《管理学》网上作业题及答案Word格式.docx

1、假如采纳外源聘请，能够幸免这些不足。因为： （1）外源聘请，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部聘请是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的治理人员都可应聘，因而可选范畴十分广泛。 （2）外源聘请的治理者不受现有模式的约束，能给组织带来新奇空气和活力，有利于组织创新和治理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中能够专门少顾忌复杂的人情网络。 （3）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的治理职位可能有好几个内部竞争者期望得到。每个人都期望有晋升的机会。假如职员发觉自己的同事，专门是原先与自己处于同一层次具有同等能力的同事

2、提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服治理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平稳，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。论述题沟通中的常见障碍及有效沟通的要求常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。 有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相明白得与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；连续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。论述题论决策的程序。决策的程序要紧包

3、括：（1）、发觉问题；（2）、确定目标；（3）、开发备选方案；（4）、分析评判备选方案；（5）、方案选择；（6）、实施选定的方案；（7）、评估决策结果。论述题论述双因素理论。双因素理论是由美国行为学家赫茨伯格于1959年提出的一种理论。赫茨伯格调查发觉，使职工感到中意的差不多上属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不中意的，差不多上属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做鼓舞因素，后者叫做保健因素。 保健因素要紧包括公司的政策、治理、监督、工资、同事关系、工作条件等，保健因素不能直截了当起鼓舞职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。保健因素改善以后职工的不满情绪会排除，但可不能导致积极的后果

4、，而是处于一种既非中意，又非不中意的中性状态。只有鼓舞因素才能使职工产生中意的积极成效。鼓舞因素包括成就、上级赏识、工作本身、责任、进步等。论述题简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。群体决策的优点和缺点。优点：（1）提供更完整的信息。（2）产生更多的方案。（3）增加对某个方案的同意性。（4）提高合法性。缺点：（1）消耗时刻。（2）少数人统治。（3）屈从压力。（4）责任不清。7：论述题简述治理中效率和效益之间的区别和联系。简述治理中效率和效益之间的区别和联系。答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不白费资源。但仅仅有效率事不够的，治理当局还应该关注成

5、效。也确实是完成活动以便达到组织的目标。成效通常通常是指做正确的情况，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式，而成效涉及结果，或者说达到组织的目标。因此治理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也确实是关注成效，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高成效是相辅相成的，而不良的治理通常即是低效率的也是低成效的，或者尽管有成效但却是低效率的。8：衡量集权与分权的标志是什么?（1）决策的数量。组织中较低治理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。 （2）决策的范畴。组织中较低层次决策的范畴越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。 （

6、3）决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，阻碍面越大，则分权程度越高； （4）决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；假如作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。9：沟通的作用？沟通的作用：（1）、稳固职员思想；（2）、促进民主治理；（3）、有助于高绩效团队治理；（4）、有助于减少组织冲突；（5）、有助于组织应对危机的能力。10：论述题战略治理的进展趋势？战略治理的进展趋势：（1）、战略治理手段的复杂化；（2）、战略治理内容的扩展；（3）、战略治理过程的弹性化；（4）、战略治理主体的多元化。11：论述题财务治理的原则财务治理的原则：（1）、依法

7、治理原则；（2）、打算治理原则；（3）、系统优化原则；（4）、动态平稳原则；（5）、统分结合原则。12：论述题阻碍治理宽度大小的因素阻碍治理宽度大小的因素：（1）、主管人员与其下属双方的素养和能力；（2）、上下级治理工作的复杂性、变动性和下级人职员作的相似性；授权；（3）、打算的周全性；（4）、组织环境和组织自身的变化速度快慢；（5）、工作条件；（6）、组织文化。13：论述题简述组织文化的功能。（1）组织文化使组织具有明确的价值取向；（2）组织文化能够形成组织的凝聚力；（3）组织文化对组织成员有约束作用；（4）组织文化能够使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。14：论述题梅奥等人

8、提出的社会人假设的差不多内容。（1）人的要紧工作动机是社会需要。（2）必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。（3）非正式组织的社会阻碍比正式组织的经济诱因对人有更大的阻碍力。（4）人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。多选题过分集权的弊端，除了会外，还会造成（ ）A：降低决策的执行速度B：降低组织的适应能力C：降低成员的工作热情D：阻碍政策的统一性E：降低决策的质量BCE多选题巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含三个差不多要素，即（ ）必要的权威共同的目标信息沟通足够的诱因协作意愿多选题在菲德勒的权变领导理论中，条件评判由三个部分组成，它们是（ ）领导者与被领导者的关系

