出借人依据借款合同依法向甲方追索应收费用并停止对甲方的后续服务； 4.1.4 甲方违反约定用途使用借款，应承担相应的违约责任，因此造成出借人资金损失的，应承担足额赔偿的责任； 4.1.5 甲方违反本合同第二条项下有关约定，应承担由此造成的一切损失，乙方有权按该条项下有关约定标准的2倍向甲方主张损害赔偿； 4.1.6甲方签订了借款合同和保证合同后，因甲方原因导致出

23、借款人不能实际按约定成交者，甲方应按第二条约定标准或双方以其他方式约定的付费标准的2倍向乙方支付违约金。4.2乙方违约责任：4.2.1除依法律规定或国家规范性文件要求向国家有关管理机关提供甲方有关信息外，向任何与业务无关的第三人泄露甲方机密者，应当承担损害赔偿责任；4.2.2 经甲方申请，出借人同意展期而乙方不提供居间服务者，甲方有权从乙方拒绝提供服务之日起拒绝向乙方支付居间服务费；若部分出借人同意展期而另一部分出借人不同意展期者，乙方则只办理同意展期的出借人的居间服务，甲方应立即归还不同意展期的出借款本息；4.2.3 乙方须妥善保管甲方借款项目的权益要件，如有丢失、毁坏导致应承担补办责任；4

24、.2.4乙方制作合同应当保障文本的合法性和有效性，不得因合同约定违法导致甲方权益受损，否则，应承担对甲方的损失赔偿责任；4.2.5 借款项目债权债务结清后，乙方应协助出借人并配合甲方办理解除手续。否则，引发的纠纷由乙方负责。 第五条 争议及解决5.1本合同当事人在履行本合同过程中所发生的争议，应由合同当事人协商解决；协商不成的，可依法向乙方所在地人民法院提起诉讼解决。 第六条 附则6.1本合同经甲、乙双方签字或盖章后生效，至债权债务结清之日终止。6.2本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方确认：甲、乙双方已对本合同的所有条款进行了充分协商，借款人已认真阅读并充分理解所有合同

25、条款内容，甲、乙双方对本合同的理解完全一致，对合同内容无异议。 甲方（签章）： 法定代表人： 乙方（签章）： 合同签订日期： 年 月 日 合同签约地点： 业务服务合同模板6 委托人： 住所（地址）： 机构代码证：营业执照： 身份证号： 联系电话： 营业执照： 甲方因正当合法经营的临时性资金短缺，需要向出借人借入资金，委托乙方提供借款业务的系列服务，乙方同意接受甲方委托。甲乙双方根据中华人民共和国民法通则、合同法有关规定，经平等、自愿协商一致，达成如下条款，双方遵照履行。 第一条 甲方委托事项 1.1甲方拟向出借人借入资金人民币（大写） （小写 ￥万元），委托乙方提供借款业务的系列服务。借款月利

26、率，借款期限 个月。由 和公司股东 提供（担保） ，为确保出借债权安全实现。委托 乙方寻找有合法 资金来源的出借人，按甲方要求时间落实资金。 1.2委托乙方按照国家有关法律、政策规定代理制作借款合同和相关担保合同，并交由甲方和相关担保人审查签订。 1.3属于多个出借人向甲方放款的，甲方委托乙方指定账户向出借人转付甲方支付的利息和归还借款本金。 1.4借款本息费用结清后，乙方督促出借人为甲方或担保人办理担保解除手续。 第二条 居间服务费与支付 2.1乙方按第一条委托事项为甲方提供借款居间服务，从借款合同生效日起至借款合同终止日止，甲方按借款金额的/月向乙方支付居间服务费，甲方应于 年 月 日先向乙方一次性支付 个月的居间服务费，居间服务费付至乙方指定账号，户 名： 开户行： 2.2甲方若违反借款合同约定的有关条款者，按借款合同约