9、.权力类型领导者的职务权力领导风格任务结构ACE在布莱克治理方格理论中，确定治理风格的两因素是（ ）正式结构体谅对工作的关怀对人的关怀工作环境CD网络组织的特点？（1）组织边界模糊。（2）高度的流淌性和灵活性。（3）并行作业，共享各成员的核心能力。（4）高协作成本。（5）包蕴高风险。论述题官僚制组织的特点（1）.实现劳动分工，明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。 （2）.各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。 （3）.通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来选择组织的所有成员。（4）.实行任命制，只有个别职位才实行选举制。（5）.公职人员都必须是专职的，

10、并有固定薪金保证。 （6）.职务活动被认为是私人事务以外的情况，受规则和制度制约，而且毫无例外地适于各种情形。单选题泰罗认为科学治理的中心问题是（ ）。实现标准化制定科学酬劳制度提高人工素养提高效率D单选题早期的治理学要紧是以（ ）。定性分析为特点定量分析为特点定性分析和定量分析相结合为特点模型分析为特点A单选题韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的差不多原则是（ ）。公平原则理性化原则效率原则权变原则B单选题依照政治活动的不同方式，决策能够分为（ ）。高层决策、中层决策和基层决策权力型决策、妥协型决策和博弈型决策长期决策、中期决策和短期决策国家决策、地点决策和政府决策单选题组织设

11、计的任务要紧有（ ）确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系分析和确定组织的职能与分类分解组织职能的具体任务和职责对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置单选题途径一目标理论提出的假设认为（ ）。下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益相信自己能够把握自己命运的下属对参与型领导更为中意下属既有能力又情愿做他们的工作，应采纳授权型领导风格C单选题阻碍操纵对象确定的因素是（ ）。职员的活动外部环境的变化预期以及进展趋势资源的投入以上三个选项差不多上单选题由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套

12、是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（ ）。事业部制组织结构职能制组织结构部门直线组织结构矩阵组织结构15：单选题公司召集中层以上治理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采纳的沟通模式是（ ）。环式沟通，Y式沟通轮式沟通，链式沟通环式沟通，链式沟通轮式沟通，全通道式沟通16：单选题采纳匿名通信和反复征求意见的推测方法称为（ ）。趋势外推法乐队效应法德尔菲法专家会议法17：单选题治理幅度较大、治理层次较少的组织，其结构形状是（ ）。锥形结构扁平结构层级结构职能结构18：单选题2003年5月，SARS疫情还未解除时，

13、我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对以后的公共卫生事件治理来说，属于（ ）。事前操纵事后操纵事中操纵反馈操纵论述题组织设计的差不多原则？组织设计的差不多原则：（1）、权责对等原则；（2）、统一指挥原则；（3）、精干高校原则；（4）、目标导向原则；（5）、分工协作原则。论述题学习型组织的实现方式？学习型组织的实现方式：（1）、能够系统地解决问题；（2）、注重试验；（3）、从自己过去的体会中学习；（4）、在组织内部充分实现知识共享。论述题编制打算的原则？编制打算的原则：（1）、统筹原则；（2）、重点原则；（3）、弹性原则；连续性原则；（5）、可行性原则论述题治理系统的特性？治理系统的特性：

14、（1）、目的性；（2）、整体性；（3）、层次性；（4）、环境适应性；（5）、相关性。论述题现代治理的差不多特点？现代治理的差不多特点：（1）、信息化、知识化渗透于治理的各个层面；（2）、创新成为治理的主旋律；（3）、治理的国际化；（4）、风险治理是以后治理的重要组成部分；（5）、从硬”治理为主向软”治理为主转化；（6）、非治理化”是以后治理的最高境域。论述题什么是企业文化？企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和治理活动中所制造的具有本企业特色的精神财宝及其物质形状。论述题什么是直线职权？直线职权：指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的命令权力

15、关系。论述题什么是预算？预算 ：用数字来表示活动的投入与产出的数量、时刻、方向等，是一种数字化的打算。是有关为完成组织目标和打算所需资源专门是所需资的来源和通途的一项书面说明。在许多组织中，预确实是要紧的打算表现形式。论述题什么是授权？指上级给予下级一定的权益和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权者对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情形和完成任务职责。论述题什么是沟通？沟通是指具有不同背景、地位、利益、思想、感情、观念的人们之间通过信息的传递和交流而形成的互动和意义的明白得。论述题论述构成治理外部环境的内容有哪些?（1）社会环境 要紧是指一个国家的人口数

16、量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活适应、道德风尚以及那个国家的历史和历史上形成的文化传统。（2）政治环境要紧包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境 要紧包括国家和地点的经济进展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境它要紧包括国家的科学技术进展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技治理体制和科技人才，等等。（5）文化教育环境要紧包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的进展规模和水平等。（6）自然地理环境要紧包括自然资源、地理条件和气候条件等。（4分）因

17、为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：（1）（2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。（3分）（2）外源聘请的治理者不受现有模式的约束，能给组织带来新奇空气和活力，有利于组织创新和治理革新。优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：职工涣散，关键是领导没有把大伙儿的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关怀群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的翌日，就到职工反映较大的食堂去和食堂治理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况

18、等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，通过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业复原了勃勃生气，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。马恩华为国家和人民制造了财宝，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不专门，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获全国劳动榜样”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为社会主义企业家”。（1）有法定权力，即权益性阻碍力（决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等

19、）和自身阻碍力（品德、学识、能力、情感）两方面组成。 （2）目前企业经常采纳的精神鼓舞方法要紧有： 第一，目标鼓舞法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。 第二，环境鼓舞法。据调查发觉，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够鼓舞职工安心工作，积极进取。 第三，领导行为鼓舞法。依照有关研究说明，一个人在酬劳引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60，其余的40有赖于领导者去激发。 第四，榜样典型鼓舞法。榜样的力量是无穷的。假如有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标

20、，从榜样成功的事业中得到鼓舞。 第五，奖励惩处鼓舞法。奖励和惩处得当，有利于激发职工的积极性和制造性。批判或惩处是一种负强化的鼓舞。某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、同时把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己方法和公司的供电设施规划如数家珍地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：前段时刻安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不明白有这回事，李工也没有向我汇报过那个情形。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经

21、理受到了总经理批判。请问：总经理有没有批判错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？本案例中有两个问题，一是总经理越级授权，如此容易使得命令不能保持统一性，如此治理者的意愿便不能有效贯彻到组织各个部门，容易显现重复命令，多头领导等问题。二是没有加强监督操纵，既没有对李某进行有效的监督，又没有告之王经理，使之建立起对李某工作的监督操纵。因此他们应该如此处理：第一，依照授权的原则及组织目标的要求，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任，从而幸免显现，诸如总经理如此交叉授权，越级授权等问题。而是最好能通过王经理来给李某安排任务，幸免显现

22、多头领导的状况。其次，依据建立起的职权体系，确立相应的操纵机制，使得组织内部的操纵能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求，如此就在一定程度上幸免当李某的工作显现问题时无人负责，也缺乏给予其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的操纵机制，能使得组织内部，各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成，各个具体的子目标能够有效实现，从而最终实现组织目标。第三，要加强组织内部的沟通机制，专门是要充分利用组织内的非正式组织等方式来加强组织内部的交流。如此使得部门的主管能够及时了解的下属的工作进度及完成情形，各个部门之间也能够交流彼此的工作内容等，使得各部门能够相互配合。从而幸免案例中如此，王经

23、理完全不了解的李某的工作情形这类问题。单选题为了保证组织目标得以实现，就需要有操纵职能。纵向看，各个治理层次都要重视操纵职能（ ）。愈是基层的治理者，操纵要求的时效性愈短，综合性愈弱愈是基层的治理者，操纵要求的时效性愈短，综合性愈强愈是基层的治理者，操纵要求的时效性愈长，综合性愈强单选题约法尔是治理过程学派的创始人，他认为治理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的治理过程。打算、决策、组织、人员配备和操纵打算、组织、人员配备、指挥和操纵打算、组织、人员配备、和谐和操纵单选题企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。生产流

24、程生产治理作业治理单选题企业治理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。如此，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ ）。层次性多重性变动性单选题授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这确实是授权的（ ）原则因事设人，视能授权因人设职，视能授权任人唯贤如此，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的（ ）。单选题梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的阻碍，而且还受到社会环境、社会心理因素的阻碍。由此创立了（ ）行为科学学说人文关系学说人际关系学说单选题决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段差不多上治理。对人的合理使用科学技术的高度应用资源的最优配置和最